Visale Reviews 

Je tiens à remercier la plateforme Visale pour son aide , il a contribué à rendre favorable ma situation estudiante en m'aidant à constituer mon dossier locatif Crous, ce qui m'a plu le plus est la rapidité du service merci encore vous etes les meilleurs

Je suis une étudiante étrangère et j’arriverai en France le 24 août 2026. Ma situation avec Visale est devenue extrêmement urgente.
À plusieurs reprises, j’ai transmis les documents demandés. On m’a indiqué que mon visa et mon passeport n’étaient pas suffisamment lisibles et qu’il fallait les renvoyer.Finalement, j’ai été informé que c’était d’après la condition d’éligibilité et qu’il fallait que je fasse une nouvelle demande dès que la date de validité de mon visa soit atteinte.
Aujourd’hui, 17 août 2026, ayant enfin atteint la date de début de validité de mon visa conformément aux nouvelles conditions d’éligibilité, je viens de déposer une nouvelle demande Visale :

N° de dossier : V11810952756

Malheureusement, je n’ai maintenant plus beaucoup de temps. Je dois obtenir ma garantie Visale avant mon arrivée en France le 24 août, et idéalement dans les 2-3 prochains jours, afin de pouvoir finaliser mon dossier locatif auprès du CROUS.

Le CROUS m’a informée que tant que mon dossier locatif n’est pas finalisé, je ne pourrai pas me présenter à mon rendez-vous de remise des clés ni récupérer mon logement, et que le dossier doit être finalisé avant le 24/08/2026.

Je comprends parfaitement qu’il existe des procédures et des délais de traitement à respecter, mais dans ma situation, ce retard risque de me laisser sans solution d’hébergement à mon arrivée en France.

Je demande donc simplement, si cela est possible, que mon nouveau dossier soit examiné dans les meilleurs délais compte tenu de l’urgence de ma situation.

J’espère vraiment que cette fois, mon dossier pourra être traité rapidement et sans nouveau refus sans explication précise. 🙏

Bonjour
malgrés mes nombreux appels et mes manipulations telles que vous me l'avez indiqué rien ne change. Je dois, à votre demande transferer mon contrat locataires sur une autre adresse mail. Mais la manipulation que vous m'avez indiqué de faire NE FONCTIONNE PAS. Je suis fatigué et n'ai plus confiance en VISALE.

L'exemple même de l'absurdité kafkaïenne des dérives administratives dénuées d'humanité. Ma fille essaie depuis des semaines d'obtenir un dossier ne faisant pas apparaître de 'tiret' derrière son nom de famille.. on en est là. 5 demandes refaites, changement d'adresse mail, changement d'ordinateur..elle a suivi toutes les recommandations de ses interlocuteurs. Son dossier est évidemment rejeté par le CROUS, puisque son nom ne comporte pas de tiret sur sa CNI.. Aucune prise en main du dossier au téléphone, une réclamation qui se fait attendre, elle n'aura pas de logement à la rentrée dans deux semaines, dans une ville à plus de 600 kms de sa famille. On fait quoi ? On arrête ses études pour un tiret qu'un bot a décidé de remettre à chaque tentative ?
Pour A. Piedelievre (sans tiret à la fin !)

Edit: le visa est bien certifié depuis le 5/8, toujours avec un tiret après le nom de famille quand on le télécharge.. notre interlocuteur téléphonique ne voit pas ce tiret sur son logiciel ( de plus, le visa en question n'est pas associé à la bonne adresse mail..). Où celà beugue t'il ?

La demande de visale en ligne est très simple très rapide. Le traitement du dossier est aussi efficace, une réponse peut être donnée sous 48 h. Malheureusement, lorsque l'on fait une demande de logement étudiant dans le privé, par l'intermédiaire d'une agence. Les agences refusent la garantie visale, puisque l'acceptation du dossier garant est soumise en amont aux assurances loyer impayé. Les assurances qui valident les dossiers locataires préfèrent les garants physiques avec de bons revenus. Très très peu d'agences acceptent le visale. C'est dommage !

A10338040714
Numero dossier 2604752005

Bonjour
Bizarrement beaucoup de commentaires recents sur Visale ont disparu du site..
Quant a moi, 2 mois d impayes declares en avril 26 et paiement fait par visale rapidement.. a priori accord passe avec le locataire pour un remboursement a Visale de 50 euros par mois (selon locataire car rien d apparent sur le site).. Depuis les impayes s accumulent et le mois dernier on m a promis d engager la procedure de resiliation de bail.. j apprends hier que finalement ils ont passe un accord avec le locataire le 20 juillet et que donc la procedure n a pas commence.. Bien sur le loyer d aout est partiellement impaye ce qui aggrave encore la dette. L article 8 alinea 2 des conditions visale prevoit qu ils doivent engager la procedure de resiliation.. ils sont subroges dans les droits du proprietaire MAIS NE LE FONT PAS... les dossiers ne sont donc pas geres en 'bon pere de famille" et les interets du proprietaire ne sont pas proteges, on privilegie le locataire.. il est egalement prevu qu ils assistent le locataire pour l aider a trouver un relogement correspondant davantage a ses possibilites financieres mais cela ne semble pas etre fait.. Je rappelle que lorsque la procedure de resiliation est engagee la prefecture est mise au courant et qu elle est donc avisee d un besoin de relogement.. Bref, tres mecontent de Visale qui n assure pas une gestion correcte des dossiers et laisse les impayes s accumuler..leur reponse 'mais vous etes couvert pour 3 ans".. ce n est pas le probleme.,.. le probleme est d enlever des lieux un mauvais locataire..
Actuellement Visale vient de repondre que
Ainsi, lorsqu'un impayé est déclaré, une solution amiable est systématiquement proposée au locataire afin de lui permettre de régulariser sa situation. Cette étape, prévue par le dispositif Visale, constitue une phase préalable destinée à favoriser le recouvrement de la dette dans les meilleurs délais.
Si le locataire ne se saisit pas de cette opportunité ou ne respecte pas les engagements pris dans le cadre du plan d'apurement mis en place, une procédure contentieuse, pouvant aller jusqu'à la résiliation du bail, est alors engagée.

Comment expliquer donc qu alors que la dette remonte a fevrier (prise en compte en avril car il faut 2 mois d impayes pour activer visale) et que Visale aurait donc eu un accord de remboursement amiable par le locataire, que la dette a augmente en juillet et encore en aout le locataire n ayant pas paye son loyer.. il est indique qu un accord aurait ete passe avec le locataire le 20 juillet.. donc alors que le precedent accord n a pas ete respecte ??? et que la dette augmente ??
J ai eu ce jour une reponse du service contentieux disant qu elle recontacte le 'service amiable" pour ce cas.. cela va encore trainer.. Visale dit que le proprietaire peut se joindre a Visale pour la procedure.. comment faire si Visale n engage pas ladite procedure ???

J’ai déposé une première demande le 27 juillet en joignant l’ensemble des documents demandés. J’ai ensuite reçu un e-mail m’informant que mon dossier était non conforme, sans qu’il soit précisé quels documents ou quelles informations devaient être corrigés.

Afin de régulariser la situation, j’ai déposé une nouvelle demande (n° V11796251496) le 29 juillet. À ce jour, je suis toujours dans l’attente de son traitement.

Je souhaiterais savoir si vous pouviez m’indiquer le délai estimé avant l’obtention d’une réponse. En effet, cette garantie est indispensable pour finaliser mon dossier locatif auprès du CROUS, et tout retard risque de compromettre mes chances d’obtenir un logement avant la rentrée.

Je vous remercie sincèrement pour votre aide et reste bien entendu à votre disposition si des informations ou des documents complémentaires sont nécessaires.

Sophie Moussallem

Très bonne expérience avec Visale. La démarche a été simple, rapide et entièrement en ligne. Le dossier a été traité efficacement et les explications étaient claires à chaque étape. La garantie Visale est un vrai atout pour faciliter l'accès au logement et rassurer les propriétaires. Je recommande ce service pour sa simplicité, sa rapidité et son efficacité.

Vous souvenez vous d'Astérix et Obélix dans les 12 travaux d'Asterix ? et bien je suis comme eux, j'ai envoyé les pièces demandées pour caution logement Crous. Premier refus, mon document pièce d'identité n'est pas lisible. je rescanne je renvoie, même résultat le lendemain. je recommence une troisième fois en appliquant les conseils de la conseillère visale. nouvel échec sans plus d'explication que pièce identité non valide ou non lisible. J'annule et mon mari retente avec un nouveau dossier, il est informaticien fait attention à tous les détails mais encore raté !!! malgré des demandes d'explications en pièce jointe du dossier pour comprendre le problème, pas de réponse et dossier refusé pour la énième fois. et pendant ce temps le dossier logement crous de ma fille attend.... si on me demande de recommander ce sera non

2026 ... Garantie pendant 3 ans seulement. Et après on fait comment ?

Mon visa a été accordé dans le délai d'un jour! Merci beaucoup

Délai de traitement très préoccupant – situation urgente

J’ai déposé une demande Visale afin de pouvoir finaliser mon dossier de location au CROUS. Depuis plusieurs semaines, mon dossier rencontre des difficultés de traitement.

À plusieurs reprises, j’ai reçu un message m’indiquant que les documents transmis (mon visa et mon passeport) étaient considérés comme non lisibles et qu’il fallait les renvoyer. À chaque demande, j’ai retransmis les documents dans la meilleure qualité possible.

Cependant, après les avoir renvoyés, je reçois finalement un message indiquant que ma demande est non conforme et que je dois déposer une nouvelle demande. Aucune explication précise ne m’est donnée sur les éléments qui ne sont pas conformes, ni sur les critères de lisibilité ou les ajustements à effectuer pour que mon dossier soit accepté et traité. Je me retrouve donc à recommencer la procédure sans savoir ce qu’il faut corriger.

Cette situation me fait perdre un temps très précieux alors que les délais sont désormais extrêmement serrés. J’ai besoin de la garantie Visale pour finaliser mon dossier de location au CROUS, et je crains de ne plus pouvoir respecter les échéances si ma demande continue à être retardée.

Je vous serais très reconnaissante si mon dossier pouvait être examiné dans les meilleurs délais ou si vous pouviez m’indiquer précisément les modifications à apporter afin que mon dossier soit enfin conforme.

Numéro de demande : V11796529141

Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et pour l’attention portée à ma demande.

Visale est une caution fictive qui n'a aucun soucis du bailleur impayé. Système informatique stupéfiant.

Dès l'accès au site pour une déclaration d'impayés, vous comprenez que ce spécialiste de la location ( légalement engagé envers vous en tant que caution ) a déjà un soucis de vocabulaire simple. " loyers et charges quittancés " est défini comme "sommes dues " ( par le locataire ) Moi qui croyais que quittancé signifiait ( comme " quittance " être quitte des sommes dues.

Nombreux appels au téléphone sans réponse valable. J'en suis à près de 4000€ d'impayés, sans solution de la caution ( ? )

Personnel tout à fait incompétent, appli nulle, ne surtout pas utiliser visale en temps que bailleur.

Suite avis et contacté par du personnel de Visale, tout est rentré dans l'ordre , mais le site est quand même pas très "intuitif"

J’ai déposé une demande Visale il y a presque un mois. Malheureusement, comme beaucoup d’autres utilisateurs, j’ai rencontré des problèmes techniques sur le portail et mon dossier a dû être corrigé à plusieurs reprises.

Finalement, il m’a été conseillé de recommencer une nouvelle demande depuis le début. Je l’ai fait immédiatement, mais j’ai déjà perdu près d’un mois à cause de cette situation.
Mon contrat de location commence dans une semaine et cette validation est désormais très urgente. Elle conditionne la mise en place de ma garantie et donc la sécurité de mon contrat de location.

Je vous serais très reconnaissante si mon dossier pouvait être examiné dans les meilleurs délais.

Numéro Visa V11787521470

Avant Visale c'était facile et rapide. Sous 48h maximum.
Cette année..... Au bout d'1 semaine mon dossier est toujours "en attente d'acceptation" (visa V11786643042). Apparemment leur délai est passé à 9 jours ouvrés !
Et c'est un gros gros problème pour les étudiants ayant besoin de Visale pour valider un logement CROUS. Ça risque d'annuler la demande et de me faire perdre mon logement. Le délai CROUS pour fournir les documents c'est 7 jours calendaires.
Vous mettez les étudiants boursiers dans une situation vraiment CATASTROPHIQUE !!!

Je n'arrive pas à mettre à jour mes contrats

excellent service du groupe action logement je recommande fortement .