Banner for Vision Direct NL

Vision Direct NL Reviews 33.564

TrustScore 4.5 uit 5

4,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 2.161 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de snelle levering en de aantrekkelijke prijzen van de producten. Veel mensen waarderen de goede service en de kwaliteit van de geleverde artikelen, die vaak voordeliger zijn dan bij andere aanbieders. Het bestelproces wordt als eenvoudig ervaren, en de mogelijkheid om eerdere bestellingen gemakkelijk te herhalen wordt als een groot pluspunt gezien. Sommige mensen waren echter ontevreden over de levering, waarbij bestellingen soms langer op zich lieten wachten dan verwacht of de communicatie hierover te wensen overliet. Ook waren er enkele meldingen van verkeerde of beschadigde producten, en in een enkel geval was de verpakking onpraktisch groot.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de bezorgservice. Velen prijzen de snelle levering, waarbij... Toon meer

Product

Recensenten benadrukken positieve aspecten van het product. Velen prijzen de snelle levering en de goede... Toon meer

Order

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met order op. Sommige consumenten prijzen het eenvoudige... Toon meer

Price

Consumenten vinden de prijzen over het algemeen positief. Velen prijzen de scherpe en betaalbare prijzen,... Toon meer

Service

Klanten delen positieve meningen over de service. Velen zijn dik tevreden over de service en de kwaliteit,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer groot assortiment, snel leverbaar en betaalbare prijzen. Altijd leuk om een traktatie bij de bezorging te vinden. Bedankt.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede prijs. Wel jammer dat de bezorging erg op zich liet wachten en dat er vanuit Vision Direct niet echt goede communicatie was. Maar gezien de prijs is dat te overzien.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snelle service zou 3 dagen levertijd zijn maar kwam toch de volgende dag binnen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb mijn bestelling vrij snel ontvangen, waarvoor dank! Ben dus echt tevreden. Waarom 4 sterren? Nou , het was wel een hele grote doos voor de paar dingen die ik besteld had, maar voor de rest is... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Contactlenzen leverancier

Geschreven door het bedrijf

Vision Direct is al jaren dé online contactlensspecialist van Nederland. Wij zijn in 1998 opgericht door opticiens en hebben sindsdien alles gedaan om het online bestellen van contactlenzen, vloeistoffen en oogverzorgingsproducten zo snel en gemakkelijk mogelijk te maken.

VisionDirect.nl

Geschreven door het bedrijf

Wij beloven:
Alle bekende lenzenmerken op voorraad - Een 5* klantenservice - Geen gedoe met terugzendingen - Tot 45% goedkoper dan de opticien - Snel en gemakkelijk bestellen - Supersnelle levering

Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

34K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Supertrage levertijd

Adverteert met 3 dagen levertijd. Werkelijke levertijd meer dan 6 weken (bestellen in China??)

27 maart 2026
Logo Vision Direct NL

Antwoord van Vision Direct NL

Beste Marie,

Hartelijk dank voor je voortdurende vertrouwen en loyaliteit. We stellen je steun zeer op prijs en zijn altijd dankbaar dat we je van dienst mogen zijn.

Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de levering van je bestelling. We begrijpen heel goed hoe belangrijk het voor je is om je lenzen op tijd te ontvangen, en het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt.

Na controle willen we u graag laten weten dat uw bestelling bestaat uit torische lenzen, die speciaal op maat worden gemaakt om aan uw unieke sterkte te voldoen. Vanwege het op maat gemaakte karakter van deze lenzen is er extra verwerkingstijd nodig voordat ze kunnen worden verzonden, wat heeft geleid tot de vertraging.

Wees gerust: we houden uw bestelling nauwlettend in de gaten en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat deze bij u aankomt zodra deze klaar is. Uw tevredenheid en gemoedsrust zijn ontzettend belangrijk voor ons, en we doen er alles aan om uw ervaring zo soepel en geruststellend mogelijk te laten verlopen.

Als u verdere hulp nodig heeft of realtime updates wilt ontvangen, is onze klantenservice bereikbaar via telefoon of live chat en helpt u graag zo snel mogelijk verder.

Nogmaals hartelijk dank voor uw geduld, begrip en waardevolle steun. Wij waarderen uw loyaliteit enorm en kijken ernaar uit u opnieuw met de grootste zorg van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Vision Direct Klantenservice

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Lenzen goed, wachten 1 maand voor bezorging

Lenzen zijn fijn, bezorging is langer dan 1 maand. Dat is frustrerend

UPDATE: Via andere website had ik ze binnen 1 week

27 maart 2026
Logo Vision Direct NL

Antwoord van Vision Direct NL

Beste Paulina,

Hartelijk dank voor je voortdurende vertrouwen en loyaliteit. We stellen je steun zeer op prijs en zijn altijd dankbaar dat we je van dienst mogen zijn.

Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de levering van je bestelling. We begrijpen heel goed hoe belangrijk het voor je is om je lenzen op tijd te ontvangen, en het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt.

Na controle willen we u graag laten weten dat uw bestelling bestaat uit torische lenzen, die speciaal op maat worden gemaakt om aan uw unieke sterkte te voldoen. Vanwege het op maat gemaakte karakter van deze lenzen is er extra verwerkingstijd nodig voordat ze kunnen worden verzonden, wat heeft geleid tot de vertraging.

Wees gerust: we houden uw bestelling nauwlettend in de gaten en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat deze bij u aankomt zodra deze klaar is. Uw tevredenheid en gemoedsrust zijn ontzettend belangrijk voor ons, en we doen er alles aan om uw ervaring zo soepel en geruststellend mogelijk te laten verlopen.

Als u verdere hulp nodig heeft of realtime updates wilt ontvangen, is onze klantenservice bereikbaar via e-mail of live chat en helpt u graag zo snel mogelijk verder.

Nogmaals hartelijk dank voor uw geduld, begrip en waardevolle steun. Wij waarderen uw loyaliteit enorm en kijken ernaar uit u opnieuw met de grootste zorg van dienst te zijn.

Met vriendelijke groeten,
Het Vision Direct-team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer