Zeer teleurstellende ervaring. De website werkt niet goed: artikelen die ik aanklik, veranderen in andere artikelen zodra ze in het winkelmandje terechtkomen. Hierdoor loop je het risico om iets h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bij mijn bezoek aan de winkel in Someren heb ik na zeer deskundige voorlichting, de ClearFocus met cafeïne aangeschaft welke mij zeer goed bevallen is. Ik kreeg echter moeite met in slaap komen. Daarn... Toon meer
Sorry hoor. Je kent zo stilaan mijn mening over je bedrijf en de produkten die ik bij Vitaa bestel. Ik heb dat de vorige keer heel uitgebreid gedaan . Ik heb geen enkele reden om mijn mening over... Toon meer
Na 10 dagen pakket nog steeds niet toegekomen. Geen reactie op emails, niets. Niet kopen daar. Het feit dat er geen telefoonnummer bij staat voor contact, zegt genoeg - zag ik nadien...
Bedrijf heeft geantwoord
3,0
Gemiddeld
43 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring. De website werkt niet goed: artikelen die ik aanklik, veranderen in andere artikelen zodra ze in het winkelmandje terechtkomen. Hierdoor loop je het risico om iets heel anders te bestellen dan je bedoeld had.
Daarnaast reageert de klantenservice niet op berichten en is er nergens een telefoonnummer te vinden om contact op te nemen. Zolang deze technische problemen niet zijn opgelost en de bereikbaarheid van de klantenservice niet verbetert, kan ik niet adviseren om hier iets te bestellen.
Mijn advies: bestel hier voorlopig niet totdat deze problemen zijn verholpen.
8 juni 2026
Antwoord van Vitaa
Beste Eduard,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het oprecht vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Dit is uiteraard niet hoe wij willen dat onze webshop werkt en ook niet hoe wij onze klanten willen helpen.
Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u gehad en hebben we samen kunnen achterhalen waardoor dit in uw situatie is ontstaan. Het ging om een specifieke technische fout in het bestelproces, waardoor een artikel niet goed werd overgenomen in het winkelmandje. Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren en wij hebben dit direct serieus opgepakt.
Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze webshop en voeren op korte termijn ook verdere technische verbeteringen door, juist om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Ook kijken we naar onze bereikbaarheid en communicatiemogelijkheden, zodat klanten ons nog makkelijker kunnen bereiken wanneer er iets niet goed gaat.
Wij willen onze klanten goede service bieden en nemen verantwoordelijkheid wanneer er iets misloopt. We hopen daarom dat we uw ervaring inmiddels hebben kunnen verbeteren en dat u een volgende keer weer met een goed gevoel bij ons kunt winkelen.
Met vriendelijke groet,
Team Vitaa
oplichters
Na 10 dagen pakket nog steeds niet toegekomen. Geen reactie op emails, niets.
Niet kopen daar. Het feit dat er geen telefoonnummer bij staat voor contact, zegt genoeg - zag ik nadien...
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitaa
UPDATE: pakket is ontvangen.
Beste Inge,
Bedankt voor uw beoordeling op Trustpilot. Jeetje, we schrikken hier heel erg van want wij zijn ons van geen kwaad bewust.
We hebben van u helemaal geen mail ontvangen dus ergens moet er iets helemaal mis zijn gegaan en dat gaan we uiteraard nu direct uitzoeken. Dit is absoluut ook niet de service die wij willen bieden natuurlijk. Onze oprechte excuses dat u geen contact met ons heeft kunnen krijgen!
Uw bestelling is direct verstuurd na ontvangst van de bestelling zoals u ook kunt zien in de trackingcode. Wij gaan uiteraard uitzoeken waarom het pakketje zo lang blijft "hangen" bij DPD.
Inmiddels heeft u een privémail ontvangen, met een telefoonnummer, zodat we hopelijk zo snel mogelijk contact met elkaar kunnen krijgen om dit op te lossen.
Nogmaals, oprechte excuses voor dit ongemak!
Met vriendelijke groet,
Héloïse | Klantenservice Vitaa.nl
Snel goed op tijd
17 maart 2025
Zeer goed snelle levering
19 september 2024
Snelle en goede service
Snelle en goede service , en een heel lief en attent hand geschreven kaartje van de eigenaresse .
8 februari 2024
Alles was zoals het hoort te zijn.
2 april 2023
Vanwege mijn chronische hoest advies gevraagd.
Vanwege mijn lichamelijke euvel (chronische hoest) advies gevraag over de beste middelen daarvoor.
Binnen een uur een uitgebreide mail ontvangen met het gerichte advies voor 2 middelen. Natuurlijk was er ook een indekstrofe over het medisch advies gesteld.
Direct besteld en snel geleverd met een geschreven persoonlijke beterschapsboodschap.
20 januari 2023
Excellent informatie en snelle service
19 januari 2023
Informatieve en klantvriendelijke website
Goede informatie en een klantvriendelijke en sympathieke reactie bij vragen
8 januari 2023
Prima snelle levering ,met een aardig…
Prima snelle levering ,met een aardig hulpvaardig briefje er bij
15 december 2022
Alles perfect
16 november 2022
Zeer vriendelijk geholpen naar dat ik…
Zeer vriendelijk geholpen naar dat ik een mail gestuurd had.Ik ben zeer tevreden
22 september 2022
Heel tevreden
Hele snelle levering naar België, 1 dag!
Mooi gepersonaliseerd kaartje erbij, ik voel me speciaal :)
Wel al 3 dagen aan het wachten op een antwoord op mijn vraag, dat is een sterretje minder.
Het product, daar kan ik nog niet veel over zeggen, maar ik geloof er in :)
Thx!
12 augustus 2022
Zeer tevreden over het aanbod en de…
Zeer tevreden over het aanbod en de prijs
Goede service
Bedankt
16 juli 2022
Bestelling gedaan en het product is…
Bestelling gedaan en het product is meteen verzonden.
14 juni 2022
Bestelling
De aflevering was wat vertraagd, maar dat kwam door PostNL
Verder zoals het hoort met een leuk handgeschreven kaartje wat het allemaal wat persoonlijker maakt !
10 juni 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.