Vitaliv AS Reviews 

Antwoord van Vitaliv AS

17 aug 2026

Kære Vibeke,

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er kede af den indledende forvirring i forbindelse med din ordre, men vi er samtidig glade for, at vi fik løst sagen for dig i søndags.

Vi kan bekræfte, at dit abonnement blev annulleret med det samme i henhold til vores gældende betingelser. Der er ikke blevet udstedt nogen faktura, og du har derfor ingen økonomiske eller aftalemæssige forpligtelser hos os.

Da sagen blev løst hurtigt og i overensstemmelse med dine ønsker, håber vi, at du vil genoverveje din bedømmelse her på siden, da vi altid stræber efter at give vores kunder en god og tryg oplevelse.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte, hvis du skulle have yderligere spørgsmål.

Antwoord van Vitaliv AS

10 aug 2026

Mange tak for din fine og positive anmeldelse, Brigitta!

Det glæder os utroligt meget at høre, at du oplever en god og konstruktiv dialog med os, og at dine leverancer altid ankommer til tiden. Vi er ekstra glade for at høre, at Flex Repair har en god effekt på dine led, og at du er så glad for produktet.

Tøv endelig ikke med at række ud, hvis du får brug for noget fremover. Rigtig god dag til dig!

Antwoord van Vitaliv AS

7 aug 2026

Hej Søren,

Tusind tak for de pæne ord!

Vi er glade for, at du er tilfreds med servicen. Vi sætter virkelig pris på din støtte.

Med venlig hilsen,
Vitaliv AS

Antwoord van Vitaliv AS

17 aug 2026

Kære Kirsten Juvik,

Mange tak for din feedback om Balansera og for din tid som kunde hos os. Vi er glade for at høre, at du overordnet har været tilfreds med selve produktet!

Vi beklager naturligvis de udfordringer, du har oplevet i forbindelse med emballage og fakturering. Vores fysiske forsendelser og fakturavedlæggelser håndteres af en ekstern samarbejdspartner, men vi tager altid din feedback videre til dem.

Som vi også har skrevet til dig i vores direkte korrespondance, har vi behandlet din opsigelse og bekræftet, at dit abonnement er stoppet med det samme. Samtidig har vi allerede behandlet en refusion på 396 kr. for at dække opkrævningsgebyrerne og hjælpe på situationen.

Svar endelig på vores seneste e-mail, hvis du har spørgsmål eller ønsker, at vi skal følge op på sagen.

Med venlig hilsen

Andrey, Customer Success Director hos Vitaliv

Antwoord van Vitaliv AS

10 aug 2026

Kære Bettina,
Tak for din anmeldelse!

Vi tager alle mistanker om misbrug af personoplysninger meget alvorligt. Da den pågældende ordre blev registreret i vores system, blev dit korrekte navn, din e-mailadresse og din leveringsadresse angivet. Som netbutik har vi desværre ingen teknisk mulighed for på forhånd at opdage et eventuelt misbrug, når alle oplysninger stemmer overens. Vi behandler derfor sådanne ordrer i god tro.

Da du kontaktede os den 4. august, anbefalede vi dig at anmelde sagen til politiet. Det er vores faste procedure, da en politianmeldelse sikrer, at mistænkte tilfælde af identitetstyveri, når det er relevant, kan blive efterforsket af de rette myndigheder.

Fra vores side har vi truffet de foranstaltninger, der har været mulige, og sørget for, at sagen er blevet rettet.
Vi vil samtidig understrege, at vi ikke sender uberettigede krav til vores kunder. Når vi bliver gjort opmærksomme på en fejl, undersøger vi situationen og træffer de nødvendige foranstaltninger for at rette op på den.

Vi tager vores kunders oplevelser meget alvorligt og står altid klar til at hjælpe og gøre vores bedste for at løse situationen, når noget er gået galt.

Vi ønsker dig alt det bedste fremover!

Med venlig hilsen,
Vitaliv AS

Antwoord van Vitaliv AS

7 aug 2026

Kære kunde,

Tak fordi du har delt din anmeldelse med os. Vi er utrolig kede af at høre om denne misforståelse og den frustration, det har medført.

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at alle vilkår, betingelser og abonnementsvilkår fremgår tydeligt på bestillingssiden lige over knappen til ordrebekræftelse, samt i den ordrebekræftelse, som vi sender via e-mail til alle kunder umiddelbart efter et køb.

Vi har kontaktet dig via Trustpilots interne værktøjer for at bede om yderligere oplysninger, så vi kunne undersøge din specifikke ordre, men vi har desværre ikke modtaget et svar. Vi har desuden anmodet om disse oplysninger to gange via Trustpilots indsigelsesværktøj, og selvom du angav at være uenig med os, har du stadig ikke oplyst de nødvendige detaljer, for at vi kan gå ind i sagen. Uden disse grundlæggende oplysninger er vi desværre ikke i stand til at gennemgå din sag, finde en løsning direkte med dig eller tilslutte os den givne bedømmelse.

Vi overholder altid etisk forretningspraksis og er altid åbne for at drøfte og løse eventuelle problemer med vores kunder. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte via en af vores kontaktkanaler, så vi kan hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen,

Balansera-teamet

Antwoord van Vitaliv AS

Geüpdatet op 7 aug 2026

Kære Kris,

Tak fordi du har delt din anmeldelse med os. Vi er utrolig kede af at høre om denne misforståelse og den frustration, det har medført.

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at alle vilkår, betingelser og abonnementsvilkår fremgår tydeligt på bestillingssiden lige over knappen til ordrebekræftelse, samt i den ordrebekræftelse, som vi sender via e-mail til alle kunder umiddelbart efter et køb.

Vi har kontaktet dig via Trustpilots interne værktøjer for at bede om yderligere oplysninger, så vi kunne undersøge din specifikke ordre, men vi har desværre ikke modtaget et svar. Vi har desuden anmodet om disse oplysninger to gange via Trustpilots indsigelsesværktøj, og selvom du angav at være uenig med os, har du stadig ikke oplyst de nødvendige detaljer, for at vi kan gå ind i sagen. Uden disse grundlæggende oplysninger er vi desværre ikke i stand til at gennemgå din sag, finde en løsning direkte med dig eller tilslutte os den givne bedømmelse.

Vi overholder altid etisk forretningspraksis og er altid åbne for at drøfte og løse eventuelle problemer med vores kunder. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte via en af vores kontaktkanaler, så vi kan hjælpe dig videre.

Med venlig hilsen,

Balansera-teamet

Antwoord van Vitaliv AS

29 jul 2026

Kære Poul Jensen,

Mange tak for din feedback og for at tage dig tid til at opdatere din anmeldelse.

Vi er kede af den situation og den forvirring, der opstod omkring din bestilling. Vi vil dog gerne understrege, at vores bestillingsproces er fuldt ud i overensstemmelse med gældende regler, og at alle vilkår fremstod tydeligt – både på bestillingssiden og i den udsendte ordrebekræftelse.

Selvom vi naturligvis altid håber på at gøre os fortjent til fire eller fem stjerner for vores service, er vi glade for, at vi i fællesskab kunne finde en god og ordentlig løsning på sagen.

Jeg kan genbekræfte, at den seneste faktura er krediteret, og at dit abonnement er fuldstændigt afmeldt, så du ikke modtager flere pakker fra os.

Tak fordi du hjalp os med at få sagsforløbet opklaret – og rigtig god dag til dig.

Antwoord van Vitaliv AS

31 jul 2026

Kære Lars,

Tak for din anmeldelse.

Vi ønsker at understrege, at vi tager enhver mistanke om misbrug af personoplysninger meget alvorligt. Da den pågældende ordre blev oprettet i vores system, skete det med dit korrekte navn, din e-mailadresse og din faktiske leveringsadresse, hvortil pakken også blev leveret. Som onlineforhandler har vi desværre ingen teknisk mulighed for at identificere misbrug på forhånd, når samtlige oplysninger matcher 100 %. Vi behandler derfor i sagens natur altid sådanne ordrer i god tro.

Da vi var i kontakt pr. telefon den 09/06 og fulgte op pr. e-mail den 08/07, rådede vi dig til at politianmelde forholdet. Det er vores faste praksis, da det sikrer, at sager om muligt identitetstyveri efterforskes af de rette myndigheder, og vi stiller naturligvis altid alle relevante ordreoplysninger til rådighed for politiet.

Vi vægter en konstruktiv dialog højt og står fortsat til rådighed, såfremt du ønsker at samarbejde om at få afklaret de sidste detaljer i sagen.

Med venlig hilsen

VitaLiv AS

Antwoord van Vitaliv AS

24 jul 2026

Hej,

Stort tack för att du tog dig tiden att dela med dig av din upplevelse!

Det värmer verkligen i hjärtat att höra att FlexRepair har gjort en så positiv skillnad för din pappa och hans knän. Att höra att detta var ett av dina bästa köpbeslut betyder otroligt mycket för oss!

Tack för din fantastiska rekommendation och ditt 5-stjärniga betyg. Vi önskar din pappa fortsatt god hälsa och en smidigare vardag!

Varma hälsningar,

Vitaliv-teamet

Antwoord van Vitaliv AS

22 jul 2026

Kære Annette,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! ⭐

Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse. Vores kundeservice gør altid sit bedste for at hjælpe, så langt det er muligt, og det glæder os virkelig, at det er blevet værdsat.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi ønsker dig alt det bedste!

Med venlig hilsen
Vitaliv

Antwoord van Vitaliv AS

20 jul 2026

Thanks so much for taking the time to share your review! We're thrilled to hear that Vitaliv has fit so seamlessly into your daily routine and that you're loving the quality of our all-natural ingredients.

Knowing our products are making a positive impact on your daily wellness really means the world to our team. We truly appreciate the high recommendation!

Antwoord van Vitaliv AS

21 jul 2026

Tack så mycket för din recension och stanna hos oss!

Antwoord van Vitaliv AS

22 jul 2026

Hej Hanne,

Tak for din anmeldelse.

Vi gør altid vores bedste for at være helt gennemsigtige, og vores 180 dages returret og tilhørende vilkår fremgår tydeligt i alt vores materiale. Når det er sagt, ønsker vi altid at være på vores kunders side og hjælpe, hvis der skulle opstå en misunderståelse.

Vi har forsøgt at kontakte dig via Trustpilots interne værktøj for at finde dit ordre-ID og drøfte sagen direkte med dig, men vi har desværre ikke modtaget noget svar endnu. Uden disse oplysninger er det umuligt for os at forstå baggrunden for sagen og finde en god løsning.

Vi vil dog rigtig gerne hjælpe dig videre! Du er mere end velkommen til at kontakte os direkte på e-mail eller telefon, så vi kan kigge på sagen sammen.

De bedste hilsner,

Vitaliv Kundeservice

Antwoord van Vitaliv AS

13 jul 2026

Hej Ayse,

tack för din feedback!

Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tjänster. Vi hoppas att du kommer att ha nytta av vår produkt Hormonelle – kom bara ihåg att resultatet oftast visar sig efter 3–4 månaders användning.

Vi finns alltid här om du har några frågor.

Med vänliga hälsningar,
Vitaliv AS

Antwoord van Vitaliv AS

8 jul 2026

Kære Pia,

Tak for din feedback. Selvom vi respekterer dit synspunkt, vil vi gerne præcisere de faktiske omstændigheder vedrørende din sag.

Vitaliv overholder altid etisk forretningspraksis og har i over 5 år opereret i fuld overensstemmelse med den danske forbrugerlovgivning. Vi sender aldrig ubestilte varer eller skjulte regninger.

Vilkårene for vores prøvetilbud og det efterfølgende abonnement var tydeligt angivet på bestillingssiden før købet, hvilket kræver en aktiv accept for at gå videre. Desuden fremgik disse vilkår af den ordrebekræftelse, som blev sendt til dig, og som vores system viser blev modtaget og åbnet samme dag, som bestillingen fandt sted.

Vi stræber altid efter at finde en god løsning for vores kunder og har tidligere kontaktet dig privat for at løse sagen, men du afviste enhver dialog. Derfor forbliver fakturaerne for den juridisk bindende aftale gældende.

Antwoord van Vitaliv AS

2 jul 2026

Hej Anna,

tack för din feedback och dina vänliga ord om våra produkter och tjänster!

Vi är väldigt glada att höra att du är så nöjd med vår FlexRepair och att den har hjälpt dig mycket att bli av med dina smärtor. Det skulle vara ett stort nöje för oss att få se dig bland våra kunder igen.

Du kan alltid kontakta oss via telefon på +46 852 503 463 eller via e-post på se@vitaliv.no om du har några frågor eller vill göra en ny beställning.

MVH,
Vitaliv AS

Antwoord van Vitaliv AS

30 jun 2026

Hej Maria,

tack för din feedback!

Vi är glada att höra att vi kunde hjälpa till att hitta den bästa möjliga lösningen i den här situationen.

Här på Vitaliv säljer vi kosttillskott, och eftersom det tar tid innan de börjar verka och du kan se effekten av dem erbjuder vi ett prenumerationssystem, så att våra kunder får produkterna regelbundet. All information om prenumerationen finns inte bara på beställningssidorna, utan också i varje orderbekräftelse och på fakturorna. Om kunden vill säga upp sin prenumeration är det bara att ringa oss eller skicka ett e-postmeddelande senast sista uppsägningsdagen.

Vi är glada att höra att du vill gjärna testa vår produkt Balansera och är övertygade om att du kommer att se resultat inom ett par månader.

MVH,
Vitaliv AS

Antwoord van Vitaliv AS

23 jun 2026

Hej Stanija,

Tack av hela hjärtat för de fina orden och för förtroendet ni visat oss!

Det betyder mycket att ni har uppmärksammat teamets ansträngning, engagemang och arbete. Vi är glada att vi kunde hjälpa er och att ni är nöjda med vår tjänst.

Er rekommendation betyder mycket för oss. Tack för att ni är en del av vår berättelse och vi ser fram emot fortsatt samarbete. Stort tack för rekommendationen!

Med vänlig hälsning,
Vitaliv AS

Antwoord van Vitaliv AS

17 jun 2026

Kære Bjørn,

Tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du har oplevet en forbedring i dit venstre knæ efter at have brugt Vitaliv. Det er dejligt, at du allerede kan mærke en positiv forskel. Vi håber, at udviklingen fortsætter, og ønsker dig god bedring fremover.

Tak fordi du delte din oplevelse med os!

Ha' en rigtig god dag!

Med venlig hilsen
Vitaliv