VIVAWEST Reviews 146

Anmelden mit Docusign ist eine Zumutung. Hat sehr lange gedauert.
Nun will ich in mein Kundenportal. Passwort ungültig. Dabei habe ich nur starkes Passwort gewählt und gespeichert.

Die zuvorkommende, höfliche und kompetente Beratung und Begleitung duch Herrn Kolak lassen mein Bewertung sehr gut ausfallen.

Unzumutbarer Service – Heizkostenabrechnung fehlerhaft!

Im Dezember 2024 habe ich meine Heizkostenabrechnung für das Jahr 2023 erhalten – mit einem angeblich extrem hohen Verbrauch. Laut der Abrechnung soll mein Verbrauch an einzelnen Heizkörpern bis zu 20-mal höher als der Durchschnitt sein, was zu einer erheblichen Nachzahlung führt.

Diese Angaben sind für mich völlig unverständlich. Ich bin 28 Jahre alt und war nachweislich mehrere Wochen nicht in meiner Wohnung. In all meinen bisherigen Wohnungen lag mein Verbrauch stets weit unter dem Durchschnitt.

Nach genauer Prüfung der Abrechnung stellte ich fest, dass die fehlerhaften Werte offenbar auf den Austausch bzw. die Ablösung der Zähler zurückzuführen sind. Bereits im Januar, Februar und erneut vor wenigen Tagen habe ich Vivawest schriftlich auf diesen Umstand hingewiesen – ohne eine zufriedenstellende Reaktion.

Antwortzeiten von zwei bis drei Wochen sind hier die Regel, von gesetzlich vorgegebenen Fristen ganz zu schweigen.

Da ich keine Lösung auf dem normalen Weg erzielen konnte, habe ich nun rechtliche Schritte eingeleitet. Mein Anwalt sieht die Sachlage als eindeutig an. Zudem wurde der Verbraucherschutz informiert, der bereits Interesse an einem Interview signalisiert hat, da ähnliche Fälle bei Vivawest offenbar keine Seltenheit sind.

Meine klare Empfehlung: Finger weg von Vivawest!

Alle super hilfreich und nett Frau Wiesenburg Andy der Hausmeister und Herr hüsing alle sehr sehr kompetente professionelle super nette Mitarbeiter

Grundsätzlich hatten wir eine tolle Erfahrung mit der Vivawest. Der erste Kontakt war sehr freundlich und wir haben die Zusage bekommen. Wir finden die Wohnung auch sehr schön und haben sie zu unserem Zuhause gemacht.
Leider fing nach kurzer Zeit der Lärm durch unsere Nachbarn an. Die ursprüngliche Ansprechpartnerin hat dann leider auch gewechselt und die neue kümmert sich nicht.
Wir haben unzählige Male informiert, dass wir uns gestört fühlen und Lärmprotokolle geschickt, aber es meldet sich keiner. Auf Nachrichten und Anrufe wird auch nicht reagiert. Schade, sowas haben wir wirklich nicht erwartet und werden langsam wirklich einen Anwalt einschalten. Unfassbar, dass sowas einfach hingenommen wird und die Mieter der Vivawest egal sind.

Update:
Es hat sich dann doch mal jemand gemeldet, aber mit einem Brief, der unverschämter nicht sein könnte.
Anstatt selber die Zügen in die Hand zu nehmen, wird alles auf uns und die störenden Nachbarn abgewendet.
Und anstatt mal mit uns zu reden und uns „an die Hand zu nehmen“, werden wir im unklaren gelassen.
„Wohnen wo das Herz schlägt“ wird hier wohl nicht gelebt.

erneut kann ich keine 100 Prozentige Positive Rückmeldung geben. Zwar gab es einen netten Kontakt, wo ich auch die Möglichkeit auf eine Wohnung hatte, aber Sie passte leider nicht zu meinen Vorstellungen.Bei einer erneuten Anfrage bei einer anderen Kollegin, kam eine direkte Ablehnung per E-Mail.

Sehr schnelle Rückmeldung und Abwicklung.

Schnell unkompliziert und sehr freundlich

ich habe sehr gute Erfahrungen gesammelt bei der VIVAWEST prompte Antwort direkt auch einen besichtigungs Termin bekommen mit einer sehr sehr freundlichen Mitarbeiterin.Bei Fragen ist sofort jemand für mich da ob telefonisch oder per Mail
Danke dafür und ich freue mich auf schönes Wohnverhältniss

Sehr freundliche Mitarbeiter. Reparaturen werden schnell erledigt, man kann mit den Firmen schnell Termine vereinbaren und es wird sich gut gekümmert. Von Tag 1 an fühlt man sich sehr wohl.

Vom Interesse über die Besichtigung bis zur Unterschrift - alles schnell, einfach, sehr freundlich!
Nur die Kontaktaufnahme bei Rückfragen nervt etwas, weil es immer erst übers CallCenter geht.
Gerne wieder, aber ich hoffe, dass es eine lange Mietbeziehung wird. :)

Wir haben uns für eine Wohnung in Duisburg interessiert und haben auch einen Besichtigungstermin gehabt. Wir teilten denen mit das wir an der Wohnung interessiert sind. Dann sollten wir alles einreichen von Personalausweis über Gehaltsnachweise und denen mitteilen was wir vom Vormieter übernehmen würden. Das haben wir alles gemacht. Heute kam dann die Nachricht die Wohnung wurde kurzfristig anderweitig vermietet. Im Gegenzug bieten die uns eine weitaus schlechtere, teurere Wohnung an. Also an der Bonität kann es dann ja nicht gelegen haben. Eine Unverschämtheit ist es sowas wie Personalausweiskopien und Gehaltsnachweise zu fordern und dann die Wohnung anderweitig zu vermieten. Dann wussten die ja schon wo die die Daten haben wollten das die Wohnung weg ist. Da werden wir uns nie wieder auf eine Wohnung bewerben.

Ich bin zufrieden mit meiner neuen Wohnung bei Vivawest, das Personal ist super freundlich

Hallo, und Zwar, wir sind schon lange Kunden von Vivawest (mehr als 10 Jahre)
und suchen wir jetzt eine neue Wohnung. Ich habe in Gelsenkirchen angerufen und mit Frau Gaschi gesprochen. Sie ist, wie alle andere, sehr Nett und freundlich und hat mich weiter geleitet bei Frau Lakicevic
- für 2 Tage Sie sollte uns anrufen wegen die neue Wohnung. Ich bin sehr zufrieden und dankbar für Vivawest mitarbeiter/in , weil sie über Ihre Kunden aufpassen und ich kann weiter empfehlen.
Freundliche Grüße

👍🏻 sehr gut und sehr schön

Man bekommt sofort eine schnelle Antwort das ist sehr gut und man erreicht die Leute auch sehr schnell und die sind alle sehr nett und freundlich zu einem.

Wenn ich hier die schlechten Bewertungen so lese , kann ich es absolut nicht nachvollziehen. Ich habe 20 Jahre eine Wohnung gehabt, bei der VivaWest. Beim Einzug hatte ich noch einen Kohleofen. 1 Jahr nach Einzug hat die VivaWest eine Sanierung der Häuser gemacht. Neue Wärmedämmung, Balkone saniert und auch den Kohleofen gegen eine Zentralheizung ausgetauscht. Klar, das dies wieder auf die Miete aufgeschlagen wurde. Völlig legitim.
Wenn irgendwas defekt war, hatten wir eine zentrale Rufnummer eines Handwerkerzentrum. Diese haben wirklich zeitnah, meistens am nächsten Werktag den Defekt behoben. Die einzige Ausnahme war nach dem Sturm ELA . Da dauerte es ein paar Tage länger. Defekte Heizungen werden noch am gleichen Tag repariert, sofern die Ersatzteile vorhanden sind.
Ich weiss nicht wie es in anderen Städten ist, aber in Essen ist alles bestens. Leider musste ich ausziehen,, aus persönlichen Gründen. Wohne nicht mehr bei der Vivawest und habe mich deutlich verschlechtert. Die Vivawest hat nach meinem Umzug die Wohnung auch von innen kernsaniert. Komplett neues Badezimmer und Küche, die anderen Räume auch etwas renoviert. Ich konnte es schon in anderen Wohnungen vorher sehen.

Jedes Mal wird meine Bewertung gemeldet warum weil es der Wahrheit entspricht. Jetzt mache ich das ganze noch mal sie haben mir eine Betriebskostenabrechnung geschickt, die nicht stimmt. Leute gibt sie immer beim Rechtsanwalt ab und lass diese prüfen zudem, dass die total unfähig waren, Mahnungen auszusprechen. Da mein Nachbar nicht sich respektvoll verhalten hat. Ich hab mehrere Beschwerden und Beweisfotos Eingeleitet. Der Kundenservice ist sowas von grottenschlecht unfreundlich und hat nie Lust zu arbeiten. Ich würde nie wieder eine Wohnung von Vivawest nehmen wollen, niemals mehr wieder.

Super Team. Schnelle Hilfe, preislich angemessen und freundliches Personal.

Ich habe eine tolle Beratung und Hilfe von Frau James bekommen und bei der Übergabe der Wohnung ist alles gut verlaufen und bin sehr zufrieden vielen Dank für alles ich freue mich neuer Mieter bei Ihnen zu sein

Vivawest will Daten haben, um zu wissen um was es geht und woher die Bewertung rührt. Daten habe ich eingereicht, gar kein Problem.Komisch,das sich um Bewertungen sofort gekümmert wird, aber telefonisch nicht erreichbar sind und die Nebenkostenstelle sich Zeit ohne Ende lässt. Heizkostenabrechung für 1 einzelnen Monat ist höher, als die Vorauszahlung selbst, obwohl nicht geheizt wurde weil wir ausgezogen sind. Der Nachbar unter uns hat zu dem Zeitpunk tneue Heizungen bekommen. SEPA lastschrift wurde bereits 2x! widerrufen und trotzdem wurde abgebucht. Wie ist das also möglich?
Betrag wird zurück geholt. Zudem wurde beim Auszugsprozess all meine persönlichen Daten wie Telefonnummer an den Nachmieter weitergegeben OHNE mein Einverständnis, auf wütende Nachfrage wie man dazu käme, wurde gesagt: ach dachten es wäre ok. Hat das Unternehmen jemals was von Datenschutz gehört? Es sollte verboten werden, das die Vivawest vermieten und tätig sein darf. Selbst 1 1/2 Jahre nach Auszug nur Probleme mit denen!!