Vivo Reviews 18

O plano tem um preço razoável, mas a cobertura não é tão boa quanto esperava. Na minha região, a internet móvel fica instável em alguns horários. O atendimento ao cliente demorou para responder e a solução não foi definitiva. Funciona para o básico, mas espero melhorias no serviço. Três estrelas

Frequente ausência de sinal de Internet e TV.

Toda semana fico sem Internet. Semana passada fiquei mais de 24h.
Aí entro em contato e vem um protocolo dizendo um horário que não é o correto. Depous outro e outro e outro. E me sinto lesada. Neste momento estiu sem Internet desde as 12.30. Previsão : 14:32h.
última previsão :17.40h.
E por aí vai.
A Vivo está me lesandi pelo menos uma vez por semana.

Eu estava com dificuldade para fazer portabilidade na qua fiz via internet... Mas entrei em contato com atendente Márcia da loja A no shopping Aricanduva e fui mto bem recepcionado por ela um atendimento excelente mto bom msm consegui fazer minha portabilidade com sucesso graças a atenção que ela me deu ela está de parabéns mto obrigada Márcia vc foi 10 no seu atendimento valeu

O atendimento foi extremamente desrespeitoso. Cheguei com um chip que não funciona desde que eu comprei (fazia 5 dias). No dia anterior (09/02/2026), o PAÍS INTEIRO reportou que a Vivo estava fora do ar, o que os atendentes negaram até a hora que minha mulher mostrou a eles os registro da Down Detector. Um dia depois dessa queda generalizada da Vivo, quando fui na loja, e apesar dos atendentes me dizerem "tá tudo funcionando normalmente", o sistema estava todo fora do ar. Desde que instalei esse chip, a única coisa que funciona muito bem é o spam indesejado, dezenas de mensagens não solicitadas que estou recebendo por SMS – e olha que desmarquei todas as opções de envio de mensagem de marketing, de parceiros, etc. Seis números de protocolo para conseguir fazer o chip funcionar, e muito mal. Reclamo, informo que quero reembolso do chip e do valor de recarga que não funcionam e o atendente me diz que é problema meu, eu que volte na farmácia que me vendeu. Explico que a farmácia não tem nada a ver com desfuncionamento do serviço da Vivo, e que a recarga foi feita online. Dali, inconformado com minha insatisfação, o gerente Guilherme instruiu o atendente a simplesmente se RETIRAR, me dar as costas e entrar em uma porta de acesso a funcionários para que seja impossível continuar falando com ele. Mas pelo visto o que é ruim pode piorar na Vivo. O tal gerente Guilherme perguntou, sem ter a coragem de olhar para mim quando me ofendia, se eu "estava carente". Bastou? não. Quando eu perguntei o nome dele, a resposta foi "você sabe ler?" antes de me apresentar o crachá que, por evidente, não li antes porque estava virado. Qual seria o motivo de me tratar como se fosse ignorante, a não ser me ofender?

Se vocês se perguntam se eu recomendaria a alguém uma empresa cujos atendentes tratam minha insatisfação legítima por um serviço que comprei e não funciona e só me gera transtorno, inclusive o de ter que ir a uma loja de telefonia que por sinal está fora do ar (piada pronta em si) e cujos atendentes são cada um mais bruto que o outro (esqueci de mencionar as duas atendentes que ficaram "torcendo" pelos dois que mencionei acima, quem as chamou a se posicionar?), a resposta é obviamente: JAMAIS.
Faço questão de contar essa história a todo mundo à minha volta e recomendo a quem leia esse relato de absolutamente EVITAR se relacionar com uma empresa que visivelmente treina seus funcionários para que desrespeitem você quando o serviço que ela te vendeu não funciona.

A única coisa positiva da minha ida à loja da Vivo foi que não apenas fui para a loja de um concorrente ali na frente e contratei um serviço que está funcionando sem problemas muito bem, não apenas fui bem tratado por uma atendente deste concorrente que ficou horrorizada com o tratamento que eu recebi, embora ela só tenha sabido de parte, como também ficou bem claro que tipo de empresa desrespeitosa a Vivo é, para que eu nunca mais perca tempo e bom humor contratando seus serviços, sempre que vier ao Brasil – e possa dar meu relato à minha volta, para ajudar pessoas a não cairem na mesma armadilha do combo [serviço ruim + desrespeito] que a Vivo me brindou.

Gostaria de fazer uma reclamação de uma experiência horrível que tive na loja da vivo de Lins interior de São Paulo fui muito mal atendido a atendente me tratou muito mal além de me falar que si não estivesse feliz que trocasse de operadora esse acontecido ocorreu na data de hoje 15/10/2025 as 10:00 da manhã meu Cel(14)997511216...e confirmando fiz a portabilidade para claro instruído pela atendente da loja vivo depois de mais de 10 anos trabalhando com a vivo fico decepcionado com uma atendente por não ser qualificada em atender o cliente
Ressaltando minha conta vivo está paga até 21/10/2025
Que vcs procurem avaliar melhor seus atendentes da cidade de Lins sp
Obrigado

Trabalhadores muito preguiçosos em todo lugar, o sistema deles não funciona direito. Toda vez que precisam apenas trocar um modem ou algo simples que deveria levar 5–10 minutos, eles ficam lá mexendo no Instagram por 4 horas

A utilização do sistema

A vivo é uma das melhores imprensa de telefone móvel pra mim é a melhor

Horrivel? Impossivel cancelar estando no exterior?

Ordered a blood sugar monitor took a long time to arrive. Then it was not as advertised it does not monitor blood sugar, only Pulse and Oxygen level in the blood.
I have e mailed them 4 times for an explanation and requesting a rebate, my e mails have been ignored
This company is a sham and no one should purchase anything from them

I ordered the Vivo X Fold 3 Pro over a week ago. The ad said 3-5 days, still nothing. I am begininng to think it is a scam and I will be looking into getting my money back and outing them to my credit card company.

Não assine nenhum contrato de internet doméstica com eles, o valor do contrato será alterado em breve e eles dirão que têm o direito de fazê-lo, porque está escrito no contrato.

Do not sign any contract for home internet with them, the value of the contract will be changed soon and they will say that they have the right to do it, because it is written in the contract..

Comprei uma SIM faz 1 ano. Pese de que a lei prevê estrangeiro comprar sin ter CPF, teve quue fazer no nome de 1 conhecida que tem. Cobertura é pessima, tenho 1 pré-pago e cuando carrego diz validez 30 dias, mais na verdade sao 15 e na ultima vez até são só 12. De 4 Giga gasto 500Mo posto que nao funciona, nao tem cobertura e grande mentida do WhatsApp seguir funcionando, posto que mal funciona nos primeiros dias . Muita chatice de me inundar com sms nao solicitado e dar meu número para chamadas de vendedores. carissima, gasto mais aqui que na França

Pedi um chip da Vivo por internet colocando endereço e tudo, chegou ma nao funcionava , descobri depois que aqui nao tem cobertura foi na loja pra fechar e agora a Vivo quer o pagamento da fatura pra um serviço que nao deu, falando que ia sujar meu CPF se nao pagava.. E' bom saber que a Vivo, faz contrato pra qualquer lugar, também aonde nao tem serviço e cobertura e quer ser paga pra um serviço que nao cumpre. Vocè tem que pagar pra nada. Vou para o Procon denunciar a Vivo.

Serviço terrível, sem internet móvel ou internet fixa por 5 horas nesta e na última sexta-feira em uma cidade com 2 milhões de habitantes e eles são o principal provedor, nenhum contato para explicar o porquê, apenas máquinas perguntando o que você gosta do nosso serviço, mudará tudo nossos telefones e escritórios para outro provedor

Apalling service, no Mobile Internet or fixed internet for 5 hours this and last Friday in a City with 2 Million population and they are the main provider, no contact to explain why, only machines asking how do you like our service, will change all of our phones and offices over to another provider

Spam unsolicited e-mail, no way to remove after they add you in their data base.