Von Adler Reviews 

1 Stern – Absolut enttäuschender Kundenservice!

Ich kann von einer Bestellung bei Von Alder leider nur abraten.

Ich habe zwei Herrenwesten bestellt. Leider haben mich weder die Passform im Rückenbereich noch die Materialqualität überzeugt. Deshalb wollte ich beide Westen zurückschicken und mein Geld zurückerhalten.

Was danach folgte, ist einfach nur enttäuschend: Statt meine Rücksendung unkompliziert zu bearbeiten, bekomme ich wiederholt Angebote für einen Umtausch oder einen Gutschein. Mittlerweile habe ich bereits mehrere E-Mails geschrieben und ausdrücklich erklärt, dass ich weder einen Gutschein noch einen Umtausch möchte, sondern einfach nur mein Geld zurück.

Anstatt auf meinen klar formulierten Wunsch einzugehen, wird immer wieder versucht, mich mit alternativen Angeboten von einer Rücksendung abzubringen.

So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Eine Rückgabe sollte unkompliziert und kundenfreundlich ablaufen und nicht zu einem endlosen E-Mail-Pingpong werden.

Mein Fazit: Schlechte Produktqualität, enttäuschender Kundenservice und unnötiger Aufwand. Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Poloshirt aus Hongkong. Lange Lieferzeit. Gemäss meines Erachtens sehr gutes verlogenes Marketing. Mehr Schein als Sein. Nach 3 Wochen ist Poloshirt geliefert worden in typischer China-Plastiktüte. Bei den Nähten verschiedene Farben verwendet. Dieses Shirt ist das Geld nicht wert. Eine Enttäuschung.

Achtung Betrugsseite!

Ware bestellt, bezahlt, angeblich Probleme beim versenden, es wurde nichts versendet,keine Ware geliefert, keine Reaktion auf emails, Keine Rückerstattung.

Achtung Betrug!

Die Ware entspricht nicht dem Internetauftritt und der Beschreibung; sehr billiges Material und Verarbeitung.
Die Story klang sehr gut, scheint aber fake zu sein.

Habe die Bewertung leider zu spät gesehen.
Billiger Schund.
Finger weg.

Habe ein Poloshirt bestellt das angenehm zu tragen wäre, leider ist ein minderwertiges Chinaprodukt aus stinkendem Polyamit gekommen. Hände weg von diesem Anbieter

Absolut nicht empfehlenswert.
Ich habe im April 2025 zwei Kleider für 89.92 CHF bestellt. Die Lieferung verzögerte sich und die Artikel kamen getrennt – erst nach drei Wochen war die Bestellung vollständig. Die Kleider haben jedoch nicht gepasst.

Daraufhin wollte ich beide retournieren und eine Rückerstattung erhalten. Der Kundenservice hat mehrfach meine Rückgabeanfragen ignoriert, die Kommunikation verlief äußerst schlecht. Nach mehrmaligem Nachfragen und langer Wartezeit erhielt ich keine Antwort und keine Rückerstattung.

Die Rücksendung der Kleider musste ich selbst bezahlen – zusätzlich zu meinem Verlust habe ich noch 40 CHF Porto gezahlt. Bis heute, fast ein halbes Jahr später und trotz vieler E-Mails, habe ich weder mein Geld noch irgendeine Stellungnahme oder Entschuldigung bekommen.

Ich finde es eine absolute Frechheit, wie das Unternehmen mit seinen Kunden und deren Reklamationen umgeht. Wer hier bestellt, sollte sich auf katastrophalen Service, lange Wartezeiten und das Risiko, auf den Kosten sitzen zu bleiben, einstellen.

Warnung an alle: Finger weg! Wenn möglich, direkt bei der Verbraucherzentrale Hilfe suchen und rechtliche Schritte einleiten – Kulanz oder ehrlicher Kundenservice gibt es hier nicht.

Billigste Chinaware, die auf der Website als hochstehende Produkte angepriesen wird.
Hände weg!!
Rücksendung soll "Eingeschrieben nach China" erfolgen, "direkt ins Lager retourniert" wie der Support schreibt, was massiv aufwändig und sehr teuer ist, mindestens nochmals 37 bis 78 Franken.
Darauf setzt die Firma wohl, Billigstramsch für gutes Geld verkaufen (die Fotos sind unglaublich gut!) und dann noch sagen, das Paket sei nie angekommen.
Finger weg von diesen unseriösen Geschäftspraktiken.
Knapp 200.- Lehrgeld und viel Zeit verloren - viel zu viel!!!

This is my first experience with von adler, since 27.04 I await my order. They asked to re-confirm my delivery address , i confirmed and since then just promises to deliver. I asked for return of my money to cancel the order... no response. Never ever ... Zurich style ... no style. Reading previous comments I dont even know what to expect.

Kleider seeeeeehr schlechte Qualität. Grösse stimmt bei keinem der Kleider. Lumpen. Hände weg! Und zurückschicken ist ein Alptraum...Unglaublich!!

Ich habe schon wieder eine dieser schönen rührenden Geschichte von Geschäftsaufgabe gelesen, und der Sache nicht so recht getraut ,da die Fotos von der Bekleidung bei "von Adler ,Zürich Style" genau wie aus den Chinashops aussehen. Ich habe die Adresse nachgeschaut , es befindet sich in der Nähe von Antwerpen in einem Gebäude im Hafen-Industriegebiet....
Da ich schon einmal beim Chinaversand Talkdecor massiv getäuscht wurde , lass ichs lieber bleiben ....

Tolle Fotos - wie bei so vielen China-Waren Verkäufern: dann kommt unpassende, zu kleine, nach Chemie stinkende Ware welche bei Weitem nicht dem entspricht was auf den Fotos dargestellt ist. Einfach die Finger vor der "ach so günstigen Ware" lassen.