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Voyages Philibert Reviews 

1.463
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TrustScore 4.5 uit 5

4,6

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Nous avions fit la Toscane au mùois de juin, et nous n'avions pas été déçu du tout, chauffeur, hotel et repas rien à redire. Nous venons de faire le grand tour d'Espagne 11 jours, superbe voyage, une... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Premier voyage avec PHILIBERT au grand tour des Pouilles ,pas décu du tout avec comme chauffeur LIVIO très professionnel ,il connait son métier Je recommande

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Premier voyage avec l'entreprise Philibert. Les Cinque Terre, un voyage très très bien organisé avec un chauffeur Julien qui a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Tout éta... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Organisation TOP ! Récupération près de chez nous, transfert à l'aéroport, dépose devant l'embarquement ! Encadrement parfait. Réveillon du 31 à VARSOVIE en 4 jours pour 1500€ c'est très cher. Mais c'... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau
  2. ook in
  3. Cruisereisbureau
  4. Culturele rondleidingen
  5. Excursiebedrijf
  6. Organisator van sightseeingtours
  7. Touroperator

Geschreven door het bedrijf

Depuis plus de 40 ans, Voyages Philibert est le spécialiste des séjours et circuits clé en main, en France, en Europe et aux quatre coins du monde. Chez Voyages Philibert, nous concevons des expériences de voyage uniques et mémorables, que vous recherchiez une escapade en solo, un séjour en couple, en famille, ou une aventure sur mesure en groupe. Circuits culturels, séjours détente, escapades citadines, randonnées, croisières maritimes et fluviales, événements festifs, en autocar ou en avion… nous répondons à toutes vos envies d’évasion. Avec 10 agences réparties en Auvergne-Rhône-Alpes, nos équipes passionnées vous accompagnent à chaque étape de votre projet, pour faire de chaque voyage un moment de découverte et de tranquillité.


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Uitstekend

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1K reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voyage de 4 jours à Nice pour le carnaval

Voyage de 4 jours à Nice pour le carnaval et la fête du citron à Menton.Très bon séjour, hôtel à proximité des tribunes,choix des restaurants,guide intéressante et très agréable,temps libres appréciés et un chauffeur très professionnel.

16 februari 2024
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Antwoord van Voyages Philibert

Nous sommes extrêmement ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour à Nice. Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction et votre enthousiasme et espérons vous revoir très vite pour un prochaine voyage.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

bon séjour

découverte de Rhodes,

14 oktober 2023
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Merci pour ce retour très positif. Nous espérons donc vous revoir très prochainement pour un prochain voyage !

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Bon voyage malgré la pluie

Bon voyage malgré la pluie. Bonne ambiance

22 februari 2024
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Bonjour et merci d'avoir partagé votre satisfaction. A bientôt pour un prochain voyage !

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Avis négatif

Avis négatif étant donné l’attitude du service commercial de philibert comme je l’ai déjà écrit

14 oktober 2023
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Antwoord van Voyages Philibert

Bonjour. Nous avons en effet déjà répondu à votre insatisfaction en vous confirmant qu'un courrier ainsi qu'un chèque de remboursement vous avait bien été adressé. Bien cordialement

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Première expérience sur 4 jours…

Première expérience sur 4 jours réussie,
Professionnalisme et service du conducteur au top
Choix et situation de l hôtel à Nice excellent

21 februari 2024
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Antwoord van Voyages Philibert

Un grand merci. Nous sommes ravis de voir que votre première expérience avec Voyages Philibert a répondu entièrement à vos attentes. A bientôt pour une prochaine destination ! Cordialement

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Le choix des guides, et les repas

Le choix des guides, bien regardé qu'ils aient les compétences, le 1er guide allait trop vite, pour la visite chapelle Sixtine, une dame ne trouvait plus notre groupe, elle a pris un taxi pour rentrer à l’hôtel.
Le 2em guide un fanfaron de grands gestes parlait italien, et le Forum Romain que l'on devait voir (Arc de triomphe Septime Sévère, la Curie, temple Antonin et Faustine, le coin des Vestales,et bien d'autres encore.
Lorsque Philibert met des personnes de ce genre!!! ont ils le programme en main pour les visites qui sont programmées ?
Pour le repas de la veille de Nöel dans un bistrot mal assis, en mangeant des raviolis, j'ai trouvé cela étonnant, car même la plupart des repas étaient immangeables, un exemple viande trop cuite sur une plaque était racornie avec des carottes en rondelles cuites à l'eau.
La seule chose positive, la 1er nuit à Castiglione et la dernière nuit bien logée et les repas excellents.
Depuis que je fais les voyages Philibert, je pense que je m'inscrirais plus

22 december 2023
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Re, bonjour Madame. Nous vous confirmons avoir pris bonne note de votre mécontentement, notre Service Qualité reviendra vers vous avec des éléments de réponse dans les meilleurs délais. Cordialement

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Noël en Alsace

Nous venons d'effectuer le voyage des marchés de Noël en Alsace sur 3 jours, nous en garderons un super souvenir, tout a été parfait du début à la fin : ponctualité, compétence du chauffeur, confort du car, choix de l'hôtel.....
Ce voyage était le premier, nous en referons d'autres.
Continuez ainsi.

15 december 2023
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Un grand merci. Nous sommes ravis de voir que votre voyage en Alsace a répondu entièrement à vos attentes. A bientôt pour une prochaine destination ! Cordialement

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Inoubliable

Voyage en Tanzanie magnifique. Organisation impeccable. Logements et excursions parfaits. Tout était au rendez- vous. Un jeune guide très professionnel, toujours souriant et à l'écoute , tout comme l'agence Philibert à Bourg en Bresse.

11 oktober 2023
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Bonjour, merci pour ce retour très positif. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et sommes ravis de constater que vous avez grandement apprécié votre voyage. Cordialement

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Il a fallu que je modifie notre trajet…

Il a fallu que je modifie notre trajet prévu initialement Paris/Naples et retour par Lyon/Naples et retour.
Je m'y suis pris avec seulement deux semaines avant le départ. Madame Nathalie Jourdain de l'Agence de Villefranche sur Saône a résolu cette question rapidement et avec beaucoup de compétence. Merci à elle, je vous recommande cette agence.

13 november 2023
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Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre sollicitation. Merci d'avoir partagé votre satisfaction et à bientôt pour un prochaine voyage. Cordialement

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Beaux souvenirs

Voyage vers Péniscola très agréable avec Bruno un chauffeur à l'écoute. Sur place bonne organisation et guide sympathique. Hotel très confortable.
Par contre, cela fait la 2e année que le transfert de retour sur Annecy est déplorable. Après 12 heures de route, se voir proposer un car de ramassage scolaire est inadmissible. Inconfortable, bruyant, etc... nous n'avons pas payé pour ça !!!

24 september 2023
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous notons votre insatisfaction concernant le retour entre Valence et Annecy, à l'issue du voyage et vous confirmons mettre tout en œuvre pour que ces transferts soient réalisés dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes ravis de constater que le voyage vous a quant à lui donné entière satisfaction. A très vite pour un prochain voyage. Cordialement

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voyage à Venise

Un seul mot pour résumer ce voyage : cauchemardesque.
- chauffeur peu avenant
- hôtel beaucoup trop éloigné de Venise : pratiquement 1heure de trajet entre le car et le bateau
- organisation inexistante (même pas avoir les horaires approximatifs du retour)
C'était mon premier voyage avec les cars Philibert et ce sera le dernier et malheureusement je ne suis pas la seule à avoir eu ce ressenti pendant ce voyage !

10 september 2023
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Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour le désagrément. Si nous nous référons aux questionnaires qualité qui nous ont été retournés, la moyenne des notes concernant la satisfaction des participants est de 7 sur 10.
Nous sommes donc un peu surpris par votre retour. Notre agence de Tassin va donc reprendre contact avec vous pour échanger plus longuement sur les différents sujets abordés.
Cordialement,

Les équipes Voyages Philibert

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première et dernière fois !!!

Chauffeur dont nous avons dû subir la mauvaise humeur. Hôtel trop loin de Venise. 45 mn de bus et 20 mn de bateau pour atteindre la place St Marc. Aucune information sur les horaires ni le temps des trajets. Impossibilité d'obtenir une facture acquittée après le payement intégral du voyage alors que n'importe quelle compagnie de voyage vous la délivre. Nous avons pu avoir seulement la copie de notre carte bancaire après réclamation.
Sur 40 personnes dont une trentaine d'habitués ont été particulièrement déçues de ce voyage. Les nouveaux voyageurs avec Philibert ne repartiront plus jamais avec cette compagnie. Quant aux autres ils ont remarqué que leurs prestations se dégradent progressivement.
Ce n'est peut-être qu'une mauvaise expérience .... mais le manque d'organisation général n'encourage pas à renouveler l'expérience.

10 september 2023
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Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour le désagrément. Si nous nous référons aux questionnaires qualité qui nous ont été retournés, la moyenne des notes concernant la satisfaction des participants est de 7 sur 10.
Nous sommes donc un peu surpris par votre retour. Notre agence de Tassin va donc reprendre contact avec vous pour échanger plus longuement sur les différents sujets abordés.
Cordialement,

Les équipes Voyages Philibert

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Superbe voyage en Norvège

Voyage inoubliable , les beautés naturelles,(personne n'y peut rien!) la météo, idem,' largement favorable,) mais pour le plaisir quotidien, large place à notre formidable accompagnateur, Yves, très proche des voyageurs, dispo, répondant à toutes les questions ou cherchant la réponse si nécessaire, a su devenir complice avec le chauffeur, ce qui a permis des petits "plus" imprévus, presque chaque jour.Bref, je recommande!
Très bons hôtels (sauf un, pas grave)

14 juni 2023
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Nous sommes extrêmement ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour en Norvège. Nous vous remercions d'avoir partagé votre satisfaction et votre enthousiasme et espérons vous revoir très vite pour un prochaine voyage.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

voyage en Norvège de 88 jours

magnifique voyage en Norvège : fjords, lacs, cascades, forêts, sommets enneigés : tout y était pour admirer des paysages grandioses. Belles villes à taille humaine d'Oslo, Bergen et Alesun. Hôtels et restaurants de très bonne qualité. Merci à notre chauffeur suédois, Christer, excellent pour affronter les routes en épingles à cheveux.
et Grand Merci à Yves, notre guide accompagnateur, très compétent, dévoué, souriant, sociable, disponible qui nous a fait de belles surprises en plus du programme prévu, en espérant le retrouver à un prochain voyage (en 2024 ?). L'agence Philibert mérite sa renommée d'un très bon rapport qualité/prix.

3 juli 2023
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Bonjour Madame,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre magnifique voyage en Norvège, avec des paysages grandioses, de belles villes et des services de qualité. Nos professionnels, notamment le chauffeur suédois Christer et le guide accompagnateur Yves, ont contribué à rendre votre expérience exceptionnelle. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain voyage en 2024. Merci d'avoir choisi l'agence Philibert !

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Merveilleuse Toscane

Très joli voyage nous avons toujours bien mangés hôtel correct mais vite expédié. Les guides très agréables mais gâché par le chauffeur qui n'était pas du tout agréable avec nous toujours à nous bousculés .
Le car inconfortable pas de prise usb pour les portables écouter a playliste du chauffeur des années 70 non merci.

18 juni 2023
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Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous avons bien noté votre remarque concernant l'autocar. Notre flotte est renouvelée cette année avec des véhicules qui disposeront de prises USB.
Les observations portant sur notre conducteur ont été transmises au Responsable de notre service Transport.

Nous vous réitérons tous nos remerciements pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur l'un de nos voyages.

Cordialement,

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Un merveilleux voyage organisé par les…

Un merveilleux voyage organisé par les cars Philibert du Canada au Québec, gâché par les repas, qui sont carrément un foutage de g... Pas un repas digne de ce voyage, sauf un jour ou les participants ont fait le forcing pour découvrir et enfin déjeuner la fameuse poutine. Le reste est lamentable et rationne.

20 september 2022
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Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir du tout donner satisfaction en ce qui concerne la restauration. Nous transmettons votre mécontentement au service concerné afin que cet aspect du voyage soit amélioré.

Nous espérons cependant vous revoir bientôt !
Les équipes Voyages Philibert

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Le Costa Rica c'est génial

Des paysages splendides, une relation avec les Costa Ricains au plus près. Un logement dans la Jungle chez les Bribri. Que du bonheur, et la pirogue pour aller chez les Bribri que d'émotions. Un voyage complet qui nous fait visiter la cote Est (mer des Caraïbes) puis tout le coté Ouest (l'océan pacifique) de ce magnifique pays, qui a fait le choix de ne plus avoir d'armée pour pouvoir mieux financer l'éducation de tous les enfants. Un pays surprenant ou la monnaie locale "le Colom" est parfois inexistante et complètement remplacée par le dollar US. De nombreux parcs nationaux bien entrenus avec des animaux à portée d'objectif. Un guide Emilio qui se soucie de chaque détail et qui nous fait tout découvrir de son pays : les paysages, les animaux, la gastronomie, les rhums. Des hébergements de grandes qualités durant tout le parcours. Des découvertes sur la culture des cœurs de palmier, du café, des ananas et du cacao. Des Costa Ricain respirant le bien être, accueillants et prenant du plaisir à nous faire partager des instants de rencontre.

2 december 2022
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Bonjour Norbert,

Toute l'équipe de Voyages Philibert vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre voyage au Costa Rica !

Nous espérons vous revoir très bientôt :)

Cordialement,

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Sous le soleil de Cuba.....

Nous rentrons d'un magnifique voyage à Cuba : pays très dépaysant et coloré, groupe de 20 personnes toutes très sympas, une belle ambiance. Un chauffeur agréable et une guide cubaine que l'on a appréciée. Pour les hébergements, comme cela nous avait été annoncé, il ne faut pas être exigeants mais tous avaient leur charme : localisation, cadre, piscine. Une personne y est pour beaucoup dans la réussite de ce voyage : Yves, notre accompagnateur. De l'avis de tous, mais je parle en mon nom et celui de mon fils (22 ans, bien plus jeune que le reste du groupe), Yves a apporté un vrai plus à ce voyage ! Professionnel, mais pas que.... toujours attentionné, dynamique, souriant, plein d'humour, proposant le petit plus pas prévu ( visite d'une école ou un arrêt chez l'habitant ), cultivé, riche d'expériences de groupes ici et ailleurs.... une "perle" pour le groupe ! Ce fut un vrai plaisir que de vivre ce voyage à Cuba avec ce groupe encadré par Yves : un immense MERCI ! On repartirait vraiment volontiers, mon fils et moi, avec Yves !

15 december 2022
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Antwoord van Voyages Philibert

Bonjour et merci pour cet avis. Vous lire donne envie de voyager ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. A bientôt pour un prochain voyage.
Cordialement

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

LES PETITS TRAINS D'AUTRICHE

Bonjour. Suite à voyage "les petits trains d'Autriche" du 28.8 au 04.09.22, je remercie le chauffeur BRUNO qui est une personne très sympathique à l'écoute de tous les passagers, très professionnel, sociable, gai qui a su former un groupe très agréable. Un voyage que je recommande car les petits trains, bâteaux, villages tyroliens et paysages époustouflants nous ont émerveillés. Merci PHILIBERT et encore à BRUNO.

28 augustus 2022
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Antwoord van Voyages Philibert

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour ce très beau retour, et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable voyage.

À très vite dans nos agences :)
Les équipes Philibert

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

VOYAGE A VERSAILLES

voyage reussi grace aJOCELYNE l'accompagnatrice très devouée et tres efficace ,car le chauffeur ,très bien pour la conduite mais inexistant vis a vis des passagers!le depart de grenay pour partir en direction de PARIS fait perdre beaucoup de temps ,arrivéepour déjeuner 13h30,repas vite expédié assiette très légère .belle visite de VERSAILLES guide parfaite et tres belle soiree .Retour dans de bonnes conditions jusqu'a GRENAY ou le groupe venant de annecy chambery n'avait pas de navette retour il a donc fallu attendre qu'un autre chauffeur contacte un responsable d'annecy pour que tout rentre dans l'ordre et nous a la maison ! merci au chauffeur très aimable qui nous a deposees!!en resumé BON VOYAGE /MAIS GROS LAISSER ALLER DE L ORGANISATION PHILIBERT ...DOMMAGE

6 augustus 2022
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Antwoord van Voyages Philibert

Nous vous remercions pour votre retour, vos commentaires sont indispensables pour nous. Nous sommes navrés pour le désagrément concernant l'attente durant le trajet mais nous notons votre satisfaction concernant la conduite du conducteur ainsi que la visite de Versailles.

A très bientôt dans nos agences Voyage Philibert !

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