Snel geleverd gekregen, gelijk mee op reis gehad. Koffers bevielen goed qua grootte en handigheid. Wel direct na 1x vliegen al best wat schade aan de koffer zelf, benieuwd of dat de kwaliteit van de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De koffers zelf zijn echt heel mooi. Helaas brak na 1 keer gebruiken een poot af van het koffer. Dit heb ik gelijk doorgegeven aan de klantenservice, we zijn er uiteindelijk uitgekomen en ik heb een n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tijdens mijn eerste gebruik van de kofferset ging tijdens vliegtransport mijn koffer kapot, mega balen natuurlijk.. Hierna direct een claim ingediend bij de luchtvaartmaatschappij en contact opgen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede mooie koffer (slotjes zijn in vergelijking met de aluminium koffer wat aan de goedkope kant)
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Reis zorgeloos en in stijl met Voyagoux, een hoogwaardige koffer die onmisbaar is voor jouw stedentrip, weekendje weg of vakantie. We maken het je gemakkelijk om jouw spullen goed en veilig op te bergen. De koffers van Voyagoux zijn bovendien gemaakt van duurzame materialen zodat je een stuk eco-vriendelijker op pad gaat.
Contactgegevens
Impact 81, 6921RZ, Duiven, Nederland
- +31 (0)85 016 34 88
- info@voyagoux.com
- voyagoux.com
4,2
Goed
308 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rose gold koffers eerder oranje bruin
Helaas ben ik ontzettend teleurgesteld in de kleur. In geen 1 licht komt de kleur ook maar een beetje dichtbij de kleur op de website. Deze kleur is veel meer oranje bruin roze en ver weg van rose gold. Ik vind deze kleur ook echt niet mooi. Ik heb een email gestuurd en de klanten service beweert dat ze niet kunnen garanderen dat de kleur op iedereen scherm hetzelfde is, maar dit is wel een heel groot verschil dit is gewoon complete onzin
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste Robin,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat de kleur niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn wanneer de kleur die u ontvangt anders overkomt dan u op basis van de foto's had verwacht.
Hoewel wij onze productfoto's zo nauwkeurig mogelijk maken, kunnen kleuren inderdaad verschillen door scherminstellingen, lichtomstandigheden en de omgeving waarin de foto's worden bekeken. Dat neemt natuurlijk niet weg dat wij begrijpen dat u een andere verwachting had van de kleur roségoud.
Mocht u destijds nog niet tevreden zijn geweest met uw aankoop, dan had u binnen de retourtermijn altijd gebruik kunnen maken van ons retourbeleid. Wij denken graag mee om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Rik
Team Voyagoux
Bestelling geplaatst
Bestelling geplaatst, snel geleverd, alleen kwamen de verkeerde kleur koffers binnen. Direct whatsapp contact gehad, onmiddellijk kwam er een oplossing vanuit Voyagoux: binnen twee werkdagen de juiste koffers thuis ontvangen en de verkeerde kleur terug gestuurd. De koffers zijn echt heel mooi, goed van kwaliteit en dus top service!
25 november 2024
Antwoord van Voyagoux
Bedankt voor je mooie woorden, Nadra! Wat goed dat alles snel opgelost kon worden. We zijn blij dat je tevreden bent over de service en de koffers.
Team Voyagoux
Top service!
Super snel en persoonlijk contact, echt heel fijn! Koffer ziet er goed uit, heb er meteen ook een voor mezelf besteld.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat leuk om te horen, Gio! Fijn dat je tevreden bent over zowel het contact als de kwaliteit van de koffer. We wensen je veel plezier met beide koffers!
Team Voyagoux
Op de luchthaven zagen we dat de rits…
Op de luchthaven zagen we dat de rits kapot was van 1 van onze koffer.
Nieuwe gekocht voor vakantie, helaas al kapot voordat we op vakantie waren.
Gelukkig kunnen laten sealen op Schiphol
30 oktober 2024
Antwoord van Voyagoux
Beste Maaike,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat de rits van je koffer al kapot was voordat je op vakantie ging. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, zeker in een stressvolle situatie zoals op de luchthaven.
Fijn dat je het nog hebt kunnen laten sealen, maar dit had natuurlijk niet mogen gebeuren. We willen je graag verder helpen om dit probleem op te lossen. Zou je ons een bericht kunnen sturen via WhatsApp op 085-0163488? Ons team staat klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Behulpzame klantenservice
30 oktober 2024
Antwoord van Voyagoux
Wat fijn om te horen, Alicia! Bedankt voor je positieve feedback. We doen er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.
Team Voyagoux
Zeer slechte koffer
Zeer slechte koffer, 3 x op vakantie geweest deze zomer na de 2 x al wieltjes er af 3 e keer was me hele koffer opengegaan in het ruim!
Pas op slechte kwaliteit
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste Hala,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft ervaren met uw koffer tijdens uw reizen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Uit uw review begrijpen wij dat de schade is ontstaan tijdens het reizen en het transport van de bagage. Schade die ontstaat tijdens het vervoer door een luchtvaartmaatschappij of andere vervoerder valt helaas niet onder de fabrieksgarantie. In dergelijke gevallen is de vervoerder doorgaans aansprakelijk voor de ontstane schade.
Wij helpen u echter graag verder en kijken graag met u mee naar de situatie. Zou u contact met ons willen opnemen via info@voyagoux.com onder vermelding van uw bestelnummer en enkele foto's van de schade? Dan kunnen wij beoordelen wat er precies is gebeurd en welke mogelijkheden er zijn.
Met vriendelijke groet,
Rik
Team Voyagoux
Snel en vriendelijk geholpen
In de koffer die wij in eerste instantie ontvingen zat een deuk, maar wij kregen meteen een nieuwe opgestuurd. Snel en vriendelijk geholpen en een mooie koffer.
7 oktober 2024
Snelle levering
Snelle levering, en ze namen ook snel contact op als er informatie miste.
24 september 2024
Mijn koffer was beschadigd geleverd en…
Mijn koffer was beschadigd geleverd en ik stuurde een bericht. Ik ontving al gauw een reactie met 2 opties. Voordat ik de koffer terug stuurde had ik al een nieuwe koffer. Ik ben dik tevreden over de service en de klantvriendelijkheid van de medewerker. Top top top.
3 september 2024
Top kwaliteit👍🏻
1 september 2024
Oplossingsgerichtheid
Hartstikke bedankt voor jullie oplossingsgerichtheid.
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte kwaliteit koffers
Zeer slechte kwaliteit koffers, 2 wielen compleet gebroken na 1x gebruik voor een vlucht. Koop deze koffer niet, is nog geen 10 euro waard maar vragen er 120 voor. Schaamteloos om zulke troep te leveren voor dit geld.
4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste Michel,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te lezen dat er tijdens uw reis twee wielen zijn afgebroken. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Omdat schade aan wielen vaak ontstaat tijdens het transport door een luchtvaartmaatschappij of bagageafhandeling, valt dit helaas niet automatisch onder de fabrieksgarantie. We kijken echter graag met u mee naar de situatie en mogelijke oplossingen.
Wij kunnen op basis van deze review helaas niet achterhalen om welke bestelling het gaat. Zou u contact met ons willen opnemen via info@voyagoux.com onder vermelding van uw bestelnummer en enkele foto's van de schade? Dan onderzoeken wij uw situatie graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rik
Team Voyagoux
Snelle reactie bij vragen.
26 augustus 2024
De koffer is niet alleen heel mooi maar…
De koffer is niet alleen heel mooi maar ook sterk en handig. Het is moeilijk breekbaar en krast niet. Ook vervaagt de niet en is de binnenruimte van de koffer groot. Zeker een aanrader dus.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Onlangs is de rits van mijn koffer…
Onlangs is de rits van mijn koffer beschadigd. Dit doorgegeven via de mail en hier hebben ze gelijk werk van gemaakt. De service was zeer goed en ik ben blij met de oplossing!
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Na 2 keer gebruiken wiel kapot.
Na 2 keer gebruiken wiel kapot.
Deksel beschadigd van het schuren over de grond. Reden: gebruikersschade volgens klantenservice Bol.com.
Deze schade is het gevolg van het defecte wiel.
Koop dit merk koffer niet!!
23 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste Raymond,
Wat vervelend om te lezen dat uw koffer al na twee keer gebruiken beschadigd is geraakt. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Op basis van uw review kunnen wij helaas niet achterhalen om welke bestelling het gaat en hebben wij geen eerdere correspondentie van u kunnen terugvinden. Wij komen daarom graag rechtstreeks met u in contact om uw situatie verder te onderzoeken.
Kunt u ons een e-mail sturen naar info@voyagoux.com met uw bestelnummer en enkele foto's van de schade? Dan bekijken wij graag wat er precies is gebeurd en welke oplossing mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Rik
Team Voyagoux
Slechte kwaliteit helaas
Slechte kwaliteit helaas. Ik heb het 1 keer gebruikt en het is al kapot. Het is mooi net als op de foto’s te zien, maar het plastic breekt makkelijk. Prijs/kwaliteit verhouding is dus slecht. Geen aanrader
1 augustus 2024
Slechte kwaliteit koffers en misleidende foto’s
De koffers die ik heb besteld komen niet overeen met de foto’s op de website. De details en de vorm van de koffers zijn niet hetzelfde als wat ik besteld heb. Ook zijn de koffers van slechte kwaliteit en voelen niet stevig aan.
31 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.