Snel geleverd gekregen, gelijk mee op reis gehad. Koffers bevielen goed qua grootte en handigheid. Wel direct na 1x vliegen al best wat schade aan de koffer zelf, benieuwd of dat de kwaliteit van de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De koffers zelf zijn echt heel mooi. Helaas brak na 1 keer gebruiken een poot af van het koffer. Dit heb ik gelijk doorgegeven aan de klantenservice, we zijn er uiteindelijk uitgekomen en ik heb een n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tijdens mijn eerste gebruik van de kofferset ging tijdens vliegtransport mijn koffer kapot, mega balen natuurlijk.. Hierna direct een claim ingediend bij de luchtvaartmaatschappij en contact opgen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede mooie koffer (slotjes zijn in vergelijking met de aluminium koffer wat aan de goedkope kant)
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Reis zorgeloos en in stijl met Voyagoux, een hoogwaardige koffer die onmisbaar is voor jouw stedentrip, weekendje weg of vakantie. We maken het je gemakkelijk om jouw spullen goed en veilig op te bergen. De koffers van Voyagoux zijn bovendien gemaakt van duurzame materialen zodat je een stuk eco-vriendelijker op pad gaat.
Contactgegevens
Impact 81, 6921RZ, Duiven, Nederland
- +31 (0)85 016 34 88
- info@voyagoux.com
- voyagoux.com
4,2
Goed
304 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nou eigenlijk kreeg ik zonder te weten…
Nou eigenlijk kreeg ik zonder te weten een heel andere koffer, ik ben niet heel moeilijk, en was tevreden, het contact is redelijk verlopen, nu bijna genieten van mijn nieuwe koffer
28 maart 2025
Antwoord van Voyagoux
Bedankt voor je review! We vinden het fijn om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met je nieuwe koffer, ondanks dat het een andere was dan je had verwacht. We doen altijd ons best om een goede service te bieden, en het is goed om te weten dat je nu kunt genieten van je koffer. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd klaar om je verder te helpen!
Veel plezier met je koffer en bedankt voor je feedback! 😊
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Zeer slechte kwaliteit – na één keer al kapot!
Ik had hoge verwachtingen van deze koffer, maar wat een teleurstelling! Tijdens mijn allereerste reis begaf de koffer het al. Het eerste wiel brak af terwijl ik nog in de hotelobby liep, en toen ik op Schiphol aankwam, lag het tweede wiel eraf op de bagageband. Dit is echt belachelijk voor een product dat bedoeld is om reizen te doorstaan.
De koffer voelt misschien stevig aan, maar dat is blijkbaar slechts schijn. Ik heb er zorgvuldig mee omgegaan en toch ging hij direct kapot. Absoluut geen aanrader – bespaar jezelf de frustratie en koop iets beters!
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je koffer al zo snel kapot is gegaan. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We begrijpen je frustratie en willen dit graag goedmaken.
Zou je contact met ons willen opnemen via info@voyagoux.com of WhatsApp (085-0163488)? We zullen de situatie snel met je doornemen en kijken naar een passende oplossing. We willen ervoor zorgen dat je met een goed gevoel kunt blijven reizen!
Onze excuses voor het ongemak en we hopen snel een oplossing voor je te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Ik vond de retour methode die jullie…
Ik vond de door u gehanteerde retourmethode niet erg gebruiksvriendelijk. Allereerst moet de klant zelf op de website opzoeken hoe het retourproces werkt en vervolgens een retourlabel aanvragen. Daarnaast wordt er geen bevestiging per e-mail verstuurd nadat de retouraanvraag is ingediend, waardoor ik deze uit voorzorg opnieuw heb ingediend.
Ik begrijp niet waarom dit proces niet eenvoudiger wordt gemaakt voor de klant. Transparantie en gemak zouden prioriteit moeten hebben, zodat retourneren zonder onnodige complicaties verloopt.
Daarnaast ben ik benieuwd hoe lang het duurt voordat de betaling in de Klarna-app wordt geannuleerd, aangezien u de door mij bestelde koffers inmiddels heeft ontvangen.
27 maart 2025
Antwoord van Voyagoux
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons dat je het retourproces als niet gebruiksvriendelijk hebt ervaren. We begrijpen dat het belangrijk is om een eenvoudig en transparant retourproces te bieden en we nemen je opmerkingen serieus om dit in de toekomst te verbeteren.
Wat betreft je retour en de betaling via Klarna: Aangezien je aangeeft dat je de koffers inmiddels hebt ingeleverd, zou het retourproces inmiddels afgerond moeten zijn. De terugbetaling via Klarna wordt doorgaans binnen een paar werkdagen verwerkt, maar het kan afhankelijk van hun systemen iets langer duren. Als je verdere vragen hebt over de status van je terugbetaling, raden we aan om contact op te nemen met Klarna voor specifieke informatie over je betaling.
We hopen dat je ervaring met onze service verder verbeterd is en staan klaar om je in de toekomst beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Koffer is kapot aangekomen
Koffer is kapot aangekomen, foto’s gemaild voor een retourzending, maar nog niks terug gehoord :(
25 maart 2025
Antwoord van Voyagoux
Beste klant,
Het spijt ons zeer te horen dat je koffer beschadigd is aangekomen, dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor je willen. We begrijpen dat het vervelend is dat je nog geen reactie hebt ontvangen.
We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons kunnen laten weten of je de foto’s nogmaals naar info@voyagoux.com hebt gestuurd? We zullen dit dan direct voor je in behandeling nemen en zorgen voor een retourlabel en verdere instructies.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen je snel verder te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Onlangs heb ik 4 nieuwe koffers gekocht…
Onlangs heb ik 4 nieuwe koffers gekocht en ik ben er ontzettend blij mee. De kwaliteit is echt uitstekend voor de prijs die ik heb betaald. Het materiaal voelt stevig aan en de wielen rollen soepel, zelfs op oneffen oppervlakken. De koffer is goed georganiseerd met voldoende ruimte en handige vakken, waardoor ik mijn spullen makkelijk kan inpakken en vinden. Het ontwerp is strak en modern, en ik merk dat de ritsen ook stevig zijn, wat vaak een zwak punt kan zijn bij goedkopere koffers.
Er zijn ook een paar 1-sterren reviews maar na mijn eigen ervaring kan ik zeggen dat deze negatieve beoordelingen niet representatief zijn voor de algemene kwaliteit van de koffer. De prijs-kwaliteitverhouding is absoluut goed. Voor wat je betaalt, krijg je een mooie sterke moderne koffer.In mijn geval vond ik de koffers heel fijn en stevig en heb ik geen enkele klacht. Als je op zoek bent naar een betaalbare, betrouwbare koffer, zou ik deze zeker aanraden! Ook heb ik mijn contact met de klantenservice als heel fijn ervaren, snelle reacties gekregen op mijn vragen en er wordt goed meegedacht aan oplossingen. Al met al een fijn bedrijf met goede kwalitatieve koffers.
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste klant,
Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je koffers en de service die je hebt ontvangen! We zijn blij dat de kwaliteit van het product en de klantenservice aan je verwachtingen hebben voldaan.
Het is ook geweldig om te weten dat je de koffers stevig en praktisch vindt voor je reisbehoeften. We doen ons uiterste best om goede kwaliteit te leveren en waarderen het enorm dat je deze positieve ervaring deelt. Jouw aanbeveling betekent veel voor ons en we hopen dat je nog veel plezier zult hebben van je koffers tijdens je toekomstige reizen!
Mocht je nog ergens vragen over hebben, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Teleurgesteld in de KWALITEIT
Op 7 Januari heb Ik de set van 3 koffers gekocht zag er mooi uit op 14 januari ging ik naar buitenland en na een reis van 9uur miste ik al een wiel van de allergrootste. Ik heb klantenservice erover gesproken maar moest ik wachten op de vliegmaatschappij. Claim ingediend bij vliegtuigmaatschappij en kreeg ik een bedrag ervoor.. voor de terugreis had ik de middelste nog en weer na een reis van 9uur miste was er al een scheur in de koffer. Afgelopen weekend ben ik even met de trein weg de middelste koffer valt gewoon uit elkaar wielen gebroken koffer verder gebroken en het grappigste is dat er niet zoveel erin zat. Met andere woorden KWALITEIT is de goedkoopste van de goedkoopste.. is echt niet waard.
23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met de koffers die je hebt aangeschaft. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om met beschadigingen aan je bagage te maken te krijgen, vooral tijdens je reizen.
Wat betreft de schade aan de koffers, willen we je graag uitleggen dat schade die ontstaat tijdens transport door luchtvaartmaatschappijen vaak buiten onze verantwoordelijkheid valt. In dit geval is het goed om te horen dat je een claim hebt ingediend bij de luchtvaartmaatschappij voor de eerste schade. Wat betreft de schade aan de middelste koffer, willen we je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice voor een mogelijke oplossing, zoals een garantieclaim of een andere regeling. We willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop en zullen alles doen wat we kunnen om dit recht te zetten.
Het is altijd onze bedoeling om kwaliteitsproducten te leveren, en we nemen je feedback serieus om onze producten en service te verbeteren.
We waarderen je geduld en hopen dat we je kunnen helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Heb nu voor de tweede keer na eerste…
Heb nu voor de tweede keer na eerste gebruik flinke schade, weer het wiel er af en hele scheur in de koffer ook zijn de ritsen zeer slechte kwaliteit van een grote koffer en een kleine koffer al kapot voor t gebruikt was.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je nu voor de tweede keer schade aan je koffers hebt ervaren. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn, vooral als je koffers nog niet volledig in gebruik zijn geweest. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
Aangezien het om schade gaat die zich direct heeft voorgedaan bij gebruik, willen we je graag helpen bij het vinden van een oplossing. We zouden je willen vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we een garantieclaim voor je kunnen in gang zetten. We zullen ervoor zorgen dat je koffers snel en adequaat worden gerepareerd of vervangen, afhankelijk van de situatie.
We nemen je feedback zeer serieus en werken hard aan het verbeteren van de kwaliteit van onze producten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we staan klaar om dit voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Zending kwam kapot aan nog steeds niks…
Zending kwam kapot aan nog steeds niks van klantenservice gehoord na vele email’s gestuurd te hebben, heel jammer mooie koffer besteld maar kwaliteit of verpakking kan beter
28 februari 2025
Antwoord van Voyagoux
Beste klant,
Het spijt ons ontzettend dat je zending beschadigd is aangekomen en dat je nog geen reactie hebt ontvangen van onze klantenservice. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden en we begrijpen dat dit zeer frustrerend moet zijn.
We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Kun je ons alsjeblieft je ordernummer sturen, zodat we je probleem direct kunnen onderzoeken en de juiste stappen kunnen ondernemen? We zullen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk een oplossing krijgt, of het nu om vervangende artikelen gaat of een terugbetaling.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging, we doen ons best om dit snel te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Top service!
We hebben recent een koffer aangeschaft en zijn er zeer tevreden over. Daarnaast hebben we gevraagd of we de koffer zelf konden afhalen, wat geen probleem was. We zijn uitstekend geholpen en kregen een nette prijs. Als extra verrassing ontvingen we zelfs een klein presentje. Kortom, een geweldige service!
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat een mooie terugkoppeling, dankjewel! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de service en dat het presentje in de smaak viel.
Team Voyagoux
Snelle top service
Snelle top service met de klantenservice! Top koffers met goeie garantie.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat een mooie review, bedankt gul! Fijn dat je tevreden bent over zowel de koffers als onze service.
Team Voyagoux
Klantvriendelijk
Ik had wat problemen met mijn koffer. Na paar appjes was het probleem al opgelost. Ik kreeg nieuwe koffer en heb de oude retour gestuurd. Fijne communicatie thanks
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat fijn om te lezen, Ed! Goed om te horen dat het probleem snel en soepel is opgelost en dat je tevreden bent over de communicatie. Bedankt voor je vertrouwen!
Team Voyagoux
Temu dropshippers
Dit zijn oplichters. De producten komen van Temu. Je bent gewaarschuwd! Dropshipping!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Jammer om te lezen dat je dit denkt, Frederiek. Wij verkopen rechtstreeks vanuit onze eigen voorraad en werken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers. Als je specifieke vragen hebt over je bestelling, kijken we dit graag samen met je na.
Team Voyagoux
snelle afhandeling
Ik had een verkeerde kleur gekregen. Na contact op te hebben genomen met de klantenservice werd er gelijk gedacht in oplossingen. Dat was superfijn!
Uiteindelijk zijn we er samen uit gekomen en is het gelijk goed afgehandeld. Koffer ziet er leuk, luxe uit en je kan er veel in kwijt.
Kimberly bedankt voor jouw goede hulp!
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat fijn dat alles snel opgelost kon worden, Yvonne! We geven je complimenten met plezier door aan Kimberly. Geniet van je koffer!
Team Voyagoux
Antwoord van Voyagoux
Beste Faisal,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit! We willen dit graag met je oplossen en je een passende oplossing bieden. Zou je contact met ons kunnen opnemen via WhatsApp op 085-0163488? Ons team staat klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Ik heb een handbagagekoffer besteld bij…
Ik heb een handbagagekoffer besteld bij Voyagoux, maar ben erg teleurgesteld in de kwaliteit. Bij ontvangst merkte ik al dat de hendel niet soepel omhoog en omlaag ging. Daarvoor kreeg ik een kleine korting, wat ik toen netjes vond. Helaas bleek de kwaliteit nóg slechter. Na de koffer slechts één keer mee op vakantie te hebben genomen, zijn er al twee wielen afgebroken. Dit is onacceptabel voor een product dat bedoeld is om te reizen. Totaal niet aan te raden.
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste Noa,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je teleurgesteld bent in de kwaliteit van de koffer. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn.
We willen dit graag voor je oplossen en ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Zou je contact met ons kunnen opnemen via WhatsApp op 085-0163488. Vermeld daarbij je bestelnummer, zodat we je direct kunnen helpen.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen je snel te kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Mooie en prima koffers
Mooie en prima koffers. Goede klantenservice en snelle levering!
3 januari 2025
Antwoord van Voyagoux
Bedankt voor je fijne woorden! Wat goed om te horen dat je tevreden bent over zowel de koffers als de service.
Team Voyagoux
Super tevreden over de service van Kimberly & voyagoux!
Kimberly heeft mij voorzien voor een snel en vriendelijk antwoord en daarnaast ben ik heel blij met hoe mijn probleem is opgelost. Zeer positief!
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Wat leuk om te lezen, Floortje! Fijn dat Kimberly je zo goed kon helpen. We geven je compliment zeker door aan haar.
Team Voyagoux
Snel geleverd
Snel geleverd, ze zijn mooi en van goede kwaliteit. Ik ben heel erg blij met deze koffer set!
25 december 2024
Antwoord van Voyagoux
Wat leuk om te horen, Suzana! Bedankt voor je vertrouwen en fijne review. We wensen je veel plezier met je kofferset!
Team Voyagoux
Antwoord van Voyagoux
Wat fijn om te horen, Gilmar! Bedankt dat je de tijd nam om dit te delen. We wensen je veel plezier met je koffer!
Team Voyagoux
Rose gold koffers eerder oranje bruin
Helaas ben ik ontzettend teleurgesteld in de kleur. In geen 1 licht komt de kleur ook maar een beetje dichtbij de kleur op de website. Deze kleur is veel meer oranje bruin roze en ver weg van rose gold. Ik vind deze kleur ook echt niet mooi. Ik heb een email gestuurd en de klanten service beweert dat ze niet kunnen garanderen dat de kleur op iedereen scherm hetzelfde is, maar dit is wel een heel groot verschil dit is gewoon complete onzin
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Voyagoux
Beste Robin,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat de kleur niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn wanneer de kleur die u ontvangt anders overkomt dan u op basis van de foto's had verwacht.
Hoewel wij onze productfoto's zo nauwkeurig mogelijk maken, kunnen kleuren inderdaad verschillen door scherminstellingen, lichtomstandigheden en de omgeving waarin de foto's worden bekeken. Dat neemt natuurlijk niet weg dat wij begrijpen dat u een andere verwachting had van de kleur roségoud.
Mocht u destijds nog niet tevreden zijn geweest met uw aankoop, dan had u binnen de retourtermijn altijd gebruik kunnen maken van ons retourbeleid. Wij denken graag mee om tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Rik
Team Voyagoux
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.