Volkswagen Financial Services - Italia Reviews 

Erreur de ma part j’ai soldé mon prêt deux fois à un jour de différence la somme de 10200 euros étant en invalidité situation handicap grave dossier non pris en compte pour le prêt toujours de bonnes excuses …. Je fais un virement ça fait met une nuit ils me remboursent pas avant 10 jours sois disant à cause du logiciel aucune compassion sans compter les frais qu’ils prennent pour solde votre prêt hallucinant tout ça est inacceptable
Je ne renouvellerai plus l’expérience chez vous

J'ai besoin d'information sur mon contrat. Impossible de les joindre, donc mail le 24/9, pas de réponse. Rappel le 2/10, toujours injoignable, mail le jour même, toujours pas de réponse. Plusieurs rappels ce jour, pas de réponse, je fais un 3ème mail. VWA Bank est en liquidation? Expérience client : 0/5

Depuis 3 mois je ne reçois plus aucune facture de location LDD. Toujours la même réponse " problème technique qui va être résolu"... En attendant en cas de controle fiscal, je ne peux pas fournir de pièce justificative et le conseiller joint au téléphone ne sais pas répondre à cette question. On me balade depuis ces 3 mois et le site VWFS ne permet pas de donner son avis. Dommage. La perte de qualité du service de VW ne donne pas confiance

Banque vraiment nulle , dommage de ne pas pouvoir mettre un 0 .
Plus de 3 semaines que j'ai fait le rachat de mon LOA et ce dernier n'est toujours pas traité, ou comment continuer à faire courir les intérêts.
Plus malhonnête qu'eux tu meurs ....
A fuir, je devais d'ailleurs commander une golf , je penses que je vais aller ailleurs....

SONO SENZA PAROLE
State lontano da questa compagnia sono solo bravi a prendersi tempo e fare tante chiacchiere, porterò loro e la società Wefox in TRIBUNALE. Esistono tante altre compagnie al di sopra di loro, pagando la polizza meno della metà.

Mi è scaduto il leasing il giorno 01/11/24, è dal 31/10 che giro concessionari per cercare di restituire il veicolo. In tutto il veneziano nessuno accetta ritiri (De Bona in particolare, lo comunicano già al telefono). Mi rivolgo da Scarabel oggi (05/11), per fortuna molto gentili e disponibili, dove il responsabile dei ritiri mi dice che la targa non è inserita nel portale, quindi non riesce a compilare il modulo per il rientro della vettura (confermo perché ho visto la schermata). Inizio quindi a cercare di contattare VWFS, dopo 10 mi risponde una persona (non aveva la minima idea di come funzionasse la piattaforma) che dice al responsabile del concessionario di inserire il codice telaio (si può inserire solo la targa), giustamente ci sentiamo presi in giro. Morale non succede nulla e, il centralino, mi comunica che sarò ricontattato a breve (sono ancora che aspetto). Nel frattempo non so come liberarmi di questa Cupra Formentor che, continuo a pagare senza usarla perché sto sfornando il limite leasing a detta loro. Situazione assurda, confermo tutte le recensioni negative

Cela fait deux mois que j ai vendu mon véhicule et quasiment autant que j essaye de les joindre mais c est gens là sont indisponible en n importe quelle heure ça vous raccroche au nez . J ai effectué plusieurs demandes en lignes pour solder mon prêt mais là encore rien n a été pris en compte et aucun retour bien évidemment !!! Comment une soit disant banque peut avoir un service client aussi minable ??surtout ne prenez jamais de financement chez eux à moins de ne jamais avoir besoin de les joindre

Una vergogna i servizi assicurativi forniti e ben pagati nel contratto di finanziamento se hai bisogno di un carro attrezzi non si sa chi chiamare
per un rimborso kasko lo stesso
un pessimo ma veramente pessimo servizio

Volevo riprendere un altra macchina e continuare o rinnovare finanziamento già esistente pagamento puntuale sempre e hanno creato problemi.pessomi

Non saprei da dove iniziare: incidente subito ( mi hanno tamponato ) 4 mesi per riparare l'auto, sia la concessionaria in gestione sia il service non rispondevano sullo stato dell'auto. Tramite app trovo la posizione dell'auto e quindi la carrozzeria che aveva in gestione la riparazione, l'auto era già stata riparata in attesa da settimane della conferma per il pagamento dal service. Dopo innumerevoli telefonate riesco a far chiudere io la pratica nel disinteresse generale del concessionario e del service.
Anno seguente Forato pneumatico posteriore, mentre l'auto è in grado di muoversi chiamo il service, cerco centro riparazioni/sostituzione pneumatico convenzionato, neanche l'ombra, detto che ti risponde qualcuno dall'Albania che non ha idea di cosa sia un'auto e di dove sia Torino o Milano e ti fa perdere mezz'ora solo per capire il problema. Centri riparazioni o gommisti convenzionati neanche l'ombra, sei costretto alla fine a chiamare il carroattrezzi. Tempo per la sostituzione di un pneumatico 14 giorni ( si non mi sono sbagliato due settimane ) dei quali 10 per avere il consenso all'intervento con infiniti solleciti da parte mia altrimenti avremmo superato le 3 settimane ( siamo alla follia ). Perchè non usate gommisti convenzionati o centri servizi invece che le concessionarie Volkswagen soltanto ( che ormai sono solo uffici ) , perchè impiegate settimane per dare il consenso ad un banale intervento, quanto risparmiate di tempi e costi se mettete un tetto sulle riparazioni standard più banali usando centri convenzionati, quanto vi costa di meno di gestire le cose in maniera così rigida causando un disservizio totale al cliente. Aggiungo che anche per portare a fare un tagliando ad uno dei rari centri convenzionati devi prenotare con largo anticipo, in questo modo il centro può avviare le pratiche prima e tenere l'auto per un controllo "solo un paio di giorni"; devi forzare la mano per farti sostituire anche le spazzole del tergivetro che hanno 50.000km e che sporcano invece che pulire..... Fantascienza, credo sia impossibile fare peggio

Ayant eut une LOA ,après avoir vendu mon véhicule, j ai du attendre plus d un mois pour avoir le certificat de cession, il m on aussi prélevé un mois supplémentaire alors que le solde de tout compte avait été prélevé.
Après avoir appelé la banque a plusieurs reprise, il m'ont dit qu il s'agissait d une erreur et que cela était normal. J ai du avoir à contacter ma protection qujuridique qui m ont dit qu ils étaient en tort,la banque wolzvagen à dut me rembourser mon loyer.
Aucune compétence je vous déconseille vraiment de faire une LOA chez eux,en nous prenant des loyers supplémentaire, ils nous vole,en prétextant le contraire.

Ho cambiato banca e quindi l' iban. Mi sollecito a comunicarvelo e mi dite che si tutto attraverso il vostro portale. Faccio il tutto e per assicurarmi vi chiamo la settimana successiva. Per fortuna riesco a parlare con qualcuno che mi dice di aspettare che si aggiornino i dati. Oggi 30/09 sul portale i dati non sono aggiornati e provo a chiamarvi. 2 telefonate da 14 e 30 minuti. Servizio clienti inesistente. Delusione totale. Non è che avete memorizzato il mio numero e non mi rispondete più? 😔

Vana attesa per ricevere risposta per cambio iban
Otre 35 minuti di attesa a telefono a questo
nr.02330271
pratica nr.2419165 (attendi al telefono per non perdere la priorita')??????

Comprato un auto Tcross usato garantito con le seguenti problematiche: paraurti anteriore rotto, batteria da sostituire a seguito di segnalazione dopo 48 h uscita dalla concessionaria, galleggiante livello carburante da sostituire, gomme posteriori usurate sotto il 50% , chiusura centralizzata finestrini difettosa. Consegna auto dopo quasi due mesi senza nemmeno averla lavata ( ancora presenti carte private del vecchio proprietario) e con tutte le problematiche descritte precedentemente. Volkswagen non si assume nessuna responsabilità in quanto a tutto questo deve rispondere il concessionario rivenditore.
A seguito di queste segnalazioni non è stata disponibile nemmeno un auto sostitutiva per risolvere una minima parte dei diversi problemi riscontrati.
Il tutto a discapito dell’acquirente dopo aver avuto piena fiducia in Volkswagen.

Impossible de les avoir en ligne depuis une semaine Impossible de rester en attente ça raccroche Il n'y a même pas un service de rappel client automatique C'est inadmissible

J ai fait une LLD chez Volkswagen en France et je suis passé avec Volkswagen bank pas le choix à la fin de mon contrat j ai rendu mon véhicule 15 jours après la date car la société macadam prestataire de vwbank se sont fait pirater leur fichier clients d après leurs dires et ne pouvait pas honorer le rendez-vous initial en me garantissant que cela n aurait aucun incident sur ma restitution
Mensonge non seulement vw bank m a facturé le mois en surplus mais m a facturé un livret d utilisation du véhicule ainsi qu un kit de réparation et un compresseur que je n ai jamais eu lorsqu on m a remis le véhicule !!!!!
J ai envoyé un courrier en recommandé pour leurs signaler et comprendre pourquoi on voulait me le facturer
J attends toujours réponse et j ai été débité sur mon compte
J avais rendez-vous avec un commercial ce mois ci pour refaire une lld mais après cette mésaventure j ai annulé mon rendez-vous et ne serais plus jamais client Volkswagen !!!!
Je conseille à tous de fuir !!!!!
C’est du racket pur et dur!!!!!!

Fate molta attenzione a firmare contratti di leasing o noleggio progetto valore con questi personaggi.
Taeg oltre il 15 % ...indicizzati o non, e come se aprite un mutuo bancario, inclusi servizi e servizietti se no, non vi accettano pratica e ve lo dicono pure prima, tipo polizza furto e incendio e rata protetta, estensione della garanzia, manutenzione ed altro.
Badate bene, a fine contratto, è molto probabile, chnon vi faranno fare il riacquisto con il rifinanziamento. Sia per leasing e per progetto valore, dovrete pagare in contanti o vi ritirano l auto, che ovviamente vale molto di più del riscatto pattuito. Magari avete pagato i ritardo qualche rata con loro o con altri usurai, vi segnalano e non vi rifinanzieranno.
Modus operandi da usurai, contratti vessatori, mi chiedo e domando se questo sia legale. Non lo è, comunque, vi consiglio di girare al largo da questi signori. Fallirete presto. Chiuderanno tante concessionarie.

Buongiorno, dopo aver inviato per tempo il diritto di recesso dal contratto di manutenzione WE CARE EASY 2024 della mia Polo alla data odierna dopo due solleciti ancora aspetto riscontro. Fra l'altro, risulta impossibile contattarli telefonicamente ma solo via mail, cosa che il sottoscritto ha fatto seguendo le loro indicazioni. Buongiorno, solo per dire che il rimborso è pervenuto in data odierna dopo svariati solleciti sia per mail che per PEC e che sarebbe opportuno avere una linea telefonica dedicata in tal senso invece che comunicare soltanto per posta elettronica. Grazie.

Io personalmente mi sono trovato bene
Nessun problema

Je n'ai jamais vu de service aussi incompétent. 6 mois pour avoir les démarches de ma demande de solde. Silence radio depuis 1 mois après avoir envoyé le solde par virement. Impossible de contacter par tél ou mail ou courrier. Honteux, arnaque pure.