Vybuss Reviews 8

Ikke bare har Vy sjåfører som truer passasjerer og ikke kan sine egne regler, men Vy sin kundeservice sletter også saklige omtaler på Facebook for å skjule det.
Saksnummer 387820 og 388850

A few months ago, we purchased Vy Buss tickets online and were mandated to use Vy app, claiming it would show the most updated information. Now in February, we are travelling in Norway. We bought Vy Buss tickets from Flam to Voss, indicating "16.35" pick up time on the Vy app. Upon arriving at Flam, we double checked the app and it was still the same (16.35). We went to the receptionist at the bus station to double check. A receptionist there told us they could not help check, but pointed to us the Vy Buss pick up point. We went to the bus stop before the time and waited until we found out that the bus station office was going to be closed and public transport already stopped. We asked the receptionists (who said everyone was leaving; the office was closed) what we could do to get to Voss and they suggested the only way was by taxi, which cost 2000 NOK. We had no choice, but hired a taxi and eventually, managed to get to our guesthouse in Evanger. The next day, the host helped us by calling Vy Buss office. To our surprise, we just learned that the schedule had been changed to "15.10" since "January" (but not updating the schedule on the real time app in February!!! ). They said it's my fault not checking the email. It's true I was not aware of the mail.
He also claimed that Vy Buss sent me a message via phone which I was not aware of, either. But even if I had seen the changed schedule in January, couldn't it have been changed again during this one month time for their unpredictable schedules? The real time Vy app showed 16.35, and not 15.10 !!! How could this happen? If a traveller travelling with Vy Buss cannot trust the Vy app, why bother using the Vy Buss service?

Apparently, the mistakes were made by poor Vy Buss management, not updating the app. And when facing immediate problems, chatbot customer service could not answer the problems. Moreover, the staff at the bus station belongs to a different company, not Vy Buss. They would not (or could not) contact Vy Buss and it was not their job.

We wrote a complaint to Vy Buss and Mr. Martin, Vy Buss officer, refused to take any responsibility. Neither taxi fare (a lot of extra money for us) nor the missed bus fair was compensated. Truely unpredictable, irresponsible, and poor service Vy Buss has!!!

We needed to take first-available bus to Alesund to take our very sick cat to Hospital and the bus was VY and the driver didn't let us in, he threw us away and we had to wait 1 hour for next normal bus FRAM. NO HEART in this company, don't count on them when you are in need.

Merket han var sur og grinete fra starten...jeg satt helt foran og fikk med meg alt, han nektet å hjelpe passasjerer som hadde problemer med å bestille, kjeftet på de som ikke gjorde akkurat som han sa på gebrokkent norge. Akkurat når vi skulle kjøre kom det en som var litt sent ute pga forsinket fly, da skulle han kaste av han pga han ikke hadde gyldig billet. (Bussen hadde ennå ikke kjørt når han kom). Fyren nektet å gå av og det ble litt knuffing, da sier jeg at dette aldri har for faen vært noe problem før hvis det er plass på bussen. Dette er dårlig kundebehandling. Da skriker han og bærer seg og truer med å kaste meg ut og ringe politiet hvis jeg sier ett ord til...Jeg har aldri vært så nær å slå ned noen før, slike folk har ingenting bak et bussratt å gjøre. Dette var flybussen fra Gardermoen til fredrikstad som gikk 17.10.

Jeg og familien skulle reise fra Sandefjord (Fokserød) til Oslo i 27. juli 2025. Vi hadde setereservasjon, men bussen var full. Det var søndag og ingen kundeservice åpen (midt i fellesferien!). Alle de neste bussene var full. Sjåførene visste ingenting, var forsinket, stresset og ikke villig til å hjelpe oss eller skaffe informasjon om hva som skjedde. 3 timer og 15minutter tok det før vi fikk taxi. Jeg klaget og krevde (selvfølgelig) full refusjon. Jeg fikk refundert setereservasjonen og 20% rabattkode på neste kjøp! Dette er verdiløst, da det ikke blir noe neste kjøp! Verste kundeopplevelsen jeg har vært borti!

Ekstremt frekke sjåfører, med liten respekt for sikkerhet og fartsgrenser. Var mer enn tyve minutter forsinket og kjørte som et svin gjennom tett bebyggelse og skole soner. Når vi prøvde å spørre hvorfor det var så forsinket ble vi møtt med et frekt svar. Etter å ha forsøkt å klage inn til både VY Buss og den ansvarlige operatøren Østfold Kollektivtrafikk ble vi bare møtt med ignoranse og ansvarsfraskrivelse. Styr unna denne forferdelige transporttjenesten hvis dere kan.

Fått så bra bemötande av alla på vybuss! Råkade köpa fel biljett men busschaufför hjälpte mig vänligt. Blev väldigt stressad när det hände men är så nöjd över situationen i efterhand. Aldrig haft problem med vy!

Inte barnvännlig!
Busschauffören var väldigt oförskämd. I en av stationerna stannade han och kom till oss medan jag var med mina barn på back seterna på andra våningen i bussen.. Han började prata med mig på ett konstigt, kränkande sätt och skrek till mitt barn att sitta i och spänna fast säkerhetsbältet ! Han gjorde henne väldigt rädd bara för att hon öppnade bältet och ville stå upp en liten stund på sitt plats. Hon var trött av att sitta, för att vägen var lång.
Flickan var så rädd att hon frös på platsen resten av vägen!