Skånetrafiken Reviews 

Otrevligt bemötande av kundtjänst. De undviker de faktiska ärendet och svarar inte på på det som frågas. Man få bara spydiga svar tillbaka.

Do not create an account if you are a tourist. Accounts are for life and cannot be closed! And they bombard you with emails (in Swedish!).

Hade jag kunnat ge 0 eller - hade jag gjort det. Ohållbart att åka kollektivt när de är överfulla så man inte får åka med, bussar som inte går alls så ännu en buss man inte får åka med. Och de vill man ska betala fullpris snart igen. Har tyvärr ingen möjlighet att ta mig till/från jobb med bil då jag ej har körkort. Extra bussar vid 16.00 tack. (linje 250 mot Bjuv/Billesholm)

Att pendla med pågatåg till Malmö och sen behöva byta till buss är en ständig mardröm. Tåget är ofta sent och bussarna är antingen försenade eller kör för tidigt. Det är så stresssnde att pendla att jag kommer behöva byta arbete.

ofte forsinket og når man søger forsenings erstatning er togene altid kun 18 min. forsinket. sørg for at tage billeder for at dokumenterer at de "tager fejl"

Hela tiden sen asså va i fridens namn är det dem håller på med. Hela tiden tågkö, banarbete eller personer på spåren. Kom på fler excuses asså

Jag är tyvärr väldigt besviken på Skånetrafikens tågtrafik. Under flera år har det varit återkommande problem med förseningar, inställda tåg och andra störningar. Ibland uppstår även förseningar på grund av bemanning eller att personal inte är på plats i tid.

Det värsta är att problemen inte känns tillfälliga, utan som något man har behövt leva med år efter år. Varje gång det görs förändringar för att förbättra trafiken känns det nästan som att nya problem uppstår och att resandet blir ännu mer komplicerat.

För mig har situationen gått så långt att jag faktiskt känner oro inför att arbeta i en annan stad och vara beroende av tåget varje dag. Man ska kunna lita på kollektivtrafiken när man pendlar till jobbet, har möten eller andra viktiga tider att passa.

Jag har rest med kollektivtrafik i flera andra europeiska länder, och personligen är Skånetrafikens tågtrafik en av de mest frustrerande jag har upplevt när det gäller pålitlighet.

Efter så många år med återkommande problem tycker jag verkligen att resenärerna förtjänar en stabilare, enklare och mer pålitlig tågtrafik.

EXTREMT otrevlig personal på tågen, även om du inte gjort något fel och har giltig biljett. Helt oacceptabelt måste överses!

Ljuger i reklmationsprocess. Tar överdrivet lång tid på att svara med falska svar så man inte ska orka ta om det. Skamfläck för sverige, det är skånetrafiken

Att Skånetrafiken är helt oförmögna att hålla tiderna borde nästan införas som en naturlag.

Först är tåget försenat med över en halvtimme vilket gör att man missar sin anslutande buss. Ta ett tidigare tåg brukar det då sägas? Det blir väldigt svårt när detta är det första tåget för dagen och man gått upp redan 04.00 för att ta sig till sitt arbete. Men visst det kanske var ett signalfel som var bortom er kontroll, men min fråga blir då, var det signalfel på den den anslutande bussen med nummer tre i ordningen också? Som även den var över en halvtimme försenad? Summa summarum över två timmar sen till arbetet idag igen. Bedrövligt... Kan inte säga något annat. Att detta får lov att fortsätta utan konsekvenser är ett hån mot alla skåningar...

Tågen är ALLTID sena. Det ska nästan alltid vara stopp nånstans eller ska tågen ha signalfel. Det är verkligen så jobbigt när man vill hem efter skolan och ska ta bussen men bussen kommer 10 minuter sent vilket gör att man missar sin andra buss. Bussarna igenom lund blir alltid sena, om ni vet att det alltid blir trafik vid den stora vägen i lund så sätt inte att bussen är framme om 30 minuter, sätt den då vi faktiskt kommer vara framme. För den är ALLTID lika sen.

Gå ut med varningar om läges byten iallafall två dagar innan, det är en chock att gå ut på morgonen och se att man måste gå i 20 minuter till nästa station.

Fixa ert wifi på tågen, det är fördärvligt att connecta till det och när man väl e connected så funkar det ju inte.

Skaffa wifi på tåg stationerna, ni kan inte bli sura över att man nt har biljett när man måste sitta i en halvtimme å skaffa en bar för att göra köpet. Vill ni att fler ska få möjlighet att köpa biljett så måste det finna wifi. Om due fast ute i ingenstans där du inte har biljett måste du kunna sätta dig på ett tåg utan att bli bombad.

Ni har kört tåg i evigheter, hur har ni hittat ett effektivare sätt att rensa tågspåren på hösten och vintern. Tåg borde inte bli inställda på grund av lite löv. Hir efter kan man vara om man nt fattar att fet blir höst och vinter varje år?

Det är någon spärr på mobildata på tågen eller stationerna. Det blir mycket sämre, vet nt om det är Skånetrafiken eller mobildata grejen dock.

Skånetrafiken er med stor margin den mest respektløse og udugelige kundetjenesten vi har opplevd noensinne! Ubegripelig lang svartid, og når de først svarer (etter 1 måneder) med garanti at de skal refundere 5 togbilletter, avslutter de saken der uten tegn til refusjon, og absolutt ingen mer svar eller oppfølging etter 3 måneder og utallige purringer! De haler ut tiden med løgn og lovnader uten at noe som helst skjer. Taktikken er innlysende et tidsfordriv fra Skånetrafiken i håp om at kunder skal gi opp saken. Hvis Skånetrafiken tar seg bryet med å følge opp Ärendenummer: ST-3252870-M5R7Z så vet de at saken IKKE er avsluttet fra vår side, og de skylder oss fremdeles refusjon for 5 stk togbilletter på 1-klasse fra Castrup til Sölvesborg!

Reisegarantien er en vits:
Skånetrafiken skryter av sin "reisegaranti", men i realiteten er søknadsprosessen designet for at kunder skal gi opp. De gjemmer seg bak rigide og firkantede regler, og avslår legitime krav på de mest absurde grunnlag. Selv når kundene har krav på erstatning må kunden kjempe en månedslang polemikk via epost og telefoner for å se så mye som en krone – om kunden i det hele tatt får noe. I vårt tilfelle er vi tilkjent refusjon, men selv etter 3 måneder har de altså ikke evnet å følge opp samt de har helt sluttet å svare på etterlysning av skyldig beløp.

Konklusjon:
Skånetrafiken tar imot kundenes penger for dyre billetter, I vårt tilfelle 1-klasse billetter de ikke engang hadde satt inn nok togvogner til! Skånetrafiken har et gjennomregulert system av fullstendig mangel på respekt for kundenes tid og penger. Vi kan på ingen måte anbefale Skånetrafiken som driver direkte løgn og lovnader satt i system! Av +900 anmeldelser har de laveste score på hele 91%, det burde få mediedekning i hele Sverige i beste sendetid.

Oengagerade, oprofessionella
Nästan alltid sena, aldrig korrekt information.
Byt ut allesammans o börja om att bygga en organisation som vill åstadkomma något positivt

Väldigt otrevlig personal som inte kan diskutera och är väldigt fastställda vid sina beslut. Fick onödig böter för vi råkade köpa fel biljett och dom låter oss inte bara köpa en vuxen biljett utan ger oss böter

Otrevliga kontrollanter, väldigt otydliga

This is a complaint regarding the behaviour of a bus driver on bus number 8 in Helsingborg today.
I encountered what I consider to be extremely rude, dismissive and unprofessional behaviour from the driver. More importantly, I believe the driver deliberately chose not to stop at a bus stop even though he clearly saw me approaching the stop and I was only a few metres away.
I live in Helsingborg and was travelling to Husensjö Vårdcentral for physiotherapy treatment. Since there is no direct bus from my location, I had to take two buses.
I first travelled on bus number 21 and got off at Helsingborg Filbornaskolan östra at approximately 12:33 PM. I then needed to catch bus number 8 from Helsingborg Rosengården östra in order to travel to Helsingborg Rosengården centrum.
As soon as I got off bus 21, I immediately started running towards the other bus stop, which is approximately 200 metres away. I could see bus number 8 approaching from a distance, so I increased my pace in an attempt to catch it.
When the bus and I reached the bus stop at approximately the same time, I was only around 4 metres from the bus-stop pole. The driver had not yet fully reached the bus stop and had a clear view of me approaching. I waved my hand clearly to indicate that I wanted to board.
Instead of stopping, the driver continued driving without braking. He looked at me, raised his shoulders in a dismissive manner and indicated that he could not stop, and then drove away.
I found this extremely upsetting, particularly because I was clearly visible to the driver, was only 4 metres from the stop, and was actively signaling that I wanted to board.
As a result, I had no choice but to walk approximately three bus stops to reach Helsingborg Rosengården centrum.
When I eventually reached Rosengården centrum, I saw that the same bus was parked there and that the driver was standing outside smoking. I approached him and asked why he had driven past without stopping even though he had seen me approaching the stop.
Unfortunately, his response was extremely rude and dismissive. He told me that he was not obligated to stop for everyone who is walking or running. I explained that I was only approximately four metres from the bus-stop pole and that he had clearly seen me and had enough opportunity to stop.
Rather than acknowledging the situation or showing any understanding, he continued arguing with me and refused to accept that his behaviour was inappropriate.
What was particularly concerning was that he told me, in substance, that I should simply take another bus, such as bus number 4 if I have to go to Vårdcentral, and that he was not going to apologize or change his behaviour and would continue to do the same in the future.
I told him that I intended to report the incident to Skånetrafiken. His response was that he did not care and that I could go ahead and make the complaint.

I asked his name and he said its none of my business. I told him he is a obligated to show his name card when asked, but he rudely argued and refused to provide any information. He is a very risky, short tempered, un empathetic and un professional person who is unfit to be working in a service industry like this, especially when aged people, and small children and mothers with strollers are frequently travelling in buses.
I find this attitude extremely concerning for someone working in public transportation. I understand that drivers have to follow schedules and safety procedures, and I am not expecting a driver to stop in an unsafe situation. However, in this case, I was at the bus stop, clearly visible to the driver, actively signalling for the bus to stop, and only approximately four metres from the stop when the driver chose to continue without stopping.

This is truly run by inefficient and closed minded personal with lack of interest for improving things at all.

Har tappat räkningen på hur många gånger jag har missat bussar pga att tågen varit sena. Och det gäller bara denna sommaren.
Fullständigt knökfulla tåg som passerar massvis av tomma, stillastående tåg på bangårdar på flera av stationerna. Vart är logiken? Vart är lösningen på denna katastrof till kollektivtrafik?

The funny thing is that, even it has 1 star. This is the only transport we can take in Sweden haha, but I miss when Öresundstrain belonging to DSB, no problem at all. Since it became Swedish, I’ve never seen so many problems before .

Træt af dem. Åbn øresundsbroen så vi kan gå over i stedet.

Dato for oplevelse: hver dag