Warmtegroep Reviews 467

Op zich prima service. De afspraakvenster is van 8.00 tot 12.00 terwijl het bezoek maximaal een uur duurt. De monteur weet van te voren exact zijn route en schema. Nu moest ik een halve dag vrijnemen terwijl dat achteraf nergens voor nodig was geweest.

Een reparatie van €495 heeft het euvel aan onze cv-ketel niet verholpen.

Altijd vriendelijk en behulpzame medewerkers

Prima service door betrokken service monteur.
Helaas lekte de eerder vervangen warmtewisselaar.
We hebben besloten om de 18 jarige Nefit Topline Aquapower HRC 30CW5 te vervangen door een moderne ketel.

Zeer goede technische service!
Monteur bezit technische kennis. Weet wat hij moet doen. Vertel steeds wat hij gaat doen en legt onderhouds programma duidelijk uit wat iedere onderhoudscyclus is.

Prima service elk jaar, vriendelijk en niet duur.

Twee keer te maken gehad met dit bedrijf. De eerste jaarlijkse controle had ik al mij bedenkingen bij dit bedrijf aangezien ze afspraken niet na zijn gekomen en ‘s ochtends een uurtje van tevoren afgebeld werd omdat er een medewerker ziek is.

De tweede jaarlijkse controle van vandaag werd na veel moeite weer gepland, nadat ook hier weer de centrale gebeld heeft in december dat de medewerker ziek is. Uiteindelijk is de monteur nu wel gekomen en heeft zijn werk gedaan, paar kleine dingetjes vervangen en betaald. Echter merkte ik een plas water op bij de vulkraan toen ik de kast weer opnieuw inruimde. De slangen van de wasmachine waren niet goed teruggeplaatst door de monteur. Dit kan altijd gebeuren en daarom schrijf ik deze review niet. De monteur was 1 minuut weggereden en ik bel de centrale op. Vervolgens kreeg ik een mevrouw die vrij ongeïnteresseerd een vragenlijstje afwerkte waardoor we weer 3 minuten verder waren en de kraan bleef lekken.
Ik verzocht meerdere keren om de monteur even te bellen aangezien hij 1 minuut geleden wegreed. “Meneer stuur maar even een mailtje”. Daar gaan je oren toch van klapperen, wat een waardeloze service.

Vervolgens werd ik 3 kwartier later teruggebeld nadat er contact is geweest met de monteur; de vulkraan zal wel oud zijn. Nee, de kraan is niet oud, de kabels waren er niet goed op geklikt, als ik niet meteen controleerde zou ik flinke waterschade hebben gehad op een plek met elektriciteit

Update nav de reactie van Warmtegroep. Er is geen checklist afgevinkt, ik weet niet waar jullie dit vandaan halen. Wellicht is de checklist een handtekening zetten? We hebben immers niets gecheckt na afloop, behalve dat de monteur aangaf volgende keer de kast leeg te maken aangezien hij niet goed bij de vulkraan kon, wat dus ook de reden is dat deze niet goed teruggezet is. Nogmaals, de vulkraan heeft nooit gelekt en is niet oud. En ook lekt deze nu ook niet meer nadat ik de buizen er zelf goed opgeklikt heb. Ik vind deze reactie frappant en ook tekenend voor jullie organisatie. Houdt een spiegel voor en probeer jullie gebreken niet af te schuiven op een klant, uit blijkbaar dus 2016, wat het in mijn optiek eigenlijk alleen maar erger maakt. Maar goed het ga jullie goed.l

Ik word ieder jaar goed geholpen. Ik heb meestal dezelfde medewerker met een andere collega. Ze werken netjes en efficiënt en zijn zeer vriendelijk.

Monteur met verstand. Kwam professioneel over. Gaf goed advies.

De betreffende monteur had duidelijk nergens zin in. Hij wilde zelf niet het expansievat vernieuwen daar moest toch maar een andere afspraak voor gemaakt worden. En het vat hing volgens hem ook "k u t " . Maar na wat aandringen heeft hij het toch gedaan en ook nog een sensor vervangen. Maar was een moeizame ervaring

Wij hebben jaarlijks onderhoud laten doen. De cv monteur was erg vriendelijk en heeft het onderhoud goed uitgevoerd.

Het maken van een afspraak was heel makkelijk.
De monteurs hebben prima gewerkt, alles duidelijk uitgelegd.
Ook wat extra kosten betreft was alles van tevoren duidelijk, ook de alternatieven en de redenen boor het werk en de nodige extra kosten.
De werkplek werd netjes achtergelaten en via de mail hebben we alle informatie op een rijtje ontvangen.

Prima.
Ketelkeuring en onderhoud laten doen. 160 voor ketelkeuring lijkt best veel. Maar eerste onderhoud was goed!

Warmtegroep heeft een nieuwe cv-ketel bij ons geïnstalleerd. De monteurs waren professioneel en vriendelijk.

Goede device op de afgesproken tijd. Bijna altijd dezelfde monteur tijdens jaarlijks onderhoud.

Uiterst professioneel geholpen tijdens onderhoudsbezoek.

Deskundige monteur kwam keurig binnen het tijdslot. Diverse metingen op papier uitgedraaid. Goede communicatie !

Hele aardige mannen die bij mij de cv ketel kwamen vervangen. Super professioneel en snel gewerkt, en toen ze klaar waren nog even het stof voor me weggeveegd. De nieuwe cv ketel is nu netjes geinstalleerd en doet het goed!

Alles verliep volgens verwachting en tegenwoordig is het niet vanzelfsprekend! De afspraak was zo geregeld d.m.v. een kleine aanbetaling. Een paar dagen later kwam de monteur de cv-ketel onderhouden, hij vroeg eerst of ik toestemming gaf om de ketel open te maken omdat een set pakkingen € 122 kost. De monteur vermoedde dat het nodig was en hij had zeker gelijk! Ik ben blij dat de monteur het mij vroeg omdat de oude pakkingen waren echt versleten en gevaarlijk. Top bedrijf, top monteur!