De beleefde onderhoudsmonteur doet nu twee jaar netjes zijn werk en voor schappelijke prijs. Maar ik ben minder te spreken over de policy van het preventief vervangen van de branderpakking. Hier wordt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Twee professionals vandaag aan huis, Mutalib en Joana. De rookgasafvoer vervangen en het onderhoud aan de cv-ketel gedaan. Loeihard doorwerken en in nog geen uur klaar. Geen tijd voor koffiedrinken.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed - reageren snel op het inplannen van een afspraak. - uitgevoerd door een kundig vakman. - komen afspraken na. - goede basisprijzen en combinatie-afspraken zijn mogelijk m.b.t. overig o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb al een aantal jaren een onderhoudsabonnement. De monteurs zijn altijd vriendelijk, komen de gemaakte afspraken na. Geven duidelijk de kosten door als er wat gedaan moet worden. Nooit problemen geh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Warmte Groep BV is een gespecialiseerd bedrijf in het onderhouden van cv-ketels en warmtepompen.
Contactgegevens
Nederland
- warmtegroep.nl
3,5
Gemiddeld
469 reviews
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
cv-ketel vervanging
Hele aardige mannen die bij mij de cv ketel kwamen vervangen. Super professioneel en snel gewerkt, en toen ze klaar waren nog even het stof voor me weggeveegd. De nieuwe cv ketel is nu netjes geinstalleerd en doet het goed!
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Lang geleden z'n prettige ervaring!
Alles verliep volgens verwachting en tegenwoordig is het niet vanzelfsprekend! De afspraak was zo geregeld d.m.v. een kleine aanbetaling. Een paar dagen later kwam de monteur de cv-ketel onderhouden, hij vroeg eerst of ik toestemming gaf om de ketel open te maken omdat een set pakkingen € 122 kost. De monteur vermoedde dat het nodig was en hij had zeker gelijk! Ik ben blij dat de monteur het mij vroeg omdat de oude pakkingen waren echt versleten en gevaarlijk. Top bedrijf, top monteur!
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Fijn om te horen dat alles volgens verwachting is verlopen en dat onze monteur zorgvuldig te werk ging. We waarderen het dat u onze transparantie en aandacht voor veiligheid heeft opgemerkt.
Start onderzoek voor onderhoud warmtepomp door warmtegroep
Was al een poos op zoek naar onderhoud van een full electric warmtepomp, veel leveranciers en installateurs doen namelijk geen onderhoud. De eerste firma ik benaderde zocht na eerste bezoek veel min punten waarvan meerdere niet logisch waren. Dus kosten eerste bezoek weggegooid geld want firma wilde geen aanbod voor onderhoud doen. De tweede was warmetgroep.nl Dat was dus veel prettiger en een goede, ook beleefde monteur die gelijk ook goede tips gaf en waarmee ik kon sparren over instellingen en energie efficientie van de warmtepomp. Heb daarop volgend de offerte voor onderhoud gelijk geaccepteerd.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw uitgebreide terugkoppeling en onze aanpak als prettig en professioneel heeft ervaren,. Fijn dat onze monteur u goed heeft kunnen adviseren over uw warmtepomp en energiebesparing. We zijn blij dat u tevreden bent met de offerte en het onderhoudsplan, en kijken ernaar uit om uw warmtepomp in topconditie te houden.
Transparant
Transparant, servicegericht. Onderhoud CV is goed uitgevoerd! Netjes gewerkt!
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Dank voor uw 5 sterren.
Goed werk geleverd
Fijn dat je jaarlijks een herinneringsmail krijgt dat je cv ketel weer een onderhoudsbeurt nodig heeft. Er wordt meteen een afspraak voorstel gedaan en als dat niet uitkomt kun je makkelijk een nieuwe afspraak maken. Je krijgt een tijdslot van 4 uur waarin de monteur langskomt en hij kwam op tijd. Keurige man, erg beleefd en hij was snel klaar. De ketel was nog prima ondanks z’n ouderdom (15 jaar). We hebben geen onderhoudscontract maar de factuur viel ons reuze mee. Goed werk geleverd.
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Fijn om te horen dat u onze herinneringsservice en flexibele afspraken als prettig ervaart. We zijn blij dat onze monteur op tijd kwam, snel en beleefd te werk ging, en dat u tevreden bent over het uitgevoerde onderhoud.
Vraagtekens bij monteur.
Enige jaren een abonnement bij de warmtegroep. Bij controle steeds extra kosten voor onderdelen. (vraag me af of het nodig was). Onlangs bij storing is de monteur langs geweest. Was hooguit 20 minuten met de ketel bezig en vond dat ik de stekker er uit moest trekken omdat hij afgekeurd werd, Moest nieuwe warmtewisselaar in, maar ik kon beter een nieuwe laten plaatsen. Binnen een paar uur had ik drie offertes van De Warmtegroep in mijn mail.
Heb er toen een andere installateur bij gehad. Was een uur bezig , alles gecontroleerd. Buiten de pijp gecontroleerd was te veel afgesloten waardoor te weinig zuurstof. Dat was het enige mankement. Daarna de stekker er in en alles werkte nog perfect.
Heb direkt mijn abonnement opgezegd.
Helaas een slechte ervaring rijker.
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Dank u voor uw feedback. Wij vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Graag willen wij wel benadrukken dat onze bevindingen tijdens het bezoek gebaseerd zijn op meetgegevens en foto’s die aantonen dat uw ketel rookgaszijdig lekkage vertoonde. Dat is een potentieel onveilige situatie waarbij wij volgens wet- en regelgeving verplicht zijn het toestel buiten werking te stellen.
monteur was prima en ja er moet altijd…
monteur was prima en ja er moet altijd wel een setje nieuwe spulletjes in, maar dan komt er een expantie vat bij, vond dat niet nodig. Met de extra parkeerkosten erbij toch weer bijna E 190
Maar dan krijg ik een mail van het bedrijf dat de afvoer niet helemaal meer volgens de norm is en dat ik ook toe ben aan een nieuwe ketel.
Ik ga naar een ander bedrijf.
De druk van kostenopvoeren is mij in het verkeerde keelgat geschoten.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Fijn om te horen dat u tevreden was over de monteur.
Wel willen wij graag enkele punten toelichten, zodat er geen misverstanden blijven bestaan.
Het expansievat is niet geplaatst als “extra”, maar omdat tijdens het onderhoud is vastgesteld dat het bestaande vat niet meer naar behoren functioneerde. Een defect expansievat kan schade veroorzaken aan uw ketel en installatie; daarom is vervanging noodzakelijk volgens de norm.
Ook de rookgasafvoer is door onze monteur gecontroleerd. Uit onze metingen en foto’s blijkt dat deze niet meer voldoet aan de geldende veiligheidsvoorschriften. Dit vormt een potentieel risico op rookgaslekkage. Om die reden is u geadviseerd dit te laten aanpassen. Daarnaast is uw toestel op leeftijd, waardoor wij – zoals gebruikelijk bij ketels van deze generatie – een vervangingsadvies hebben gegeven. Uiteraard bent u nooit verplicht dit advies op te volgen.
Wij begrijpen dat onverwachte kosten vervelend zijn. Tegelijkertijd zijn wij wettelijk en technisch verplicht om juiste en veilige adviezen te geven. Parkeerkosten worden alleen doorberekend wanneer deze voor onze monteurs onvermijdelijk zijn.
Jammer om te horen dat u overweegt over te stappen, maar wij respecteren uw keuze. Mocht u alsnog vragen hebben over onze bevindingen, dan lichten wij deze graag nader toe.
Goede en eerlijke service
Goede en eerlijke service: werd eerlijk verteld dat de ketel nog een aantal jaren mee kon!
Duidelijke uitleg over mogelijke pakketten
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij dat u tevreden bent over de toelichting en de opties die we hebben aangeboden.
Geld afkloppen
Klantnummer: 54869 Kurban
Ik heb naast het abonnement duur betaald voor onderhoudset wat in feite ongeveer 50 euro kost als geheel pakket bij de groothandel Wasco en deze expansievat Flamco Baseflex kost met verzendkosten grof berekend ook 50 euro. Daarnaast is nog een reparatieset van 10 euro geplaatst, terwijl zo een reparatieset per 10 stuks 7,50 euro kost bij Wasco. Dus per stuk is dat 0,75 euro.
In feite zou ik moeten uitkomen op een bedrag van ongeveer 285 euro met het bedrag van abonnement. Want in het abonnement zit arbeidsloon en voorrijkosten.
Ik heb in totaal 493 euro plus 15 euro voorschot samen 508 euro betaald.
Ik ben behoorlijk geschrokken van het kostenplaatje van materiaal, wat in werkelijkheid niet zo duur is.
Ik snap dat jullie als bedrijf op de materialen wat winst proberen te maken. Maar een winst van 150 euro voor een materiaal van amper 50 euro is belachelijk hoog. Besef wel dat mensen keihard en eerlijk werken voor hun centen.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Dank voor uw bericht. Wij vinden uw reactie opmerkelijk, omdat u vooraf volledig akkoord bent gegaan met de door de monteur gecommuniceerde kosten voor zowel arbeid als materiaal. Pas na uw akkoord zijn de werkzaamheden uitgevoerd.
Graag lichten wij enkele punten toe.
De door ons gebruikte materialen zijn originele, gecertificeerde onderdelen die voldoen aan de geldende normering. De prijzen die u online of bij een groothandel ziet, zijn groothandelsprijzen exclusief btw, zonder inkoop-, voorraad-, keurings- en garantiekosten. Als gecertificeerd installateur berekenen wij materialen inclusief deze bedrijfskosten én inclusief garantie op zowel product als montage. Dit is standaard binnen de branche.
Het expansievat en de onderhouds- en reparatiesets zijn vervangen omdat deze volgens onze meting defect of versleten waren. Dit is ook met u besproken en door u bevestigd. In het abonnement zijn arbeidsloon en voorrijkosten inbegrepen, maar niet de materialen.
Wij begrijpen dat kosten altijd vervelend zijn, maar wij hebben transparant gehandeld en niets uitgevoerd zonder uw toestemming.
Mocht u toch nog vragen hebben of een toelichting willen op de werkbon en gebruikte materialen, dan leggen wij dit graag opnieuw aan u uit.
Vakkundig en betrouwnaar
Kreeg bericht dat het tijd was voor onderhoud, makkelijk zelf afspraak maken. Monteur op tijd, vriendelijk en vakkundig. Redelijke prijs
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat het plannen van de afspraak soepel verliep en dat onze monteur op tijd, vriendelijk en vakkundig was. Ook prettig dat u de prijs als redelijk ervaart. Wij waarderen uw feedback zeer.
Uitstekende onderhoudsmonteur
De monteur maakt zich er niet met een jantje-van-leiden vanaf. Grondig onderhoud en dan moet de CV-ketel er weer een jaar tegenaan kunnen.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw mooie review. Goed om te horen dat u zo tevreden bent over onze onderhoudsmonteur en de grondige uitvoering van het onderhoud.
Zeer vakkundig
Zeer vakkundig. We zijn tevreden met het onderhoud van ons cv-ketel
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Fijn om te horen dat u tevreden bent met het onderhoud van uw cv-ketel. Wij geven uw compliment graag door aan onze monteur.
Toestel keuring stelde niks voor
Toestel keuring stelde niks voor. Er werden alleen enkele maatwaarden uitgelezen. Binnen 10 min waren ze klaar en ik 230 euro lichter. De cv ketel werd niet naar gekeken. Vervolgens krijg ik een mail waarin staat dat er geen onderhoudscontract mogelijk is.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Dank voor uw review.
Het klopt dat tijdens de toestelkeuring de cv-ketel niet is gecontroleerd. Dit was op uw eigen aangeven. Wanneer wij niet het volledige toestel – dus zowel warmtepomp als cv-ketel – kunnen controleren, kunnen wij helaas geen onderhoudsabonnement aanbieden. Een volledige inspectie is hiervoor vereist.
De uitgevoerde keuring bestond uit het uitlezen en beoordelen van de relevante meetwaarden van het warmtepompdeel, wat in uw situatie het maximale was dat wij mochten uitvoeren. Vandaar dat het bezoek ook korter duurde.
Mocht u alsnog een volledige controle van het gehele systeem willen laten uitvoeren, dan plannen wij dit uiteraard graag voor u in.
Jaarlijks onderhoud, maandelijkse deelbetaling, nooit storing
Warmtegroep onderhoudt mijn CV al jaren. Hierbij worden de nodige controles uitgevoerd, onderdelen bijgesteld en schoongemaakt, en onderdelen om de 2 of 3 jaar vervangen cf de voorschriften van de fabrikant. We hebben dan ook nooit storingen of problemen. Zouden die er wel zijn dan komt hun storingsdienst langs, een veilig gevoel. Ik betaal iedere maand een vast bedrag(je) zodat je geen hoge rekening hoeft te betalen voor het jaarlijks onderhoud of bij vervanging van onderdelen. Wel zo prettig geregeld op deze manier.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Fijn om te horen dat u al jaren tevreden bent over ons onderhoud.
Onderhoud cv-ketel
Onderhoud cv-ketel: Vriendelijke monteur, afspraak goed nagekomen, duidelijke prijsafspraak. Snel en netjes gewerkt.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat onze monteur vriendelijk was, de afspraak goed is nagekomen en het onderhoud snel en netjes is uitgevoerd. Wij waarderen uw feedback zeer.
Goede service
Goede service, wij krijgen altijd een extra advies van de monteur
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Fijn om te horen dat u onze service waardeert en dat onze monteurs u regelmatig van extra advies kunnen voorzien. Wij doen er alles aan om dit ook in de toekomst zo te blijven bieden.
Oplichters!
Oplichters!
Zogenaamd moet alles vervangen worden maar daarna doet niets het meer!
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas kunnen wij u op basis van deze review niet persoonlijk herkennen en kunnen wij hierom geen inhoudelijke reactie geven op uw ervaringen.
Mocht u contact met ons willen opnemen met specifieke gegevens over uw situatie, dan kijken wij graag met u mee.
Monteurs weten wat ze doen en zijn…
Monteurs weten wat ze doen en zijn correct.
Afspraak maken met planning kan beter. Reparatie afspraak met de opmerking "U krijgt een 1/2 uur van tevoren een SMS dat de monteur onderweg is" heeft als resultaat dat je de hele wacht omdat de monteur pas aan 't eind van de dag komt.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de afspraakplanning niet volledig naar wens was en dat de timing van de SMS voor aankomst verwarrend was. We nemen dit mee om onze communicatie en planning te verbeteren, zodat u in de toekomst niet onnodig hoeft te wachten.
Groot wantrouwen met maken afspraak
De aanmelding voor een afspraak verliep oke. Toen moest er een aanbetaling gedaan worden voor het maken van de afspraak. Na het bevestigen van de afspraak heb ik twee keer een soort dreigmail gehad dat als ik er niet ben op die dag dat dat dan geld kost. Servicebeurt aan de ketel is goed en vlot verlopen door een aardige en kundige monteur. Het hele proces daar naartoe loopt over van wantrouwen. Ik heb alle begrip voor planning en uitval en dat dat lastig is maar ik vond dit erg onvriendelijk allemaal. Niet de monteur die was netjes op tijd en deed goed werk.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Warmtegroep
Bedankt voor uw review en uw duidelijke toelichting. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service en het werk van onze monteur.
Wat betreft de communicatie rondom de afspraak en de aanbetaling: dit is nooit bedoeld als wantrouwen, maar als onderdeel van een efficiënte planning en het voorkomen van onnodige kosten bij afzeggingen of no-shows. We begrijpen dat de toon soms streng kan overkomen en nemen uw feedback serieus om onze communicatie in de toekomst vriendelijker en duidelijker te maken.
Antwoord van Warmtegroep
Dank u wel voor uw 5 sterren! Fijn om te zien dat u tevreden bent.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.