Watchfinder Reviews 

J ai proposé ma montre Cartier à la vente après une première proposions a 3300e ils m ont fait une rectification a 1500e sur le coup c est assez surprenant mais erreur de référence soit j envoie la montre mais attente de 6 jours entre la réception et la dernière proposition après vérification du service d horlogerie là on passe à 1305 e car il y aurait des réparations d un montant de 495e
Cette montre venait d être révisée et fonctionnait parfaitement,
La même montre sur leur site est vendue autour de 3500 e
Surtout ne pas chercher à vendre sur ce site le but étant de nous pressuriser au maximum pour avoir le plus de marge sur la revente
Très mauvaise expérience

Mon expérience était excellente car très facile d’avoir une personne très compétente et réactive (Pauline GABRIEL) au téléphone et par mail. La livraison pouvait être dans une boutique ou à domicile. Pour mon cas, j’ai été très bien reçu dans la boutique de La Vallée Village tout le service était génial. Encore merci à toute l’équipe.

Parfait, je recommande les yeux fermés. La montre est arrivé rapidement dans un état nickel, identique à la photo et au descriptif.

La personne , Marion, que j ai eu téléphone, très à l’écoute de mes demandes, et a apporté une réponse positive rapidement

AAA+++ Choix très large, informations complètes sur chaque montre, site extrêmement facile à naviguer, garantie de 24 mois, SAV très réactif. C'était mon premier achat d'une montre en ligne, ce ne sera pas le dernier! Fortement recommandé

Apres 3 ventes avec Watchfinder qui se sont très bien passées, j’ai franchi le pas pour un échange. Deal par Marion que je recommande pour son efficacité et son suivi au top. Néanmoins, l’acquisition en provenance du bureau américain a montré des lacunes : boîtier non nettoyé et taille du bracelet non réalisée 😥 (recue à 25cm pour 20cm demandée). Dommage.

En préambule : Cet avis concerne principalement l'agence de LONDRES, puisque la montre provenait de leurs locaux et fut (soi-disant) révisée là-bas. Néanmoins, puisque je réside en France et que j'ai commandé la montre via le service commercial de l'agence de Paris, je poste également cet avis ici.

J'ai reçu une montre d'une marque très connue et d'une valeur assez élevée commandée chez WATCHFINDER ce jour. En ouvrant le colis et en découvrant la montre pour la première fois, j'ai constaté beaucoup de traces de doigts sur le cadran et le boîtier. La montre semblait presque "sale" et la personne qui s'est chargé de l'envoi ne semble pas avoir pris le temps de passer un simple coup de chiffon ou de microfibres sur cette dernière. Cela fait un peu amateur.

Mais ce qui me questionne bien plus, c'est qu'après avoir enlevé les traces de doigts sur le cristal, j'ai remarqué qu'une tâche persistait. En y regardant de plus près, il y a une trace de doigt (ou de produit ? ou de condensation ?) de l'autre côté du cristal, entre le cristal et le cadran, au niveau du "9" de la montre. Elle est facilement visible dès qu'on éclaire un tant soit peu le cadran (avec un flash de téléphone par exemple). Ma seule explication, c'est que cette tâche a été faite lors de la révision de la montre, puisqu'elle se situe sur le côté intérieur du cristal. Ce qui me questionne, c'est que ni l'horloger, ni les vendeurs n'aient pris le temps de regarder 30 secondes la montre alors que cela est bien visible...

On peut alors s'interroger : comment peut-on vendre à un client une montre avec un défaut aussi flagrant ? Peut-on alors faire confiance à la "révision complète" soi-disant effectuée avant vente dont l'horloger va pourtant laisser une trace de doigt (ou pire) sur l'intérieur du cristal ?

Une autre théorie, encore plus problématique, serait qu'il s'agisse de condensation, indiquant un problème majeur avec cette pièce. Dans tous les cas, je ne peux l'accepter en l'état, sans une expertise complète dont le compte-rendu me sera communiqué pour s'assurer qu'il n'y ait pas de problème de condensation et en réglant ce problème de trace de doigt, s'il ne s'agit "que" de cela.

J'attends votre retour en début de semaine prochaine et je mettrais cet avis à jour si une solution satisfaisante est proposée. Dans le cas contraire, je serais contraint d'effectuer un retour définitif dans le cadre des "14 jours" et un remboursement.

Cordialement,
Mathieu P.

Update du 02/02 : D'autres défauts majeurs ont été constatés et j'ai désormais la certitude qu'il y a un problème dans le process de vente et de révision de cette agence. Premièrement, en plus de la trace de doigts constatée précédemment entre le cristal et le cadran, j'ai également constaté une trace similaire sur le cadran lui-même, juste à droite du rond central où se trouvent les aiguilles. De nombreuses poussières et dépôts sont également visibles sur ce cadran noir (et même des micro-rayures sur le cadran...). Deuxièmement, alors que la montre doit normalement être vendue en respectant ses spécifications initiales suite à la révision et aux "standards WATCHFINDER", la précision n'est pas au rendez-vous. Elle dérive de plus de 7s par jour (donc même en dehors du COSC) alors qu'elle est censée être à -2s/+2s avec l'appellation "Superlative Chronometer". Je me demande encore comment une agence peut vendre une pièce avec autant de défauts majeurs. Je demande donc un retour et un remboursement total.

Update du 24/02 : Je modifie ma notation (1/5 > 4/5) afin de refléter la qualité du SAV de l'agence de Paris. Ils ont été prompts à réagir pour le retour de la pièce et le remboursement. Je me questionne toujours quant au "process" de l'agence de Londres qui vend une pièce avec de tels défauts grossiers de "révision", mais je ne peux que saluer la réactivité et le professionnalisme de l'agence française.

Pas du tout satisfait. Achat d une montre Cartier ballon bleu en or rose 18K le 12 janvier 2026, annoncée année 2026 sur l annonce. En réalité, Marion, une collaboratrice, se renseigne et me dit qu elle date de 2025, ce qui reste raisonnable. En allant chez Cartier cette semaine, la femme me dit qu elle est d octobre 2010 !!!! Evidemment, au niveau de la côte, on y est plus du tout. Je decide néanmoins de garder la montre, avec une ristourne de 265€ et une 3eme annee de garantie. Pour des pro, ainsi qu une entreprise du prestigieux groupe Richemont, cette experience est vraiment déplorable !!!!! Néanmoins, service de livraison au top et sécurisé, en 24h, et personnel aux petits soins et réactif. On parle d une montre à 10 000€ !!!

Montre conforme à sa description, livraison rapide : je recommande

Professionnalisme du personnel, qualité des produits et prix compétitifs
Je recommande

Qualité du conseil
Bonne assistance
Disponibilité
Honnête et fiable
Produits justes et détaillés
Choix récompensé

Deuxième fois que j achète une montre chez vous . Choix correspondant à toutes mes attentes . Sérieux et respect des livraisons .

The quality of service was excellent. A very quick and efficient purchase of a quality watch. Would definitely recommend

Un site de pseudos connaisseur de montres qui décote 3 a 4 fois le montant de la valeur d une montre de luxe et qui vous donne des leçons de morales !!!!!!! A fuir .................. Tout ça dans le but de vous arnaquer .

Équipe très réactive, à l' écoute et d'excellents conseils.
Très bien accueilli dans la boutique.
Vraiment très pro.

Premier achat d’une montre de luxe. Tout s’est très bien passé. La description est parfaite. L’équipe service après vente au top, avec une bonne communication.
Je ne regrette pas de vous avoir fait confiance. Merci pour tout, et a bientôt pour de nouvelles affaires.
Rien à dire je recommande fortement.

Pro et dispo

Montre reçue très rapidement très bien protégée et fidèle à la description de son état.
Très bon service également.

Pour une première expérience, je donne 5 étoiles.
Aucun soucis avant, pendant et après l'achat.

Très bon conseil équipe très sérieuse
Merci