Waterout.fr Reviews 

Livraison rapide et soignée

Deuxième commande sur ce site, la moitié de ce que j'ai commandé n'etait pas présent dans le colis. Réponse du SAV : Le colis n'est pas ouvert et le poids correspond à la totalité de votre commande.
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre à vos attentes. j'ai demandé a trouver un arrangement mais aucune réponse depuis. Je ne recommande pas ce vendeur pourtant il ont un bon catalogue d'article mais le SAV est aux fraises.

Domage les produirs sont bon mais on choisie le pire livreur
Du coup impossible d avoir les piece en temps et en heure

Service impeccable
Continuez……

Super : gros choix, site web efficace, produits de marques, prix normaux, et surtout, surtout, efficacité remarquable, avec des expés toujours rapides et fiables : précieux quand les chantiers sont chaotiques !

Produits bien emballés. Livraison rapide. Rien à redire.

J'ai commandé des raccords sur ce site. On me demande de créer un compte avant tte commande.
Ce que je comprends et realise.
Le compte réalisé, je passe ma cde. Quelques mn plus tard, on me confirme 2 commandes strictement identiques donc!. Je fais part immediatement de cette erreur de manipulation, et demande l'annulation de l'une d'elles. Pas possible, notre procédure ne le permet pas !
Je renouvelle ma demande, en mentionnant mon droit de rétractation ! (Alors qu'un sav "intelligent et commercial" aurait aurait dû constater et comprendre qu'il s'agissait d'une erreur évidente et donc d'une demande justifiée )
Mais le préposé du SAV, refuse ce droit de rétractation, car pour lui, sa procédure interne de gestion PREVAUT SUR LA LOI !!! (Les Autorités seront heureuses de l'apprendre, car je ne vais pas manquer de leurs envoyer les réponses de ce Sav!)
Par contre ce préposé, me dit que je pourrais renvoyer 1 des 2 commandes.
On continue....
Peu de temps après, cet excellent correspondant, m'informe que les 2 commandes sont prêtes a partir, et sont en attente de départ lorsque le transporteur viendra les prendre.
Je demande donc, au lieu de m'envoyer les 2 commandes, et que je renvoie l'une d'elle a sa réception, de retirer chez eux 1 des 2 colis......logique non, et raisonnable non !!
Réponse, non ! Pas possible avec notre procédure ne le permet pas...cette fameuse procédure !!!
J'ai donc reçu ces 2 commandes!. Je n'ai pas renvoyé l'une des deux .
Devant toute cette mauvaise foi et cette bêtise, j'ai pensé que cela pourrait aller jusqu'à dire ne pas avoir reçu ce retour.

Dommage, le site me paraissait bien. Comment un SAV aussi obtu, peut-il détruire tout le bon travail fait en amont....ridicule !

De l'humain et un brin d'intelligence seraient les bien venus.
Et surtout, svp, ne me répondez pas par des excuses bidons.

La réponse de Waterout
Mdr.
Comme je m' attendais encore a côté de la plaque.
Et la LOI ?
Et l'intelligence ?
Et faire face a sa bêtise ?

Pas possible d'essayer de dialoguer avec l'incorrection....et j'en passe...

FUYEZ CE SITE ET SES REPRESENTANTS

BYE BYE

Le retour de marchandise n'a pas été remnoursé

Après la commande passé, la livraison c'était très rapide

Site pas très sérieux.. Achat d'un mitigeur de cuisine, affiché sur leurs site, paiement accepté pour recevoir le lendemain, un imel me disant : remboursement..!!
Je leurs demande : Pourquoi ma commande est annulée.?? . Réponse : plus en stock.!! .. Alors s'il vous plaît, enlevez l'article de votre site.. Perte de temps pour moi.. Soyez certain, que je ne reviendrais plus
Votre réponse me fait bien rire.. Je suis revenue sur votre site 2 jours plus tard et le mitigeur était toujours présent

Colis reçu à la date indiquée, mais la boîte un peu endommagée.

bien à part l'emballage qui à été détruit pas le transporteur...

Attention site pas sérieux : J’ai commandé un produit intitulé : « Lot de 2 écrous + joint rapide laiton F 15 x 21 pour tube en cuivre ». Or, le diamètre de l’écrou n’est indiqué nulle part dans la fiche produit, alors qu’il s’agit d’une caractéristique essentielle. Avant réception, j’ai donc contacté Workout afin d’obtenir cette information. Il m’a été répondu que le diamètre de l’écrou était de 14 mm, alors que je recherchais du 12 mm. J’ai immédiatement demandé l’annulation de la commande, ce qui m’a été refusé dans un premier temps. Je leur ai alors rappelé que, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation, le vendeur a l’obligation de fournir une information claire, complète et compréhensible sur les caractéristiques essentielles du produit. En l’absence de cette information, le consentement à l’achat est vicié, ce qui ouvre droit à un remboursement immédiat. À la suite de cela, Workout m’a indiqué qu’un remboursement serait effectué. Or, le lendemain, j’ai reçu un message m’informant que le colis avait finalement été expédié via GLS, ce qui est en totale contradiction avec ce qui m’avait été annoncé. Je trouve cette manière de procéder particulièrement douteuse et non conforme aux obligations légales d’un vendeur professionnel.

Des produits bon rapport qualité prix, un site clair, des livraisons bien emballées avec des délais jusqu'à présent respectés. Très satisfait jusqu'à présent.

site clair et bien fait,
Malheureusement nous n'avons pas le choix pour le transport !
ils travaillent avec GLS qui ne livre JAMAIS a domicile ... bref..
le colis est déposé en point relais au lieux du domicile et nous sommes informé 1 h avant de livrer... ! = 25 km a faire ! merci ! ...

ils peuvent dire qu'il ne sont pas responsables (réponse bateau attendue):

Bien evidenement c'est faux ils ont le choix de proposer des sociétés efficaces...

très bonne expérience produit reçu rapidement et bon produit qui fonctionne très bien

j'ai commis l'erreur de me tromper dans l'adresse de livraison (adresse rectifiée immédiatement apres avoir passé la commande, mais non prise en compte) et ca a été une galere pour me faire livrer à l'adresse correcte. J'aurais mille fois préféré que l'expédition soit faite moins rapidement afin que mon adresse correcte soit prise en compte initialement.
A part ca matériel conforme à ce que j'avais commandé.

Site internet clair et intuitif, expédition rapide

BONNE QUALITE ET REACTIVITE JE RECOMMANDE .