Escalier parfaitement conforme à la demande, livraison rapide et facile à monter si on est un peu bricoleur. La qualité pourrait être mieux mais pour ce prix le rapport qualité/prix est imbattable !!!... Toon meer
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Le traitement de la commande, les délais de livraison, la qualité du produit (escalier), il n'y a vraiment rien à redire. Par contre, il manquait quelques pièces soit un support de main courante qu'on... Toon meer
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Commande effectuée après plusieurs appels au service conseil ( contact facile) réponses claires et précises avec un retour avec visio 3 D Livraison faite dans les temps et au jour choisi Montage s... Toon meer
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Rapport qualité très correct. Facile à monter même si on est seul. Livraison parfaite dans un délai assez court. Attention au poids en fonction des commandes
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vous construisez, vous rénovez ? Les garde-corps Kordo sont design, fiables et accessibles à tous avec pour mot d’ordre : la simplicité. Facile à comprendre, simple à configurer, « fastoche à poser »… faire le choix d’un garde-corps Kordo, c’est se simplifier la tâche ! #teamconstruction #teamrenovation #maisonneuve
Contactgegevens
Z.I Bois L'Abbesse, 68660, LIEPVRE, Frankrijk
- serviceclient@kordodesign.com
- kordodesign.com
BEAUX JOURS KORDO - DU 06 AU 26 MAI
4,3
Uitstekend
349 reviews
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Le traitement de la commande au top, quelques pièces manquantes, difficulté à contacter le SAV
Le traitement de la commande, les délais de livraison, la qualité du produit (escalier), il n'y a vraiment rien à redire. Par contre, il manquait quelques pièces soit un support de main courante qu'on ne peut trouver ailleurs et quelques vis. Il m'a été difficile de contacter le service après-vente le système de mise en relation ne fonctionnant pas bien (pas de réponse aux messages envoyés à l'aide du lien mis à disposition dans les mails de suivi de la commande) et pas de numéro de téléphone à contacter, heureusement, le système de rdv téléphonique était optimal et la personne qui a pris en charge mon dossier était top !
4 april 2026
Antwoord van KORDO
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la commande, les délais et la qualité de l’escalier aient été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons en revanche nos excuses pour les pièces manquantes ainsi que pour les difficultés rencontrées pour joindre notre SAV. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.
Nous sommes néanmoins heureux que la prise en charge via le rendez-vous téléphonique vous ait apporté satisfaction. Nous restons toujours disponibles par mail (serviceclient@kordodesign.com) avec une réponse sous 24h ouvrés au besoin !
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Beau produit
Beau produit, bien conçu et facile à installer si l’on est un peu bricoleur. J’ai enlevé une étoile car on ne trouve plus de choix pour les plaques de sécurité des garde-corps !
21 maart 2026
Antwoord van KORDO
Merci pour le dépôt de votre avis, nous sommes ravis que le montage ait été facile pour vous, c'est en effet l'une des promesses de Kordo !
Concernant l'ensemble panneaux+supports de mise aux normes de nos garde-corps, je vous confirme que ceux-ci sont toujours disponibles et en cohérences avec les nouvelles normes depuis le premier janvier. Voici le lien vers le produit : https://kordodesign.com/produit/panneau-de-protection-de-garde-corps-supports/?attribute_pa_couleur=coloris-noir-profond-ral-9005
Notre service client reste toujours disponible par mail pour toute demande ou précision au besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Rapport qualité très correct
Rapport qualité très correct. Facile à monter même si on est seul. Livraison parfaite dans un délai assez court. Attention au poids en fonction des commandes
4 april 2026
Antwoord van KORDO
Merci pour le temps accordé à nous faire votre retour !
Belle continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Escalier parfaitement conforme à la…
Escalier parfaitement conforme à la demande, livraison rapide et facile à monter si on est un peu bricoleur. La qualité pourrait être mieux mais pour ce prix le rapport qualité/prix est imbattable !!! je recommande.
1 april 2026
Antwoord van KORDO
Merci le temps accordé au dépôt de votre avis, nous sommes ravis d'apprendre votre recommandation !
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
Die Ware ist 1A die Lieferung war etwas…
Die Ware ist 1A die Lieferung war etwas zäh, die Qualität entschädigt.
1 april 2026
Antwoord van KORDO
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung etwas länger gedauert hat als erwartet. Das liegt leider außerhalb unserer Kontrolle, aber wir werden unseren Transportpartner darauf hinweisen.
Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden sind!
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute,
Manon im Namen des Kordo-Teams (Burger & Cie-Gruppe)
Antwoord van KORDO
Merci pour votre avis concernant votre expérience de livraison et de la qualité de nos produits !
Bonne continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
rapide et conforme
13 maart 2026
Antwoord van KORDO
Merci pour le temps accordé à nous faire votre retour !
Belle continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Black Handrail
The configuration with the online tool and the order afterwards have been very easy to understand and reassuring to order the right parts. Delivery was swift and well communicated. The black handrail have a very nice finishing and the robustness is convincing. We will order these for a second project again.
25 maart 2026
Antwoord van KORDO
Thank you very much for your feedback!
We’re delighted that the configurator, the delivery and the quality of the handrail met your expectations.
We look forward to assisting you again with your next project!
Manon for the Kordo team (Burger & Cie Group)
Preis -> Leistung ✅
Preis -> Leistung ✅
Montageverständnis ✅
Lieferstatusverfolgung ✅
Optik ✅
Gutes Gefühl ✅
Weiterempfehlungen ✅
Wiederholugstätergefahr ✅
18 maart 2026
Antwoord van KORDO
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, daß wir Ihren Anforderungen entspricht haben und Sie zufrieden sind. Das ist unser Motto bei Kordo.
Ihr Kordo-Team
Schnelle Lieferung,sichere…
Schnelle Lieferung,sichere Bezahlung,leider passen die Abdeckungen bei den Handlaufhalterungen nicht,musste die Abdeckungen mit Silikon befestigen,sonst top Qualität.
4 februari 2026
Antwoord van KORDO
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen freuen wir uns über Ihr Feedback.
Ihr Kordo-Team
Commande effectuée après plusieurs…
Commande effectuée après plusieurs appels au service conseil ( contact facile) réponses claires et précises avec un retour avec visio 3 D
Livraison faite dans les temps et au jour choisi
Montage sans difficulté particulière pour adapter les mesures nécessaires au besoin
Résultat top !! Je suis très contente
3 maart 2026
Antwoord van KORDO
Merci pour le dépôt de votre retour d'expérience avec Kordo !
Nous sommes sincèrement ravies d'apprendre que vous ayez été entièrement satisfait par nos produits et nos services.
Très belle continuation à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & Cie)
Reklamation, beschädigte Ware.
Leider ist die Ware nicht ausreichend für den Transport geschützt. Wir haben einige deutlich verkratzte Teile. Auch eine Nachlieferung ist mit erheblichen Mängeln bei uns eingetroffen.
Zudem wir die Kommunikation zur Lösung von Korda nicht beantwortet.
3 maart 2026
Antwoord van KORDO
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Treppe zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich bedauere dieses Missverständnis. Ich habe Ihnen eine finanzielle Entschädigung angeboten, habe aber leider keine Antwort von Ihnen in meinen Nachrichten erhalten. Ich entschuldige mich für die Verzögerung. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu antworten und Ihnen eine Entschädigung anzubieten. Ich werde Ihnen privat antworten.
Site beugé
Site beugé, et service client incompétent et incapable d'appliquer une remise qui est pourtant affiché sur leur site internet, leurs excuses quand je les contact pour leur dire que leurs promo ne fonctionne pas :"vous voyez la promotion pour le catalogue allemand et non Français, on ne peut appliquer de promo pour le catalogue Français" Quelques jours après la promo de 20% arrive sur le catalogue Français, vraiment si c'est pas de la pure fumisterie, deux fois que je voulais acheter cette escalier en promo ça n'a jamais fonctionné, au lieu de me faire la remise, vous avez perdu un client, car si vous commençez comme ça, j'imagine même pas votre SAV ça doit être quelque chose aussi à mon humble avis.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KORDO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, l’offre que vous évoquez était effectivement liée à un catalogue spécifique, ce qui peut parfois prêter à confusion lorsque plusieurs versions coexistent. Nous reconnaissons que cette situation n’a pas été suffisamment claire, et nous en prenons pleinement note afin d’améliorer la lisibilité de nos offres.
Concernant la promotion appliquée quelques jours plus tard sur le catalogue français, il s’agissait d’une opération distincte, planifiée indépendamment. Nous comprenons néanmoins que l’enchaînement ait pu sembler incohérent de votre point de vue.
Notre objectif n’est évidemment jamais de faire manquer une opportunité à nos clients, mais bien de proposer des offres transparentes et équitables. Nous regrettons de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction dans ce contexte.
Si vous le souhaitez, notre équipe reste à votre disposition par mail : serviceclient@kordodesign.com, pour échanger et trouver une solution adaptée à votre projet.
Bien cordialement,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
Notice à revoir
Au final, le produit répond à mon attente. Pour autant, j'ai eu un problème avec la notice de montage. En page 3/7, vous indiqué qu'il faut faire les 2 perçages sur le montant de l'échelle suivant le plan de la page 7/7. J'ai donc utilisé ce plan comme modèle de perçage. Gros problème : votre plan n'est pas à l'échelle 1 mais presque. J'ai du repercer à 3mm du 1er perçage ce qui n'a pas assuré une bonne tenue malgré l'insert d'un toron pour reboucher avant de repercer. J'ai donc ajouté 2 vis apparentes. Mon conseil : Soit vous mettez un plan à l'échelle 1 ce qui serait parfait. Soit vous mettez en garde : ATTENTION, ce plan n'est pas à l'échelle. (la cote de 128mm ne fait que 118mm, la cote de 25mm ne fait que 22mm)
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KORDO
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit répond à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement la difficulté rencontrée lors du montage. Votre remarque concernant le plan de perçage est très pertinente, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cet écart d’échelle.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces éléments précis (écarts de cotes, solution mise en place, etc.). Cela va nous permettre d’améliorer rapidement notre notice. Nous allons en effet corriger ce point en intégrant soit un plan à l’échelle 1, soit une mention claire pour éviter toute confusion lors du perçage.
Nous sommes également désolés pour les ajustements que vous avez dû réaliser et encore merci pour votre retour constructif, qui nous aide concrètement à améliorer nos produits et l’expérience de nos clients.
Si besoin, notre équipe reste à votre disposition par mail : serviceclient@kordodesign.com.
Belle journée à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
⚠️ FUYEZ !
⚠️ ATTENTION : FUYEZ CETTE MARQUE ! ⚠️
Commande de 450 € passée il y a plus d'un mois et demi et TOUJOURS RIEN. Le garde-corps est apparemment "fantôme".
Service client ? Inexistant. Téléphone ? Coupé. Mails ? Sans réponse. C’est du vol pur et simple dissimulé derrière un joli site internet. Kordo Design (Burger & Cie), vous encaissez l'argent mais vous oubliez de livrer les clients.
Ils passent par le transporteur Schenker, celui-ci ne me livre pas malgré son engagement à me livrer sur 3 dates différentes. Aucun appel, aucun mail, aucun SMS pour me prévenir qu'ils ne me livreront pas.
Kordo Design est au courant de la problématique concernant ma problématique de livraison, ils ne font rien pour trouver une solution. Ils ne me proposent même pas de me faire livrer ma commande par un autre transporteur, personne ne sait où est mon colis et aucun responsable commercial n'a pris la peine de m'appeler pour m'apporter un suivi client à la hauteur du montant de ma commande. C'est INACEPTABLE. Prochaine étape : signalement à SignalConso.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KORDO
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée avec votre livraison, qui est indépendante de notre volonté et liée à des dysfonctionnements identifiés au sein de l’agence de transport en charge de votre colis.
Toutefois, nous ne pouvons pas laisser dire que vous êtes restée sans réponse ou sans accompagnement.
- Nos équipes vous ont répondu à plusieurs reprises par mail et téléphone, dont encore un message envoyé hier en fin de journée.
- Vous avez également été contactée par notre interlocutrice chez le transporteur afin de vous tenir informée de la situation.
De ce fait plusieurs échanges ont eu lieu avec notre service client pour assurer le suivi de votre dossier.
Concernant le téléphone, nous ne disposons effectivement plus de standard téléphonique, mais un module de prise de rendez-vous est bien disponible sur notre site afin d’échanger directement avec un conseiller.
Face à cette situation exceptionnelle, nous vous avons également proposé une solution d’annulation et de remboursement intégral si vous ne souhaitez pas patienter davantage.
Nous restons pleinement mobilisés pour débloquer votre livraison dans les plus brefs délais ou, à défaut, mettre en place une solution alternative rapidement.
Notre objectif reste de résoudre votre dossier de manière concrète et dans les meilleurs délais.
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
Manque la visserie
En soit, pas de soucis de livraison, le colis à été réceptionné par mon père car nous étions au travail, sauf qu'un des cartons était craqué. Le dimanche qui a suivi, nous avions programmé la pause et nous sommes tombé devant le soucis que toute la visserie n'étais présente.
25 februari 2026
Antwoord van KORDO
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ce manque de visserie.
Nous n’avons malheureusement pas été contactés suite à la livraison, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir immédiatement comme recommandé dans nos « bonnes pratiques de réception ». Dès la publication de votre avis, notre service client a toutefois tenté de vous joindre par email et téléphone.
Rassurez-vous, nous restons bien entendu à votre disposition pour régulariser la situation rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous faire parvenir les éléments manquants dans les meilleurs délais.
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
pièces identiques à l'origine .
25 februari 2026
Antwoord van KORDO
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction suite à la réception de vos supports de fixation pour panneaux.
Belle journée à vous,
Manon pour l'équipe Kordo (Groupe Burger & cie)
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