webgo GmbH Reviews 

Antwoord van webgo GmbH

8 apr 2026

Lieber Karl-Martin,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in uns! Es freut uns sehr, dass Sie direkt am ersten Tag so gute Erfahrungen gemacht haben und unser Kollege Ihnen weiterhelfen konnte. Genau so soll es sein 😊

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem leistungsstarken NVMe Webhosting und sind gespannt, wie zufrieden Sie mit der Performance sein werden. Wenn Sie Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da!

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

2 apr 2026

Lieber John,

herzlichen Dank für Ihr Lob und das damit verbundene tolle Feedback, welches wir sehr gerne weitergeben! Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie sowohl mit unserer Technik, als auch dem Kundenservice rundum glücklich und zufrieden sind!

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

1 apr 2026

Lieber Peter,

es tut uns sehr leid, eine so enttäuschende Erfahrung von Ihnen zu lesen, insbesondere nach 8 Jahren als unser Kunde. Ihre langjährige Treue ist für uns alles andere als selbstverständlich und wir wissen das wirklich sehr zu schätzen.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie unseren Service zuletzt als nicht erreichbar und nicht hilfreich erlebt haben. Das entspricht in keiner Weise unserem eigenen Anspruch. Unser Ziel ist es jederzeit, schnell, persönlich und zielführend zu unterstützen.

Auch die von Ihnen geschilderten Ladezeiten sind natürlich nicht akzeptabel. Gerade bei Onlineshops sind schnelle Reaktionszeiten entscheidend und in der Regel auch mit unseren Systemen problemlos erreichbar. In solchen Fällen ist eine genaue Analyse wichtig, da die Ursachen sehr unterschiedlich sein können und oft auch optimierbar sind. Dabei unterstützen wir selbstverständlich gern. Wenn es sich jedoch ausschließlich um Einstellungen innerhalb der Webseite handelt, bitten wir um Verständnis, dass unsere Unterstützung als Hoster hier nur begrenzt möglich ist.

Leider konnten wir Sie unter dem hier verwendeten Namen nicht in unserem System auffinden. Wir sind jedoch zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können und möchten Ihren Fall sehr gern im Detail prüfen.

Bitte melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und der betroffenen Domain unter beschwerde@webgo.de. Wir kümmern uns dann umgehend persönlich um Ihr Anliegen und begleiten Sie bei den nächsten Schritten.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

30 mrt 2026

Lieber Carsten,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so offen zu schildern. Insbesondere als langjähriger Kunde wissen wir Ihr Feedback sehr zu schätzen.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie in den letzten Wochen wiederholt Anlass zur Unzufriedenheit hatten. Die von Ihnen geschilderten Punkte einer eingeschränkten Erreichbarkeit Ihrer Webseite, sowie lange Wartezeiten im Support, entsprechen ausdrücklich nicht unserem eigenen Anspruch an Qualität und Service.

In Bezug auf die von Ihnen angesprochenen Ausfälle möchten wir transparent einordnen, dass es in der vergangenen Woche zu einem gezielten DDoS-Angriff kam. Solche externen Angriffe stellen auch für leistungsstarke Infrastrukturen eine besondere Ausnahmesituation dar.

Unser Technik-Team hat unmittelbar reagiert und die Beeinträchtigungen schnellstmöglich eingegrenzt. Uns ist jedoch vollkommen bewusst, dass jede noch so kurze Störung und damit verbundene Nichterreichbarkeit kritisch sein kann und nehmen Ihre Kritik daher sehr ernst.

Auch Ihre Rückmeldung zu den Support-Erfahrungen ist für uns besonders wertvoll. Lange Wartezeiten oder verzögerte Antworten liegen zu keinem Zeitpunkt in unserem Interesse. Unabhängig von der Ursache. Wir arbeiten bereits intensiv daran, unsere Prozesse und Kapazitäten weiter zu verbessern, um Ihnen wieder die Verlässlichkeit zu bieten, die Sie von uns kennen und auch erwarten dürfen.

Gerne würden wir uns daher Ihren konkreten Fall persönlich ansehen, mögliche Ursachen nachvollziehen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.

Da wir Sie anhand des hier verwendeten Namens leider nicht eindeutig zuordnen können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich mit Bezug auf diese Bewertung, sowie Ihrer Kundennummer unter beschwerde@webgo.de bei uns melden.

Uns ist bewusst, dass Vertrauen über Zeit entsteht und schnell verloren gehen kann.
Umso wichtiger ist es uns, Ihnen zu zeigen, dass Ihr Feedback bei uns nicht nur gehört, sondern ernsthaft aufgearbeitet wird.

Sollten wir gemeinsam eine Klärung erreichen, würden wir uns freuen, wenn Ihr Vertrauen zurückgewinnen könnten.

Vielen Dank für Ihre Offenheit und damit grundsätzlich die Chance, es besser zu machen.



Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

30 mrt 2026

Lieber Sven,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es ist uns wichtig, Ihre Wahrnehmung ernst zu nehmen. Gleichzeitig möchten wir den geschilderten Sachverhalt transparent und vollständig einordnen, damit auch für Dritte ein nachvollziehbares Gesamtbild entsteht.

In Ihrem Fall handelt es sich nicht um eine kurzfristige Einschränkung im Zuge oder aufgrund einer einer Systemumstellung, sondern um einen regulären, mehrstufigen Mahnprozess. Eine bereits Ende Januar gestellte Rechnung blieb über einen längeren Zeitraum offen. In dieser Zeit haben wir mehrere Zahlungserinnerungen per E-Mail sowie zusätzlich eine postalische Mahnung versendet.

Da wir auf diese Kontaktversuche zunächst keine Rückmeldung erhalten haben, wurde entsprechend unserer Abläufe als letzter Schritt eine temporäre Einschränkung des Kundenkontos vorgenommen. Sie selbst haben im Nachgang erwähnt, dass die offenen Forderungen offenbar übersehen wurden. Nachdem uns Ihre Rückmeldung sowie der überwiegende Zahlungseingang erreicht haben, wurde Ihr Vertrag selbstverständlich umgehend wieder aktiviert, obwohl noch ein Restbetrag offen ist.

Uns ist an dieser Stelle besonders wichtig zu betonen, dass wir jederzeit an einer kundenorientierten und fairen Lösung interessiert sind. Gerade in vergleichbaren Situationen haben wir mit Ihnen in der Vergangenheit auf kurze Rückmeldung hin, kulante Zahlungsvereinbarungen getroffen. Auch in diesem Fall wäre dies entsprechend möglich gewesen.

Umso mehr bedauern wir, dass der Eindruck entstanden ist, wir hätten kein Interesse an einer gemeinsamen Klärung. Tatsächlich ist das Gegenteil ist der Fall. Unser Ziel ist es stets, Anliegen frühzeitig und partnerschaftlich zu lösen, bevor es zu Einschränkungen kommt.

Gerne möchten wir den Vorgang nochmals persönlich mit Ihnen besprechen und haben bereits versucht, Sie hierzu zu kontaktieren. Leider konnten wir Sie vor kurzem nicht persönlich erreichen.

Da Ihre Bewertung aus unserer Sicht nicht den vollständigen Ablauf widerspiegelt, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie diese nach erneuter Betrachtung entsprechend berücksichtigen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

In jedem Fall würden wir uns über ein abschließendes klärendes Gespräch freuen und wünschen Ihnen bis dahin weiterhin viel Erfolg und alles Gute!



Liebe Grüße

Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

Geüpdatet op 30 mrt 2026

Lieber Joschi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.

Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen. Gerade bei einer Domainregistrierung erwartet man zu Recht eine schnelle und reibungslose Umsetzung. Dass Ihr Auftrag in diesem Fall nicht innerhalb der üblichen Zeit verarbeitet wurde, entspricht keinesfalls unserem Anspruch.

Die Registrierung von Domains erfolgt bei uns in der Regel vollständig automatisiert und innerhalb weniger Minuten. Umso mehr bedauern wir, dass es in Ihrem Fall zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Nach aktuellem Stand gehen wir davon aus, dass es im Zusammenhang mit unserem neuen Verifizierungsprozess für Neukundschaft zu einer Unterbrechung im Ablauf gekommen sein könnte. Eine abschließende Klärung ist uns leider nicht mehr möglich, da der Auftrag zwischenzeitlich storniert und die zugehörigen Daten datenschutzkonform gelöscht wurden.

Unabhängig davon ist uns wichtig zu betonen, dass wir Ihnen in einer solchen Situation selbstverständlich jederzeit kurzfristig und auch manuell weitergeholfen hätten, sobald uns der Vorgang vorgelegen hätte.

Sehr schade ist daher, dass wir keine Möglichkeit mehr hatten, den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären, um so eine schnelle Lösung herbeizuführen.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und den gewonnenen Eindruck zu korrigieren.

Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Liebe Grüße 

Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

30 mrt 2026

Lieber Thomas,

wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihnen einen zufriedenstellenden Service bieten konnten. Sollten Sie erneut unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

Geüpdatet op 26 mrt 2026

Lieber E. Schmidt,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach so vielen Jahren Zusammenarbeit ist es absolut nachvollziehbar, dass Sie bei den aktuellen Erfahrungen enttäuscht waren. Genau diese langfristigen Kundenbeziehungen sind für uns ein Zeichen dafür, dass unser Service verlässlich funktioniert und wir umso mehr Ihre Kritik ernst nehmen.
 
Die ausbleibenden Rückmeldungen auf Ihre Supportanfragen, insbesondere bei Problemen mit Ihren Postfächern, entsprechen nicht dem, was Sie von uns gewohnt sind und zu Recht von uns erwarten dürfen. Dass Sie mehrfach nachhaken mussten, entspricht nicht unserem eigenen Anspruch.

Es freut uns daher sehr zu hören, dass unsere Kollegin Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen konnte und so Ihre Zufriedenheit wiederherstellen konnte.

Sollten Sie mal wieder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen sehr gerne erneut zur Verfügung.
 
Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

25 mrt 2026

Lieber "tim kes",

vielen Dank für Ihr Feedback, welches uns dabei hilft, uns zu verbessern. Wenngleich wir natürlich bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. 


Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall keine schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten konnten, insbesondere vor dem Hintergrund Ihrer über zehnjährigen Zusammenarbeit mit uns.
 
Selbstverständlich ist es unser Anspruch, jedes Anliegen best- und schnellstmöglich zu bearbeiten. Dass Sie in Ihrem Fall über mehrere Tage keine Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir sehr und entspricht definitiv nicht unserem täglichen Ziel, Ihnen bestmöglichen Service zu bieten.
 
Wir verstehen absolut, dass eine Situation wie Ihre sehr ärgerlich ist, doch bitten um Verständnis, dass es sich bei gehackten Webseiten um komplexere Fälle handelt, die nicht unmittelbar gelöst werden können. Die Ursachen liegen in der Regel außerhalb unseres direkten Einflussbereichs, weshalb wir hier vor allem unterstützend tätig sind und die notwendigen nächsten Schritte zur Bereinigung und Absicherung aufzeigen. Dazu müssten Sie bereits eine entsprechende Informationsmail von uns erhalten haben.

Insbesondere bei derartigen individuellen Anliegen, die in die Technik weitergegeben werden müssen, kommt es aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten, wofür wir um Entschuldigung bitten möchten. 
 
Wir arbeiten daran, dass wir für Sie eine Lösung finden und hoffen im Anschluss, Ihre Zufriedenheit wiederherstellen zu können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer aktuellen Entscheidung noch einmal die Gelegenheit dazu geben, sodass wir unsere langjährige Geschäftsbeziehung weiter fortsetzen können.



Liebe Grüße

Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

23 mrt 2026

Liebe Julia,

vielen lieben Dank für Ihre derart positive Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass unser Support Ihnen verständlich, zielführend und freundlich weiterhelfen konnte. Wir stehen Ihnen auch zukünftig sehr gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

18 mrt 2026

Lieber Simba,

Wow. Erst einmal: Vielen, vielen Dank für diese unglaublich ausführliche, ehrliche und begeisterte Bewertung. Das ist absolut nicht selbstverständlich und bedeutet uns wirklich sehr viel.

Es freut uns riesig zu hören, dass Sie sich bei uns nach all den Jahren weiterhin gut aufgehoben fühlen. Genau das ist unser Anspruch. Wir möchten nicht einfach nur ein Hosting-Anbieter sein, sondern ein verlässlicher Partner an Ihrer Seite, gerade auch in den Momenten, in denen mal nicht alles nach Plan läuft. Dass Sie uns als eine Art „Engel“ beschreiben, ist ein ganz besonderes Kompliment für unser gesamtes Team. Vielen Dank dafür.

Ganz besonders freut uns natürlich, dass Ihr Umzug auf NVMe so schnell und reibungslos funktioniert hat. Dass Sie innerhalb kürzester Zeit eine so deutliche Verbesserung der Ladezeiten feststellen konnten, ist genau das, was wir mit dieser Technologie erreichen möchten. NVMe ist im Vergleich zu klassischen HDDs und auch zu SSDs noch einmal ein großer Schritt nach vorne, gerade wenn es um parallele Zugriffe und schnelle Datenverarbeitung geht. Dass Ihre Seite von mehreren Sekunden auf in etwa unter zwei Sekunden Ladezeit gekommen ist, zeigt sehr schön, welches Potenzial darin steckt. Ihre lieben Worte an unser Umzugsteam geben wir natürlich sehr gerne weiter.

Gleichzeitig ist es uns wichtig zu sagen, dass Performance immer ein Zusammenspiel aus mehreren Faktoren ist. Die Servertechnologie ist ein sehr wichtiger Baustein, aber auch die Struktur und Optimierung der Webseite selbst spielen eine große Rolle. Ihr Hinweis mit den WebP Bildern ist daher absolut goldrichtig. Moderne Bildformate können die Ladezeiten massiv verbessern und gleichzeitig Speicher sparen.

Darüber hinaus lohnt es sich gerade bei CMS Systemen wie WordPress regelmäßig zu prüfen, welche Plugins wirklich benötigt werden. Jedes zusätzliche Plugin kann Einfluss auf die Ladezeit haben. Auch Caching, saubere Code-Strukturen und optimierte Medieninhalte tragen dazu bei, das Maximum aus der Plattform herauszuholen. Wer hier ein bisschen Zeit investiert, kann oft noch einmal spürbare Verbesserungen erreichen.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre wirklich sehr tolle Bewertung, und dafür, dass Sie uns nach all den Jahren weiterhin weiterempfehlen und derart zufrieden mit uns sind.

Wir stehen Ihnen jederzeit sehr gerne erneut zur Verfügung.

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

18 mrt 2026

Lieber Avel,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und vor allem für Ihre langjährige Treue von über einem Jahrzehnt! Eine so lange Zusammenarbeit ist keineswegs selbstverständlich und wissen wir sehr zu schätzen! Umso mehr bedauern wir, dass Sie aktuell so negative Erfahrungen gemacht haben.

Ihre geschilderten Punkte nehmen wir natürlich sehr ernst, da derartiges zu keinem Zeitpunkt unser Anspruch ist und möchten im Folgenden detailliert darauf eingehen.


Zur Wiederherstellung Ihres E-Mail Postfachs. Dass die Wiederherstellung mehrere Tage in Anspruch genommen hat, kann in Einzelfällen durch technische Abhängigkeiten erklärbar sein, dass Sie in dieser Zeit jedoch keine Rückmeldungen auf Ihre Nachfragen erhalten haben, entspricht ausdrücklich nicht unserem Ziel einer serviceorientierten und transparenten Kommunikation. Gerade bei laufenden Vorgängen sind zwischenzeitliche Statusupdates ein fester Bestandteil unserer internen Serviceprozesse. Dass diese in Ihrem Fall offenbar ausgeblieben sind, bedauern wir sehr und werden dies intern prüfen.


Zum Anliegen mit dem Mailversand. Die von Ihnen beschriebene Einschränkung beim Mailversand können wir gut nachvollziehen. Insbesondere, wenn dadurch der laufende Geschäftsbetrieb beeinträchtigt wird. In Webhosting-Umgebungen mit gemeinsam genutzter Mailinfrastruktur lässt sich trotz umfangreicher Sicherheitsmaßnahmen leider nicht in jedem Fall vollständig verhindern, dass IP-Adressen durch missbräuchlichen Versand Dritter temporär auf externen Blocklisten landen. Sobald solche Fälle erkannt werden, greifen bei uns automatisierte Schutzmechanismen und unsere Technik arbeitet an der schnellstmöglichen Bereinigung. Für ein erfolgreiches Delisting, sind wir jedoch immer auf eine schnelle Bearbeitung des jeweiligen Blocklisting-Betreibers angewiesen. 
Auch wir würden uns hier immer eine umgehende Bearbeitung wünschen. Leider liegt dies jedoch ausserhalb unseres Einflussbereichs.

Unabhängig davon ist uns bewusst: Für Sie zählt in diesem Moment nicht die Ursache, sondern die Auswirkung. Dass hier über einen entsprechenden Zeitraum keine schnelle Lösung und offenbar auch keine ausreichende Rückmeldung erfolgt ist, bedauern wir.


Zur Bedienung des neuen Kundenportals. Mit der Umstellung unseres Kundenportals haben wir bewusst eine modernere und einheitlichere Verwaltungsumgebung geschaffen, um langfristig Themen wie Sicherheit, Performance und Bedienbarkeit zu verbessern.
Im Zuge dieser Umstellung ist es bei älteren E-Mail-Postfächern erforderlich, dass eine eindeutige primäre E-Mail-Adresse hinterlegt ist, damit der Zugriff und die Verwaltung weiterhin reibungslos funktionieren. Dies betrifft ausschließlich Postfächer, denen bisher keine oder mehrere Adressen zugewiesen waren.
Dazu haben wir eine entsprechende Anleitung bereitgestellt:

https://webgo.de/faq/primaere-e-mail-adressen-postfaechern-zuweisen

Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, die Usability des Portals weiter zu verbessern und solche Hürden künftig möglichst zu vermeiden.

Uns ist bewusst, dass in der Summe Ihrer geschilderten Punkte vor allem eines entsteht. Frustration durch fehlende Verlässlichkeit und Kommunikation. Genau hier setzen wir aktuell verstärkt an. Sowohl in der Optimierung unserer Prozesse (z. B. verbindlichere Statusmeldungen), als auch in der stetigen Weiterentwicklung unserer Systeme.

Dass Sie sich nach der langen Zeit nun gezwungen sehen uns zu verlassen, bedauern wir sehr. Vielen Dank, dass Sie uns dennoch die Gelegenheit geben, den Vorgang aufzuarbeiten. Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden und würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Vertrauen in unseren Service wieder vollständig herstellen können.

Selbstverständlich kümmern wir uns schnellstmöglich darum und werden Sie hierzu noch einmal persönlich kontaktieren.

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

16 mrt 2026

Liebe Heike,

vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen, sowie Ihre top Bewertung und die damit verbundenen lobenden Worte.

Es freut uns sehr zu erfahren, dass nachdem Sie Ihre letzte Erfahrung nicht überzeugen konnte, Sie sich nun bei uns seit langer Zeit gut aufgehoben fühlen. Vor allem, dass wir Sie nicht nur von unserer Leistung, sondern auch mit unserem Service überzeugen konnten, freut uns natürlich sehr.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei webgo!

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

16 mrt 2026

Liebe/r Pa,



vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Besonders danken wir Ihnen auch für den Hinweis, dass Sie zuvor lange zufrieden mit unserem Service waren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie aktuell diese Situation erleben.


Leider können wir Sie anhand des hier angegebenen Namens keinem konkreten Kundenkonto zuordnen. Da uns Ihr geschildertes Problem jedoch sehr ernst ist, würden wir Ihren Fall gerne im Detail prüfen. Jedoch gehen wir natürlich Anhand Ihrer Schilderungen bestmöglich auf Ihr Anliegen ein und möchten Ihnen bestmöglich zur Seite stehen.


Auf Webhosting-Systemen bei denen sich eine Mailserver-Infrastruktur geteilt wird, kann es vorkommen, dass durch missbräuchlichen Versand einzelner Accounts externe Spam-Blocklisten ausgelöst werden. Diese Listen werden von unabhängigen Organisationen betrieben und können dazu führen, dass E-Mails temporär eingeschränkt zugestellt werden.

Sobald unsere Systeme solche Auffälligkeiten erkennen, greifen automatische Schutzmechanismen und unsere Technik kümmert sich um die Bereinigung sowie um Maßnahmen, um weitere Auswirkungen möglichst schnell zu verhindern.

Uns ist aber absolut bewusst, dass solche Einschränkungen, gerade wenn sie geschäftliche Kommunikation betreffen, sehr frustrierend sein können. Deshalb hilft es uns für eine bestmögliche Bearbeitung stets, wenn wir konkret nachvollziehen können, welche Mailserver bzw. IP betroffen waren, bei welchen Adressen oder Blocklisten Einschränkungen aufgetreten sind und welche nachhaltige Lösung sich für Ihre Nutzung am besten eignet.
In vielen Fällen lässt sich das Problem durch gezielte technische Anpassungen bereits stabilisieren.

Sollte sich herausstellen, dass Ihr Nutzungsszenario eine stärker isolierte Infrastruktur erfordert, können wir auch hierzu gemeinsam passende Optionen prüfen.

Sie schreiben, dass Sie das Problem bereits vor etwa einer Woche gemeldet haben. Sollte hierzu ein Ticket bestehen, schauen wir uns dieses selbstverständlich umgehend noch einmal priorisiert an.

Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns kurz Ihre Ticketnummer oder Kundennummer mitteilen oder in Ihrem bestehenden Ticket auf diese Bewertung verweisen. So können wir Ihren Fall direkt zuordnen und uns persönlich bei Ihnen melden.

Dass Sie aktuell überlegen, den Anbieter zu wechseln, bedauern wir sehr. Gerade deshalb würden wir die Chance gerne nutzen, die Situation gemeinsam mit Ihnen zu klären und eine Lösung zu finden, mit der Sie wieder zuverlässig arbeiten können.

Liebe Grüße

Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

13 mrt 2026

Liebe Christine,

vielen Dank für die wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits seit über 10 Jahren Kundin bei webgo sind und unseren Service so schätzen. Gerade bei technischen Themen wie der Einrichtung einer Subdomain können manchmal unerwartete Hürden auftreten. Umso schöner, dass wir Sie dabei schnell und kompetent unterstützen konnten.

Ihr Feedback und Ihr besonderes Lob geben wir sehr gern an unseren Kollegen weiter. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in webgo!

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

11 mrt 2026

Liebe Lea,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre top Bewertung und freuen uns sehr darüber, dass wir Ihnen beim Start ins Web zu Ihrer vollsten Zufriedenheit helfen konnten!

Genau das ist auch unser Ziel. Gemeinsam erfolgreich im Netz zu sein. Umso schöner, dass Sie nun Ihre eigene Website erstellen konnten und wünschen Ihnen viel Erfolg!

Richtig, wir sind gerne an Ihrer Seite sollten Sie Unterstützung benötigen.

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

11 mrt 2026

Liebe Cornelia,

vielen Dank für Ihre detaillierte und wertschätzende Rückmeldung. Ebenso freuen wir uns vor allem für die vielen Jahre, in denen Sie bereits mit uns zusammenarbeiten und wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen.


Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit uns und insbesondere unserem Support rundum zufrieden sind und wir Ihre Anliegen stets schnell lösen konnten. Genau das ist unser Anspruch! Für Sie erreichbar zu sein, zuzuhören und Lösungen zu finden, damit Sie sich auf Ihre eigentliche Arbeit konzentrieren können.

Ihr Feedback zum durchgeführten Webseitenumzug mit unserem geschätzten Kollegen, geben wir natürlich sehr gern weiter. Gerade bei Umzügen wissen wir, dass sie häufig mit einer gewissen Anspannung verbunden sind. Umso schöner ist es zu erfahren, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie sich währenddessen gut betreut gefühlt haben.

Ein besonderes Dankeschön auch dafür, dass Sie webgo im Rahmen Ihrer Arbeit als Webdesignerin weiterempfehlen. Empfehlungen aus der Praxis haben für uns einen besonders hohen Stellenwert, weil sie auf echten Erfahrungen von Webprofessionals wie Ihnen basieren.


Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen, Ihre Empfehlungen und die schöne Zusammenarbeit. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei Ihren Projekten begleiten zu dürfen.

Weiterhin viel Erfolg und liebe Grüße

Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

11 mrt 2026

Lieber Stephan,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Ihr Feedback hilft uns, unsere Systeme und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Zunächst möchten wir uns ausdrücklich für die lange Wartezeit im Support-Chat entschuldigen. Eine Wartezeit von über einer Stunde entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen schnellen und verlässlichen Support. Wir werden intern prüfen, weshalb es in Ihrem Fall zu dieser ungewöhnlich langen Wartezeit gekommen ist.

Zum Hintergrund der Änderungen im Bezug auf das neue Kundenportal:
Mit dem neuen Kundenportal haben wir eine umfassende technische Modernisierung vorgenommen. Ziel war es, eine Plattform zu schaffen, die den heutigen Anforderungen an Sicherheit, Performance, Usability und Weiterentwicklungsmöglichkeiten gerecht wird. Der bisherige Webspace Admin (WAA) hatte über die Jahre zunehmend technische Limitationen, die moderne Weiterentwicklungen erschwert haben.

Das neue webgo Kundenportal übernimmt inzwischen sämtliche relevanten Funktionen des bisherigen Systems und bietet eine einheitliche Verwaltungsoberfläche für alle Hosting-Produkte. In diesem Zuge wurde auch die Verwaltung von E-Mail-Postfächern vereinheitlicht.

In einigen älteren Konfigurationen kann es dabei erforderlich sein, einem Postfach zunächst eine primäre E-Mail-Adresse zuzuweisen, bevor weitere Verwaltungsaktionen möglich sind. Dies betrifft ausschließlich ältere Postfächer, denen bisher
- keine oder
- mehrere E-Mail-Adressen
zugeordnet waren.

Wir haben hierzu bereits vorab informiert und auch eine entsprechende Anleitung veröffentlicht: https://webgo.de/faq/primaere-e-mail-adressen-postfaechern-zuweisen

Uns ist gleichzeitig bewusst, dass solche Umstellungen im Alltag zunächst Fragen aufwerfen können. Genau deshalb ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig. Im Kundenportal haben wir daher zusätzlich einen Feedback-Button integriert, über den direkt Hinweise zur Bedienbarkeit gegeben werden können. Die von Ihnen angesprochene E-Mail-Verwaltung werden wir uns ebenfalls noch einmal genauer ansehen, um mögliche Verbesserungen hinsichtlich Bedienbarkeit und Klarheit zu prüfen.

Unabhängig davon möchten wir uns persönlich bei Ihnen melden, um den Vorgang gemeinsam durchzugehen und eine Lösung für Ihr konkretes Anliegen zu finden. Wir werden daher persönlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um die Situation aufzuarbeiten und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen geklärt wird.

Vielen Dank, dass Sie uns trotz der unzufriedenstellenden Situation die Möglichkeit geben, den Vorgang aufzuarbeiten. Wir freuen uns auf das Gespräch und sind uns sicher, dass wir Ihre Zufriedenheit wiederherstellen können.

Liebe Grüße

Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

4 mrt 2026

Liebe Tsekyi,

vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Unser Ziel ist es, Unterstützung so zu gestalten, dass sich jede Kundin und jeder Kunde ernst genommen fühlt unabhängig davon, wie viel technisches Vorwissen vorhanden ist. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben und wir Sie bei Ihrem Vorhaben in angenehmer Atmosphäre begleiten konnten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unseren Kollegen weiter.

Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Dieses Vertrauen bedeutet uns viel und ist für unser Team eine große Motivation.

Liebe Grüße
Ihr webgo Team

Antwoord van webgo GmbH

2 mrt 2026

Liebe/r Kat,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns, dass unsere Kollegin Ihnen schnell, zielführend und lösungsorientiert weiterhelfen konnte!

Wir stehen Ihnen auch weiterhin sehr gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße
Ihr webgo Team