Welhof.com Reviews 

De leverdatum van onze bestelling werdt 3x uitgesteld zonder een specificatie waarom. Toen bleek het ook al onmogelijk om de klantenservice te bereiken.

Toen de bezorger vervolgens 1 week later wel voor de deur stond kwam zonder blikken of blozen het bericht dat de wasmachinen niet omhoog getilt kon worden omdat het trappengat te small is voor de machine die ze daarvoor gebruiken.

Dit soort dingen zijn aan de voorkant eenvoudig op te lossen door beter te inventariseren hoe de situatie van klanten gaat zijn. Tijdens onze bestelling werdt alleen de vraag gesteld op welke etage de machine moest worden geleverd.

Echt een super service.....

Ik ben zeer teleurgesteld in de service en levering van dit bedrijf. De droger die we eergisteravond ontvingen werkte al direct niet: bij het eerste gebruik stopte hij elke 3 minuten met foutmeldingen, ondanks dat het waterreservoir leeg was en er geen stof aanwezig was. Dit is onacceptabel, zeker gezien de prijs die we hebben betaald, ook al gaat het om een tweedehands apparaat.

Daarnaast is er bij de levering schade ontstaan bij onze buren door de bezorger. De bezorger is op de dag van levering gewoon vertrokken zonder de schade te melden. Toen wij contact opnamen, reageerde het bedrijf alleen op de schade en zeiden ze dat we een formulier bij de bezorger moesten invullen, terwijl die allang weg was. Het is zeer moeilijk om het bedrijf te bereiken: ze reageren nauwelijks op e-mails of WhatsApp-berichten. Of ze de droger daadwerkelijk komen ophalen is nog maar de vraag.

Al met al zeer teleurstellend: een defect apparaat, schade bij de buren en een extreem slechte klantenservice. Ik verwacht dat dit bedrijf zijn verantwoordelijkheden serieus neemt en dit probleem op een passende manier oplost.

Wasmachine en Droger besteld, de oude 2 in 1 was kapot.

2e hands met idem prijzen gekocht, kwamen langs op afgesproken tijd en leverden af.

Leveren ging helemaal goed en helaas heb ik door de verpakking niet goed verder gekeken. Ik raad iedereen dus aan om het apparaat uit te pakken en echt te controleren op alle montagematetialen want bij mijn vaatwasser zat er niets bij. Je kunt dus niet het keukenfrontje monteren of de machine vastzetten. Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd en hun antwoord was dat dit ergens in de kleine letters staat en dat dit kan gebeuren. Aller stomste wat Weldof zei is dat je deze materialen wel bij een bouwmarkt kunt kopen maar geloof me deze specifieke onderdelen moet je echt bij een leverancier bestellen. Ik vind het ronduit waardeloos en heel frustrerend dat wanneer je iets besteld je er geen reet mee kunt. Wees gewaarschuwd en voorkom teleurstelling want je kunt beter 100 euro meer uitgeven voor wel een komplete machine welke je kunt inbouwen.

Goede service , ondanks een 1 e mis communicatie , toch super geleverd , vriendelijk contact , aardige bezorger ! Mooie spullen voor weinig geld ! Echt top firma 👍

Het begon dat de oude wasmachine niet meegenomen werd, okay 3 hoog dus niet zo erg. Nou ging ik verhuizen naar 1 hoog, dus nieuwe ( tweedehands) in de kelder gezet.
In de nieuwe woning aangesloten. En bij afpompen gelijk een E18 storing. Filter schoongemaakt, kalk van de trommel.
Leeg wasje gedraaid en dacht dat het probleem daarmee was opgelost. Maar helaas de trommel is zo verkalkt dat ik 8 keer het filter heb schoon gemaakt voordat de wasmachine afgepomt was. Ik draai een was en bij het centrifugeren hoor ik de kalk van de trommel afspringen. Het hele filter zat weer vol met kalk. Ik hoop dat het nu is opgelost. Echter had ik net een nieuwe keuken vloer gelegd die door het legen van het filter erg nat is geworden. Met de slang aftappen was nl niet mogelijk.

Ik koop hier nooit weer iets. De klantenservice is super slecht bereikbaar.

Nieuwe warmtepompdroger gekocht, nog tot 25 Jan garantie. In december stuk. Welhof gebeld. Mocht het niet lukken moest ik weer conract met hun opnemen.Stuurde een link van whirlpool moest ik daar doorgeven. Ook zelf denk geen monteur. Dus kreeg iemand ander 6 Jan. Was wat stuk. Was er met 3 dagen. Vrijdag gebeld waar het bleef. Onderdeel moest uit Italië komen en duurde nog weken. Monteur zou een bericht sturen voor omruilen machine. Whirlpool gebeld. Wisten van niks. Mo teur weer gebeld..had het druk pff . Maarging het vandaag doen. Was in tranen. Ik welhof gebeld . De monteur had de machine niet in elkaar gezet zodat hij er zo bij kon. Tja zei de welhof dan kunnen wij u niet helpen. Welhof heeft mij door gestuurd en nu kunnen ze niks ??? Al met al waardeloze firma .moet nu maar afwachten. Geen aanrader dus om daar wat te kopen !!!

Fornuis niet naar boven gebracht en oude niet meegenomen

Slecht. Niet aan beginnen. Je kunt beter een staatslot kopen.

De eerste wasmachine begon na 4 maanden al lawaai te maken. De tweede lekte meteen. Ik heb dan recht op ontbinding van de koopovereenkomst volgens de Rijksoverheid, maar ze doen niet aan restitutie. Eindeloos dus je wasmachine laten vervangen is de enige optie.

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Ik had in november 2025 een wasmachine voor thuis gekocht bij Welhof, na goede ervaring met de wasmachine op de camping. Wat met B waren (zoals transportschade) kan gebeuren, is dat je een keer pech hebt. Dit gebeurde...helaas tot 2 keer toe. Na telefonisch contact met de klantenservice is dit wederom super opgelost. Uiterst vriendelijk geholpen, vriendelijk en behulpzame bezorger en kan mij dus absoluut niet identificeren met de minder positieve reviews (en nee ik heb geen aandelen). Super bedankt voor de goede hulp!

Dames en heren,
Alstublieft niks hier kopen ze liegen alleen maar met klanten.
U kunt hun niet telefonisch bellen alleen via WhatsApp en ze reageren heel slecht.
Advertenties zijn nep en komt het over met het die u gaat kopen.
Goedkoop is Echt duurkoop daarom betaal iets meer en gaat u maar voor de zekerheid ergens anders een product kopen maar zeker niet hier.
ze liegen gewoon en u kunt heel moeilijk uw geld terug krijgen.
Kortom ze zijn OPLICHTERS en geen witgoed bedrijf.
Met vriendelijke groeten,

Bestel ergens anders! Op de originele bezorgdag werd er bij mij een defect product afgeleverd wat retour moest. Kan gebeuren. Vervolgens is het nieuwe bezorgmoment tot 2 maal toe op de dag zelf nog verzet door Welhof, waardoor ik meerdere dagen tevergeefs thuis heb gewacht. Uiteindelijk is de bezorger langsgekomen, heeft niet aangebeld, een foto van mijn voordeur doorgestuurd en aangegeven dat ik niet thuis was. Dit terwijl ik vrij had genomen specifiek voor deze levering. 20 minuten na het niet thuis bericht bel ik welhof terug en ze geven aan niet aan de chauffeur te kunnen (willen?) vragen om de levering alsnog te voltooien op dezelfde dag. Kortom, onbetrouwbaar en weinig behulpzaam op alle vlakken.

Bestel nooit iets bij dit bedrijf!
Service is zeer slecht. Outlet product besteld dus dat betekent schade aan het product, maar deze was al direct niet werkzaam waardoor de aardlekschakelaar eruit schoot. De bezorger vertelde heel leuk dat we daar morgen zelf naar moesten kijken. Bij verder onderzoek was het een gebruikt product.
Meerdere chat berichten, belletjes en mails gedaan maar nu 1 week verder en nog steeds geen reactie op mijn vraag.
Nu retour gestuurd dus erg benieuwd of dat wel goed gaat.

Een koelkast gekocht. Eerst ene van Hisense. De deur ging aan de andere kant open. Ik kreeg niet de nodige materiaal om het te kunnen veranderen. Na 2 weken maakte het apparaat zo een geluid. Ik heb het nog nooit meegemaakt. Het was een refurbished. Ik heb het kunnen vervangen. Ik heb in de plaats een LG nieuwe gekregen. Maakt ook een geluid. Ze testen de koelkasten niet uit. Dat kan niet anders. Ze weten dat er een mankement is hopend dat de mensen het zelf gaan repareren. Anders kan het niet.

er stond duidelijk bij inbouw vaatwassers dat het incl gratis aansluiten was. monteur zet hem in de keuken en zegt succes. ik geef aan dat hij hem ook conform afspraak moet aansluiten hij geeft aan van niet en vertrekt. dus ik neem contact op met de klantenservice en stuur ze printscreen door van hun eigen website waarin staat dat ze gratis aansluiten. En in hun algemene voorwaarden staat niets over het niet aansluiten van vaatwassers. Tevens hebben ze geen handleiding of montage spullen meegeleverd. Zij geven aan dat ze niet aansluiten en geen extra spullen leveren en halen vervolgens de volgende dag stiekem de tekst van de website en vullen de website aan met een extra tekstvak dat het excl aansluiten en montage spullen is. Uiteraard heb ik printscreens gemaakt van voor en nadat ze de website hebben aangepast en stuur ik vandaag nog door naar de ACM want dit is misleiding van de consument.

Mensen koop niets maar dan ook niets bij Welvof😞 wasmachine (Bosch) gekocht en al n 9 maanden draaide de trommel niet mee, meteen gebeld en een uiterst vriendelijke jongedame gesproken! Het zou allemaal geregeld worden, mail gehad met de mededeling dat ik mijn machine retour kon doen en een andere kon bestellen. Ik heb besloten een monteur te bellen, deze constateerde dat de aandrijfriem eraf lag, waarschijnlijk niet goed erop gelegd? Wel weer een aantal wasjes kunnen doen inmiddels maar ik koop nooit meer iets bij Welhof de machine bleek al 10 jaar oud te zijn. Verder hadden ze de lagers vervangen en gesmolten weer in de machine geplaatst! Als het maar draait zal men bij Welhof gedacht hebben! Ik koop zeker niets meer bij deur bedrijf, ik kreeg het gevoel te maken te hebben met een stel oplichters!!!! Nee service daar heeft Welhof nog nooit van gehoord, wat een baggerbedrijf...,,

Met spoed hadden wij een wasmachine nodig en dit hebben wij ook duidelijk aangegeven bij de bestelling. Helaas werd de wasmachine geleverd met een gescheurde wasmachinedeur, en het was duidelijk dat dit apparaat al beschadigd was vóór levering, aangezien het zo was ingepakt.

De wasmachine moest direct retour. Vervolgens blijkt dat Welhof een terugbetaling pas na maximaal 10 werkdagen verwerkt, en pas ná het ontvangen van het artikel. Dit betekent concreet dat wij meer dan twee weken zonder wasmachine zitten, puur door een fout van Welhof zelf. Omdat het geld vaststaat, kunnen wij ook niet direct elders een nieuwe wasmachine kopen.

Wat dit extra kwalijk maakt, is het volledige gebrek aan service of meedenken. Ondanks dat zij ons in deze situatie hebben gebracht, weigert Welhof iedere vorm van coulance of versnelde terugbetaling. Communicatie is bovendien ronduit slecht: reacties duren lang, zijn kortaf, en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Kortom: Welhof levert een defect product, laat de klant vervolgens in de problemen zitten en toont geen enkele verantwoordelijkheid of klantgerichtheid. Absoluut geen aanrader, zeker niet als je afhankelijk bent van een snelle en correcte levering.

Klantenservice is werkelijk waar om te janken.

Wasmachine gekocht, ging binnen 6 mnd kapot. Keurig een omruil mogelijkheid met een ander apparaat. Die was 80 euro goedkoper. Zou binnen 5 tot 10 werkdagen worden terugbetaald. Ik wacht nu nog. Via WhatsApp contact en die zeggen telkens morgen wordt het overgemaakt. Nou ammehoela.

Toen dus andere machine, ging binnen 14 dagen kapot. Repareren of omruilen. Nou liever geld terug. Nada vertrouwen meer. Kon niet. En houden voet bij stuk.

Walgelijke gang van zaken. Bestel hier niet.

In december 2024 een refurbished wasmachine aangeschaft
Die sneuvelde in juni, maar viel nog binnen de garantie, dus ik kon een andere uitzoeken (met bijbetaling), ook weer refurbished.
Deze vervangende wasmachine is vorige week gesneuveld net na de originele garantieperiode.
Ik had verwacht dat op de vervangende wasmachine ook een garantietermijn zou zitten, dit blijkt dus niet zo te zijn.
Het contact met Welhof gaat slecht en traag, ze zijn eigenlijk alleen via WhatsApp te bereiken

Ik had van een refurbished product toch wel een langere levensduur verwacht dan telkens 6 maanden.
Geen garantie op omruil wil niet zeggen dat ik geen wettelijke rechten heb.
Ik verwacht op dit moment van schrijven nog een antwoord van welhof op mijn mail, maar ik betwijfel gezien de andere recensies hier dat ze dit gaan oplossen.

Ik heb bij Welhof een wasmachine gekocht die zowel vies als defect werd geleverd. Na de levering heb ik de trommel meer dan acht keer moeten reinigen en vervolgens bleek de machine ook nog eens niet goed te centrifugeren. Welhof is telefonisch niet bereikbaar, via WhatsApp komt er slechts sporadisch een reactie en op e-mails wordt nauwelijks tot niet gereageerd. Daardoor zit ik nu met een defecte wasmachine en wordt er geen passende hulp of oplossing geboden. De enige “oplossing” die Welhof voorstelde was €15 vergoeding, wat totaal niet in verhouding staat tot het probleem. Zodra ik om retourname en terugbetaling vraag, stopt de communicatie volledig. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanraden.