Welhof.com Reviews 

En nog steeds reageerd Welhof niet. De vieze stinkende wasmachine die het vuil van de vorige eigenaar nog in de machine had stinkt nog steeds na 8 keer schoonmaken, nu gaat het deurtje ineens moeilijk dicht en moet ik hem hardhandig dicht slaan.
WEES GEWAARSCHUWD ALS JE WITGOED KOOPT VAN DIT OPLICHTERS BEDRIJF WELHOF.COM.

Magnetron gekocht. Deze was helaas stuk. Weer retour gestuurd, kreeg ik een mail dat ik een golfstick had opgestuurd. Meerdere keren contact opgenomen. Veel beloftes dat de zaak in behandeling wordt genomen, maar niks meer van gehoord. Geen magnetron, geen geld terug, niks. Voel me opgelicht en erg slechte service.

Wat ging er mis? Wat ging er niet mis! Binnen een jaar twee producten kapot en slechte service afhandeling. Bezorgers die beschadigingen hebben gemaakt aan muren EN het product. Wederom gaf service niet thuis voor een oplossing. Ik wil me na een jaar op het 'niet goed,geld terug' kopje herroepen, maar dat is ineens onmogelijk. Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf. Ik heb er gewoon geen woorden voor hoe absurd er met klanten word om gegaan. En de klantenservice lijkt zich overal uit te kletsen en geen verantwoordelijkheid te willen nemen voor hun fouten. Absurd.

Wij hebben een vaatwasser, wasmachine en droger besteld bij dit bedrijf, maar wat een ontzettend slechte ervaring was dit.

Om te beginnen waren alle 3 de apparaten ontzettend vies bij levering. Daar konden we nog enigszins doorheen kijken, maar daarna ging het van kwaad tot erger.

Wij wonen op de 3e verdieping. Ondanks dat we vooraf telefonisch hadden afgesproken dat de apparaten naar boven zouden worden gebracht, weigerden de bezorgers dit bij aankomst. Dat vonden wij erg teleurstellend.

Ook de klantenservice is bijzonder slecht bereikbaar. Je krijgt nauwelijks reactie, wordt soms direct uit de wachtrij gegooid en via WhatsApp kregen we helemaal geen antwoord. De bezorgers die wij hebben gesproken waren bovendien totaal niet behulpzaam.

Na slechts 2 keer gebruik gaven alle 3 de apparaten allerlei foutmeldingen en errorcodes, waardoor ze niet meer bruikbaar waren. We hebben de producten daarom retour aangemeld. Op de afgesproken ophaaltijd kwam er niemand. Toen de bezorger uiteindelijk toch langskwam, waren wij één minuut te laat bij de deur en was hij alweer weggereden, terwijl wij de apparaten – die we zelf naar beneden hadden moeten tillen – al klaar hadden staan.

Daarna was er opnieuw geen enkel contact meer mogelijk met het bedrijf. We hebben meerdere keren gebeld en WhatsApp-berichten gestuurd, maar kregen nergens een reactie op.

Wij zullen hier nooit meer bestellen. Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om nieuwe apparaten bij een andere webshop te kopen. Daar zijn we uitstekend geholpen: de bezorgers brachten de apparaten netjes naar boven, installeerden alles en leverden een service zoals je die mag verwachten.

Al met al een zeer teleurstellende ervaring. Absoluut geen aanrader!!

Eind januari refurbished Miele wasmachine gekocht. Gedoe met wanneer te leveren, paar keer gewijzigd. Uiteindelijk stond de machine, maar al snel kwam er water onder uit de machine. Contact opgenomen: na heen en weer gemaild (nee, geen lekkage uit de kraan, maar uit de machine) wordt de eerste machine omgeruild tegen een oudere machine (wel overwaarde terug ontvangen).
Nu na een paar maanden is de rubberen rand (manchet) aan het krom trekken. Geappeleerd op het jaar garantie wat er is/was. Bedrijf zegt dat dit normale slijtage is. Dus niet - slecht een maand of drie gewoon/normaal gebruik. Dan mag dit niet, ook niet bij gebruikte machines.
Ultimatum gesteld rondom reparatie, met 14 dagen reactietijd. Geen enkele reactie. Dus weggegooid geld.
We zijn gewend om 2ehands spullen te kopen, ook witgoed. Maar dit bedrijf geeft de markt een slechte naam.

Overigens Welhof.com en Welhof.nl zijn hetzelfde bedrijf. Beide bedrijven krijgen dezelfde soort reviews.

Tot 2x toe een wasmachine besteld. En ten eerste hele slechte levering. Je spreekt een tijd af zodat ze vervolgens maken ze een andere afspraak om eerder op de dag te komen terwijl je niet thuis bent. Daarnaast krijg je wasmachines met roestplekken erop die niet afpompen plus wanneer je de filter opentrekt komt er allemaal vies water en troep en dat terwijl hij nog niet gebruikt is.
Ik raas niemand aan hier te kopen

Mijn persoonlijke ervaring met Welhof is helaas zeer teleurstellend.

Mijn wasmachine werd geleverd en geïnstalleerd, maar bij het eerste gebruik bleek dat er nog transportbouten aanwezig waren. De machine maakte extreem veel lawaai en bewoog door de ruimte. Vervolgens heb ik weken zonder wasmachine gezeten terwijl ik voortdurend zelf achter informatie aan moest.

De communicatie vond ik onduidelijk en moeizaam. Uiteindelijk werd de machine opgehaald voor onderzoek. Tijdens het transport ontstond opnieuw schade aan mijn trap. Pas nadat ik zelf meerdere keren om uitleg had gevraagd, kreeg ik te horen dat er een waterpomp was vervangen.

Na ruim zeven weken zonder wasmachine en veel correspondentie met Welhof en mijn rechtsbijstand is mijn vertrouwen in dit bedrijf volledig verdwenen.

Dit is mijn persoonlijke ervaring. Doe ermee wat u wilt, maar ik zou de aanschaf van een apparaat bij Welhof niet opnieuw overwegen.

De wasmachine rook heel muf
Paar wasjes gedraaid en toen kwam er rook uit de wasmachine
Melding gedaan kwamen vrij snel een nieuwe wasmachine brengen die was echter beschimmeld van binnen en er zat nog water en rotzooi in de filter
Daarbij hebben ze mijn oude wasmachines niet meegenomen terwijl dat wel het plan was
Kortom ik ga nooit meer bestellen bij dit bedrijf
Ik snap niet dat ze de wasmachines durven te bezorgen in zo’n slechte staat

Vaatwasser gekocht. Staat nu een paar maanden dagelijks te draaien. Ondanks de mindere reviews ben ik erg tevreden. Bezorger was erg vriendelijk. Heeft het op de plaats gezet die ik aanwees. Machine was goed verpakt. Inclusief alle bijbehorende benodigdheden. Kortom met Welhof is niks mis mee

800 euro wasmachine gekocht en veel problemen gehad, volgens hem was nieuw maar na een jaar moet dit doir enorme trillingen en geluid als een vliegtuig vervangen worden. En dan krijgt ik een veel ouder exemplaar. Dat lang heeft lekkage gehad tot helemaal zo veel water er was dat het water komt or door.... als ik heb door de app, kun je automatisch door geven en een afspraak maken voor het repareren. Moet je het apparaat klaar zetten voor het ophalen. Hebben we gedaan met veel moeite want is het heel zwaar... en nu zeggen ze dat garantie was 2 maanden verlopen, dat ze hadden een fout gedaan. OMG WAT EEN VRESELIJK BEDRIJF!!!

6 weken geleden onze wasmachine stuk. Na enorm veel moeite is deze 4 weken geleden opgehaald.
Daarna radio stilte
Na contact (wederom moeizaam) is de wasmachine blijkbaar nog in reparatie.
Nu wederom een week verder nog geen enkel bericht

Als gezin ben je volledig afhankelijk van een wasmachine.

Na een Chinees garantie ding wat nooit opgelost is een frauduleuze website komt met ik denk zo'n 1000 internet bestelling Welhoff binnen als 3 na slechtste partij ever.

Man man man.. dat je nog kunt slapen als eigenaar is een wonder

1 ster is eigenlijk nog veel te veel voor deze waardeloze service van Welhof.

Ik had een droger besteld en er was een duidelijke levertijd afgesproken. Tot mijn verbazing kwam de chauffeur veel te vroeg. Toen ik direct contact opnam en aangaf dat ik binnen 5 minuten thuis zou zijn, weigerde hij gewoon om te wachten. Vijf minuten! Alsof dat een onredelijk verzoek is nadat zij zelf niet volgens afspraak leveren.

Ik heb zelfs nog telefonisch contact gehad in de hoop dat er een oplossing mogelijk was, maar er werd totaal niet meegedacht. De chauffeur wilde niet wachten, niet terugkomen en blijkbaar was klantvriendelijkheid ver te zoeken.

Het is werkelijk onbegrijpelijk hoe een bedrijf klanten zo behandelt. Je betaalt voor een product én een bezorgservice, maar zodra er iets misgaat aan hun kant, laten ze je gewoon stikken. Geen begrip, geen flexibiliteit en geen enkele moeite om een klant tevreden te houden.

Als dit de manier is waarop Welhof met klanten omgaat, dan raad ik iedereen aan om ergens anders te bestellen. Bespaar jezelf de frustratie en kies een bedrijf dat zijn afspraken wél nakomt en klanten met respect behandelt.

Ik kreeg een melding dat ik niet thuis zou zijn geweest voor de levering. Dit klopt niet. Ik was de hele dag thuis, er is niet aangebeld en ik heb geen telefoontje of gemiste oproep ontvangen.
Als bewijs werd een foto van mijn woning gestuurd. Dit bleek geen actuele foto van een bezorgpoging te zijn, maar een oude afbeelding van mijn woning die online terug te vinden is (google maps.
De bezorger is dus nooit daadwerkelijk bij mijn deur geweest.
Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik geen excuses. In plaats daarvan werd er gespeculeerd dat ik niet zou hebben aangegeven dat de bestelling via een trap omhoog gedragen moest worden. Dit argument sloeg nergens op, aangezien ik op de begane grond woon en er helemaal geen trap aanwezig is.
Wat mij het meest stoort is dat ik als klant telkens moest aantonen dat de gegeven informatie niet klopte, terwijl er geen verantwoordelijkheid werd genomen voor de mislukte bezorging.
Fouten kunnen gebeuren, maar wees daar eerlijk over en bied excuses aan in plaats van excuses te zoeken.
Uiteindelijk heb ik mijn bestelling geannuleerd.
Geen prettige ervaring en voor mij geen herhaling

Komen afspraken na. Goede levering en klantvriendelijk

ik heb bij welhof een 2de hands wasmachine gekocht die bleek bij aankoop zo lek als een zeef. kon hem inruilen voor een andere machine die bleek zo krom als een hoepel te zijn kon niet eens draaien zo slecht. vervolgens weer geruild voor een andere die was ook aan het lekker op de deur en gaf error codes over de de twindos die het ook niet deed. wilde mijn geld toen terug maar dat kon niet meer en ze verzekerde me dat de volgende machine extra na gekeken zou worden op functionaliteit. die is dus ook zo lek als een zeef en de twindos doet het ook niet. heb nu maar het bijltje er bij neer gegooit en ga bij mediamarkt een nieuwe kopen. wat een afzetters!!

Titel: Vies, stinkend “refurbished” toestel zonder verpakking – totaal geen kwaliteitscontrole

Ik heb bij Welhof een “refurbished” toestel besteld, maar wat ik geleverd kreeg was ronduit schokkend. Het apparaat werd niet eens in een doos geleverd, maar gewoon zo bezorgd. Het was vies, niet gereinigd, en het stonk.
Dit heeft niets te maken met “lichte gebruikerssporen”, maar met een product dat duidelijk niet is schoongemaakt, niet gecontroleerd en niet voldoet aan de beloofde refurbished‑kwaliteit.

Het toestel is later omgeruild, maar dat verandert niets aan het feit dat het eerste apparaat in een staat werd geleverd die absoluut onacceptabel is. Voor een vies, stinkend en ongecontroleerd toestel bood Welhof slechts €10 compensatie aan. Dat is niet serieus en staat totaal niet in verhouding tot de fout die volledig bij hen ligt.

Als een bedrijf refurbished kwaliteit belooft, mag je verwachten dat een toestel schoon, fris, gecontroleerd en fatsoenlijk verpakt wordt geleverd. Mijn ervaring laat zien dat de kwaliteitscontrole bij Welhof niet betrouwbaar is.
Voor mij was dit de eerste én laatste keer dat ik hier iets bestel.

Ik ben super tevreden over dit bedrijf, de aanbiedingen zijn goed en duidelijk.Je weet vantevoren hoe iets eruit ziet.
De bezorging was keurig netjes.
Het is een aanbeveling waard.

De staimaster was kapot of ik even wilde helpen tillen, ik mag eigenlijk niet tillen. Toch gedaan anders had ik de wasmachine niet gehad, want vragen 'of de chauffeur het op de beganegrond' had willen laten staan zoals de klanten service dan zegt gaat niet dat is nl. buiten. Hoe doen ze dit met alleenstaande ouderen? Door deze actie heb ik nog meer rug klachten op gelopen. Slechte service/levering, slechte klantenservice.

zeer slecht bedrijf!
bestel hier niet!
zodra u besteld heeft zijn ze niet meer bereikbaar.
Ik kreeg een zeer agressieve bezorger aan de deur.
Ik had een vaatwasser besteld 16couvers met besteklade. Toen ik opendeed vertelde ik de bezorger dat er wat pakketten bezorgt waren die nu in de gang stonden en dat ik daarom de achterdeur had vrijgemaakt, dus dat dat makkelijker was om met het apparaat in de keuken te komen.
Mijn oude apparaat was losgekoppelt op het water na... daar was ik niet sterk genoeg voor dat vertelde ik hem.
De man werd erg boos en agressief. Hij gings schelden en schreeuwen tegen me, met zijn steekkartje, de oude vaatwasser, de nieuwe vaatwasser, de postpakketten en spullen in de gang ging hij gooien, optillen laten vallen, duwen en trekken, veel is er kapot, en hij bleef maar schreeuwen. Hij heeft zelfs een mand met glasgoed in de voortuin gegooit, toen ik zat te trillen en huilen op de bank heeft hij de spullen er weer ingegooid en in de gang gezet.
en is hij vertrokken. Hij nam mijn nog functionerende vaatwasser mee, zette de nieuwe neer en liet daarbij mijn keuken en dus laminaatvloer, verlengkabels etc. onder water lopen.
De nieuwe vaatwasser bleek kappot en was flink beschadigd, een flinke deuk erin, deur ontwricht, diepe en meerdere krassen, de besteklade en een klepje ontbraken.
Heb een week lang gebelt, geappt en gemailt, ze zijn gewoon amper bereikbaar. Als je ze aan de lijn krijgt doen ze beloftes, maar maken niets waar. Mijn vaatwasser zou omgeruild worden voor een nieuw exemplaar, dat is nooit gebeurd. Ze hebben enkel de vaatwasser weer opgehaald, waarbij niet te geloven de man bij het afkoppelen weer de waterkraan vergat en alles onder liep en vervolgens de knop van de kraan eraf lag.
uiteindelijk heb ik nu na een week, mijn geld niet terug, mijn eigen vaatwasser hebben ze meegenomen en hun eigen vaatwasser is opgehaald, mijn vloer begint op te zetten in de keuken van het water, mijn spullen zijn kappot. Als tegemoetkoming kon ik 10 euro korting krijgen op een duurder exemplaar vaatwasser die ik dan maar moest bijbetalen/ kopen.
Ik wil gewoon mijn geld terug en niets meer te maken hebben met dit bedrijf.
Ik ga hier nooit meer iets bestellen, in iedergeval.

vriendelijke groet LP.

Vreselijk bedrijf! Geen service
Waterschade na slechte aansluiting vaatwasser etc etc etc