Welhof.com Reviews 

Niet goed? Geld terug! Althans daar maken ze reclame mee.
Ik heb eind februari een Bosch wasdroger gekocht bij dit bedrijf. De eerste twee levermomenten werden eenzijdig verplaatst. Waardoor ik meerdere dagen van werk heb gemist. Uiteindelijk is de wasdroger geleverd (door één bezorger die twee trappen op moest) maar de service die de bezorger bood was excellent! De bezorger heeft het apparaat 5 minuten laten draaien en deze deed het goed.
Toen ik daarna de wasdroger wilde uitproberen, constateerde ik een heel hoog piepend geluid. Het geluid stopte niet. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en na kort overleg mocht ik de wasdroger inruilen via het klantenportaal. Na enkele dagen werd de Bosch omgewisseld voor een AEG wasdroger, deze was €10 duurder. Tijdens de eerste was, ging het weer mis en hoorde we een bonkend geluid door het hele huis! Bovendien draaide de droger een nacht lang en werden de kleren nooit droog! Wederom het probleem aangekaart en we mochten weer in het klantenportaal een droger uitkiezen. Dit keer koos ik een LG droger, deze was €100 duurder. De wasdroger werd geleverd en bij het installeren, brak de stekker deels af. De bezorger heeft deze ter plekke gemaakt maar bij het testen van de droger bleek deze ook kapot te zijn. Er kwam een geluid vanaf waar zelfs de bezorger van schrok. Ik zat met twee kapotte drogers. Uiteindelijk heeft de bezorger contact opgenomen met de klantenservice, deze gaven geen gehoor. De bezorger heeft de LG weer meegenomen. Vol schaamte vertelde hij dat ik gebeld zou worden. Dat gebeurde natuurlijk niet! Ik heb zelf tot tweemaal toe contact opgenomen en de verbinding werd in beide gevallen na 30 minuten automatisch verbroken! Via de app contact gehad met Guen die mij niet verder kon helpen en Uiteindelijk bij de back office terecht gekomen. Ik heb duidelijk meerdere malen per mail duidelijk gemaakt dat ik de overeenkomst wil ontbinden omdat er 3 maal een ondeugdelijk produkt is geleverd. We zijn nu een MAAND verder en ze WEIGEREN om mijn geld terug te geven. Ze willen namelijk eerst een onderzoek uitvoeren om uit te sluiten dat ik niet het probleem met de AEG droger heb veroorzaakt!! OF kiezen voor een nieuwe droger (in verpakking) van een onbekend merk. Dat zal de vierde poging zijn! Zij leveren kapotte apparaten en wijzen daarna met het vingertje naar de klant!
Ik wil de kapotte droger uit mijn huis, mijn geld terug en NOOIT MEER wat met dit bedrijf te maken hebben!!!

Geweldige service!!! Vriendelijk, duidelijk en wat ze zeggen komen ze na. Droger was stuk gegaan en de volgende dag direct een ander thuis afgeleverd en de oude weer opgehaald.

Echt top!!

Slecht te bereiken.
Fiets na een tijdje kapot, reden, accu heeft waterschade!!!. Is de fiets niet gemaakt om buiten te fietsen

Dinsdag een condensdroger bij Welhof.com besteld, omdat er in de winkels bijna geen condensdroger meer te koop is.
Woensdag werd deze al door een heel aardige bezorger bezorgd.
Droger werd netjes boven op zolder gezet en de oude werd netjes meegenomen en dat voor geen cent extra!
Hij ziet er erg mooi uit en op een paar lichte krasjes is die gewoon nieuw.
Hij werkt super goed en er is geen slecht woord over dit bedrijf te zeggen.!
In de toekomst zal ik zeker hier meer dingen bestellen, want het scheelt een hoop geld en de service is super goed.

Pas op met dit bedrijf. Droger besteld, eerst krijg ik een droger die muf stinkt en vol hondenharen zit. Droger omgeruild. De bezorger gebruikt een soort traplift om de droger naar boven te krijgen. Muren en 4 trappen in mijn huis beschadigd. Bezorger maakt foto's van de schade en belooft mij dit te melden bij het bedrijf. Zelf ook direct gemeld. Achteraf gezien blijkt de bezorger een grote leugenaar, hij stuurt niets door en als de claimafdeling hem vraagt om de schade weet meneer ineens van niets! Helaas heb ik geen gegevens van deze man, zou wel eens willen weten waarom hij zo met mensen omgaat? Volgens Mary van Es die mijn mails beantwoord moet ik beeldmateriaal aanleveren van de gemaakte schade. Natuurlijk heb ik dit niet, wie verwacht nou dat deze bezorger je zo voor de gek houdt? Ofwel, ze proberen overal onderuit te komen natuurlijk! Wat een schandalig bedrijf en wat een schandalige medewerkers. Ook telefonisch wordt je niet geholpen, 9 van de 10 keer wordt de telefoon niet eens beantwoord. Helaas moet het nu zo ver komen dat de rechtsbijstand heb moet gaan oplossen.

De bestelling is makkelijk te plaatsen en de levering gaat snel. Er was iets mis met de levering en dus vroeg ik om reparatie. Na geruime tijd behoudens wat automatische mails te hebben ontvangen, en na vele malen zeer lang in de wacht te hebben gestaan bij een poging telefonisch contact te krijgen, heb ik de moed maar opgegeven.
Na bestelling, betaling en aflevering mag je kennelijk niets meer verwachten van dit bedrijf.

Het product is nog niet eens binnen of het probleem begint al.
Op 9 maart een product besteld, waarbij mij als klant de mogelijkheid wordt geboden om een bezorgdatum aan te geven. Deze aangegeven voor 20 maart.
In de nacht van 20 maart krijg ik een mail, de bezorging kan niet plaatsvinden, we hebben deze verplaatst (eenzijdig) naar 21 maart. Geen reden, geen uitleg.
Telefonische bereikbaarheid is ondermaats, geen reactie via mail en Whatsapp kunnen krijgen, binnen redelijke termijn.

Na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan via hun klantenservicenummer, wordt eenzijdig de verbinding verbroken. Geen contact mogelijk met deze partij.

Eigen schuld dikke bult, niet de reviews gelezen voordat ik hier wat bestelde... Bij aankomst van de bezorger werd al snel duidelijk dat hij met zijn karretje in zijn eentje niet de wasmachine omhoog zou krijgen. Ik had iemand moeten regelen om te helpen sjouwen werd mij gezegd... maar dat wordt er niet bij verteld. Bij de vraag naar waarom ze niet met z'n 2en zijn om de wasmachine naar boven te tillen, werd het grimmig. Ik kreeg twee opties: 1) of hij zou snel weer weggaan en bij de volgende levering moest ik maar iemand regelen om te helpen tillen of 2) ik moest maar iemand naast mijn woning van het terras trekken om te vragen of hij zou willen helpen met mijn wasmachine naar boven tillen. Zo gek als dat ik was koos ik voor optie 2, want wilde toch echt snel een wasmachine. Achteraf belachelijk dat ik dit heb gevraagd. Nota bene aan een man die zo sympathiek was om mij te helpen en hierdoor de wasmachine op zijn plek stond. Nu maar hopen dat hij geen kuren krijgt...Uiteindelijk is de wasmachine wel aangesloten en stond hij op zijn plek, maar ik zou hier zeker niet opnieuw bestellen en het niet aanraden. De bezorger maakte geen klantvriendelijke en respectvolle indruk en niet alles wat wordt beloofd wordt gedaan.

1 week geleden een wasmachine geleverd met plaatsing en oude retour. De chauffeur durfde uiteindelijk niet de trap op zonder beschadigingen te veroorzaken waar wij alle begrip voor hadden. Volgens de chauffeur zou Welhof de oude machine evt wel kunnen ophalen. Na contact met de klantenservice is dit ook binnen 1 week geregeld (wel moest de machine beneden staan wat geen probleem was want de nieuwe moest toch naar boven). Petje af voor de service en de snelheid van reageren ook al zijn ze telefonisch niet bereikbaar.

Welhof bezorger belt niet aan, zet de wasmachine voor de deur, en moet zo de oude machine niet mee terugnemen

Dit is het slechtste bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Geen reactie op e-mails, niemand neemt de telefoon op. De wasmachine is binnen zes maanden kapot gegaan. Een zeer oneerlijk bedrijf.

Wasmachine binnen 24 uur geleverd. Door een zeer vriendelijke bezorger. Hij hield rekening met mijn baby die in bed lag en was erg behulpzaam.
Wasmachine moeten wij nog uitproberen maar nu al zeer tevreden over de aankoop en klantvriendelijkheid.

Op 28 november 2025 heb ik bij dit bedrijf een vaatwasser besteld voor €239. Bij levering bleek dat de vaatwasser zonder deur werd geleverd. Ik heb vervolgens contact opgenomen met het bedrijf en kreeg daarna een link van een extern bedrijf waar ik de deur kon bestellen. De kosten daarvan waren €40.

Toen de deur werd geleverd, bleek dat de bevestigingsmaterialen ontbraken. Ik heb opnieuw contact opgenomen met het bedrijf en na veel uitleg vanuit mijn kant kreeg ik een betaallink voor de bevestigingsmaterialen. De kosten daarvan waren €28,85.

Na levering bleek dat de bevestigingsmaterialen zonder de mal waren geleverd, terwijl die essentieel is om de deur correct aan de vaatwasser te kunnen bevestigen. Ik heb weer contact opgenomen met Welhof om uit te leggen dat de mal ontbrak. Het duurde ook lang voordat duidelijk was wat ik precies bedoelde en waarom ik die nodig had. Uiteindelijk kreeg ik opnieuw een betaallink toegestuurd voor de mal, met kosten van €7,55.

Een week later had ik nog steeds geen track-and-trace code ontvangen. Ik heb opnieuw contact opgenomen met Welhof om te vragen wat er aan de hand was. Over de klantenservice via WhatsApp ben ik absoluut niet te spreken. Tijdens dat contact kreeg ik zelfs te horen dat er volgens hen nooit een bestelling was geplaatst.

Ik wist niet wat ik hoorde. Sinds 28 november 2025 ben ik bezig met een incomplete vaatwasser. Na veel uitleg en het sturen van screenshots van alle betalingen kreeg ik te horen dat ze het zouden uitzoeken. Twee dagen later ontving ik opnieuw een betaalverzoek van Welhof van €12,85, zonder enige uitleg waarvoor het was. Ik heb daarop een e-mail gestuurd, maar daar heb ik geen reactie op gekregen.

Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met het bedrijf en de hele situatie opnieuw uitgelegd. Na een lang gesprek kreeg ik te horen dat er waarschijnlijk iets mis is gegaan.

Tot op heden ben ik nog steeds in afwachting van de mal.

Ik ben enorm teleurgesteld in dit bedrijf. De gang van zaken ervaar ik als onprofessioneel en klantonvriendelijk, en belangrijke informatie wordt blijkbaar niet duidelijk gedeeld met de klant.

Vandaag op de ring Rotterdam een blauw busje van Welhof (V-37-DKD) met een suïcidale chauffeur.Levensgevaarlijk dicht op andere auto’s op de linker weghelft aan het douwen met maximaal 20 cm tussen hem en zijn voorliggende auto.Vervolgens meerdere keren rechts inhalen om zich er daarna weer links tussen te prakken.Meerdere bijna aanrijdingen.Krankzinning! Dit was om 10:30 uur.Op het busje staat “Voor 11:00 uur Bezorgd”…zelfs wanneer dat doden kost?
Deze chauffeur is rijp voor het gesticht.
Groetjes en beterschap!

Nadat ik de wasmachine zelf naar boven had getild, gaf de bezorger aan dat hij de wasmachine niet wilde aansluiten omdat deze onder een aanrecht geplaatst moet worden.

De aansluitingen bevinden zich echter in een kast onder de wasbak en zijn zeer eenvoudig bereikbaar. Er is dus geen sprake van een moeilijke of onveilige aansluiting. De bezorger gaf al snel aan dit niet te willen doen en vertrok vervolgens, waardoor ik nu met een onaangesloten wasmachine in mijn appartement sta.

Dit is niet conform de verwachting die ik had bij de levering en service.

Hadden eerst een Beko aangekocht deze ging al binnen een dag stuk motor was kapot daarna kregen we een andere deze was ook binnen een dag stuk we hadden geld bijgelegd stond in lichte gebruikssporen nou hij werd zeiknat afgeleverd en stonk behoorlijk deze wouden we aanzetten maar bleef error geven weer omgeruild nu hebben hadden we dus een outlet model gekocht en wat denk je de droger is aan de onderkant lek hier hebben we bijna 550 euro voor neerlegd en dan zeggen ze ja omdat alles op de eerste droger verhaald wordt heb je geen recht op geld terug nou echt wat een drama bedrijf

Pas op voor deze club. We hebben een wasmachine besteld die al snel niet goed meer functioneerde. Probleem met de lagers. Vervolgens met bijbetaling een 'nieuwe' laten komen. Na een slechte behandeling door een chaufeur (we deden niet snel genoeg open dus meneer was weer vertrokken en belde pas toen hij al in de auto zat) vandaag alsnog onze nieuwe machine in ontvangst genomen. Deed het helemaal niet dus chauffeur weer met het ding terug. Eerder al hadden we een toezegging gekregen voor geld retour, maar we hebben ze dus nog een kans gegeven. Nu willen ze toch het geld niet teruggeven. Rotzooi leveren en dan telkens proberen om te ruilen voor andere rotzooi. Hoe ga je dat als bedrijf volhouden?

Schandalig bedrijf!
Outlet nieuwe wasmachine gekocht.
De machine kwam keurig op tijd.
Echter, in de machine zat nog vuile was.
Geen transportbouten aanwezig.
Contact opgenomen.
Zeggen ze: u heeft refurbished gekocht.
Met 1 jaar garantie.

Terwijl de bon duidelijk aangeeft 2 jaar.
En de advertentie zegt outlet nieuw (retour binnen zicht periode).

Retour gestuurd.
8!!!!! dagen gewacht op het geld

Ik had een nieuw retour product besteld (was droger) daarop kan een lichte beschadiging zitten en zou binnen de zichttermijn terug gestuurd zijn door voorgaande eigenaar. (Feb 26)

Dit met een korting van een paar tientjes tav een nieuwe uit de doos.

Ik kreeg geleverd een zwaar gebruikte machine, krakelee in plastic, afvoerslang goor van langdurig gebruik en aan de hand vh serie nummer kwam ik erachter dat de machine van 2019 was. Dik 6 jaar oud! Bovendien had ik direct een fout melding op machine en was er roest te zien in de afvoer klep. Denk dus dat die niet eens is nagekeken. 439 euro voor een oud hok.

Dit zou voor een rufurbished machine al raar zijn maar ik had een nieuw retour product besteld en betaald.

Wat een belachelijke gang van zaken!

Ook komt bezorger alleen en dus moet je zelf meesjouwen.

Machine is opgehaald en vervolgens moest ik 3 weken wachten op retour betaling.

Op marktplaats koop je voor 200-250 een gebruikte machine in een echt nette staat (heb ik uiteindelijk gedaan) maar een 6 jaar oude machine met storing kopen voor bijna nieuwprijs krijgt van mij 0 sterren, maar dat gaat niet. 1 ster derhalve.

Geen zaken mee doen!!!!

Niet doen. Eerste keer kreeg ik een wasdroogcombinatie geleverd die alleen waste. Toen kon ik op de site wat anders uitzoeken, die werd de dag erna gebracht. Compleet verkeerd merk, geen combi. De chauffeur mocht van de planner niet de oude mee retour nemen. Toen heb ik aangegeven dat ik alsnog de juiste geleverd wilde hebben, “nee die is al verkocht”. Duidelijk oude meuk wat rouleert.

Voelt een beetje als een bedrijf wat vanuit een schuur geleid wordt. Klantenservice ook zeer matig.

Toen geld teruggevraagd waar ook zeker 10 werkdagen overheen is gegaan.