we like bikes Reviews 

Superservice für vanmoof durch GF Hans. Rundum zufrieden, besser geht nicht. Immer wieder gerne!

Leider kann ich über den Service in der WeLikeBikes Werkstatt im Werksviertel München nur Negatives berichten.
- musste tagelang auf einen Termin warten
- beim ersten Mal keinen deutschsprachigen Mitarbeiter angetroffen, was es unglaublich schwer macht, das Problem zu beschreiben
- beim zweiten Mal wurde mir erzählt, das Cartridge (Elektronik) und der Akku seien defekt und müssten erneuert werden, Kosten: über 700 €. Da ich aber vorher selbst sehr viel im Internet recherchiert habe, habe ich dem Mitarbeiter den Tipp gegeben, dass wahrscheinlich nur der kleine 3,7 V Akku für die Platine ausgewechselt werden muss und der Fahrrad Akku, welcher sich auf 100 % aufladen ließ, wahrscheinlich nur einen Wackelkontakt hat.
Der Mitarbeiter aber blieb dabei, dass die Teile ausgetauscht werden müssen. Das war mir zu teuer und ich habe es zu Hause selbst versucht. Wenn man sich die Zeit nimmt und ein paar Videos auf YouTube anschaut, ist das gar nicht so schwer.
Ergebnis: habe den kleinen Akku für die Platine selbst besorgt (15 €), die Elektronik ausgebaut und den Akku getauscht, auch den großen Fahrrad Akku ausgebaut, die Kontakte gecheckt und gemerkt, dass dieser im Gehäuse nur verrutscht war. Konnte alles selbst reparieren, das Fahrrad läuft wieder wie am ersten Tag.
- Der Check in der Werkstatt, welcher nichts gebracht hat, hat 60 € gekostet, was natürlich sofort abkassiert wurde, obwohl nichts repariert wurde.
Fazit:
Schlechte Beratung, schlechter Service, Mitarbeiter sind nur am Abkassieren interessiert.
Mein Tipp:
nachdem VanMoof jetzt von McLaren übernommen wurde, wird es höchste Zeit, dass in den Werkstätten kompetente und deutschsprachige Mitarbeiter eingestellt werden, die den Kunden in Deutschland wirklich helfen können. Es gibt unzählige Berichte im Internet von unzufriedenen Kunden, die sich alle über den extrem schlechten Service beschweren.

Lediglich einen Kettenreiniger bestellt und direkt bezahlt, nach Wochen weder Ware erhalten noch Antwort auf Anfrage bekommen, Shop nicht zu empfehlen.

Super Service, richtig nette Mitarbeiter!
Kann ich nur empfehlen!!

Ich habe meine Cowboy Bikes (3, 4, Cruiser) bei We like Bikes in Wartung. Schneller Service, nette und kompetente Mitarbeitende. Die vorangegangenen Kommentare kann ich nicht nachvollziehen.

Achtung, insbesondere an VanMoof besitzer. Der Eigentümer verweigert die Herausgabe von Fahrrädern, wenn man nicht die offenen Beträge begleicht, die VanMoof an den Eigentümer bezahlen müsste. Es grenzt an erpresserisches Verhalten und man fühlt sich massiv bedroht. Finger weg von diesem anderen We Like Bikes Läden!

Excellent Job...
within 15 min; good price

Ich bin mega happy mit der Reparatur meines Fahrrads. Danke, gerne wieder bei Euch! BG

Gute Kommunikation! Zuverlässig!Schnell!

Perfect and fast 👍🏻

Am liebsten 0 Sterne...so was unfreundliches hab ich schon lange nicht mehr erlebt. Zu den Öffnungszeiten kein Mensch da, Tür zu, telefonisch keiner zu erreichen. Als ich dann nach 1,5 Tagen endlich jemand erreicht habe wurde mir aufgelegt, als ich nachgefragt wann denn jemand vor Ort ist. Beim persönlichen Erscheinen vor Ort wurde ich des Ladens verwiesen. Ich hoffe der Besitzer liest das und sucht sich einen ehrlichen freundliche Mitarbeiter

Hier meine Antwort zu Ihrer Aussage:
GLS hat nichts damit zu tun wie unhöflich ihr Mitarbeiter zu uns war und das niemand zu den Öffnungszeiten vor Ort war. Das der Mitarbeiter erst vor kurzem eine Hand-OP hatte ist natürlich nicht schön aber hatte nichts mit der Situation zu tun. Wie gesagt: es war niemand zu den Öffnungszeiten im Geschäft oder telefonisch zu erreichen, es wurde einfach aufgelegt und man wurde des Ladens verwiesen...und das geschah leider durch Ihren Mitarbeiter und nicht GLS.
Der Vorfall hatte nichts mit Ihrer Qualität Ihrer Arbeit an sich zu tun, aber wie wir hier eben behandelt worden sind. Vielleicht legte der Mitarbeiter auch nicht viel Wert auf einen freundlichen Umgang mit uns, da wir keine "Kunden" waren.

From the second attempt my bike was repaired 🙏🏻 Although i could not drive it for two months which is very upsetting. The communication support was very good. People were always in tough with me. That helps. The technician Hans Eisermann, who came twice was very professional and did his best to help.

sehr schneller Kundenservice
wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt
Preis/ Leistung top
sehr freundlich

Best and prompt service. Professional team. Top quality.

Needed to index the gears on my Wilier Triestina race bike and Hans (the owner) and his mechanic very very helpful and friendly and did it in a very short time. Now I am going back every time I need to fix my racing bike.