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Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bestellvorgang ging schnell. Die E-Mail wurde zeitnah gelesen, damit an die richtige Adresse versandt werden konnte. Danke

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sehr guter Online Shop, Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt an. Der Preis war gegenüber anderen Shops günstiger. Ich fand nur, dass die Verpackung völlig überdimensioniert war. Zwei se... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

die bestellten Waren wurden immer umgehend und vollständig geliefert; eine Retoure wegen von mir falsch bestellter Ware wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet und das Geld sofort zurücküber... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Die Preise sind gut. Die Auswahl auch. Die Kommunikation ist Unterirdisch. 6 Teile bestellt. Nur 1 Teil geliefert. Keine Information oder Begründung dafür. Erst auf Nachfrage an Kundendienst wurde da... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Gereedschapgroothandel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Werkzeugstore Werkzeug und Zubehör

Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

369 reviews

5 sterren
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4,3

Alle reviews

(369)

188 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Servicewüste Werkzeugstore24

Bestellung
1 Stk. Industriezerstäuber
5 Liter Universalöl

Ich habe mehrfach telefonisch erklärt, dass der Industriezerstäuber nicht funktioniert.
Habe beim Hersteller Informationen eingeholt, wie der Zerstäuber zu bedienen ist.
Die Ersatzlieferung hat auch nicht funktioniert, der Lieferant hat mir den Betrag einfach zurückerstattet.
Ich kann die 5 Liter Universalöl nicht ohne Zerstäuber verwenden.
Betrag für den Zerstäuber nochmals mit Paypal bezahlt, um einen funktionierenden Zerstäuber zu erhalten.

am 30.12.2025 bestellt, am 1.02.2026 von werkzeugstore24 eine Absage per Mail.
Wort wörtlich:
wir haben Ihnen Ersatz geschickt und Ihnen zusätzlich den betrag des Zerstäubers erstattet, es wird daher
keine 3. Lieferung erfolgen. Wenn Sie einen weiteren Zerstäuber haben möchten, müssen Sie diesen bestellen,
da der Betrag erstattet wurde.
Das haben wir Ihnen nun mehrfach mitgeteilt, sowohl schriftlich als auch telefonisch, ich bitte Sie dies nun
endgültig zu akzeptieren, die Diskussion haben Sie vergangene Woche bereits gestartet, bevor Sie die
Nachlieferung erhalten und getestet haben, wir sind an keiner weiteren Diskussion mit Ihnen interessiert zu dem
Thema.

D.h. für einen nicht funktionierenden Zerstäuber zweimal bezahlt, und auf die 5 Liter Universalöl für fast 100€ sitzenbleiben.
Bei werkzeugstore24 sechs Anrufe, über 1 Stunde am Telefon, bei DPD über 45 min.

Normalerweise muss werkzeugstore24 das mit dem Hersteller klären!
Hervorragender Service, ein Mal und nie wieder.

2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Werkzeugstore24

Vielen Dank Roland, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu schildern.

Es tut uns leid, dass es in diesem Fall zu so vielen Unannehmlichkeiten und zu Frust gekommen ist – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Wir haben den Industriezerstäuber bereits ersetzt und den Kaufbetrag zusätzlich vollständig erstattet. Aufgrund dieser Erstattung ist es uns systemseitig leider nicht möglich, eine weitere Nachlieferung desselben Artikels vorzunehmen. Ein erneuter Versand kann daher nur über eine neue Bestellung erfolgen.

Uns ist bewusst, dass diese Situation für Sie sehr ärgerlich ist, insbesondere im Zusammenhang mit dem Universalöl. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, gemeinsam mit Herstellern und Kunden eine faire Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Telefonischer Kundenservice

Telefonisch ewig in der Warteschleife und nach 30 min legt der Telefonsupport einfach auf.

2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Werkzeugstore24

Hallo Klaus, vielen Dank für dein Feedback. Sollte es aufgrund eines hohen Aufkommens zu einer längeren Wartezeit an unserer Hotline kommen, empfehlen wir eine E-Mail an info@werkzeugstore24.de zu senden. Wieso es zu einem Abbruch deines Anrufes kam, können wir im Nachhinein nicht nachvollziehen. Wir legen definitiv nicht einfach auf oder "drücken" jemanden weg.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Besser und mehr als erwartet

Ich habe Werkzeugakkus bestellt (Bosch). Habe sie zu einem sehr guten Preis erhalten. Ich wollte dann soviele bestellen, dass kein Versand anfällt. Das musste ich aber nicht, den letzten Akku gab es kostenlos dazu. Was kann man mehr erwarten, das ist Spitze!

29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Keine Rückmeldung

Ich habe am 17 Januar dort bestellt und direkt mit Amazon Pay bezahlt. Lieferzeit war mit 3 Werktagen angegeben.
Auf eine Mail vom 23. Januar und vom 26. Januar bekomme ich keine Antwort.
Telefonisch niemand zu erreichen.

Ich weiß jetzt nicht ob meine Bestellung S254116 überhaupt bearbeitet wird. Das Geld ist auf jeden Fall weg.

28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Werkzeugstore24

Hallo Markus, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Ein Artikel aus deiner Bestellung ist mit einer Lieferzeit von 14 - 21 Werktage im Shop angegeben. Diesen bestellen wir extra für dich. Sobald dieser eintrifft, versenden wir deine Bestellung.

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