Bestellvorgang ging schnell. Die E-Mail wurde zeitnah gelesen, damit an die richtige Adresse versandt werden konnte. Danke
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Sehr guter Online Shop, Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt an. Der Preis war gegenüber anderen Shops günstiger. Ich fand nur, dass die Verpackung völlig überdimensioniert war. Zwei se... Toon meer
die bestellten Waren wurden immer umgehend und vollständig geliefert; eine Retoure wegen von mir falsch bestellter Ware wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet und das Geld sofort zurücküber... Toon meer
Die Preise sind gut. Die Auswahl auch. Die Kommunikation ist Unterirdisch. 6 Teile bestellt. Nur 1 Teil geliefert. Keine Information oder Begründung dafür. Erst auf Nachfrage an Kundendienst wurde da... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Werkzeugstore Werkzeug und Zubehör
Contactgegevens
Duitsland
- werkzeugstore24.de
4,3
Uitstekend
370 reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
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Schnelle Lieferung und wertiges Produkt
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Eine wirkliche Blitzlieferung
Eine wirkliche Blitzlieferung. Die Qualität stimmt. Was will man mehr.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Super Service
Ich wusste nicht welche Produkte ich bestellen musste und habe denen per Mail meine Maschinendaten gesendet. Daraufhin haben die mir die richtigen Artikelnummern gesendet damit ich mein Zubehör bestellen konnte und es passte auch. Top Service
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Waren gut verpackt!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Kaputte Lieferung
Kaputte Lieferung! Telefonisch keiner zu erreichen! Email kein Kontakt! Werde dort Nix mehr bestellen!!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Hallo Gebhard, vielen Dank für deine Bewertung. Könntest du uns bitte deine Bestellnummer sagen, wir kümmern und umgehend. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Dies ist nicht unser Anspruch. Vielen Dank.
Versand hat länger gedauert wie…
Versand hat länger gedauert wie angegeben, ansonsten alles bestens.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Vielen Dank, für deine Bewertung, Markus. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen.
1 Stern ist sogar zuviel
1 Stern ist sogar zuviel. Das Produkt wurde nur halb geliefert geliefert. Der Betrag jedoch abgebucht und nicht zurück überwiesen. Seit 3 Wochen keine positive Rückmeldung. Reine Gaunerei diese Firma. Bei der Beanstandung gibt es keine Reaktion. Vorher war die Ausrede das viele Weihnachtsgeschäft, danach Urlaub und jetzt keine Reaktion. Ich hoffe dass ich noch eine positive Rückmeldung bekomme.Lieferschein Nummer 0333435888
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits mit Ihnen kommuniziert wurden Sie aus einem Zweitlager beliefert, dass nach Ihrer Kontaktaufnahme Betriebsferien hatte. Wir bitten dies zu entschuldigen und verstehen, dass dies unbefriedigend für Sie ist. Wir bearbeiten Ihren Auftrag mit Prio.
Die angegebenen Lieferzeiten sind…
Lieferung 🚚 noch nicht erhalten
Bestellung: S246735
Die angegebenen Lieferzeiten sind leider nicht korrekt.
Auf mehrmalige Nachfragen erhalte ich leider keine Antwort.
Die Bewertungen sprechen Bände.
Der Shop wirkt überfordert.
UPDATE:
Haben Sie bereit ein Sendungsnummer für mich?
UPDATE:
Bei Ihnen sollte man nicht einkaufen 🛒 wie bereits geschrieben der Shop wirkt überfordert.
Bin gespannt wan ich meine Bestellung bekomme.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Hall Lla, vielen Dank für deine ehrliches Feedback. Aus deiner Bewertung heraus können wir leider nicht prüfen, wann und was du bestellt hast. Gerne helfen wir dir weiter, sobald mehr Details vorliegen.
UPDATE:
Vielen Dank. Die Ware wird unser Lager noch heute verlassen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Katastrophaler Kundenservice ... hier bestell ich nie wieder
Ich hatte einen Geschenkgutschein, welcher am 31.12.2025 abläuft und wollte über Weihnachten diesen Einlösen mit anschließender Fehlermeldung: Gutschein kann nicht eingelöst werden.... Jetzt im neuen Jahr ... 6 Tage nach Ablauf erreiche ich endlich den Kundenservice und dieser sagt mit "6Tage drüber, da kann man nichts machen" ... also die 50€, welche ich für den Gutschein bezahlt hatte, konnten problemlos als Reingewinn gebucht werden... aber ein Neuer Gutschein konnte nicht ausgestellt werden??? und die Antwort von Eurem Mitarbeiter auf meine Aussage das Ihr so eure Kunden für immer verliert kam die Antwort: Sie Bestellen ja eh nicht so oft... Setzen 6! ... katastrophaler Service
6 januari 2026
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Antwoord van Werkzeugstore24
Hallo Martin, vielen Dank für deine Nachricht. Wir verstehen, dass dies ärgerlich für dich ist. Aus buchhalterischen Gründen, können wir Gutscheine nach Ablauf aber nicht mehr reaktivieren.
Sehr schnelle Lieferung
2 januari 2026
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Antwoord van Werkzeugstore24
Danke dir! Wir geben täglich alles, damit Macher bestens ausgerüstet sind.
niedrigster Preis der für diesen…
niedrigster Preis der für diesen Artikel am Markt zu finden war, versandkostenfrei geliefert und gut angekommen, optimal !
2 januari 2026
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Antwoord van Werkzeugstore24
Danke für dein Feedback! Wir wünschen dir viel Erfolg bei deinem Projekt.
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, guter Preis
23 december 2025
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Antwoord van Werkzeugstore24
5 Sterne für Werkzeugstore24 – das freut uns richtig. Danke dir!
Sehr enttäuschender Kundenservice bei hochpreisiger Ware
Ich habe über Amazon eine Pressmaschine im Wert von über 1.100 € bestellt. Laut GLS wurde das Paket zugestellt, bei mir kam es jedoch nie an. Danach begann eine wochenlange Odyssee.
Über mehr als 4 Wochen gab es keinerlei Lösung. Rückmeldungen kamen nur auf Nachfrage, mit dem Hinweis, man müsse auf GLS warten und könne nichts beschleunigen. Eine Fristsetzung wurde als „nicht zielführend“ abgetan. Erst kurz vor Weihnachten wurde bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist.
Der Kaufpreis wird zwar erstattet, eine Ersatzlieferung oder ein Entgegenkommen wegen der inzwischen gestiegenen Preise wurde strikt abgelehnt. Ich sollte die Maschine neu bestellen, zu einem deutlich höheren Preis. Dass ich über Wochen kein Arbeitsgerät hatte und dadurch Einnahmen verloren habe, wurde vollständig ignoriert.
Fazit:
Bei günstigen Artikeln vielleicht akzeptabel, bei hochpreisigen, beruflich genutzten Produkten absolut unzureichend. Kein lösungsorientierter Kundenservice, kein Entgegenkommen, keine Verantwortung über das Minimum hinaus.
So stellt man Kunden nicht zufrieden.
25 december 2025
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Antwoord van Werkzeugstore24
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und dass die Situation für Sie mit so viel Aufwand und Ärger verbunden war – insbesondere bei einem beruflich genutzten Produkt.
Wir verstehen Ihren Unmut über die lange Klärung und die entstandenen Umstände sehr gut. Der Verlust der Sendung und die Abwicklung über den Versanddienstleister haben leider mehr Zeit in Anspruch genommen, als es für uns alle wünschenswert gewesen wäre.
Dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, bedauern wir ausdrücklich. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Sendung wurde früher verschickt als…
Sendung wurde früher verschickt als angekündigt und kann möglicherweise bis zum 3. Januar nicht entgegengenommen werden. es besteht die Möglichkeit der Rücksendung.
25 december 2025
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Antwoord van Werkzeugstore24
Hallo Maike, vielen Dank für deine Bewertung. In der Regel freut es den Kunden, wenn man schneller liefert. Wir drücken die Daumen, dass die Ware angenommen werden kann.
Die Ware ist noch nicht angekommen
Die Ware ist noch nicht angekommen
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Um Ihr Anleigen zu bearbeiten, benötigen wir mehr Informationen.
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe. Seit über zwei Wochen kein Versand. Über eine Stunde Warteschlange am Telefon. Dann wird gesagt es wird zurückgerufen und natürlich kein Anruf. Bin beruflich auf das Gerät angewiesen. Bitte bitte bitte, bestellt woanders. Service ist hier nicht zu erwarten!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben – gerade wenn Sie beruflich auf das Gerät angewiesen sind, ist das absolut verständlich und darf so nicht passieren.
Die lange Wartezeit beim Versand sowie die fehlende Rückmeldung entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Dass Sie zusätzlich Zeit in der Warteschleife verbracht haben und kein Rückruf erfolgt ist, bedauern wir sehr.
Danke, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben – sie hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Unfreundlich wenn es Probleme gibt.
Nachdem es ein Problem mit meiner Bestellung gab wurde der Ton Anbieter sehr unhöflich und es nicht kundenorientiert gearbeitet sondern nach dem Trotz des Mitarbeitenden. Dieser war unhöflich und schreckt einen ab dort einzukaufen. Bereits seit Tagen muss ich mich mit dem herumschlagen und warte immer noch auf die vollständige Erstattung.
Edit, 07.01.2026: Leider trotzt des Kommentars, dass man der Sache nachgehen möchte immer noch nichts passiert. Scheint wohl doch kein Interesse an der Kundenzufriedenheit zu liegen!
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Werkzeugstore24
Hallo Alex,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Kontakt mit uns als unhöflich empfunden haben – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen respektvollen und kundenorientierten Service.
Gerade bei Problemen ist es uns wichtig, lösungsorientiert und fair zu handeln. Dass Sie sich hier nicht gut betreut gefühlt haben und weiterhin auf Ihre vollständige Erstattung warten, bedauern wir sehr. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Vorgang intern prüfen und den Fall schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit abschließen möchten.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Werkzeugstore24-Team
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