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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bestellabwicklung und Lieferung hat sehr gut funktioniert. Dass beim Spielturm sämtliche Löcher selber gebohrt werden müssen und die Holzteile nicht gekennzeichnet sind, hat den Aufbau unnötig verläng... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Das Produkt gefällt uns sehr gut. Nur, der Aufbau hätte einfacher gestaltet werden können, indem die Teile schon abgeschmirgelt und vorgebohrt gewesen wären. Auch die Dekoteile aus Kunststoff hätten... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Gut informiert über Status der Bestellung/Lieferung, alles vorhanden, gute Anleitung. Modell war leider nicht auf der App. Holz hat sich noch etwas verzogen und die Kanten waren zum Teil rau, haben... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wir haben bereits bei der Anlieferung festgestellt, dass uns der Spielturm in der falschen Farbe angeliefert wurde. Die Person am Helpdesk war zwar bemüht, jedoch hatte sie keine Kompetenz das Problem... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Spellenwinkel

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3,2

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

188 reviews

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3,2

Alle reviews

(188)

33 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bewertung Wickey

Materialqualität: Gut

Bauanleitungen: Sollte verbessert werden

Liefertermin Einhaltung: Sehr schlecht ( aus 7 Tagen werden schnell 7 Wochen )

Kundenservice:
Am Telefon kommt nur die Aussage, ich kann ihnen nicht helfen ich werde es aber weiterleiten.
Rückmeldung hiebt es dann keine.
Per Mail kommt auch nur tut uns leid wir sind mit der Mailbeantwortung im Rückstand wegen der vielen Anfragen, werden uns aber wieder melden.

Wenn man die Ware mit so viel Verzug erst versendet, muss man sich nicht wundern dass man so viele Kundenmails bekommt mit Anfragen zur ausstehenden Lieferung.

Fazit: Gute Materialqualität, super Design aber durch den Grotten schlechten Service, kann ich nur davon abraten bei Wickey was zu bestellen.

8 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Wickey GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Die diesjährige Situation ist für alle eine Herausforderung, auch für uns. Die Speditionen hatten in diesem Jahr große Lieferengpässe, was auch bei uns im Kundenservice zu unvermeidbare Verzögerungen führte. Die Lieferzeiten sowie die Beantwortungszeiten waren dadurch erheblich länger. Dafür möchten wir uns aufrecht bei Ihnen entschuldigen. Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden, dazu möchten wir Sie bitten sich über das Kontaktformular mit dem Betreff "Bewertung" und Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. Ihr Wickey Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Site super sympa et les aires de jeux…

Site super sympa et les aires de jeux ont l'air vraiment jolis. On constate qu'ils mettent un point d'honneur à développer la créativité des enfants. Notre petite poulette se réjouit déjà de découvrir, rêver et créer des histoire autour de ce bateau de pirates ! Comme quoi, Capitaine Jack Sparrow, ça peut être une fille (enfin il paraît...)

28 april 2020
Review zonder uitnodiging

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