We werden goed op de hoogte gehouden wanneer ze kwamen en de herstelling is mooi afgewerkt

Ik werd €180 aangerekend voor een technieker die - zonder afspraak nota bene - 10 minuten langskwam en vaststelde dat het om een klein defect ging. Hij had het vervangstuk in kwestie niet bij, "anders had hij het meteen in orde gebracht." Hij wist ook niet wanneer het voorradig zou zijn en hoeveel het onderdeel kost.
Na weken van actief opvolgen (Windocare kan je enkel bereiken via email) en vele beloftes later, valt er een offerte van ruim €800 in mijn mailbox. Bovenop de eerdere €180. Alsof ze heel de deur zouden moeten vervangen. Uiteindelijk toch iemand aan de lijn gekregen, maar die wou niet ingaan op wat er juist diende te gebeuren.
Toeval wil dat ik dezelfde week een klusjesman op bezoek kreeg. Die heeft het gefixt op minder dan 10 minuten. Gratis en zonder enige onderdelen.
Windocare is een ongelegitimeerde constructie van Kwadro om zich niet te moeten verantwoorden voor gebrekkige kwaliteit en onvoldoende garantie. Het raam was amper 2,5 jaar geplaatst.

Snelle communicatie, slechte service.
De ‘diagnose’ was iets wat we zelf al helemaal wisten en beschreven hadden.. toch kon de vriendelijke man die is langsgekomen, het probleem niet oplossen. Tot zijn grote spijt! (nogmaals een HEEL VRIENDELIJKE technieker) Het probleem werd dus niet opgelost, noch was er een andere manier ,buiten het volledig ‘vervangen’ van de raam, wat ons volledig overbodig leek.

Volgens de offerte zou ofwel het probleem opgelost zijn, ofwel zouden we een oplossing ontvangen na de diagnose met de gedocumenteerde nieuwe onderdelen.. aangezien geen van beiden gebeurd is, ging ik dan maar zelf verder opzoek.
Wel kreeg ik een stevige factuur opgestuurd voor helemaal niets..
Gisteren, kwam er een andere firma die het probleem in 5 minuten oplostte.

Stipt, vakkundig, correct en vriendelijk.

Alles is heel vlot verlopen van aanvraag tot uitvoering.
Mijn geblokkeerd raam kan ik makkelijk weer openen alsook de andere ramen die wat probleempjes hadden. Een zeer vriendelijke, behulpzame en professionele technieker.

Top service van Dominique! <3

Technieker was supervriendelijk en heeft probleem ineens opgelost.

Pico Bello!
Afspraken worden stipt gevolgd, werk is netjes uitgevoerd. Ik ben een heel tevreden klant!

Probleem werd vakkundig en stipt opgelost door Andy.

Snel en efficiënt

Goede herstelling glazen deur . Nieuwe deurpomp gestoken . Vlugger gerepareerd dan verwacht . Goede behulpzame technieker Francis . Prijs viel wat tegen . Weinig concurrentie in dit segment dat verklaard wellicht de prijs .

Snel en efficient het probleem opgelost;
In een mum van tijd was de kip/draaideur terug in orde, plus een beetje praktische raad van de vriendelijke hersteller.

Snel en vriendelijk

Fantastische vakmensen. Zeer correct en zeer vriendelijk. Matteo is een zeer vriendelijke man die zijn vak kent.

Mooi op het afgesproken uur
Raam hersteld en uur goed benut

Elke interventie van Windocare is efficiënt en correct uitgevoerd. Het is ook gemakkelijk om het proces van offerte tot oplevering te volgen. Als klant vind ik dat dit vertrouwen wekt.

Heel goede service .stipt op tijd .Klantvrindelijk.

Lucien kwam, zag en overwon. We werden door hem op uiterst vriendelijke en professionele wijze geholpen. Hij bleef sleutelen en bijstellen tot ons raam weer perfect open en toe ging.
Ik beveel Windocare van harte aan!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik heb 148 € betaald voor een bestek en het opmeten, en toch hebben ze zich twee keer vergist bij de productie van het glas. Daardoor heb ik onnodig twee verlofdagen verloren. Ook de communicatie is erg teleurstellend: weinig of geen antwoord op mijn mails, waardoor de wachttijden nog langer worden en dit veel frustratie veroorzaakt.

Très mauvaise expérience avec cette entreprise. J’ai payé 148 € pour un devis de prise de mesures, et malgré cela, ils se sont trompés à deux reprises dans la production de la vitre. Cela m’a fait perdre deux jours de congé inutilement. La communication est également très décevante : peu ou pas de réponses à mes mails, ce qui rallonge encore les délais et génère beaucoup de frustration.

Goede communicatie, zij het allemaal digitaal, duidelijke afspraken. Echte vakmensen! Vriendelijk en efficiënt.