winola.be Reviews 23

Ik had stofzuigerzakken besteld na veertien dagen informeerde ik hoe het kwam dat de levering uit bleef .Het antwoord was dat ze een artikel nog op de website hadden staan dat niet meer leverbaar was maar ze gingen als nog proberen om te leveren nog eens veertien dagen verder heb ik weer contact opgenomen en gevraagd om een terug betaling .Dat was niet mogelijk omdat men niet over mijn bankgegevens beschikten .Ik heb onmiddellijk mijn gegevens doorgestuurd.Nu een maand later NIETS .Ik kan ook geen contact meer opnemen via mail.

Voorraadpotten besteld met houten deksels. Die kwamen volledig beschimmeld toe. Meermaals gevraagd om een retourlabel te bekomen, maar nooit mogen ontvangen. Ze komen altijd met smoesjes af. En dat hoor je niks meer van hen. Ze respecteren de consumentenrechten niet. Puur bedrog. Koop hier niets want de kans is groot dat je uw geld definitief kwijt bent.

Ik deed een aankoop voor thermostatische radiatorkranen. Blijkt dat de aansluiting door mij verkeerd is gekozen. Winola weigert het terugroepingsrecht van 30 dagen te respecteren.

Op 21/12 plaatste ik een bestelling van Sasebo soepborden, 4 loten in totaal, voor een totaalprijs van 279,60 euro. Deze bestelling werd door mij meteen met Paypal betaald. Op 25/12 ontving ik een mail waarin me werd gemeld dat er slechts 1 lot op voorraad was. Er werd me in die mail gevraagd of ik de overige loten wou vervangen door een andere collectie of meteen de 4 loten wou ontvangen van die andere collectie. Ik liet via een antwoord op de mail van Winola weten dat ik al over een volledig servies beschik van de Sasebo-collectie, en bijgevolg geen mengeling van collecties wens. Winola mocht van mij dat 1 Sasebo-lot wel opsturen, maar dan de andere 3 loten terugbetalen. Ik ontving hierop geen antwoord. Op 28/12 ontving ik thuis plots 2 loten van de Sasebo-collectie, terwijl er maar 1 lot op voorraad zou zijn geweest volgens de eerder ontvangen mail. Ik mailde op 29/12 naar Winola, met de vraag of ze dan een oplossing hadden gevonden voor hun voorraadprobleem en of ik dan de overige reeds betaalde 2 Sasebo-loten nog zou ontvangen of een terugbetaling hiervoor. Hierop heb ik geen enkel antwoord ontvangen, alsook op mijn rappel-mail van 14/01 heb ik nog geen antwoord ontvangen. Dit gaat voor mij over veel geld (139,80 euro), en ik kan helaas niet anders dan me af te vragen of ik door Winola werd opgelicht?