wog.ch - World of Games Reviews 

Top Kundendienst:

Ich hatte vergessen, nach meinem Umzug die Adresse bei einer Bestellung zu ändern und habe das WOG gemeldet. Die Bestellung wurde nach anfrage von WOG (eigene Initiative) an die richtige Adresse neu versendet. Vielen Dank dafür!

Als erstes muss ich sagen das Wog.ch ein super Sevice hat. Allerdings bestelle ich nichts mehr bei wog.ch.
Ich finde es schade das ein Mario remake Spiel (Switch) für 169.- verkauft wird… was soll der Mist? beim scalper auf ricardo.ch bekomme ich das Spiel mit 129.- günstiger als bei wog. Nach mehreren 1000.- für Konsolen und Games bestelle ich jetzt bei Alcom.ch

I bought the wrong product and contacted them in hopes they would refund it, they are greedy and refused even though I didnt claim it

Habe eine Artikel bestellt bei welchem ein wichtiges Teil davon schon beim auspacken defekt war.
Kontaktierte dann den Kundendienst ob ich besagten Artikel zurück senden darf auch wenn die Verpackung schon offen ist.(sonst hätte ich ja nicht gesehen das etwas defekt ist🤡)
Auch meinte ich sie können mir gerne einen Gutschein geben damit ich etwas anderes bei Ihnen bestellen könnte (Das Geld bleibt bei Wog)
Der zuvorkommende Mitarbeiter meinte nur da der Karton bereits offen ist keine Rücknahme und ich solle mich beim Lieferanten melden mit dem Problem.

Vielen Dank Wog für diesen tollen Kundenservice👍

Auf jedenfall die letzte Bestellung bei euch.

Bewertungen über unfreundlichen Kundenservice kann ich nicht verstehen, Mitarbeiter sind immer Freundlich und Zuvorkommend

Liefert schnell, ist Preislich auch günstig.

Alles gute, Schnell Lieferung und Rechnung!!

NACHTRAG
Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich wog.ch - World of Games zeitnah bei mir gemeldet und eine nachvollziehbare Erklärung für die Lieferverzögerung gegeben. Das Problem entstand durch Ferienabwesenheit eines Kollegen, was menschlich und verständlich ist.
Besonders positiv bewerte ich:
• Die schnelle und persönliche Reaktion auf meine Bewertung
• Die transparente Kommunikation und ehrliche Entschuldigung
• Das Angebot, den Fall direkt per E-Mail zu klären
Diese professionelle Nachbearbeitung zeigt, dass Kundenzufriedenheit ernst genommen wird. Solche Kommunikation nach Problemen ist leider nicht selbstverständlich und verdient Anerkennung.

Ursprünglich Bewertung
Ich habe einen Digitalen Key bestellt und direkt bezahlt. Warte nun bereits 15 Tage auf die Zustellung des Keys.
Zusätzlich habe ich vor sechs Tagen den Support angeschrieben und nachgefragt wenn der Key zugestellt wird. Bisher habe ich leider keinerlei Antwort erhalten.

Bis jetzt hab ich immer PS5-Spiele da gekauft und bin super zufrieden. Nur die Homepage und App sehen etwas altbacken aus, aber wenn die das noch ändern, sind die der perfekte Schweizer Online-Shop :)

Schnelle Lieferung und hilfsbereiter Support. Bestelle seit Jahren ein Grossteil meiner Games hier

Ich habe immer wirklich nur gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Riesen Auswahl, super Mitarbeitende, schnelle Lieferung. Meine defekte Maus war ein Garantiefall und wurde schnell und unkompliziert ersetzt.

I bought Steam Account from them for Arma Reforger. The page to provide me with an access with does not work for me. I tried accessing the account but I am not able to use the product. I contacted their customer services saying that since the product was not accessed and I am not able to play the game I would like a refund so that I can use the money to buy a Steam Key… FROM THEM!! They rejected and said that everything Works as it should be and they will not issue a refund for not working product which I have not accessed.

Really dissappointed and seriously considering maybe a lawsuit? Or contacting some European Institutions for help since I cannot use nor even access the product I paid for 2 days ago!

Hand aufs Herz, Spiele, Zubehör, Service und Weiteres findet man selten so kompetent an einem Ort. Webseite ist Top und immer aktuell. Mängel hatte ich noch nie zu diskutieren, und ich bin nun schon wirklich viele Jahre dabei in der Gaming Scene (wenn auch mit Pause). Im Zweifelsfalle einfach gut kommunizieren und den Konsens suchen, bei WOG wird geholfen. Weiter so ihr Lieben und Grüsse nach Unterfelden !!!

Meiner Meinung nach der beste Onlineshop den es gibt. Bestelle schon seit Jahren in diesem Onlineshop und war immer rundum zufrieden.

They sell to scalpers and treat genuine customers like crap in a very disrespectful manner. Not worth it at all.

Edit1:

Thanks for your reply - I’ve tried for a month prior to pre-orders to get the PS5 Pro 30th anniversary edition as I’m a collector of items and your service told me to wait up until close to the pre-order go live. Then I was told the device will not be available for pre order and after asking for information I was just told that I should check the site but still it would not be available for sale, only chance was to win one through the newsletter game. In the meantime, someone in Ricardo tried to sell me a device bought through you for 2-3x the price (I have the receipt that the person sent me). Sounds like you didn’t do enough to preserve your legitimate customers nor to fight scalpers.

Edit 2:

I got another person selling for 4x the price that also bought from WoG. Your regulations and measures don’t seem to be working if they actually exist.

Seit Jahren bin ich Kundin von wog.ch und wurde noch nie enttäuscht. Dieses Unternehmen und seine Mitarbeiter haben 5 Sterne verdient.

Mein Manga-Lieferant!
Ich bestelle jeden Monat Mangas bei WoG und war bisher immer zufrieden. Die Mangas kommen gut verpackt daher und die Lieferzeiten sind sehr schnell.
Als ich einmal einen Manga-Band mit Fehldruck erhielt, war der Kundendienst sehr freundlich.

Lieferung und Preis zwar gut, aber leider das mir verkaufte Spiel EA FC24 für die Switch verbuggt und stürzt dadurch regelmässig (3x in ersten 2h) ab und somit nicht langfristig geniessbar. Anstatt einer Rücknahme teilte mir der Kundendienst mit, dass diese Fehler unter AGB als „Nichtgefallen“ des Spiels fallen und sie nichts machen können.

Ähnliche Fälle bei Digitec werden aus Kullanz rückerstattet (eigene Erfahrung). Dementsprechend meine Empfehlung Finger weg!

Verschicken bewusst beschädigte Displays mit der Hoffnung der Kunde akzeptiert es. Dafür gibt es dann einen 20.- Rabatt egal ob die Booster darin beschädigt sein könnten. Genau so wurde es mir per E-Mail beantwortet. Das ist mehr als dreist. Vor allem, weil man dann als "Vermerk, nur noch unbeschädigte Ware an diesen Kunden" markiert wird. Sollte es nicht bei jedem Kunden so sein? Ekelhaft!

World of Games kann absolut jedem wärmstens empfohlen werden. Seit 20 Jahren kaufen wir sogut wie alle physischen Game-Artikel ausschliesslich bei wog.ch. Ich kann mich nicht an einen einzigen Fall erinnern, bei dem etwas schief lief. Dutzende Vorbestellungen, Hunderte Bestellungen gesamthaft und nicht einen einzigen Fall, bei dem ein Produkt nicht in top Zustand, die Bestellung verspätet war, oder die Ware nicht wie auf der Homepage angezeigt geliefert wurde. Auch persönlich im Shop gab es nie schon nur das Winzigste zu bemängelt. Alles andere als 5 Sterne muss eine Ausnahmeerfahrung sein. Danke wog.ch!