Wolplein Reviews 

Ik heb een patroon besteld voor een leuke kinder trui.
Helaas is het patroon in het Engels
Moeilijk te lezen. Heb Google translate erover gehaald.
Nou sorry word er niks wijzer van. Jammer

Gewoon bestellen en het wordt op tijd bezorgd het is duidelijk als er meer tijd nodig is om de bestelde wol te ontvangen als het niet op voorraad is ! Ik vind het en dit was de derde keer ,dat ik bij Wolplein heb besteld een prima en betrouwbaar adres om bestellen 👍top!

Waardeloos dit..
Via wolplein zelf krijg je geen reactie. Vdweek hier een review geplaatst en kreeg snel reactie. Ook een verzoek om meer informatie te geven. Dat heb ik gedaan, er vanuit gaande dat je dan ook snel reactie zou krijgen. Maar niets is minder waar. Geen bestelling en geen reactie.

eerlijk, behulpzaam en constructief

Zojuist helaas mijn bestelling moeten annuleren. Het is inmiddels bijna twee weken geleden dat ik die geplaatst heb en hoor maar niets over de verzending, terwijl ik via de mail, whatsapp en telefonisch geprobeerd heb contact te zoeken. De telefoon wordt helaas niet eens opgenomen. Ik hoop dat ik mijn geld nog terug ga zien van deze partij. Erg zonde, want in het verleden had ik goede ervaringen met ze.

Wol was aardig snel geleverd, maar na vragen over het patroon wat ik niet heb gekregen en nog steeds niet, vind ik niet correct.
Jammer

Moest het pakketje ophalen in plaats van het bezorgen

binnen een paar dagen thuis en prachtige wol. bestel hier trouwens al jaren mijn breigaren en ben van plan dit nog jaren te doen

Het duurde erg lang voordat ik mijn bestelling binnenhad en toen ging het bij de pakketbezorger ook nog mis. Deze werd niet thuis afgeleverd maar bij een automaat
Jammer!

Ik heb twee patronen en wol besteld. De patronen blijken in het Engels en Duits te zijn. Nu ik nog eens op de website kijk, staat dat er inderdaad in kleine lettertjes bij.
Bezorging liet lang op zich wachten, geen tussentijdse update.

Zeer uitgebreid assortiment garen. Het uitgezochte garen, softfun van Scheepjes besteld en keurig geleverd, prima service!

Goede service

Helaas duurde het wel heel lang. Maar na meerdere mailtjes was het opgelost. Let bij het bestellen op de verwachte levertijd per kleur en tel daar nog een week of wat bij op... Dan kan het niet tegenvallen. Mijn eerdere ervaringen waren wel beter, maar er zijn helaas zaken veranderd daar.

Bestelling geplaatst en per ongeluk 2x.
Gebeld en geen probleem om 1 te annuleren.
Alles netjes afgehandeld.
Pakket ontvangen en ben helemaal blij.

Op 6 augustus (!) een bestelling geplaatst en betaald voor ruim EUR 175,-. In eerste instantie werd levering binnen 5 werkdagen toegezegd, maar direct na bestelling werd dit gewijzigd in 5 tot 10 werkdagen. Jammer, want je wilt toch altijd snel aan de gang en bovendien had ik nog een paar weken vakantie. Maar oké...
Echter, de levering bleef vervolgens uit. Ik probeerde dus contact op te nemen; de klantenservice was niet bereikbaar (naar later bleek voor 5 weken helemaal gesloten!!!).
Op 31 augustus kreeg ik eindelijk telefonisch contact; er bleek nog helemaal niets met mijn bestelling te zijn gedaan! Of ik alle bollen uit hetzelfde kleurbad wilde!? Anders konden ze al wel een deel verzenden!? Mijn verbazing was groot, maar toegezegd werd de bestelling alsnog zo snel mogelijk af te handelen.
Op woensdag 16 september had ik echter nog altijd niets gehoord en/of ontvangen. Opnieuw bleek de klantenservice onbereikbaar!? Ik besloot het bedrijf officieel in gebreke te stellen, per mail, waarbij ik aangaf mijn geld terug te eisen als levering niet alsnog binnen 5 werkdagen zou plaatsvinden. De (automatische) reactie was op zijn zachts gezegd verbijsterend... Ik citeer: "Je krijgt binnen 3 tot 7 werkdagen antwoord van een van onze medewerkers. Stuur je in de tussentijd nog een bericht, dan schuift je vraag achteraan in de wachtrij. Wacht dus even op onze reactie, dan help je jezelf het snelst!" Ik lees hier: "We zijn ontzettend druk, krijgen heel veel klachten, blijf vooral niet klagen want dan gaan we je zeker niet helpen en leggen we je lekker onderop onze stapel!" Hoezo service!?
Inhoudelijk werd er niet op mijn mail gereageerd, maar (zaterdag) ontving ik dan toch "plots" mijn bestelling. Na ruim 6 weken, dat dan wel...
Zeer ontevreden over de service en bereikbaarheid dus. Helaas was dit niet mijn eerste slechte ervaring. Maar iedereen verdient een tweede kans, toch? Een derde gaat mij echt te ver, dus dit was wel de laatste keer dat ik bij dit bedrijf een bestelling heb geplaatst...

Ik kreeg nadat ik een bestelling had gedaan, niets binnen. Dus na een paar dagen heb ik gebeld. Bleek het systeem de bestelling niet had doorgezet. Alles keurig opgelost, en de volgende dag alles in huis!

Weinig info over levertijd en al helemaal geen reactie op een vraag over de door mij ontvangen artikelen.

Was niet doorgegeven dat pakket was afgeleverd

Ik ben dit niet gewend van Wolplein. Op 13 september heb ik wol besteld die op voorraad zou zijn en 15 september geleverd zou worden. Tot op heden niet eens een track en trace ontvangen. Als ik hier over reclameer is men niet bereikbaar en kan volgens een automatische beantwoording over 4-7 dagen gereageerd kunnen worden. Zo ga je niet met je klanten om

Ik heb op 7 augustus een bestelling geplaatst en nu, op 19 september nog steeds niets ontvangen. Ze reageren ook niet op mijn mail.