Wolplein Reviews 

Ik ben dit niet gewend van Wolplein. Op 13 september heb ik wol besteld die op voorraad zou zijn en 15 september geleverd zou worden. Tot op heden niet eens een track en trace ontvangen. Als ik hier over reclameer is men niet bereikbaar en kan volgens een automatische beantwoording over 4-7 dagen gereageerd kunnen worden. Zo ga je niet met je klanten om

Ik heb op 7 augustus een bestelling geplaatst en nu, op 19 september nog steeds niets ontvangen. Ze reageren ook niet op mijn mail.

Op 5 september besteld, er zou 9 september geleverd worden, maar er kwam niets. 2x gemaild, pas veel later kreeg ik te horen dat het 2 oktober zou worden. De hele bestelling geannuleerd.

Precies wat ik besteld had en super snel geleverd!

Eerder een review geschreven over de bestelling die maar niet kwam en de bereikbaarheid van de klantenservice.
Ineens had ik wel contact met een alleraardigste medewerker. Er was iets mis gegaan bij de bestelling, ze zou het gelijk “een zetje” geven.
Met resultaat want de volgende dag werd mijn bestelling geleverd!

Goede winkel. Verstuurd helaas naar DHL service Point. Hiervoor moet ik dan 16 km rijden om het op te halen. Terwijl ik thuis leveren aankruis.
Zeer jammer!

De ervaring met Wolplein is prima, met Post-Nl minder.

Makkelijk te bestellen, snelle reactie en super snel opgestuurd.

Waar blijft mijn bestelling? Mijn aankoop (dat volgens de webshop op voorraad was) zou zogenaamd de volgende dag verzonden worden. Ik heb nu meer dan een week gewacht zonder updates. Ook moet je ellenlang wachten op een reactie op berichten, en de telefonische klantenservice is op een doordeweeks dag gewoon gesloten. Ik wil graag mijn bestelling annuleren.

Edit: Wolplein heeft snel gereageerd op mijn review op Trustpilot en ik heb mijn terugbetaling ontvangen. Wel blijft het verdacht dat ik iets heb besteld dat op voorraad was maar het nooit heb mogen ontvangen, dat de telefonische klantenservice niet beschikbaar is en dat er ook niet gereageerd wordt op mails. Had ik dit geweten had ik mijn tijd niet verspild en meteen bij een andere webshop besteld.

Het is altijd goed bij wolplein. Fijne wolwinkel.

Op 26 augustus voor 53,29 aan wol besteld, tot nu toe niks ontvangen. Twee keer een mail gestuurd en geprobeerd te bellen maar je krijgt niemand aan de lijn. Via whatsapp krijg je een automatische reactie met dat ze vanaf 31 augustus weer bereikbaar zijn…Het is al 17 september.

Goed product, snelle levering

10 sept’26 bestelling geplaatst en betaald, tot op heden 17/9 geen levering maar ook geen reactie op mijn vraag aan de klantenservice wanneer levering zal plaatsvinden.
De aantekening ‘voor 2300 uur besteld dezelfde dag verzonden’ kan wat mij betreft achterwege blijven!
Dit was mijn 1e bestelling bij Wolplein en zoals het nu verloopt, ook de laatste….?
Alexandra Slotboom

2 weken geleden wat besteld. Niks gekomen. Zelfs geen update. Telefonisch niet bereikbaar. 2 mails gestuurd. Geen reactie. Whatsapp kon ook, geen reactie. Erg slecht en betalen moet wel direct. Koop hier niks, want een reactie van wolplein blijft uit. Onbereikbaar. Zonde geld

Het assortiment is echt geweldig groot. Van iedere soort echt tientallen kleuren. Levertijd 2-3 weken voor een aantal soorten, wat later 14-21 werkdagen bleek te zijn. Soms is dat voor een creatief project niet handig maar als je dat weet en het assortiment ziet ben ik toch een blije klant.

Er was een kleur niet op voorraad mail gekregen andere kleur of wachten andere kleur gekozen omdat er nog andere artikelen bij zaten die ik vlug nodig had volgende dag kreeg ik al mijn bestelling
Top bedrijf ...snel aktie als er iets is

Wolplein is sinds de overname door Zoon naar mijn mening ontzettend achteruitgegaan. Ik kwam altijd met veel plezier in de winkel, en volgens mij waren er veel klanten die dit zo ervaarden. Juist het kunnen zien en voelen van de garens én het feit dat veel producten direct op voorraad waren, maakte Wolplein voor mij zo prettig.

De eerste grote misstap vond ik de verandering van de winkel naar een showroom. De communicatie hierover was naar mijn ervaring zo gebrekkig dat ik na een flink stuk rijden bij de winkel aankwam om er vervolgens achter te komen dat ik niets meer kon kopen of direct meenemen. Alleen kijken was nog mogelijk.

Vervolgens werd de winkel helemaal gesloten en werd besloten volledig online verder te gaan. Inmiddels zijn we maanden verder en is het een grote puinzooi geworden. Bestellingen komen niet of veel te laat aan, communicatie laat te wensen over en de klantenservice is slecht of niet bereikbaar. Op berichten wordt niet of nauwelijks gereageerd, waardoor je als klant simpelweg niet weet waar je aan toe bent.

Wat ik daarnaast opvallend vind, is dat er blijkbaar wél tijd is om uitgebreid op negatieve recensies te reageren om het imago van het bedrijf te verdedigen, terwijl klanten ondertussen moeite hebben om überhaupt een reactie van de klantenservice te krijgen.

Voor mij is het vertrouwen in Wolplein hiermee volledig verdwenen. Waar ik vroeger met plezier naar de winkel ging en er zonder twijfel opnieuw zou bestellen, zal ik hier nu nooit meer iets bestellen.

Ontzettend jammer om een winkel waar ik jarenlang graag kwam op deze manier te zien verdwijnen.

Op 6 september heb ik een bestelling geplaatst voor € 50, en betaald. Ik kreeg een reactie op de mail dat de bestelling 9 september bezorgd zou worden. Het is inmiddels 16 september en na meerdere vragen via de mail en whatsapp kreeg ik nergens een reactie op. Tenslotte geprobeerd te bellen maar krijg een eindeloos bandje met een muziekje te horen. Met deze review wil ik mensen waarschuwen niet van te voren te betalen. Laura van Otterloo

2 september een bestelling (#15672) gedaan en het is nog steeds niet geleverd. Telefonisch contact opnemen met de klantenservice is onmogelijk, inmiddels 3x via WhatsApp contact op proberen te nemen en daar wordt ook niet op gereageerd. Wat is er aan de hand?! Ik zie dat er hier wel gereageerd wordt op de negatieve reviews dus dit is mijn laatste hoop. Graag wil ik mijn bestelling annuleren en ergens anders bestellen, want het vertrouwen is weg.