Helaas duurde het wel heel lang. Maar na meerdere mailtjes was het opgelost. Let bij het bestellen op de verwachte levertijd per kleur en tel daar nog een week of wat bij op... Dan kan het niet tegenv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Update: Inmiddels ben ik gecontacteerd over mijn bestelling. Jammer dat het langer duurde dan ze vooraf aangeven, maar ze hebben meegedacht en hopelijk komt mijn pakketje nu zo snel mogelijk. H... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb twee patronen en wol besteld. De patronen blijken in het Engels en Duits te zijn. Nu ik nog eens op de website kijk, staat dat er inderdaad in kleine lettertjes bij. Bezorging liet lang op zic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben al jaren fan van de producten en de prijzen van Wolplein. Maar sinds ze zijn over gegaan naar een nieuw systeem op de website kon ik nu niet meer makkelijk mijn bestelling terug vinden en op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Garenwinkel
- ook in
- Wolwinkel
Geschreven door het bedrijf
Wolplein.nl is dé online winkel voor breien en haken. Met een assortiment van duizenden artikelen is Wolplein.nl de grootste online aanbieder op het gebied van breien, haken en andere handwerktechnieken zoals punchen, macramé, weven, kumihimo en borduren. Je vindt er wol en garen, brei- en haakpakketten, patronen, brei- en haaknaalden, boeken en magazines van zowel bekende merken als Wolplein-eigen merk. Wolplein.nl is ook actief in Duitsland onder de naam Wollplatz en wereldwijd onder de naam Yarnplaza. Wij staan voor: Dagelijks nieuwe inspiratie in de vorm van patronen en pakketten; Eigen merken; A-merken; Vakkundige klantenservice; Beste prijs; Snelle levering.
Contactgegevens
Doornepol 5, 5301LV, Zaltbommel, Nederland
- +31857731917
- info@wolplein.nl
- wolplein.nl
3,3
Gemiddeld
927 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
fijn dat er ook gratis patronen zijn
fijn dat er ook gratis patronen zijn, Ik heb nl. niet altijd wol nodig, heb nog bergen wol liggen, maar zoek dan wel een patroon. Hier kan ik die dan vinden!
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Webwinkel met loze beloftes
Bestelling geplaatst. Volgens Website zou het twee dagen later geleverd worden.
Dat is inmiddels een week geleden. Er komt geen enkele reactie op mijn mail die ik gestuurd heb. Zojuist te kennen gegeven dat de bestelling wat mij betreft geannuleerd mag worden. Ik ben inmiddels elders geslaagd. Als je niet kunt leveren wat je aanbiedt, doe dan via de website geen loze beloftes.
Ik was hier terecht gekomen op aanraden van een vriendin, maar hier bestel ik niet meer.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij kunnen op uw voornaam geen bestelling vinden. Wilt u misschien de informatie aanvraag invullen die wij u gestuurd hebben.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Razendsnel bezorgd in goede staat
De bestelde artikelen worden elke keer de volgende dag al bezorgd. Alles klopt en alles is in goede staat.
5 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Mijn bestelling is nog steeds niet…
Mijn bestelling is nog steeds niet geleverd. Er wordt niet gereageerd op mijn mail.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij hebben dit even doorgezet naar onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Beste
Beste, snel geleverd nestje verpakt gewoon geweldig. Gr.Paula
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Inzicht hebben in de status van mijn bestelling is het belangrijkste
Ik werd via mail en WhatsApp op de hoogte gehouden over de reden waarom mijn bestelling vertraging had opgelopen. Ik vind het belangrijk om te weten wat de status van mijn bestelling is, dit vind ik belangrijker dan de snelheid van leveren, vandaar dat ik tevreden ben.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vier sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Bestelling niet binnen termijn…
Bestelling niet binnen termijn verzonden. Geen bericht hiervan gekregen. Klantservice op 3 verschillende manieren en meerdere verschillende momenten proberen te bekijken maar nooit reactie van ontvangen. Bestelling uiteindelijk naar meer dan een maand (Zonder opgegeven reden) ontvangen.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij gaan dit doorzetten naar onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Zero communicatie en klantgerichtheid
Ik heb 2 pakketten besteld, slecht 1 ontvangen.
Geen antwoord op mijn mails, geen reactie op mijn WhatsApp bericht, niets v info in mijn account, ook niks rond patroon. Pakket blijkt nu goedkoper.
Klantgerichtheid en communicatie laat veel te wensen over.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. 1 maand gewacht op bestelling, telefonisch niet bereikbaar, op mail geen reacties....ik bestel hier niet meer.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij kunnen op uw naam geen bestelling vinden. Wilt u misschien de informatie aanvraag invullen die wij u gestuurd hebben.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Beloofde leverijd klopt niet
Binnen een dag zou het opgestuurd worden. 6 dagen later gebeld. Bestelling stond niet goed in het systeem.
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij kunnen op uw naam geen bestelling vinden. Wilt u misschien de informatie aanvraag invullen die wij u gestuurd hebben.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Al zeven werkdagen absolute…
Al zeven werkdagen absolute “radiostilte” mbt vooruit betaalde bestelling.
Na plaatsen van bestelling op 30 augustus en de bevestiging van in ontvangst name, (“verwachte bezorging 1september) kreeg ik nog een mail met de bevestiging van betaling.
Daarna werd het stil.
Er kwam geen verzend bevestiging, en ook geen pakketje.
Op mijn mail met vragen hierover kwam geen reactie.
Telefonisch contact leverde een antwoord apparaat op met de boodschap dat er tijdelijk niet werd opgenomen t/m 31 augustus.
Die datum was op het moment dat ik belde allang verstreken.
Dan de mogelijkheid tot communicatie via de app: ook weer een automatisch antwoord dat ik in de wachtrij kwam, maar dat er altijd binnen 5 werkdagen (!!! Wát een tempo!?)
gereageerd zo worden.
Tot nog toe niets vernomen.
Ik heb vandaag weer gemaild stel met nogmaals de volgende vragen:
Is de bestelling intussen verzonden??
Zo ja, wanneer kan ik hem verwachten?
Zo nee, waarom nog steeds niet verzonden??
Waarom geen communicatie hier over?
Het is nu intussen 8 september.
Abominabele communicatie.
Benieuwd of hier wél op gereageerd wordt. Dat zou echt van de zotte zijn.
Intussen is het 9 september en nog steeds geen reactie.
Heb dus nóg een keer gemaild en ge-appt. Als ik geen ruim 60€ vooruit had betaald, zou ik het als een lachwekkende soap bestempelen.
Totaal ongeloofwaardig.
De bij andere reviews geplaatste reacties over “mindere bereikbaarheid in de vakantie periode” is hier niet van toepassing. Aan een dergelijk “antwoord” heb je dus niets. Benieuwd wat hier het excuus is.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Ik heb lang moeten wachten op mijn bestelling
Ik heb lang moeten wachten op mijn bestelling, zonder dat ik een mailtje kreeg met de reden ervan. Ik heb geprobeerd te chatten maar daar wordt je ook niet wijzer van. Toe. Een mail gestuurd. Ook geen reactie. Daarna na lang in de wachtrij te hebben gestaan telefonisch contact gehad en toen is me reden vertelt waarom het nog niet opgestuurd was. Jammer dit hadden ze ook op de dag van mijn bestelling kunnen doen. De wol
Die ik heb gekocht is prima
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij begrijpen dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Helaas
Helaas, enige tijd geleden was ik vol lof over dit bedrijf. Maar nu is dat anders. Reageren nergens meer op, heb al verschillende mailtjes gestuurd, maar hoor gewoon niets. Wel een bestelling lopen, die ik ook al betaald heb, maar nog niets ontvangen. Sinds bekend is gemaakt dat ze er in december mee gaan stoppen, is de service achteruit gehold! Ik heb mijn geld teruggevraagd en de bestelling mogen ze houden.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij kunnen op uw voornaam geen bestelling vinden. Wilt u misschien de informatie aanvraag invullen die wij u gestuurd hebben.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Na 3 weken nog niets gehoord van mijn…
Na 3 weken nog niets gehoord van mijn bestelling behalve een eerste bevestiging. Geen reactie op mijn mail of WhatsApp en nog geen pakket in aantocht..
De vorige keer ging het ook niet soepel, dus ik kies voortaan een andere winkel
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Wij kunnen op uw voornaam geen bestelling vinden. Wilt u misschien de informatie aanvraag invullen die wij u gestuurd hebben.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Geen contact mogelijk per mail of…
Geen contact mogelijk per mail of telefoon, waardeloos en hele late levering
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Super snelle levering.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor jouw waardevolle vijf sterren beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Twee weken bezorgtijd
Artikelen conform afspraak maar het duurde meer dan twee weken voor het bezorgd werd terwijl je meteen wilt beginnen als je wil enz bestelt!
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wolplein
Beste,
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses voor de mindere en trage bereikbaarheid van onze klantenservice tijdens onze vakantieperiode. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u met een vraag of probleem zit en niet tijdig geholpen wordt.
Met vriendelijke groet,
Sylvia - Wolplein.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.