Meget tilfreds. Skulle bruge alt lørdag. Bestilte mandag aften og valgte 1-5 dage levering. Tirsdag morgen så jeg den landede (klart nok) og tænkte at jeg skulle have valgt hurtigere levering men mått... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg fik en fantastisk service hos Wood Online. Havde fået leveret nogle forkerte materialer, som hurtigt blev hentet igen uden ekstra udgift til afhentning. Fik refunderet alle penge for disse materia... Toon meer
Fik leveret træ af virkelig ringe kvalitet. Klinkbeklædning hvor fer og not var ødelagt og skævt forvredent spærtræ! Man fristes til at tro at det var ungarbejdere der ukritisk havde pakket varene... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestilt og glemte at bestille, så to ordre men ønskede kun en levering og betaling for en levering. Skrev det i kommentar feltet i anden ordre, og Wood leverede begge ordre som en levering og betal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wood online er et online byggemarked til den kvalitets- og prisbevidste forbruger. Uanset om du skal sætte en hylde op i din lejlighed eller renovere dit hus, så kan du finde byggematerialer og værktøj i høj kvalitet på vores webshop wood-online.dk. Intet er for stort - intet er for småt. Vi sætter en ære i at levere de rigtige varer i rette tid. Vores faguddannede kundeservice sidder klar til at hjælpe med kyndig vejledning, hvis du har spørgsmål. Hos os kan du trygt bestille det, du skal bruge til dit næste bygge- eller renoveringsprojekt.
Contactgegevens
Kattegatvej 8, 2150, Nordhavn, Denemarken
- 39161999
- info@wood-online.dk
- wood-online.dk
4,5
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg kommer ikke til at handle her igen!
Jeg kommer ikke til at handle her igen.
Det er to grunde til! Den første grund er chaufføren som afleverede træet. Jeg fik besked på mail om, at han ville ringe i forvejen, inden han kom. Det gjorde han ikke. Han kom 3 dage efter, at jeg fik en mail om at lasten var pakket. Da jeg ikke havde hørt noget på dag 3, prøvede jeg at komme igennem telefonisk flere gange, med uden held. Selvsamme dag banker chaufføren pludselig på og fortæller mig, at nu ville han placere materialerne på græsset uden for min indkørsel, et område som tilhører kommunen. Han havde allerede sat støttebenene ud, og da jeg fortalte ham, at jeg gerne ville have træet leveret ved en anden indgang, var han ikke villig til at flytte lastbilen, nu hvor støttebenene var ude. Han kunne lige akkurat acceptere at levere det midt i min indkørsel, så jeg selv kunne bruge et par timer på at pakke det ud, flytte det og pakke ind igen.
Den anden del var træet i sig selv. OSB pladerne havde tage skade af spændebåndene, så fer var knækket på en del plader. Ud over det, var ca. 10% af træet enten skævt, flækket, eller med andre deformiteter.
26 juli 2024
Antwoord van Wood online
Hej Mikael
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du ikke blev ringet op af chaufføren forud for leveringen af din ordre, og at du ikke kunne komme i kontakt med ham.
Med hensyn til selve leveringen, så forsøgte vores chauffør efter bedste evne at levere ordren så tæt på din bopæl som muligt. Grundet placeringen af din bopæl og vores lastbils rækkevidde med kranen, var det dog ikke muligt at placere dine varer tættere på end midt i din indkørsel. Alternativt skulle han have passeret en cykelsti og et fortov, og det er ikke lovligt med en lastbil af den størrelse, da det ville have beskadiget underlaget. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail info@wood-online.dk eller tlf. 39 16 19 99, hvis du ønsker ovenstående uddybet.
Hvis dine OSB-plader er blevet beskadiget under transporten, så er det naturligvis en reklamationssag. Det samme gør sig gældende med træet. Så vidt vi kan se, har du ikke kontaktet vores kundeservice. Vi vil anbefale dig at starte med at oprette en reklamationssag, så vender vi retur hurtigst muligt. Det kan du nemt gøre her: https://wood-online.dk/reklamation
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
God hjemmeside
God hjemmeside, kvalitetsvarer, leveret det rigtige inden for lovet tidsramme. Konkurrencedygtige priser.
28 juli 2024
The products matched my expectations…
The products matched my expectations and pricing was competitive. And delivery was really good, on time (actually earlier than committed) and very helpful in terms of placing to help us move it.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Endnu en god oplevelse
Endnu en god oplevelse
Nemt at bestille på hjemmeside
God information i hele processen
26 juli 2024
Tillid
Jeg har handlet flere gange hos jer og hver gang har været uden den mindste “slinger”.
Chaufføren ringede endda en ekstra gang og oplyste at han særskilt havde stillet en 10L spand træmaling bag sommerhuset så det ikke stod frit fremme sammen med det øvrige i ordren.
Det er da omtanke👌
20 juli 2024
Antwoord van Wood online
Hej Jan
Tak for din anmeldelse.
Vi sætter en ære i at yde god service. Det glæder os, at du er tilfreds med din handel på wood-online.dk.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
God service
God service. Hurtig levering og alt er som det skal være.
Det er ikke sidste gang jeg handler hos Wood online.
26 juni 2024
Antwoord van Wood online
Hej Michael
Tak for din fine anmeldelse.
Vi ser frem til at betjene dig igen.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Virkelig god og professionel oplevelse
Virkelig god og professionel oplevelse. Kun +++++ herfra.
Vender helt sikkert tilbage.
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wood online
Hej Andreas
Mange tak for din 5-stjernede anmeldelse.
Vi ser frem til at betjene dig igen.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
God betjening og de rigtige varer til…
God betjening og de rigtige varer til en god pris.
24 juni 2024
Antwoord van Wood online
Hej Per
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os, at du er tilfreds med såvel betjening, produkter og priser.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Antwoord van Wood online
Hej
Mange tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
God information
God information, leverede til tiden og ikke mindst sørgede chaufføren for at placere varerne velorganiseret inde på grunden selvom træer og andet kunne besværliggøre indsatsen. Stor ros herfra
22 juni 2024
Antwoord van Wood online
Hej Ole
Mange tak for din anmeldelse og ros.
Det glæder os at du havde en god købsoplevelse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Antwoord van Wood online
Hej Leif
Mange tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Perfekt handel og levering.
23 juni 2024
Antwoord van Wood online
Hej Peter
Mange tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Kan anbefales
Super fin service og hurtig levering - lidt mange store huller efter knaster i terassebrædderne, men ellers alt fint og ikke skævvredet også super kundeservice med hurtig response, så det er ikke sidste gang jeg handler her😊
20 juni 2024
Antwoord van Wood online
Hej Grith
Mange tak for din anmeldelse.
Vi ser frem til at betjene dig igen.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Pissegod oplevelse
Pissegod oplevelse! En palle gips leveret perfekt og langt tidligere end lovet via hjemmeside, kunne ikke være bedre.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wood online
Hej Carl
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at du havde en - ikke bare god - men pissegod oplevelse i forbindelse med din handel hos os.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Træ leveret med svamp
Vi har fået leveret såkaldt trykimprægneret træ leveret fra woodonline! Det er fyldt med flere forskellige svampe (trådene er i øvrigt synlige og tydelige)! Vi bliver nødsaget til at kassere træet og projektet kan ikke færdiggøres til tiden!
7 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wood online
Hej Ulla
Vi er kede af at høre, at du har modtaget træ, som du ikke kan bruge til dit projekt. Så vidt vi kan se, har du ikke henvendt dig til vores kundeservice.
Vi vil anbefale dig at oprette en reklamation her: https://wood-online.dk/reklamation
Så kigger vi på sagen og vender retur med svar hurtigst muligt.
Wood-online.dk
Kundeservice
God klima indpakning
God klima indpakning, fint leveret - gode priser.
Tak for god service!
22 mei 2024
Antwoord van Wood online
Hej Kristian
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os, at du havde en god oplevelse i forbindelse med din handel på wood-online.dk
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Antwoord van Wood online
Hej Henning
Mange tak for din anmeldelse.
Når du er tilfreds, så er vi også tilfredse.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Antwoord van Wood online
Hej Tonni og Lene
Mange tak for anmeldelsen.
Med venlig hilsen
Wood-online.dk
Kundeservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.