WOOOD Reviews 

Een mooi bed ontvangen dat, zoals aangegeven, al na 1 werkdag werd geleverd. Helaas waren 2 van de 4 poten niet de juiste. Werd vriendelijk en direct geholpen om dit op te lossen. Omdat het door omstandigheden langer duurde dan de beloofde 5 werkdagen alsnog een coulante oplossing na volle tevredenheid gekregen.

Beste klantenservice die ik in jaren heb gezien!

1 fout in het ontwerp van een kast heb ik een jaar later pas ontdekt (toen iemand mij er op wees). Na een mailtje, heeft Basic Label dit perfect opgelost zonder mij erop te wijzen dat dit pas een jaar later gezien is door mij.

2 keer is een onderdeel beschadigd aangekomen, waarbij de klantenservice binnen een dag reageert met een oplossing tot vervanging.

Goede website en snelle verzending. Het probleempje dat is ontstaan hebben ze keurig opgelost.
Top service!

Eettafel Benson met beschadiging ontvangen. 25 euro korting daarvoor gehad.
Boekenkast Teun bij Leen Bakker besteld. Blijkt dat 3 metalen planken verbogen zijn terwijl het zo netjes lijkt ingepakt.
Mail gestuurd naar de producent maar ik mag het hele pakket weer gaan inleveren bij de Leen Bakker in Emmeloord terwijl ik naar Den Haag ben verhuisd. Op mijn vraag, met foto’s van de verbogen planken, om 3 nieuwe planken toe te zenden, geen service. Het pakket kan ik niet alleen sjouwen en moet dan 150 km rijden om te hopen dat een volgende zending wel goed zou zijn.
Nooit meer een product van Woood voor mij!! Wat een slechte service!

Zo blij met de spullen van basiclabel en als er iets is lossen ze het snel en correct op. Contact gehad met Angelien en Vesta. Werd vriendelijk te woord gestaan en ze regelde alles meteen voor me. Belde snel terug. Een aanrader. Ik blijf zeker klant.

Ik had een artikel besteld dat met het verzenden helaas beschadigd is geraakt. Basic label heeft dit keurig en snel opgelost door mij kosteloos een nieuw artikel toe te sturen. Ontzettend blij met het artikel. Mooie kwaliteit en een compliment voor de klantenservice voor de klantvriendelijkheid!

Snelle levering, vriendelijk aan de telefoon. Al met al prima service

Lepeltjes werden via briefpost helaas niet helemaal heel geleverd. Fijn en goed contact gehad met klantenservice, en kreeg direct nieuwe opgestuurd (nog voordat ik andere lepeltjes retour had gedaan). Via pakketpost dit keer, heel secuur ingepakt. Erg blij hoe snel en goed dit is opgelost. Bestel zeker weer.

Het product wat we hebben besteld was wat beschadigd. Dit is binnen een dag opgelost met 2 opties! Of de kregen een nieuw product of we kregen een mooie korting!

Prima service als je het mij vraagt! Top.

Maandag 22 de levering van een product. Product had veel schade
Contact gehad met Basic Label en het zou opgelost worden. Vandaag gebeld door de externe vervoerder, deze gaf aan dat het pas over 5 dagen geleverd kon worden.
Hierover contact gehad met Basic Label medewerker Angelien en zij heeft alles op alles gezet om het product de volgende dag te laten bezorgen.
Dat is nou klantenservice!

Schandalig behandeld door deze firma ! Een cremekleurige poef besteld en we kregen een donkergroene aangeleverd. Ook al lag de fout volledig bij hun, geen enkel initiatief van die kant om het goed te maken. Alle acties moesten van ons komen, ettelijke mails (de laatste zonder anwoord), telefoons en retour sturen van de poef. Voorlopig horen we niets meer en zijn we ons geld én de poef kwijt...

Probleem vlot opgelost.
Communicatie en bereikbaarheid heel goed!
Snel tot een gepaste oplossing gekomen.

Snel en vriendelijk reactie. Productonderdeel van een kast bleek een fabrieksfout te hebben. Vrijwel direct is er een nieuwe opgestuurd. Fijn!

Hoekbank gekocht en keurig op tijd gekregen.
Goede service en heel blij met de hoekbank

Mijn bestelling kwam beschadigd binnen via post nl, waardoor ik contact heb opgenomen. De volgende dag was het al geregeld. Ze komen het beschadigde kastje zelf ophalen en een nieuwe bezorgen. Wat een snelle en goede service!

De verkoop afdeling was heel vriendelijk en behulpzaam

Super goede service! We hadden een pootje van de salontafel kapot en ipv van een nieuw pootje kregen we een helemaal nieuwe tafel. Echt top 👍🏻

Product besteld dat beschimmeld werd geleverd. Heel de houten kruk inclusief de doos waar het inzat was beschimmeld (er is dus niet gecheckt voordat het product verstuurd werd hoe het eruit zag). Tijdens mijn klacht bij de klantenservice werd er gereageerd met 'dat hebben we vaker gehoord ik verbind je door met mijn collega'. De volgende persoon die ik sprak, vertelde mij dat ik een nieuwe zou krijgen en even op die doos kon wachten om het product terug te sturen, er kwam verder geen excuus vanuit basiclabel, het kwam over alsof dit een normaal probleem is waar zij niet zo veel aan kunnen doen.

Schade aan de geleverde kast, is na melding keurig opgelost! Wij zijn tevreden over de klantvriendelijkheid, het meedenken en snel regelen. Helemaal top! En kast is prachtig!

Goede service en communicatie. Er bleek een tuinstoel beschadigd te zijn, direct contact gezocht en een paar dagen later had ik een nieuwe stoel. Ze staan erg mooi, blij mee!