123Natuurproducten.nl Reviews 

Ik bestelde 2 stuks 2 m3 pallet kratten met ovengedroogd eiken haardhout, voor €1218,-.!! (Stond zo op foto op de site) Ik ontving nog geen 3,25m3 los in een netje op 2 pallets. Na mijn beklag werd dit afgedaan als was het in orde. Ik koop er geen lucifer meer. Transport was wel in orde…..

Ik had 2 kuub kachelhout besteld welke snel werd geleverd. De kwaliteit is goed en de prijs is veel lager dan bij andere leveranciers, dus ik ben zeer tevreden over mijn aankoop.

Levering ging slecht...tussen 08.00 uur en 20.00 uur. Dus hele dag thuisblijven. Ook geen info of chauffeur onderweg was. Uiteindelijk gebeld en levering tussen 14.00 en 16.00 uur. Ook niet gebeurd. Pas 17.00 uur.
2 kuub hout op kapotte pallet, dus geen kist. Chauffeur reed ook trottoir kapot. Haardhout minstens 20 procent "rommelhoutjes". Goede aanmaakhoutjes, maar daar betalen we niet voor. Enige voordeel was dat het hout goed droog was..maar zeker niet voor herhaling vatbaar.

Maanden geleden haardhout besteld,maar nooit geleverd,wat we na telefonisch contact zelf maar moeten aantonen.
123 geld weg!

Jeetje wat slecht,koop hier niet!!!
Je bent je geld kwijt en krijgt niets geleverd.

Ik snap het wel al die negatieve recensies, na betaling volgt geen aflevering, bij navraag weet men niets af van de bestelling.

Ze hebben een slechte klantenservice. Ik bood aan om meer te betalen voor een precieze leverdatum en -tijd, ze zeiden dat het geen probleem zal zijn, maar aan het einde hebben ze nooit op tijd geleverd (twee keer gebeurd). Ze logen ook aan de telefoon om me terug te bellen voor bepaalde informatie die ook nooit is gebeurd.

Snelle levering conform afspraak en netjes op pallet bezorgd. Helaas was de teelaarde vol met verontreinigen waaronder grote stenen, delen van wortels, houtstukken, plastic en onkruid. De week ervoor 3m3 teelaarde van lokale leverancier gekregen voor gazon en dit was geheel vrij van verontreiniging. Erg jammer, heb veel tijd dit weekend besteed om de inhoud van de bigbag te zuiveren.

In eerste instantie teleurstellend !
Order geplaatst, aangekondigde levering heeft niet plaats gevonden binnen de beloofde termijn ! Na contact met klantenservice werd duidelijk dat er sprake was van een soort van overmachtsituatie ( problemen in de logistiek ). Levering gaat nu alsnog plaatsvinden, weliswaar met enige vertraging.

Aandachtspunt voor het bedrijf is het verbeteren van de telefonische bereikbaarheid. Die liet vandaag in ieder geval duidelijk te wensen over.

UPDATE 15 APRIL 2022:

LEVERING ONTVANGEN MET ZELFS NOG EEN EXTRA HOEVEELHEID ALS COMPENSATIE VOOR DE VERTRAGING ! SERVICE MET EEN GROTE S !!

Hout besteld voor de houtkachel. Jammergenoeg beloofde men de order met 5 dagen te leveren . Na 5 dagen geen hout . Gebeld en afspraak gemaakt dat men de helft ging leveren dat zal sneller gaan. Ook dat verliep niet volgens plan. Ook mail die beloofd was liep achter . Uiteindelijk order terug getroken en kreeg netjes mijn geld terug .

Nog geen idee hoe de levering eruit ziet want ze zijn er nog steeds niet. Is al belachelijk dat ze geen dagdeel kunnen aangeven dat de levering plaats vindt. Tussen 08.00 en 17.00 uur is wel erg ruim. Kun je een hele dag niks doen behalve uit raam turen omdat je niet zeker weet of de chauffeur wel aanbelt of het gewoon ergens in straat dumpt. Bel je toch maar even een paar minuten voor 17.00 uur voor het geval levering niet komt weten ze wel te vertellen dat levering pas NA 18.00 uur zal plaats vinden. Tijdens schrijven van deze recensie was het dus al bijna 19.30 uur en nog geen hout gezien. Gewoonweg belachelijk!!!! Geen idee of het überhaupt geleverd wordt. Hele dag naar de haaien; BELACHELIJK. Heel slechte service. Had ik maar eerst naar de reviews gekeken.

Zwarte teelt aarde besteld op tijd geleverd echter zat het vol met onkruid
Binnen een week de meest nare onkruiden en het heeft het pas ingezaaide gras overwoekerd.
Mijn klacht was ongegrond ik had kiemvrije grond moeten bestellen en ik zou mijn vak niet verstaan bestel hier nooit weer echt rommel en onbeschoft behandeld.

Twee weken terug heb ik een eerste (klacht) mail gestuurd, er is inmiddels nog geen voorstel van 123.
Het bestelde product is recro keur compost, dit zou uitgezeefd zijn, dat is het niet.
Het zou vrij zijn van stenen, glas en plastic, driemaal is het dat niet.
Enige vervuiling is acceptabel, maar in elke handvol zit wel iets aan vuil. prima spul voor je border als je het aanharkt, maar niet geschikt voor een moestuin.
Er is mail contact, maar ze geven direct al aan dat vervuiling normaal is ivm zwerfvuil in nederland.
Mails beantwoord ik vaak binnen 24 uur, zij doen er een week over.
Ze leveren snel en op tijd, maar klachtenafhandeling en kwaliteit van het product is om te huilen.
Daarnaast zitten er klonten zand/klei in, dat hoort niet thuis in gezeefde compost, maar vind ik minder een probleem.
Update: In Mei was mijn geld retour beloofd binnen twee weken, het is Juli en nog niets op mijn rekening gezien.
De bigbag is opgehaald, 1 dag later dan toegezegd, het positieve dat ik kan verzinnen is dat ze dit om 15:00 hebben gemeld, maar ik kan nog een dag mijn auto drie straten verderop parkeren omdat zij niet kunnen plannen.
communicatie is onbeschoft en respectloos, afspraken komen ze niet na, vragen beantwoorden ze niet.
Doe hier geen zaken mee.

Veel te hoog geprijst en ik zag mijn bestelling geleverd worden in vuilniszakken.. Niet best, erg triest 😂. Ook heb ik (nog) geen geld terug ontvangen 1 week later.

Niet de juiste artikelen ontvangen mocht niet kosteloos retourneren, kreeg na 3 mails een zeer onvriendelijke mail terug . Lang verhaal kort. Dit bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid en is niet klantvriendelijk.

Afgelopen week 3 bestellingen gedaan bij 123natuurproducten. Alles keurig afgeleverd binnen de afgesproken tijd. Hadden een kuub Icy Blue Split gewassen besteld en deze werd keurig afgeleverd op de afgesproken dag op de oprit. Mooie kleur van het split en goed gewassen.
Een tevreden klant !!!

Ik begrijp de negatieve ervaringen niet.
Ik heb split besteld kwam netjes op tijd en op de afgesproken datum. Het was alleen bij een verkeerde straat met hetzelfde huisnummer gezet. Die mensen zijn bij mij langs geweest om het te zeggen, want mijn adres stond er op. (Nieuwbouwwijk dus kan gebeuren,
het is net allemaal opgeleverd.)
Het was weekend en een mail gestuurd, meteen maandag zijn ze gekomen om de big bag van 1500 kilo op te pakken en op het goede adres neer te zetten.
En het product is van mooie kwaliteit.
Dus een zeer betrouwbaar bedrijf wat zeker zijn woord na komt. En de fout snel op lost.

Tuinaarde Keurig op tijd geleverd en netjes een belletje om aan te geven waar de big bag was geplaatst

In mijn laatste mail hieronder wordt duidelijk wat er is gebeurd:
Goede dag,
Op 6 april is door mij een bigbag aarde besteld onder ordernummer: 33798. Ik heb toen 25 euro extra betaald om het de volgende dag te kunnen ontvangen. Echter daar de order =na= 14.00 uur was kon het niet eerder dan op de woensdag de 8ste april worden bezorgd. Ik heb die woensdag de gehele dag er op zitten wachten echter niets of niemand. Uiteindelijk heb ik later op de middag gebeld met een van U medewerkers en die verklaarde dat de bigbag klaar stond voor bezorging op donderdag 9 april. Hierop heb ik gevraagd of hij mij de 25 euro zou kunnen retourneren daar dit geen vlotte bezorging betreft en ik vind dat ik hier geen 25 euro voor hoef te betalen. De bigbag is netjes bezorgd op donderdag en op de plaats waar ik hem graag wilde hebben. Waarvoor mijn dank.
Blijft echter dat ik de 25 euro nog steeds niet heb teruggestort gekregen. Ik verzoek U dit dan ook te doen.
De betaling heeft plaatsgevonden via Pay-Pal.
Hoop van U te mogen horen of een en ander naar behoren kan worden afgehandeld.
Mvg GvH
Ook is pay-pall ingeschakeld maar ook daar heb ik niets meer van vernomen. Jammer dat het zo moet.

Perfect gedaan