1KOMMA5° Danmark Reviews 

Fik en professionel service på en behagelig måde

Jeg har ellers været glad for både rådgivningen og salgsprocessen omkring mit solcelleanlæg. Installationen virkede også til at fungere fint i starten, og derfor er det ekstra ærgerligt at opleve det serviceforløb jeg står i nu.

Jeg har haft en igangværende servicesag siden 5. januar 2026, hvor jeg meldte en fejl på batteriet.

Jeg blev først bedt om at genstarte anlægget efter supportens anvisning, men under genstart slog relæet fra og kunne derefter ikke tændes igen.

Siden da har forløbet været følgende:

• 5/1 – Fejl meldes på batteriet
• Jeg bliver bedt om at genstarte anlægget
• Under genstart slår relæet fra og kan ikke tændes igen
• 8/1 – Jeg får besked om at en elektriker skal forbi
• Efter flere forsøg hos Elcon bliver EasyInstallation sendt ud
• 22/1 – Elektriker udskifter dele i tavlen – anlægget kører ca. 30 minutter
• Derefter opstår en Ground Fault fejl igen
• 12/2 – Elektriker måler lækstrøm på DC-siden
• 13/2 – Jeg får besked om at en montør skal gennemgå installationen på taget

Vi står nu mere end 8 uger senere, uden at anlægget er blevet udbedret og uden en konkret plan for hvornår det sker. Den seneste status jeg har modtaget er fra 23/2.

Jeg har i perioden gentagne gange forsøgt at få en status på sagen, både via mail og telefon. Når jeg ringer, får jeg typisk besked om at der bliver lagt en besked til en medarbejder som vil vende tilbage – men jeg bliver desværre ikke kontaktet.

Jeg har fuld forståelse for, at der kan opstå udfordringer med montører eller samarbejdspartnere, men den manglende kommunikation og fremdrift i sagen er meget frustrerende.

Samtidig står mit batteri nu på 0% SOC og er slukket, og jeg er derfor også bekymret for om batteriet kan tage skade af at stå sådan i længere tid.

Jeg håber stadig, at sagen kan løses hurtigt, men på nuværende tidspunkt oplever jeg desværre et meget utilfredsstillende serviceforløb.

Totalt fraværende
Efter at have henvendt mig, og fået en invitation til et online-møde er jeg blevet utrolig skuffet. For det første mødte de ikke op til det aftalte møde. Og selv en efterfølgende opfølgning to-tre gange på mail har jeg absolut intet hørt fra dem. Så hvad de lige har travlt med ved jeg ikke, men styr på deres aftaler og indgående mails, har de åbenbart ikke.

Opdateret 16. marts 2026
Den ene stjerne er nu faktisk reduceret til et nul. Efter 1KOMMA5's svar den 9. marts om at de tog min første anmeldelse "meget alvorligt" og at jeg ville "blive kontaktet hurtigst muligt" har jeg her den 16. marts stadig intet hørt. Kære 1KOMMA5 - hvem I så end er: I kan glemme alt om at få en aftale med undertegnede. Jeg skal ikke ind i et forløb med en leverandør som slet ikke er til at komme i kontakt med, og som ikke følger op på det I selv skriver. Never. Det er simpelthen ikke godt nok - basta. Så I behøver ikke ringe.
Flemming Nøhr

Jeg havde en super god oplevelse med 1komma5. Jeg har i længere tid været interesseret i et solcelleanlæg, men syntes markedet var for usikkert, samt en jungle at navigere i. Efter en længere dialog med rådgiveren Frederik, fandt vi frem til en løsning, som passer til vores forbrug og behov. Dialogen med deres installatører var ligeså gnidningsfri og derfor vil jeg fortsat anbefale venner og bekendte at snakke med dem.

Jeg blev interesseret i solceller til mit hjem og kom tilfældigvis i kontakt med en Sebastian Toft fra 1KOMMA5°. Han tilbød at udarbejde et tilbud baseret på min konkrete situation og gav mig samtidig en grundig introduktion til solcelleuniverset og de forskellige muligheder.

Det endte ikke med, at jeg gennemførte investeringen, da regnestykket ikke var tilstrækkeligt rentabelt efter min vurdering. Når det er sagt, var oplevelsen en sand fornøjelse, og jeg fik en både professionel og informativ rådgivning gennem hele processen.

Jeg fik en dejlig behandling og snak med medarbejderen, som forklarede på en god og forstålig måde.

Jeres produkt er alt i alt ok. 1KOMMA5-service fungerer meget dårligt. Der er alt for lange svartider når man henvender sig til dem.
Jeg fik at vide at trådløs forbindelse, var en god ide, men det fungerede kun i 3 dag efter installationen, og efter 1 uge ned adskillige henvendelser til 1KOMMA5 service uden en brugbar løsning, valgte jeg selv at føre et netværkskabel mellem HEARTBEAT og min router.- Det virkede, og siden har der ingen problemer været. FORESLÅ ALDRIG EN TRÅDLØS FORBINDELSE til Jeres kunder.

Utilfredsstillende respons fra kundeservice i forbindelse med refundering af regning. Selv efter tre rykkere.

I går eftermiddags dukkede montøren pludselig op og blev færdig med sit arbejde. Det var det så.

Der er gået yderligere to uger uden at problemet er blevet løst, eller at nogen har kontaktet mig. Jeg synes ikke, at problemløsning er en af ​​1.5's styrker.

Endnu en uge er gået, og ingen har kontaktet os angående jordkablet. Det hænger stadig løst på væggen og er ikke forbundet til jordstangen. Vi finder dette uacceptabelt. Er der en klageafdeling? Videresend venligst dette indlæg dertil. Vi modtager ikke svar på e-mails.

Meget hurtig levering og installation. Jeg måtte selv løse problemerne med Heartbeat-appen. Årsagen er, at den danske app kun kan installeres, hvis telefonens sprog er dansk. Et problem med et jordkabel er endnu ikke løst; e-mail-henvendelser besvares sent, i hvert fald ikke den dag i dag.

Radius havde lukket for strømmen, hvilket der kom en stor rød ring på vort Sonnen anlæg.
Vort anlæg har flere lagre til strøm end 3.
Det står ikke tydeligt hvor man skal slukke for solcellerne

1komma5 Mega fed oplevelse med Alexander, profesionel og forstående, kunne svare på alle mine bekymringer ved rørende solceller

Jeg valgte ikke at gå videre med en aftale, men mødet gav mig alligevel et rigtig godt indtryk. Der blev taget tid til at gennemgå tallene grundigt og udfordre nogle af de beregninger, jeg tidligere havde fået præsenteret andre steder. Især tilbagebetalingstiden blev sat i et mere realistisk perspektiv.

Havde en super god oplevelse på trods at, at jeg ikke endte med at købe noget. Andre selskaber sagde at det kunne betale sig tilbage på 3-6 år, hvilket 1KOMMA5 fik forklarede mig ikke passede.
Generelt rigtig god vejledning

Jeg har haft en virkelig god oplevelse hele vejen igennem forløbet. Servicen har været professionel, hurtig og meget imødekommende fra start til slut.

Især vil jeg gerne fremhæve Sebastian, som jeg har været i kontakt med. Han har været utrolig hjælpsom, tålmodig og god til at forklare tingene på en måde, så det var nemt at forstå. Jeg følte mig tryg gennem hele processen, og alle mine spørgsmål blev besvaret grundigt og ærligt.

Jeg havde en rigtig god oplevelse med Sebastian. Han var utrolig venlig og professionel og sørgede for, at det hele gik godt fra første samtale og helt frem til det færdigt installerede anlæg. Han tog sig tid til at gennemgå hele processen, så jeg følte mig tryg og godt informeret hele vejen. Rådgivningen og servicen var i top – kan varmt anbefales.

Har haft en VIRKELIG god oplevelse med en af deres medarbejder der hedder Sebastian, han har været meget hjælpsom igennem hele processen, og har sørget for at installation mm. Har forløbet sig ligesom det skulle

Vi har haft en rigtig god oplevelse med 1KOMMA5° Danmark fra start til slut. Hele processen har været professionel, gennemsigtig og tryg, og man mærker tydeligt, at de har styr på både produkt og rådgivning.

En særlig ros skal lyde til Christoffer Møller. Han har været utrolig behagelig at tale med hele vejen igennem. Nede på jorden, ærlig og god til at forklare tingene, så det giver mening uden at det bliver for teknisk. Man føler sig taget seriøst, og han har været tilgængelig, når der har været spørgsmål.

Alt i alt en meget positiv oplevelse, og jeg kan klart anbefale 1KOMMA5° Danmark til andre, der overvejer en løsning inden for solenergi.

Havde en virkelig god oplevelse med en som hed Christoffer. Virkelig flink fyr, som sørgede for at gå igennem hele processen med mig, og sikrede at jeg var med hele vejen. Kan kun give en varm anbefaling herfra.

Jeg havde en super god og behagelig oplevelse med Frederik. Jeg følte mig i gode hænder, mens han forklarede mig igennem det hele og besvarede alle mine spørgsmål og bekymringer. Det føltes både personligt og professionelt, så jeg var ikke i tvivl om, at jeg var i gode hænder.
Det er ikke ofte, jeg skriver anmeldelser, men nogle gange fortjener god service bare ros.

Frederik var super hjælpsom og en venlig fyr! Klar anbefaling!