4Launch.nl Reviews 817

Me makt een statement op hun website 'voor 11u besteld, volgende dag geleverd'. Ik wacht nu al 5 dagen en volgens de tracker is het nog niet voor de komende dagen. Sorry, dit is misleidende informatie.

Super snelle levering, maandagochtend besteld via Bol.com. Dinsdagmiddag in huis. Er stond vier dagen levertijd op de site. Niet verwacht!

Ook de klantenservice, snel, vriendelijk.
De bureaustoel / Gaming Chair zit prins heerlijk.

Goede service van 4 Launch uit Eindhoven.

Mijn ervaring is misschien uniek omdat ik 2x dezelfde klantenservice medewerker aan de lijn heb gehad, maar andere bedrijven kunnen hier iets van leren. Er was een probleem met de levering, en ik werd pro-actief benaderd om me op de hoogte te stellen. Omdat de levering te lang zou duren, hebben ze me een geweldig alternatief geboden. Zonder mokken, klant voorop. En ook de 2e keer weer zelfde verhaal. Ik had een DoA case-fan en ze sturen een vervangende zonder dat ik de hele case weer uit elkaar hoef te halen en terug moet sturen. Service die goud waard is.

In het verleden hier vaker wat gekocht. Nooit geen problemen gehad en ook dit maal niet teleurgesteld. Ook telefonisch nog steeds bereikbaar. Ondanks alle andere communicatiemiddelen vind ik dit zelf een vereiste. Mijn vragen werden goed opgevolgd.

Afgelopen week een poging gedaan tot het kopen van een moederbord. Op de site stond dat deze op voorraad was en de volgende geleverd zou worden voor een prima prijs. Volgende dag echter nog geen pakket en ook geen bericht van verzenden dus toch maar eens op de site kijken. Blijkt het product ineens van de hele site gehaald te zijn. Bij chatten met de klantenservice blijkt het product dus toch zo niet op voorraad. "Maar het zal waarschijnlijk wel in het externe magazijn liggen dus ik ga die vragen het te verzenden en u hoort vandaag van ons terug." Een uur voor sluitingstijd bel ik weer en krijg ik dezelfde verklaring maar weer de mededeling dat het magazijn nog van zich gaat laten horen. Om 16.50 werd echter het klantenservice niet meer opgenomen dus pistte ik opnieuw naast de pot. De volgende dag kreeg ik wel een mailtje met de mededeling dat het echte de volgende dag(inmiddels +3) bij mij thuis was maar dat ze (nog) geen track en trace konden aanleveren. de zogenaamde dag van bezorging weer geen bericht en dus maar opnieuw gebeld. Ze hadden nog geen track en trace maar het gaat echt maandag bezorgd worden, oftewel inmiddels een week later. Ik heb het maar laten annuleren. Je wordt voorgelogen en beloftes worden niet nagekomen. Ik kom in ieder geval niet meer terug. Het miniscule pluspuntje wat ik er nog kan uitpersen is dat ze qua prijs een klein beetje lager zitten dan de concurrenten, maar of je dat uiteindelijk ook zo ziet is maar de vraag.

Enige tijd geleden een AOC monitor gekocht. Binnen 1 jaar verkleuren de hoeken, dus serviceverzoek ingeschoten. Ik zal het kort houden: na veel mailen om ze wakker te houden heb ik na maanden(!) een nieuwe ontvangen. Deze heeft een dode pixel. En wat denk je....het begint weer van meet af aan: veel mailen en extreem lang wachten! Dramatische klachtafhandeling, laatste keer bij 4Launch!

In 2017 heb ik een Synology NAS met 2 3TB HDD van Western Digital bij 4Launch gekocht.
1 van de 2 HDD's is onlangs defect geraakt. Net buiten de garantietermijn. Email gestuurd naar 4Launch. Ze antwoordden me dat ik de HDD mag terugsturen en dan zou 4Launch bij WD garantie proberen te claimen. Zo gezegd zo gedaan, en een maand later kwam een email dat 4Launch kosteloos een nieuwe HDD zou gaan leveren.
Deze was de volgende dag binnen. Petje af voor de service van 4Launch!

Snelle en behulpzame service.
Geholpen door een snelle klantenservice waardoor ik een duidelijk beeld kreeg wat voor product ik moest kopen. Daarnaast ook een goede prijs t.o.v andere webshops.

op 27 Oktober bij jullie een smartphone motorola one van 64 GB besteld voor (153 euro).

3 dagen later komt de verkeerde smartphone toe (één van 32GB).
Vriendelijk gemaild naar de klantendienst, diezelfde dag (woensdag 30 Oktober) nog antwoord gekregen
om hun RMA in te vullen.

Pas op maandag 4 november krijg ik het antwoord dat de RMA is goedgekeurd en het product mag
worden teruggezonden.

De volgende ochtend meteen verstuurd. Ook aangevraagd om het juiste product op te sturen (en niet het geld terug te storten, zie printscreen mail) .

Een week later (12 November).
Na een week niets gehoord te hebben, besluit ik toch maar eens een mail te sturen. Deze bleef echter onbeantwoord.
Ik begon me vragen te stellen bij jullie werking ...

13 November
mail bleef onbeantwoord, dus stuurde ik via hun Whatsapp.
Toen ik mijn rekeninguittreksel bekeek zag ik dat het bedrag werd teruggestort (op 12 November).
Zonder iets te laten weten!

Op hun website staat nog steeds dezelfde smartphone te koop (voor 182 euro!). Plots met 30 euro gestegen.
Dus jullie willen dat ik hem koop voor 30 euro meer???
Vandaag blijkt het dan terug weer met 6 euro gezakt te zijn (vreemd, die schommelende prijzen)!
RONDUIT SCHANDALIG! SLECHTE SERVICE! AFZETTERS!

UPDATE: 4Launch hebben hun excuses aangeboden en gezocht naar een oplossing. Echter had ik het toestel ergens anders al gekocht.

Slechte ervaring. Product besteld en na een week nog niets binnen te hebben (1 dag was beloofd), bleek het product zelfs niet op voorraad te zijn. Zelf de bestelling maar geannuleerd. Nooit meer 4Launch voor mij.

3 Maanden geleden 4 tb WD red nas drive bestelt, 3 maanden later volume gecrasht.
Contact gezocht met 4launch in de chat werd mij vertelt dat voor opsturen naar 4launch geld moest betalen, terwijl in mail zelfde vraag had gesteld en nog geen antwoordt, paar uurtjes later antwoordt alles was geregeld al rma formulier etc en kon gratis opsturen naar een WD RMA Collection Centre Services dus niet 4launch en blijkbaar kan je het wel gratis direct opsturen wat dus geregeld was.
niet veel later nieuwe drive ontvangen vandaag dus, probleem was snel constateert ieder geval, er waren verder ook geen problemen.
garantie wordt niet verlengt des ondanks dat ik ondeugdelijk product heb ontvangen dat binnen 3 maanden stuk was duidelijk.
Ik heb hier nog 2 500 gb schijven liggen niet van 4launch trouwens, die 8,5 jaar op de teller heeft staan en 0 fouten hebben, ik zou graag bewijs leveren maar trustpilot laat dit niet toe om links te posten.

11 beeldschermen besteld bij dit bedrijf in 2 bestellingen kort achterelkaar. 3 beeldschermen komen binnen: 1 doos beschadigd maar scherm goed, uitgepakt en bekeken met bezorger. 2 dozen keurig gewrapt in zwarte folie, niks aan te zien.
Andere 8 schermen komen week later binnen, paar dagen daarna plaats ik de schermen, pak ik de 2 schermen uit de zwarte folie uit: gat in de doos, net op plek waar weinig bescherming zit. Beeldscherm fysiek beschadigd, geen probleem, sturen we retour. Keurig een DHL retourlabel van 4Launch, week later bevestiging, met daarin: "u had binnen 48 uur transportschade moeten melden, het scherm kwam bij ons binnen na 11 dagen, kunnen we niet meer claimen, gaan kijken of de fabrikant nog wat wil doen en anders krijgt u het ongerepareerd terug"
3 weken niks gehoord, vraag naar status: we kunnen helaas niks voor u doen, u kunt 20 euro korting krijgen op een nieuw scherm.

Inmiddels wel opgelost na meerdere mails en een telefoongesprek vanuit 4Launch. Het heeft een review gekost voordat 4Launch met een oplossing kwam. Oplossing is uiteindelijk volledige creditering van het defecte scherm, wat gezien de zakelijke voorwaarden meer dan redelijk is.

Ik heb een harde schijf besteld en er werd er ook netjes een in goede staat en goed verpakt geleverd, maar na meerdere dagen pas.
Het pakket kwam echter van een bedrijf in Duitsland dat het volgens de pakbon aan 4launch was verkocht met mijn huisadres als alternatief leveradres. Dit terwijl de website beweerde dat het product op voorraad was met 24uurs levering direct leverbaar.

Dit waren dus kennelijk leugens en vermelde externe warenhuizen met eventuele langere levertijd zijn dus compleet andere bedrijven in het buitenland. Ik vraag me af of ze überhaupt nog wel een eigen opslag hebben
Ik vraag me ook af aangezien het product door een ander bedrijf aan 4launch verkocht is en niet direct aan mij of ik wel recht heb op garantie. Is het product eigenlijk wel wettelijk mijn bezit is het in deze rare constructie in bruikleen heb van 4launch.

Het product kwam goed aan maar met al dit bedrog en de vreemde verkoopconstructie is dit mijn laatste aankoop bij 4launch.

Ongeveer 2,5 jaar geleden een Asus Zenbook met drie jaar garantie aangeschaft. Sinds het eerste jaar vertoont de zenbook al mankementen. De afgelopen twee jaar is de zenbook al vier keer opgestuurd voor reparatie, maar deze reparaties hebben slechts tijdelijk of zelfs helemaal niet geholpen.

Op 24 mei 2019 heb ik opnieuw contact gehad met 4Launch omdat mijn zenbook het nu helemaal niet meer doet. Momenteel (6 augustus) is er nog geen oplossing. Ik zit al een lange tijd zonder notebook en 4Launch komt niet met een passende oplossing.

UPDATE (27 augustus)
4Launch heeft de zenbook naar Asus doorgestuurd. De zenbook is door Asus gerepareerd en werkt weer naar behoren. Ook heeft 4Launch mij gecompenseerd door een headset aan te bieden. Het heeft erg lang geduurd en ik heb niet de gekregen waar ik op hoopte, namelijk een nieuwe notebook, maar het probleem is wel verholpen.

Vlotte communicatie en zeer behulpzaam.
Daarnaast heb ik mijn goederen na 1 dag te betalen, ontvangen in België.
Prima service, ik zal daar in de toekomst nog meer aankopen doen!

DDR geheugen besteld voor mijn 2019 iMac. Geïnformeerd of het artikel dat ik wilde bestellen geschikt was voor deze computer en kreeg als antwoord: "Het voldoet aan de specificaties en anders kan het geretourneerd worden". Prima, snelle levering volgde en ik heb de modules direct geplaatst. Helaas bleken deze toch niet te werken dus contact opgenomen en dit doorgegeven. Hierop kon ik een RMA aanmaken voor retour. De modules die volgens andere iMac gebruikers zeker zouden werken hadden ze ook op voorraad echter veel duurder dan de concurrentie (2x €95,- i.p.v. €75,-). Hierop vroeg ik om de modules te leveren tegen de reeds betaalde prijs (€171,- (€85,50 per stuk)) voor een vlotte afhandeling. Dit bleek dan weer niet mogelijk waardoor ik mij gedwongen voelde om toch elders te bestellen. Op dit moment nog geen terugkoppeling op mijn RMA maar afhankelijk van de afwikkeling hiervan zal ik mijn beoordeling wijzigen.

Samenvatting:
Dinsdag:
Switch thuis kapot, een nieuwe besteld bij 4launch die op voorraad is. In verband met thuiswerken en een bekabeld ontwikkelingspc (C++ software ontwikkeling) wilde ik hem perse daags erna hebben.
Woensdag:
Geen track en trace ontvangen, via de chat met 4Launch de belofte gekregen dat ik deze ochtend een track en trace zou ontvangen via een extern magazijn.
's middags via de chat aangegeven dat ze geen track en trace hebben gestuurd, en de vraag waar deze blijft. Er wordt mij medegedeeld dat er een dag vertraging is opgelopen.
Donderdag:
Geen track en trace ontvangen, weer op de chat en ik krijg zowaar een track en trace gestuurd. Maar wat blijkt? Afleveradres staat op het filiaal van 4Launch zelf. Toen was ik er klaar mee en de bestelling geannuleerd.
Ik krijg een bevestiging dat de bestelling geannuleerd is en mijn geld binnen 5 werkdagen terug krijg. Inmiddels heb ik bij een ander bedrijf een switch besteld.
Maar 's middags krijg ik plots een mailtje dat de bestelling onderweg is met de track en trace waar als afleveradres 4Launch zelf staat.
Ik snap er niets meer van en schrijf een negatieve review.
Vrijdag:
Ik word gebeld door 4Launch met excuses en 4Launch was bereidt om direct de switch bij mij persoonlijk komen af te leveren. Aangezien ik al ergens anders besteld heb was dit niet nodig.
Maar wel erg lovenswaardig dat na de fouten die gemaakt zijn, ze zelfs bereidt zijn om in de auto te stappen en persoonlijk de switch af te leveren. Dat levert pluspunten op voor 4Launch.
Waar gewerkt worden, worden fouten gemaakt. Het gaat erom hoe je deze oplost en dat heeft 4Launch correct gedaan.

Prettige ervaringen hiermee, nog nooit dingen terug gestuurd of moeilijkheden gehad met betalingen ect.

Al vaker iets besteld bij deze zaak, heb nog nooit contact op hoeven nemen met de klantenservice aangezien alles goed geregeld is en de levering snel

Nette zaak, goede klantenservice, en goeie kennis van zaken!
Heb met een consultant gesproken op een gametoernooi, en hier goed advies en goede tips gekregen!