AAD PHENIX Reviews 

Excellent service avec des techniciens très compétents.
10/10

Je suis très surpris par ces avis négatifs. Personnellement j'ai trouvé l'intervention du technicien de cette entreprise pour une recherche d'infiltration efficace avec des moyens techniques performants; le rapport d'intervention a été très complet et documenté avec des photos et une analyse précise et argumentée.

Attention entreprise avec zéro respect ... regardez les commentaires sur les autres entreprises du même groupe à la même adresse : geop, aad phénix II
Délais, erreur, factures non conformes aux devis. Au secours...fuyez si votre assurance propose cette entreprise ou aad phénix.

Entreprise d'escroc qui fait de la fraude à l'assurance. Entreprise agréée par mon assurance, qui m'appelle, me pose 3 questions et dit qu'ils envoient un devis à mon assurance sans se déplacer. J'apprend 5 mois après qu'ils ont envoyé un devis à l'assurance qui n'a ni queue ni tête sans s'être déplacé. Un devis extrêmement cher, refusé par mon assurance car il est faux et veulent juste gratter l'argent sans faire les travaux. Des voleurs, des escrocs

très surpris par les avis négatifs nombreux qui m'ont fait douter jusqu'à leur intervention pour recherche et diagnostic de fuite. Prestation impeccable, à l'heure, très technique pendant plus de deux heures, colorants, fumées sous pression, détecteur d'humidité etc....

Je déconseille vivement cette entreprise qui estime qu'il est normal de changer un rendez-vous au dernier moment en plein mois d'août alors même qu'elle vous a calé ce rendez-vous une semaine auparavant et que vous vous êtes débrouillé pour être présent chez vous. Les deux "charmantes" dames que j'ai eues au téléphone estiment qu'il est normal de se rendre disponible quand elle l'ont décidé. Pourtant cette boite se présente comme empathique et efficace. Je n'ai trouvé ni empathie ni efficacité. Juste des donneuses de leçon qui ne cherchent pas à vous trouver de solutions. Tout ce que l'on peut leur souhaiter est de tomber sur des personnes aussi désagréables qu' elles si un jour elles sont dans dans une situation compliquée...

Actuellement en attente de les avoir par téléphone, ces incompétents de premières en plus de ne pas écouter les demandes des clients, vous disent carrément qu'ils sont pas à votre disposition. 4 mois que m9n appartement subit une fuite et impossible de trouver une dates correspondant à mes disponibilités et celles de ma voisine pour envoyer un technicien faire la recherche de fuite. Ils vous appel systématiquement quand vous êtes au travail et quand on les rappel, personnes ne décroche, je suis en région parisienne et je tente de négocier avec mon assurance de changer de société car impossible de trouver un arrangement avec ces gros ... je peux malheureusement pas les insulter comme ils le méritent, mes croyez bien que toutes les fibres de mon corps y sont. Fuyez ces bons à rien

Injoignables en local - je parle du tel 0442972420 qui gère le sud-est (toujours en ligne comme si les employés ne répondaient pas) ! et le siège (région parisienne) vous renvoie vers le numéro local, car ils ne peuvent même pas les joindre en interne. Dommage...je les avais fait intervenir en 2022 et ils avaient été sérieux...

1 étoile et encore
Victime de deux inondations dans le pas de calais depuis 11/2023
Il faut toujours relancer et quand ils viennent ne sont même pas au courant de ce qu'ils doivent
résultat je viens d'attendre 5 mois je n'ai plus confiance je vais des devis par des Entreprises du coin.
C'est vraiment une Société à fuire peu aimable et surtout peu convaincante enfin c'est dommage mais c'est une société mandatée par l'assurance en plus.
A FUIRE CAR C'EST COMPLIQUE AVANT ALORS IL FAUT PAS DEMANDER UNE FOIS LES TRAVAUX DEMARRES

Entreprise condamnée en 1ère instance et confirmé en appel pour ne pas avoir répondu à ses obligations de sécurité envers ses salariés. ( si besoin, j'ai les jugements pour démontrer mes propos ).

Je vous déconseille de faire appel aux services d'une société qui d'après les avis google ne répond pas aux besoins de ses clients et d'après la justice à ses obligations envers ses employés.

3 appels qui n'aboutissent pas.. et au vu des avis qu'ils reçoivent... ça ne m'étonne même pas.. bref, encore une entreprise qui ne sert à rien.

Suite à un dégât des eaux, ils sont mandatés par mon assurance pour effectuer les travaux. Bien entendu, ils ne rappellent jamais. C'est toujours à moi de prendre contact avec eux sinon 0 nouvelle ! Ils disent ne pas avoir recu l'ordre de l'assurance alors que celle ci l'a envoyé depuis le 22 décembre. Les personnes nous prennent de haut et nous baratinent en donnant des excuses: le gars aurait été absent un mois sans être remplacé et pendant ce temps là nos dossiers clients n'avancent pas! Ils viennent faire des devis bidons puis quand on demande le rapport la personne qui est sensée avoir ce fameux devis sous les yeux nous lit des éléments qui n'ont pas été convenu avec l'assurance.
Bref à fuir !!!!!

La plus déplorables de mes expériences clients!

Du jamais vu! Leur mot d’ordre : PASSIF

J’aurai aimé pouvoir juger leurs compétences et rejoindre tous les commentaires disant qu’ils sont nuls, mais chez nous ils n’ont même pas daigné se déplacer. Aucun appel, aucun SMS pour annuler l’intervention prévue.

Quant à la secrétaire que j’ai eu téléphone pour me plaindre mon avis est partagé. Est-elle idiote ou niaise…

Sachez que j’ai très peu appréciée être prise pour une imbécile. Voici le commentaire que vous méritez.

LES SOCIÉTÉS D’ASSURANCES DEVRAIENT ARRÊTER DE TRAVAILLER AVEC EUX. A FUIR!

Je ne peux hélas pas mettre moins d'une étoile. Je ne suis pas du tout étonné qu'il y ait 87% de mécontents des services de cette entreprise. Rendez-vous pris pour le 17 novembre 2023 pour des travaux de rénovation de peinture suite à un dégât des eaux, personne ne s'est présenté, pas même un appel téléphonique ou un texto pour s'excuser. Après plusieurs appels à AAD Phénix, aucune solution ne peut être trouvée. Cette société est à fuir à toute jambes.

Cette société m'a été conseillé par mon assurance (déjà contactée en 2018 et très bon service) mais à ce jour, après plusieurs mails (dont le 1er via le site de ADD) et plusieurs appels téléphoniques: merci d'envoyer votre @ à cette adresse plutôt que via le site, en notant URGENT dans le titre / oui on va vous rappeler sous 48h / oui nous l'allons vous recontacter...etc, j'ai contacté une autre société qui est venu le lendemain, m'a aussitôt envoyé le devis et viendra cette semaine.

société envoyée par mon assureur suite à fuite d'eau. Le technicien qui est intervenu, Samir, a été très professionnel. Il a pris le temps de bien regarder et de m'expliquer ce qu'il faisait. il a répondu à toutes mes questions. bon contact. je conseille.

Bonjour, cela fait plus de 4 mois que j'attends un rdv de leurs part ils m'ont dit qu'il me rappellerai mais il ne le font jamais après pré de 30 appelles passer avez eux c'est toujours la même excuse si le dossier bloque il ne rappelle pas si il n'y a pas de rdv de dispo il ne vous en propose pas après un dégât des eaux qui commence à faire long (environ 2 ans) je trouve cela abusé il ne se bouge pas les fesses pour quoi que se soit des fégniant née et bien sûr après 4 mois toujours aucun rdv de pausé 😡

Depuis le 18/4/23 nous attendons le passage d'un technicien pour recherche fuite d'eau, et ce malgré nos relances téléphoniques incessantes. Il nous a toujours été promis que le nécessaire serait fait, mais RIEN n'a jamais été fait jusqu'à ce jour où un rdv a été pris pour le 30 mai 23 !!!! Les dégâts occasionnés par la fuite d'eau depuis plus d'un mois sont considérables !! Honteux, lamentable, scandaleux !!!
Cette société est à dénoncer, et je conseille aux partenaires de cette dernière, de changer !

J’aimerais distinguer le travail des artisans, du personnel de la plateforme chargé de prendre les rendez-vous.
Les artisans ont été très compétents, d’une grande efficacité. Ils devaient procéder à une détection de fuite et le monsieur a bien pris le temps de tout expliquer. Le rapport a été envoyé très rapidement à mon assurance, il a donc été d’une très grande efficacité.
Par contre les personnes qui travaillent à la plateforme et qui sont chargées de prendre les rendez-vous sont d’une réelle incompétence. J’ai du attendre deux mois entre le moment où j’ai déclaré mon sinistre et le moment où j’ai eu un rendez-vous. Un véritable sketch !!! J’ai passé à peu près 15 coups de téléphone sur cette période. A chaque fois, on me disait qu’on allait me rappeler mais personne ne rappelait. J’ai expliqué que je m’inquiétais de cette fuite dans ma toiture et que plus le temps s’écoulait plus les dégâts pouvaient s’aggraver. Une dame très incompétente à osé me répondre que je devais comprendre que le personnel était en congés !!!! Hallucinant !
Au bout d’un moment mon assureur nous a appelés en même temps et une certaine Alexandra a prétendu que j’étais insultante auprès de ses collègues….Non pas insultante madame, en revanche très mécontente de l’incompétence de cette plateforme, ce qui est légitime et confirmé par les nombreux avis négatifs sur cette plateforme.
C’est vraiment dommage parce que ce manque de compétence dessert complètement l’efficacité des artisans derrière et ne donne pas envie de faire appel à l’entreprise.
Un avis négatif de plus pour décourager les assureurs de faire appel à cette entreprise, c’est dommage…

Problème dégât des eaux mon assurance m’envoie vers cette société , jamais eu de nouvelles du conducteur de travaux en 1 mois et demi j’ai appelé 6 fois toujours la même réponse : il vous appelera. A fuir !