Jeg fik en overraskelse, da jeg skulle betale min parkering efter en uges ferie på Rhodos. Jeg havde undersøgt prisen for en uges parkering, som kostede kr. 499,-, men jeg blev opkrævet kr. 594,-.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aalborg Lufthavn Lounge er uden sammenligning den hyggeligste lounge i Norden. Loungen er netop blevet ombygget, og både omgivelserne og udvalget er virkelig blevet flotte. Men siden genåbni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Verdens sødeste medarbejder i check-in. Han så mig med det samme og hjalp mig hurtigt. Bedste service – tusind tak igen. – Clara
Bedrijf heeft geantwoord
Lørdag den 7 februar skulle vi med jtd465 til Gran Canaria afgang kl 9.15. Der var KUN passagerer i lufthavnen til denne ene afgang. Altså ingen andre afgange. Alligevel lykkedes det at GLEMME... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Aalborg Lufthavn er Danmarks tredje største lufthavn, og hvert år sender vi omkring 1,5 millioner forventningsfulde rejsende afsted til vante eller nye rejsemål. Vi er stolte af vores dedikerede medarbejdere, der hver dag arbejder for at skabe en positiv og mindeværdig oplevelse for alle, der rejser gennem lufthavnen. Deres fokus på service, imødekommenhed og effektivitet sikrer, at din rejse starter på den bedst mulige måde, lige fra det øjeblik du ankommer. Vi ved, at en god rejseoplevelse starter længe før, man sætter sig i flysædet. Derfor har vi sørget for, at vores faciliteter og processer er nemme og overskuelige. Fra vores bekvemme parkeringsmuligheder til de korte gåafstande fra terminalen til sikkerhedskontrollen, og fra en afslappet ventetid i afgangshallen til en hurtig og effektiv boardingproces ved flytrappen, er alt designet til at gøre din rejse så problemfri som muligt. Hos Aalborg Lufthavn gør vi vores bedste for at være din yndlingslufthavn, hvor du kan starte din rejse med ro i sindet. Vi ser frem til at byde dig velkommen, hver gang du skal ud på nye eventyr, og vi håber at være en del af din rejse i mange år fremover.
Contactgegevens
Ny Lufthavnsvej 100, 9400, Nørresundby, Denemarken
- +45 98171144
- info@aal.dk
- www.aal.dk
3,6
Gemiddeld
130 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Trist oplevelse
Det er lørdag den 11 januar 2026, venter på min indchecket bagage fra Amsterdam i Aalborg lufthavn Der går 20 min , 30 min , 40 min intet sker . En medpassagerer ringer til sin kone , som står udenfor .
Efterfølgende kommer der en personel , stiller sig i et hjørne af bagagelokalet og tumult opstår, opsnapper “ ingen bagage med flyet “. Ingen information over højtaleren.
Går til kundeservice i forhallen, der er kaos, folk ved ikke hvilken papir , som skal udfyldes , går rundt mellem hinanden, masser af støj .
Prøver at få fat i en formular, og her knækker filmen , sætter mig ned og stirrer . ( har en hjerneskade som gør jeg har brug for ekstra tid, tålmodighed eller hjælp i presset situationer) Jeg har solsikkesnor , men får ingen hjælp .
Får ringet til min kæreste , som holder parkeret udenfor , som kommer mig til undsætning . Vi kan forlade Aalborg lufthavn kl 17 , jeg ankom kl 14.45. Og ja , så fik vi osse lige en “hilsen “ fra parkeringsvagten.
Danmarks bedste lufthavn !!!!!!!! Ihvertfald ikke denne søndag .
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Gitte
Din oplevelse er meget beklagelig, hvor vores personale gjorde hvad de kunne i den gældende situation for at hjælpe alle. Men vi opdager først, at der ikke er bagage med flyet, da flyet lander, og der var ikke nogen information fra Amsterdam.
Trods ekstraordinær travlhed, skulle der dog stadig have været mere information over fx højtalere for at informere om situationen, så det tager vi til efterretning.
I forhold til solsikkesnoren, er vores personale trænet i at spotte dette, men med mange mennesker, der skulle have hjælp på én gang, har de ikke opdaget dit behov for hjælp, desværre.
Vi lærer altid af sådanne situationer og håber at kunne give dig en god rejseoplevelse i Aalborg Lufthavn en anden gang.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Aalborg lufthavn er bare den bedste
Aalborg lufthavn er bare let at finde rundt i, personalet er imødekommende, der er rent og ryddeligt alle steder. Skøn skøn lufthavn og så er solsikke snoren et fokuspunkt i lufthavnen.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Elinborg
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Danmarks bedste lufthavn
Danmarks bedste lufthavn. Mange daglige afgange til Amsterdam og København, så alle rejser ud i verden kan starte eller slutte i Aalborg. Serviceniveauet er langt over andre lufthavne. Fantastisk Lounge, den er langt over andre Lounge rundt i verden.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Jes
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Effektiv lufthavn
Effektiv lufthavn med gode muligheder for nyde ventetiden.
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Erik
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Fremragende og hurtig service
En helt igennem fremragende oplevelse! Personalet er både venligt og professionelt – fra check-in til butikkerne. Effektiviteten er imponerende: Man er hurtigt ude af flyet, og bagagen står klar næsten med det samme. Alt i alt en lufthavn, der kombinerer service, komfort og hastighed på allerhøjeste niveau. Kan varmt anbefales! En lille lufthavn men med stor service.
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej David
Tusind tak for din anmeldelse og rosende ord om Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Lang tursrejse
Lang tursrejse
VI HAR VÆRET PÅ LANGTURSREJSE TIL PORTUGAL/SPANIEN FRA AALBORG. ALT VAR MED SUPER SERVICE.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Else
Tak for din besked, og vi er meget glade for at høre, at I har haft en god rejse til Portugal og Spanien her fra Aalborg :)
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Vi skulle med fly til København kl
Vi skulle med fly til København kl. 8.40, men nåede først frem til indtjekning omkring kl 8.20, godt stresset og forpustet. En venlig ansat kom og spurgte, om vi skulle med 8.40, for så skulle vi følge medham - hurtig igennem security og så ellers i fuld firspring ud til gate og ind i fly. Hvis ikke han havde hjulpet, og givet os en løftet pegefinger, hvde vi ikke nået fly 🙈 Så servicen var helt i top, og har altid været det 👍
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Marianne
Tusind tak for din dejlige besked, og vi er glade for, at alt gik godt alligevel trods en lidt ekstra stresset morgen :) Håber I havde en god tur til København :D
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Altid hjælpsom personale når vi ældre…
Altid hjælpsom personale når vi ældre gør klar til bagage indskrivning
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Aage
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
det her give mig minder af min barndom…
det her give mig minder af min barndom og det er en god lufthavn
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Owt
Tak for din besked og dejligt at høre, at du synes Aalborg Lufthavn er en god lufthavn og vækker gode minder :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Sigurd
Mange tak for din anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi pris på :)
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Søde Jørgen :-)
Vi er en stor familie, som kommer og skal rejse til Gran Canaria. Vi er lidt stressede, men bliver mødt af den sødeste ansatte, Jørgen, som hjælper os stille og roligt igennem alle kufferter med et stort smil på læben. Han fortjener den aller største ros fra os :-)
P.s. det havde været hyggeligt med julemusik i ankomsthallen :-)
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Camilla
Tusind tak for de rosende ord, og jeg skal nok sørge for, at de kommer videre til Jørgen :)
Vi er i fuld gang med at få mere julestemning ind i lufthavnen ;)
Håber I har en fantastisk ferie på Gran Canaria.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Perfekt dejlig lille lufthavn
Lille lufthan, let parkering udenfor lufthavnen og ingen kø ved noget som helst. God restaurant og shopping men lille udvalg.
Ingen stress og venligt personale.
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Henrik
Mange tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn og vores personale - det sætter vi stor pris på :)
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Check-in bokse virkede ikke
Check-in bokse virkede ikke, og der var lang, lang kø. Der efter lang, lang kø for at aflevere bagage. De meget lange køer betød, at vi nåede ikke vores fly. Der var få personale og ingen kunne hjælpe os. Vi skulle til Kbh og blev fanget blandt 500 chartergæster.
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej
Tak for jeres feedback.
Det er beklageligt, at I ikke nåede jeres fly til København. Dagene op til efterårsferien er nogle af de travleste på hele året, hvor rigtig mange passagerer skal afsted herfra, hvorfor kø ikke kan undgås - særligt i morgentimerne.
Vores personale gør, hvad de kan for at få alle rejsende godt afsted, men her er det også afgørende, at folk møder op i god tid i lufthavnen. Dette samt check-in tider præciseres også af flyselskabet. For rejser til København, skal man fx senest 40 minutter før afgang, have afsluttet både indcheckning samt bagageaflevering.
Gør man ikke dette, vil man som udgangspunkt ikke kunne benytte check-in bokse eller de automatiske bagagedrop-maskiner, og man er derfor nødt til at henvende sig i servicecenteret.
Med jeres oplevelse af, at check-in bokse ikke virkede, er det sandsynligt, at I kan have rendt ind i denne udfordring, men vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, hvis I ønsker dette.
Send gerne en mail til mig på maje@aal.dk med telefonnummer, så vil vores afdelingsleder fra passagerhandling hjertens gerne ringe jer op.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
fantastisk Lufthavn
fantastisk Lufthavn
Flinkt Personale og ren og pænt og en hyggelig stemning.
16 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Anders
Tusind tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn og vores personale. Vi er glade for, at vi kan give dig en god start på din rejse :)
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Fantastisk personale
Jeg har rejst i hele verden men det venlige og hjælpsomme personale i AAL overgår alle andre lufthavne jeg har besøgt, store som små!
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Mads
Tusind tak for din positive anmeldelse af lufthavnen og vores personale - jeg giver rosen videre :)
Vi ser frem til at sende dig godt afsted igen en anden gang.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Fantastisk behandling
Vi rejste som familie på ferie i maj 25. Vi havde et familiemedlem med med svær social angst. Vi havde været i kontakt med personalet inden rejsen og vi oplevede at de gjorde deres yderste for at hjælpe og derfor lykkedes det at få alle med på ferie. stor tak for indsatsen ⭐️
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej
Tusind tak for din positive anmeldelse af lufthavnen og vores personale. Vi er glade for, at hele familien kom godt afsted på ferie :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Det er uforståeligt
Det er uforståeligt, at Aalborg Lufthavns hjemmeside ikke formår at holde kunderne løbende orienteret ved droner, stormvejr eller andre forhold, der kan påvirke flytrafikken. Information om driftstatus er helt afgørende, så man eksempelvis kan planlægge alternative transportmuligheder. Men tilsyneladende er det for meget at forlange. Velkommen til 2025 i Jylland.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Lars
Tak for din feedback.
På vores hjemmeside bliver afgange og ankomster altid opdateret med eventuelle forsinkelser og aflysninger, men her får man også en melding direkte fra ens fly- eller rejseselskab, som er den melding, man altid skal forholde sig til.
I forhold til den driftsstatus, du efterspørger, vil vi være begrænset til at skrive, at man skal være obs. på (fx) vejrforholdene og holde sig opdateret hos sit fly- eller rejseselskab.
Denne info har vi også kørende i visse situationer, men noget, vi også tænker at gøre i højere grad - de seneste uger taget i betragtning.
Det er dog helt essentielt, at al primær kommunikation vedr. driftsstatus kommer direkte fra flyselskabet, da de har førstehåndskendskab til eventuelle driftsforstyrrelser, hvorefter vi også får en melding fra dem. Er der tale om andre ting, der overgår alm. flyafvikling, vil det være myndighederne, vi henviser til.
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Altid venligt personale😀
Altid venligt personale😀. Nemt at parkere.😀
21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Birthe
Mange tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn og vores personale - det sætter vi stor pris på :)
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Very unpleasant staff
Very unpleasant staff, avoid this airport.
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hi,
Thank you reaching out, and we are sorry to hear that you find our staff unpleasant.
We always aim to give our passengers an excellent service, and it would be very helpfull if you you would share your experience with us?
Feel free to comment here or contact me directly on maje@aal.dk.
Thank you and have a great day.
Sincerely,
Mathias, Aalborg Airport
Moderne lufthavn
Lækker ren, nyere/ny lufthavn. Flere gode venterum, med rolige omgivelser. Fint udvalg af drikkevarer, mad og stort udvalg af toldfri varer.
Findes der billige lufthavne? 😃
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aalborg Lufthavn
Hej Niels
Mange tak for din positive anmeldelse af Aalborg Lufthavn - det sætter vi stor pris på :)
Billige lufthavne findes næppe, men vi får jævnligt rigtig gode tilbud på banen i fx vores DutyFree :D
Rigtig god dag.
Venlig hilsen
Mathias, Aalborg Lufthavn
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.