Complimenten aan de topservice volledige en uitvoerige begeleiding voor de aanschaf van een driewielerfiets. Geen overhaaste beslissingen, en alles wordt tot in detail besproken en je kr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De mensen van Abeona hebben ons fantastisch geholpen met als resultaat een fiets waar onze dochter met heel veel plezier en gemak op fietst. Er was veel kennis over verschillende merken, er werd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 complimenten: Aan fietsenmaker Patrick voor het jaarlijkse onderhoud aan mijn Scorpio FX. Hij rijdt nu nog beter dan ervoor! Aan Thijs: door goed advies over onze beide elektrische trikes, nog e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij kochten een driewielerfiets bij Abeona. We hebben stad en land afgezocht en vele kilometers gemaakt naar fietswinkels. Totdat we Abeona in Zoeterwoude ontdekten. Wat een vriendelijke ontvangst, w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Abeona Cycling – Vrijheid op Drie Wielen. Bij Abeona Cycling draait alles om vrijheid, comfort en mobiliteit op maat. Als trike specialist maken wij fietsen toegankelijk en plezierig voor iedereen, ongeacht fysieke mogelijkheden. ||| Onze belofte: Persoonlijke Service – Jij staat centraal. Wij luisteren, adviseren en zorgen dat jouw trike perfect bij je past. Topkwaliteit Onderhoud – Jouw trike blijft in topconditie voor eindeloos fietsplezier. Betrouwbare Nazorg – Onze ondersteuning stopt niet na de verkoop; we staan altijd voor je klaar. ||| Wat bieden wij? (Ligfiets)driewielers – Van comfortabele stadsmodellen tot snelle, sportieve opties. Aanpassingen – Oplossingen op maat voor unieke behoeften. Deskundig Advies – Samen vinden we de fiets die past bij jouw levensstijl en wensen. Financieel Advies – Wij helpen je wegwijs in vergoedingen en fiscale voordelen. ||| Of je nu zoekt naar comfort, een maatoplossing of een high-performance trike, Abeona Cycling helpt je op weg naar jouw vrijheid. ||| Kom zelf ervaren hoe wij het verschil maken! ||| Plan een afspraak via abeona.nl/afspraak-inplannen of bel 071 203 7999. Wij helpen je graag op weg!
Contactgegevens
Energieweg 67, 2382ND, Zoeterwoude, Nederland
- 071 203 7999
- info@abeona.nl
- www.abeona.nl
4,6
Uitstekend
36 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Complimenten aan de topservice…
Complimenten aan de topservice volledige en uitvoerige begeleiding voor de aanschaf van een driewielerfiets.
Geen overhaaste beslissingen, en alles wordt tot in detail besproken en je krijgt binnen 24 uur een antwoord op je E-mail als je vragen hebt.
Je kunt verschillende fietsen testen, waardoor je goed kan aanvoelen welke fiets het beste bij jouw past.
Kortom, een zeer betrouwbare - en professionele winkel waar je veel vragen kunt stellen en naar mijn mening een goed onderbouwend antwoord krijgt.
Zeker de moeite waard om een bezoek te brengen aan deze winkel- of werkplaats voor aanschaf van een driewieler fiets .
Groet,
Hilde en Sjaak
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste Hilde en Sjaak,
Hartelijk dank voor deze prachtige en uitgebreide review!
Wat fijn om te lezen dat jullie onze manier van werken zo hebben ervaren. We vinden het belangrijk dat mensen zonder haast verschillende fietsen kunnen uitproberen, alle vragen kunnen stellen en pas een keuze maken als ze er echt vertrouwen in hebben dat het de juiste fiets is.
Fijn dat jullie ook de begeleiding na de proefritten en de snelle communicatie waarderen. Juist bij een driewielfiets draait het niet alleen om de fiets zelf, maar vooral om het vinden van de oplossing die het beste past bij iemands specifieke situatie.
We wensen jullie heel veel veilige, comfortabele en plezierige kilometers toe en bedanken jullie voor het vertrouwen in Abeona Cycling!
Hartelijke groet,
Team Abeona Cycling 🚲
Deskundig en persoonlijk advies
De mensen van Abeona hebben ons fantastisch geholpen met als resultaat een fiets waar onze dochter met heel veel plezier en gemak op fietst.
Er was veel kennis over verschillende merken, er werd alle tijd voor ons genomen en goed geluisterd naar onze dochter. Ook telefoontjes werden naderhand prettig beantwoord.
Onze dochter heeft verschillende fietsen kunnen proberen om de verschillen te ervaren. Dankzij de mensen van Abeona kan onze dochter nu eindelijk fietsen, met veel plezier en vertrouwen. Onlangs hebben we als gezin een fietstocht van 150km gemaakt, dat was zonder Abeona nooit gelukt.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Dank jullie wel voor deze prachtige en uitgebreide review!
Wat fijn om te horen dat Julie dankzij de juiste fiets weer met plezier, vertrouwen en gemak kan fietsen. We vinden het belangrijk om echt de tijd te nemen, goed te luisteren en verschillende mogelijkheden te laten ervaren, zodat we samen kunnen ontdekken wat het beste past.
Dat jullie onlangs als gezin een fietstocht van 150 km hebben kunnen maken, is geweldig om te lezen. Dáár doen we het voor: mensen weer de vrijheid geven om samen op pad te gaan en mooie momenten te beleven.
We wensen Julie nog heel veel veilige, comfortabele en plezierige kilometers toe met haar super coole Scorpion FS20.
Hartelijke groet,
Team Abeona Cycling 🚲
Kundig advies bij aanschaf en goede after service
Kundig advies bij aanschaf en goed meedenken wat het meest passend is in onze situatie. Maar ook met onderhoud meedenken en adequaat het probleem oplossen. Zeker aan te bevelen.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Dank je wel voor je mooie review!
Fijn om te horen dat zowel het advies bij de aanschaf als de service daarna goed is bevallen. We vinden het belangrijk om niet alleen vooraf mee te denken, maar ook bij onderhoud en eventuele problemen snel en passend te helpen.
Bedankt voor de aanbeveling en het vertrouwen!
Hartelijke groet,
Team Abeona Cycling
2 complimenten
2 complimenten:
Aan fietsenmaker Patrick voor het jaarlijkse onderhoud aan mijn Scorpio FX. Hij rijdt nu nog beter dan ervoor!
Aan Thijs: door goed advies over onze beide elektrische trikes, nog eens voordoen hoe lichter te rijden op onze Hase Lepus, hoe ook de Lepus in een auto te vervoeren, zonder moeilijke dingen te doen. We hadden bijna een nieuwe trike gekocht met veel onnodig financieel verlies aan onze zijde en hij adviseerde om dat zeker niet te doen. Dank!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Dank je wel Kees, voor de mooie woorden en de twee complimenten!
Fijn om te horen dat de Scorpion FX na het onderhoud door Patrick weer zo goed rijdt. Daar doen we het voor.
En mooi dat het advies rond jullie Hase Lepus zo goed heeft geholpen. Soms zit de oplossing niet in iets nieuws kopen, maar juist in het beter benutten van wat je al hebt.
Wij vinden het belangrijk om eerlijk mee te denken over wat echt de beste oplossing is. Als dat betekent dat een nieuwe trike niet nodig is, dan zeggen we dat ook gewoon. Uiteindelijk gaat het ons om tevreden rijders die weer met plezier en vertrouwen onderweg zijn.
Veel fijne kilometers gewenst met jullie trikes, en bedankt voor het vertrouwen!
Hartelijke groet,
Team Abeona Cycling 🚲
We zijn zeer tevreden over de service…
We zijn zeer tevreden over de service bij Abeona. We hadden een defecte accu. Ze denken gelijk mee in oplossingen.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste Job,
Dank je wel voor jullie mooie review!
Fijn dat we snel konden meedenken toen de accu het na drie jaar liet afweten. We weten hoe belangrijk de e-ondersteuning voor Frida is, dus dan wil je vooral dat er zo snel mogelijk weer zekerheid is. Gelukkig konden we een passende oplossing regelen met een coulancekorting van 50% op de nieuwe accu.
Mocht er in de toekomst iets zijn, dan denken we uiteraard weer graag met jullie mee.
Hartelijke groet,
Team Abeona Cycling
Wat een fijn bedrijf goede sfeer en vak…
Wat een fijn bedrijf goede sfeer en vak bekwaam wij zijn voor het eerst hier geweest en zeker niet de laatste keer voor onderhoud vanonze suelo e.bike , een duim gas hendel was zo geplaatst terwijl je een kop koffie drinkt . Ron van Essen
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Dank je wel Ron, voor je mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat jullie de sfeer én het vakmanschap zo hebt ervaren. Daar doen we het voor. Mooi dat jullie Suelo e-bike weer helemaal in orde is, en dat de duimgashendel netjes geplaatst kon worden onder het genot van een kop koffie. Zo hoort het wat ons betreft.
Leuk dat jullie aangeven zeker terug te komen voor onderhoud. Jullie zijn van harte welkom.
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Hartelijke groet,
Team Abeona Cycling
Ik ben heel goed en vriendelijk…geholpen
Ik ben heel goed en vriendelijk geholpen en ben heel blij en tevreden met mijn Lintech Sueloe fiets, het geeft mij vrijheid om weer te kunnen fietsen.
28 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Hoi Ria,
Heel fijn om te lezen dat je zo goed geholpen voelt, en dat je zo tevreden bent met je Nijland Suelo "bracket-forward" fiets. Geweldig dat deze fiets je weer de vrijheid geeft om te kunnen fietsen. Dat is precies waar we het voor doen.
Dank je wel voor je mooie review!
Met vriendelijke groet,
Thijs
Abeona Cycling – orthopedisch fietsenmaker
Ik ben de eigenaar van een Santos fiets…
Ik ben de eigenaar van een Santos fiets met Pendix ondersteuning. Mijn Pendix motor gaf een storing. Omdat Abeone Cycling een Pendix dealer is; hen gevonden via Pendix. Ik werd door Michel super goed geholpen. Hij nam echt de tijd om mijn klacht te bekijken. Bleek dat de motor naar Pendix opgestuurd moest worden. Ook dat werd keurig gedaan en kon mijn fiets weer ophalen. De rekening was zeer schappelijk... Echt een hele positieve ervaring!!!!!
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Bedankt voor je prachtige beoordeling en het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat de storing aan je Pendix naar tevredenheid opgelost en dat je de coulance en afhandeling als positief hebt ervaren. We doen altijd ons best om de tijd te nemen en klanten weer snel en goed op weg te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Abeona Cycling
Mooie zaak met veel keuze, duidelijk advies
Mooie zaak met veel keuze, uitgebreid geadviseerd, goede opvolging veel kennis van zaken over niet alledaagse fietsen en niet alledaags gebruik.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste Annelies,
Wat een fijne en inhoudelijke beoordeling — dank je wel!
Goed om te horen dat je onze aanpak en uitleg rondom deze minder alledaagse fietsen zo waardeert. Juist bij maatwerk voor niet-alledaags gebruik is het belangrijk dat alle puzzelstukjes kloppen en daar nemen we graag de tijd voor.
Jullie zorgvuldige manier van testen en afwegen vonden we zelf ook erg respectvol — bedankt voor het prettige contact!
Met vriendelijke groet,
Thijs van Abeona Cycling
Fijn bedrijf…
Ik wilde een trike met onderhandse besturing, oftewel een ligfiets met één wiel voor en 2 wielen achter met laag stuur. Een Hase Trigo of een Hase Kettwiesel, met ondersteuning . Nederlandse vrienden in Frankrijk rijden er zelf op en hadden mij enthousiast gemaakt. Zij hadden hun Hase fietsen bij Abeona gekocht (schijnt een bekende naam naam te zijn voor bijzondere fietsen, maar ik had eerlijk gezegd nog nooit van gehoord)
De fiets is inderdaad super en Abeona is een fijn bedrijf met leuke en behulpzame mensen die je overal mee helpen.
Zeer tevreden
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Wat een fijne en enthousiaste review, Ine – heel erg bedankt daarvoor!
Leuk om te horen dat je via vrienden in Frankrijk in aanraking kwam met Hase trikes en dat je uiteindelijk bij ons terechtkwam. De Hase Trigo en Kettwiesel zijn inderdaad bijzondere fietsen, en het is mooi dat je ze hebt leren kennen via ervaringsdeskundigen. We merken vaker dat mensen het merk Hase nog niet kennen, maar eenmaal erop gereden… dan is het enthousiasme snel geboren 😊
We vinden het belangrijk om echt met je mee te denken en zijn blij dat dat ook zo ervaren wordt.
Veel rijplezier gewenst met je trike met onderstuur! Mocht je nog eens iets nodig hebben of vragen hebben, je bent altijd welkom.
Hartelijke groet,
Team Abeona
Zeer positief
Zeer positief. Vanaf het eerste moment duidelijke communicatie. Alles verliep soepel goed. De service is uitstekend, en ik waardeer vooral de klantvriendelijke en behulpzame aanpak. De fiets voldoet volledig aan mijn verwachtingen en werd snel geleverd. Ik raad Abeona zeker aan en kom hier graag nog eens terug!
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Wat een mooie woorden, Johan – hartelijk dank!
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over zowel de service als je sportieve Scorpion FS26 driewielfiets trike. We vonden het leuk om je te mogen helpen, en we hopen dat je volop gaat genieten van het rijden. Je bent altijd welkom voor een kop koffie of een volgende stap!
Met vriendelijke groet,
Thijs – namens het hele Abeona-team
Klapband…
Vandaag hebben we na een bezoek aan Leiden een klapband gekregen. Gelukkig waren we dicht in de buurt bij Abeona Cycling. Zij hebben ons daar vakkundig en snel geholpen zodat we onze verdere tocht naar huis konden afmaken. Enorm bedankt!
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste Irma,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling — wat leuk om te lezen dat jullie zo tevreden waren over onze hulp. Een klapband komt natuurlijk nooit gelegen en in deze tijd hebben fietsenmakers het druk, dus we zijn blij dat jullie gelijk weer verder konden met de tocht.
Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit te delen!
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Abeona Cycling
Ik maak een afspraak!
Deskundige medewerkers helpen je goed met aanpassingen.
Maar, je maak een afspraak om goed geholpen te worden, maar medewerker gaat een nieuwe klant helpen dat is jammer. Later hebben we een nieuwe afspraak gemaakt daar
werden we goed geholpen alles goed uitgelegd en aanpassingen goed afgesteld en namen ze alle tijd hiervoor.
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste John,
Dank voor jullie vertrouwen en het geduld tijdens het traject. We realiseren ons goed dat speciale aanpassingen niet altijd eenvoudig zijn — ze vragen vaak om maatwerk, zorgvuldige afstemming en soms meerdere contactmomenten om echt goed werkend te krijgen.
Uiteindelijk bleek de trapbeweging te worden beïnvloed door een net iets te grote afstand tussen zitting en pedaal. Fijn dat we dit bij het laatste bezoek konden identificeren en verhelpen.
We begrijpen dat het frustrerend is als iets niet meteen goed aanvoelt. Tegelijkertijd is het bij dit soort trajecten essentieel dat we tussentijds feedback krijgen van de gebruiker, zodat we kunnen bijstellen waar nodig.
We zijn blij dat het nu naar wens is, en nemen jullie eerdere opmerkingen serieus — ook als het gaat om onze communicatie. Daar willen we voortdurend in blijven groeien.
Mocht er in de toekomst nog verdere afstelling nodig zijn, dan staan we uiteraard weer voor jullie klaar.
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen, Orthopedisch Fietsenmaker
Abeona Cycling
Top service
Eerste keer dat ik er kwam werd er voldoende tijd genomen en informatie gegeven over de verschillende fietsen en wat de mogelijkheden waren. En ik mocht eveh fietsen. Bij het afhalen van de fiets precies hetzelfde rustig tijd genomen om dingen uit te leggen.
Kortom perfecte service.
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Hoi Marieke,
Wat fijn om te lezen dat je je zo goed geholpen voelde bij het oriënteren, en ook bij het ophalen van de fiets. We vinden het belangrijk om iedereen alle benodigde aandacht te geven, dus mooi dat dat voor jou zo is overgekomen.
Dank voor je mooie woorden en veel plezier met fietsen!
Met vriendelijke groet,
Thijs – Abeona Cycling
Scorpion
5 jaar geleden heb ik een HP Velotechnik Scorpion FS20 STEPS E-6100 Custom gekocht bij Abeona en dit tot alle tevredenheid.
Het stukje wat je kunt lezen over het bedrijf klopt helemaal, je word goed en vriendelijk geholpen, zowel in het bedrijf als telefonisch of via Wattsapp
Al met al een top bedrijf
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste Els,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je na vijf jaar nog steeds zo tevreden bent met je Scorpion FS20! En dank voor je mooie woorden over onze service – daar doen we het voor.
We wensen je nog heel veel comfortabele, zorgeloze kilometers toe, en mocht er ooit iets zijn: je weet ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Thijs – Abeona Cycling
Mijn trike bij Abeona laten upgraden
In 2018 bij Abeona een trike gekocht (ligfiets met drie wielen). Nooit spijt van gehad. Een aantal weken geleden (maart 2025) de trike laten upgraden door Abeona met een sterke middenmotor en een versnellingsnaaf. Met ook een verbeterde zitting en gelijk een service beurt laten doen. De fiets rijdt boven verwachting!
Ik was goed geadviseerd door Abeona, een keurige, volledige offerte vooraf gekregen en het werk is netjes en uitgevoerd.
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste Cor,
Wat geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de upgrade van je trike! De combinatie van de krachtige Bafang M400 middenmotor en de Rohloff-naaf zorgt inderdaad voor een soepele en krachtige rijervaring.
Fijn dat het hele proces, van advies tot uitvoering, naar verwachting is verlopen. We wensen je heel veel rijplezier met je vernieuwde trike en staan uiteraard klaar als je in de toekomst nog iets nodig hebt!
Met vriendelijke groet,
Thijs – Abeona Cycling
Abeona heeft mij heel goed geholpen
Abeona heeft mij heel goed geholpen. De medewerkers zijn vriendelijk, heel redelijk en behulpzaam en zijn technisch zeer goed onderlegd! Voor elke uitdaging ziet Abeona mogelijkheden. De medewerkers die ik ken handelen professioneel. Goede adviezen gekregen!
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Bedankt voor je mooie review, Christine!
Fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk, behulpzaam en deskundig hebt ervaren. We vinden het belangrijk om voor elke uitdaging een oplossing te vinden, en we zijn blij dat we ook dit keer alles onder garantie hebben kunnen regelen. Veel veilige kilometers gewenst voor Peter op zijn Azub Tricon26! 🚲💨
Groeten,
Het Abeona-team
Wat een klantonvriendelijke fietsen…
Wat een klantonvriendelijke fietsen winkel
Ga hier vooral NIET naartoe
1,5 week geleden nieuwe buiten én binnebland laten zetten, kosten:
€70
Binnen één week lek. Naar winkel gegaan en er was niks mis met de buitenband of ventiel maar wel met de binnenband, daar zat een gat in! Hoe kan dat???? Ik denk een inferieur product van Abeoma. De fiets is nog splinternieuw!
Géén garantie werd er ongeveer 15 x gezegd en ik ben minder valide en ze wilde dat ik buiten ging staan wachten omdat ik boos was. Er waren verder géén klanten dus niemand behalve het personeel heeft mij gehoord.
Ik weet dat er géén garantie op zit maar kom de klant tegemoet!!! Deel de kosten of doe het gratis
Nu weer €44,90 moeten betalen.
De fietsenmaker vond mij onaardig maar ze waren daar zelf enorm onaardig en klantenservice Ho maar
Hij zei ook nog even dat ‘ik niet meer terug mocht komen’. Alsof ik dat nog zou willen!!!
Helaas kan ik alleen op deze manier reageren op wat Abeona hieronder voor een leugens schrijft,( beleid trust pilot?) dus hierbij mijn reactie:
De persoon heeft zijn fiets NIET voor zijn werk gebruikt! aangezien hij daar een leenfiets voor gebruikt van postnl, dus wat hieronder staat is een regelrechte leugen! De tassen zaten achterop omdat dat verplicht is van post.nl uit. Je mag de tassen NIET in het depot achterlaten. Ik heb de persoon om wie het gaat direct op de plaats waar de fietsband lek is geraakt met de auto opgehaald en de fiets is door de persoon achterin de auto gelegd. Abeona heeft ons niet snel geholpen uit klantenservice gerichtheid, ze wilde snel van ons af zijn. De fietsenmaker was woedend op mij! Meerdere malen keek hij mij vuil aan zij dat hij enorm geïrriteerd was.
Dus ook dat is een leugen.
Lekker makkelijk om te zeggen dat “een dergelijk object niet vaak in de band blijft zitten en dat dat een bekend fenomeen is”
Abonea heeft er een inferieure binnnenband in gezet! Dus nu maar weer afwachten hoe lang de binnenband van Abonea waar wij de volle pond voor hebben moeten betalen, meegaat.
Nogmaals mij is meerdere malen op zeer luide manier duidelijk gemaakt dat ik naar buiten moest en daar moest wachten, terwijl ik zwaar invalide ben!
Dus Thijs Broekhuijsen, ik had niet anders van je verwacht dan de reactie die jij hieronder hebt geschreven. U bent zeer klantonvriendelijk en u liegt.
En u heeft geprobeerd om deze review te laten verwijderen door Trust Pilot! Dat kan er ook nog wel bij, dank u wel voor al uw goede acties
Weer een reactie van Abeona die niet klopt!!!!
Ik heb mijn mond gehouden gedurende de tijd dat de band werd verwisseld.
Ik ben met mijn hele lichaam van de fietsenmaker af gaan zitten
Juist zodat hij geen last van mij had. De heer Broekhuijsen was degene die steeds probeerde om met mij in discussie te gaan en ik heb wijselijk mijn mond gehouden. Dank u wel heer Broekhuijsen voor uw keer op keer oneerlijkheid in de review. Ik zou het zeer op prijs stellen wanneer u nu stopt met uw negatieve reacties, dank u
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste Csje,
Wij begrijpen dat een lekke band kort na vervanging erg frustrerend is. Daarom nemen wij iedere klacht serieus en controleren we altijd zorgvuldig of er sprake is van een productiefout of montageprobleem.
De fiets in kwestie is een nieuwe Stella e-bike (niet bij ons gekocht) en wordt door uw man gebruikt voor postbezorging, inclusief PostNL-tassen op de bagagedrager. Bij de eerste reparatie viel al op dat de originele band duidelijke tekenen van overbelasting vertoonde—iets wat niet zou moeten voorkomen bij een splinternieuwe fiets. Wij hebben toen geadviseerd een anti-lekband te nemen, om de kans op herhaling te minimaliseren. U koos ervoor dit niet te doen.
Bij de tweede lek hebben wij de binnen- en buitenband opnieuw zorgvuldig gecontroleerd. Er was geen sprake van een productiefout of montageprobleem—wij troffen een speldengaatje in het loopvlak aan, typisch voor een scherp object op de weg. Dit is een bekend fenomeen, en een object dat een lek veroorzaakt blijft vaak niet in de band achter. Wij hebben het gaatje aan u laten zien.
Wij monteren uitsluitend Schwalbe-banden, een A-merk, en hebben u de originele verpakking laten zien. De suggestie dat wij ‘inferieure’ producten zouden monteren, is feitelijk onjuist.
Verder hebben we u direct voorrang gegeven en de reparatie onmiddellijk uitgevoerd. Tijdens deze werkzaamheden bleef u meer dan een half uur, zonder onderbreking luid uw standpunt beargumenteren. Dit bemoeilijkte het werk van onze monteur en verstoorde de werkomgeving. Uiteindelijk hebben wij u daarom een aantal keer verzocht om verder buiten te wachten—waar uw auto pal voor de ingang stond—zodat ons personeel zijn werk kon afronden.
Wij vinden het belangrijk om onze klanten—waarvan velen minder valide zijn—op een respectvolle manier te helpen. Tegelijkertijd dragen wij ook verantwoordelijkheid voor een veilige en werkbare omgeving voor ons personeel. Ons inziens heeft onze monteur professioneel en correct gehandeld onder uitdagende omstandigheden.
Wij hebben de situatie heroverwogen en blijven bij ons standpunt dat een tegemoetkoming voor een lekke band niet terecht is.
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen
Eigenaar Abeona Cycling
Scorpion fs 26
In oktober 2024 bezocht ik voor het eerst Abeona Cycling en Michel was super behulpzaam. Hij stelde een heleboel vragen om te begrijpen wat ik nodig had om de beste match te vinden. Ik probeerde een paar verschillende trikes en vond de Scorpion fs 26 echt leuk. Ik ging in december terug, Michel hielp me weer, en ik besloot ervoor te gaan en bestelde de Scorpion fs 26.
Gisteren heb ik mijn fiets opgehaald. Grote dank aan Michel voor al zijn hulp en professionaliteit. Ik kan niet wachten op alle zorgeloze avonturen en kilometers die voor me liggen!
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste Eelco,
Dank je wel voor je mooie review en het delen van je ervaring! Wat fijn om te horen dat je bezoek aan Abeona Cycling en de hulp van Michel hebben geholpen bij het vinden van de perfecte fiets. De HP Velotechnik Scorpion FS 26 is een geweldige keuze, een van onze toppers. Het is fantastisch om te weten dat je al voorbereid avonturen en kilometers op je nieuwe fiets. We horen er graag over bij je eerstvolgende service!
Je enthousiasme en vertrouwen betekenen veel voor ons. Mocht je nog vragen hebben of iets nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Heel veel plezier gewenst met je nieuwe trike!
Met vriendelijke groet,
Het Abeona Cycling Team
Goed geholpen en heel snel!
Na eerder een wat minder goede ervaring gehad te hebben, werd ik nu met het opnieuw verzekeren van mijn trike snel en prima geholpen! Er werd goed geluisterd en mee gedacht.
Hartelijk dank daarvoor.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Abeona Cycling
Beste Annemieke,
Wat fijn om deze mooie woorden van je te lezen! Het doet me echt deugd om te horen dat je recente ervaring bij ons naar wens is verlopen. We waarderen het enorm dat je ons opnieuw de kans hebt gegeven om je van dienst te zijn en dat we deze keer aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Je terechte feedback in het verleden heeft ons geholpen om te groeien en ons verder te verbeteren. Het is fijn te horen dat je deze keer de persoonlijke aandacht en het meedenken hebt ervaren die wij altijd proberen te bieden.
Heel hartelijk bedankt voor het delen van deze positieve ervaring. We wensen je veel veilige en plezierige kilometers op je trike en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! 😊
Met vriendelijke groet,
Thijs Broekhuijsen, Abeona Cycling
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.