Nepper-Schlepper-Bauernfänger-Methoden
Den Bewertungen hinsichtlich der fehlenden Freundlichkeit des Kreditbearbeiters kann ich nur zustimmen. In Ordnung waren allerdings der telefonische Kontakt mit der Hotline und auch eine Rückmeldung per Mail.
Die Kommunikation ist sperrig und old school (Postweg). Man erreicht jemanden über die Hotline, der aber nicht unbedingt etwas zu einem Anliegen sagen kann; auf Mails bekommt man weder eine Eingangsbestätigung noch eine zügige Antwort.
Was mich wirklich ärgert, ist aber, dass auf der Website ein bloßes Lockangebot steht - der mir letztendlich angebotene Kredit war 1,5% höher und unterscheidet sich nicht von dem eines Nicht-Beamtenkredites, im Gegenteil, es war völlig unproblematisch, mit meinen Paradigmen einen deutlich günstigeren Kredit bei anderen Banken zu erhalten. Auf die Nachfrage, wie es zu meinem Kreditranking gekommen sei, wurde der Sachbearbeiter kurz angebunden, unfreundlich und verwies bloß auf ein internes Bewertungssystem.
Einen noch laufenden Kredit bei der ABK wollte ich dann ablösen - man erhält jedoch keine Ablösebescheinigung, sondern nur einen Kontoauszug mit der noch ausstehenden Summe. Pauschal wird die Ausstellung einer ordnungsgemäßen Ablösebescheinigung verweigert - egal, ob man persönlich, telefonisch oder per Mail um eine solche bittet. Ich habe den Kredit jetzt nach Saldo des Kontoauszugs begleichen müssen und bin gespannt, ob ich auf meine Aufforderung, den Kredit abzurechnen und mir die zuviel gezahlten Zinsen zu erstatten, überhaupt eine Antwort erhalte. Das sind Nepper-Schlepper-Bauernfänger-Methoden.
Fazit: Wenn man einen Kredit zu einigermaßen vernünftigen Konditionen bekommen sollte, muss man wissen, dass von Seiten der Bank alles daran gesetzt wird, dass dieser nicht vorzeitig abgelöst wird. So jedenfalls mein Eindruck.
