ACI Automobile Club d'Italia Reviews 

Servizio clienti pessimo personale maleducato non meritano di essere al nostro servizio si dovrebbero vergognare per come risolvono le problematiche. Verrà il giorno che anche loro si troveranno dalla vostra parte .vi consiglio di non fare mai pagamenti sul loro portale ufficiale incorrerete in una situazione che non ne verrete più capo se il pagamento non dovesse andare a buon fine situazione che è capitata a me non lo auguro a nessuno .

CON APPUNTAMENTO ALLE 10:30 ANCORA DOPO 4 ORE IL CARROATTREZZI NON SI VEDE, DIFFICILI DA CONTATTARE. MAI PIÙ SOCIO!!!!! ENTE INUTILE. ALLE 15:30 ANCORA NIENTE. LUNEDÌ PRESENTERÒ QUERELA

Sono decenni che sono iscritto al club ACI. Ora devo segnalare in disservizio e un regolamento errato. Io mi trovo con la macchina in officina, portata con il carro attrezzi ACI. Oggi mi hanno fatto avere il preventivo e risulta che per risolvere il guasto sono necessari 3 ore di manodopera e il pezzo che non è disponibile bisogna ordinarlo e arriverà fra circa 7 giorni. Chiamo l’Aci per la macchina sostitutiva e mi negano l’auto perché per avere l’auto sostitutiva bisogna presentare un preventivo con minimo 6 ore di manodopera. Questo significa che se io ho un guasto riparabile in 6 ore, che potrebbe essere nella stessa giornata, mi danno la macchina sostitutiva per Max 6 giorni. Se io invece ho un guasto riparabile in 3 ore ma devo aspettare 7-8 giorni per il ricambio non mi danno la macchina è mi lasciano 7 giorni bloccato. Grazie ACI

Tre mesi fa sono stato all'ACI di Milano in corso Venezia per una pratica abbastanza complessa di passaggio di proprietà perche' coinvolgeva una successione e l'impiegata, una certa Monica mi ha spiegato bene quali documenti dovevo portare.

Un impiegato dello sportello a fianco ha insistito per aiutarmi lui, che era libero.
La cosa non mi era mai capitata in un ufficio aperto al pubblico. Sono rimasto stupito, complimenti.

Ho preferito comunque tornare da questa Monica, con cui avevo già discusso tutto, e lei si ricordava ancora la problematica.
E' stata velocissima e con cortesia mi ha guidato attraverso i meandri della burocrazia per fare tutte le cose correttamente.
A questo punto mi sono associato all'ACI, sia per risparmiare sulle pratiche sia perchè mi ci sono sentito in dovere vista la qualità del servizio ricevuto

Mi sono recato all'agenzia di porcari per avere un duplicato di un libretto di circolazione mi è stato chiesto il pagamento di 57€ ...la signora che stava facendo il duplicato mi ha detto che nn poteva farmelo per causa revisione... mi sono stati rimborsati 31€ .. ps mi ha detto che dovevo farlo presente... ma forse doveva essere lei ha chiderlo? Mai più entrerò in quella agenzia.

Di sabato sera mi si è rotta la frizione della macchina, per fortuna davanti al cancello di casa. La domenica mattina telefono al call center e gentili mi hanno spiegato cosa fare.
Lunedì mattina chiamo, e l'operatore mi dice entro 40 minuti arriva un carro attrezzi che preleva la macchina e la porta in concessionaria. Erano le 8.30 di lunedì, il carro attrezzi è arrivato alle 14.30, ma può anche starmi bene, nonostante il guasto completamente bloccante e l'auto sotto casa.
Per il noleggio dell'auto sostitutiva mi parlano di un deposito cauzionale di 250/500€ e sono anche d'accordo.
Ma che devo sentirmi chiedere "non ha la possibilità di andarsi a prendere l'auto sostitutiva?"... Di cosa stiamo parlando? Cosa fanno come i carabinieri, che se vai a fare una denuncia di smarrimento documenti, ti chiedono il documento? Che dovrei andare a prendermi l'auto sostitutiva a 80km da casa non mi sta bene, per sentirmi dire "ha un taxi che pagando 95€ le viene poi rimborsato". Ma uno che ha i soldi contati cosa fa? Offri un servizio di auto sostitutiva e devo andarla a prendere così lontano?
Un servizio che funziona, quando chiami l'operatore, dovrebbe chiederti "ha possibilità di muoversi?" E se rispondi "no, ho solo questa macchina" dovrebbe mandarti il carro attrezzi a prelevare la tua auto con già caricata un'auto sostitutiva. Questo è un servizio che funziona.
Gentilezza assoluta degli operatori telefonici, ma per il resto, uno schifo totale!
Io abito in un paese di 600 abitanti, senza mezzi pubblici. Non ho la possibilità di andare al lavoro ne di andare a fare la spesa... Cosa faccio? Muoio? Nel 2024...
Mi succedesse di nuovo un episodio del genere, mai più con Aci...

Circa due mesi fa sull'autostrada TO/SV ho bucato una ruota. Chiamo il soccorso ACI e ti mettono in lista d'attesa. Dopo 20 minuti ancora in attesa: per fortuna ho trovato due signori gentili che hanno provveduto loro ad aiutarmi.
Non si può mettere in lista d'attesa persone che hanno bisogno di aiuto immediato ma scherziamo??? Credo che disdirò il mio abbonamento.

Ho avuto bisogno per la prima volta dopo 3 anni che sono associato, e dopo ben 3 ore dalla prima chiamata, non avuto né assistenza telefonica , tantomeno con il carro attrezzi , in più sempre in attesa telefonica per non perdere la priorità acquisita,
Sconsiglio fortemente !

Esperienza molto negativa. Sono socia aci gold, ma nel momento in cui mandi la documentazione con le spese sostenute per riparazione auto, si inventano di tutto per non rimborsare. È una vergogna. Ti promettono di tutto finché ti iscrivi, ma poi te lo mettono in quel posto appena si ferma la tua auto. Non fidatevi!

Nella mattina del 29/10/2024 Ho eseguito un passaggio di proprietà verso gli uffici PRA di Mestre, arrivato 10 minuti prima dell'appuntamento, miracco al primo piano all'ufficio Pra, consegna tutti i documenti necessari, è noto l'incaricato molto in confusione.
L'incaricato controlla tutti i documenti e mi dice 15 massimo 20 minuti l'atto di proprietà è pronto.
Sono uscito dall'ufficio alle 10:05.
Una cosa a dir poco vergognosa.
Mi sono reso conto che conviene pagare €100 in più in un'agenzia che non perdere tempo invano.
Tengo a precisare che in quest'anno è il terzo passaggio di proprietà che faccio, uno peggio dell'altro.
SCONSIGLIO!!!!

Servizio super rapido ed efficiente all’ACI di corso Venezia a Milano, in pochi minuti ho potuto fare la pratica per il rinnovo della patente che peraltro avevo appena smarrito ! Grazie alla sig Monica che con il suo prezioso aiuto ha reso possibile e velocizzato la cosa .

Esprimo la mia gratitudine al sig. Eugenio dello sportello ACI di Bergamo: mi ha guidato con molta pazienza nell'espletamento di vari procedimenti inerenti alle tasse automobilistiche dimostrando profonda competenza e professionalità.

Il sito fatto malissimo!! mal curato e con link che ti fanno saltare da una schermata all'altra senza mai trovare quello che cerchi... Uno schifo!
Aiuto al pubblico : nessuno
Viene solo , per l'ennesima volta, il desiderio di criticare il pubblico...
Capisco perfettamente perché il 77% delle recensioni è negativa..

1 ora e 45 per richiedere un documento digitale e non ho risolto nulla, poi dicono che è semplice richiedere documenti on line, figuriamoci per il cartaceo faccio in tempo a morire

Dall'app IO mi dicono che ci sono documenti ACI.
Mi passano il link al sito ACI on-line.
Le prime 3 volte errore 503.
Alla fine entro in ACI con spid.
Però non mi fa vedere i miei documenti. Dovrei avere gli ultimi codici (dal 22° carattere in poi !!) per accedere al documento che loro mi hanno detto essere disponibile, dopo che sono già passato per lo spid.
E' proprio il paese dei balocchi

Sono stata questa mattina presso la sede Aci di Corso Venezia a Milano per un passaggio di proprietà della macchina, Monica ha seguito tutta la pratica, è stata molto gentile, velocissima, ed efficiente! Complimenti!

Buona sera ,sono 7 volte che mi reco presso Aci trani corso Italia ma mi dice che il poss non funziona solo contanti sono 7 volte che ritorno e mi manda indietro io contanti al personaggio non li porterò per legge non esiste il poss deve funzionare e non pretendere contanti c'è qualcuno che può aiutarmi darmi una spiegazione o dovrò recarmi negli uffici di competenza e denunciare il tutto?attendo una risposta perché le more per il ritardo del pagamento non le paga il.personaggio oppure chiudete che state a fare aperti questo ripete non solo con me in questione ma anche con la povera gente di certa età che c'era li con me cordiali saluti

La peggiore cosa che può capitare a qualcuno il servizio Aci brutta gente che il servizio è che l ufficio che risponde
Incompetenti da denunciare per gli danni che ti fanno di più

TERRIFICANTE!!
Non solo no si riesce a parlare con un operatore, ma chiedono di registrare un messaggio no dicendo cosa accadrà. Qualcuno lo ascolterà? verrai richiamato? il nulla cosmico.
L'Aci , il Pra sono servizi a cui il cittadino semplicemente NON PUO' ACCEDERE!
LAVORANO PER SE STESSI NON PER LA COMUNITA'
CHIUDERLI SUBITO E' L'UNICA SOLUZIONE.

Ho dovuto risolvere alcune questioni rilevanti relative al furto della mia moto e ho avuto la fortuna di incontrare la sig.ra Monica, la cui cortesia, rapidità e professionalità sono state encomiabili.
Grazie!
Angelo