Actief Zorg Reviews 

Probeerde telefonisch contact te krijgen n.a.v. thuiszorg die mijn moeder onverwacht niet heeft ontvangen. Contactgegevens die ik had, blijken niet meer actief te zijn (niet over geïnformeerd). Bovendien is het clientportaal als mantelzorger ook niet meer toegankelijk (dossier niet op te vragen met belangrijke gegevens).

Bij bellen, minuten in de wacht met alleen maar een muziekje. Geen informatie hoeveel wachtenden voor me zijn. Bij de 1e van 2 pogingen in de wacht gezet en op gegeven moment verbinding verbroken.

Zag dat een overname door JHB Group in 2024 een mogelijke oorzaak is, wat nog geen excuus mag zijn.....Via formulier ook maar een klacht ingediend.

Goed geholpen elke keer

Telefonisch heeeeel slecht bereikbaar. Als je al maar kort bereikbaar is is het wel handig dat er iemand is om de telefoon op te nemen. Meerdere pogingen gedaan en na 20 min in de wacht gestaan te hebben maar opgehangen om later terug te bellen. Latere poging weer niemand te pakken gekregen.

Ik ben zeer tevreden wil ze voor geen goud kwijt

Er gaat heel veel mis.Als je hulp 17 december voor het laatst komt en je hoort niets van jullie dan is dat een tekort koming van jullie kant. Geen enkele informatie...en als ik dan telefonisch contact met jullie heb,dan krijg je als antwoord....we zijn er mee bezig...u hoort van ons..en daarna is het stil.....slechte organisatie.....doe hier wat aan,of ontsla geen mensen die graag willen helpen....

Nooit contact,als je hulp niet
Kant je zelf bellen maar alleen in ochternd bereikbaar belachelijk.. ook zouden jullie hulpen beter modte op.eiden want de nieuw weten niksn niet hoe en waarmee ze moetem poetsen. Is echt ramp. Besteeds veel veel meer tijd azn de mensen te leren met wat ze b,v ramen zemmen, dat huisen ook hoekjrs en kantjrs hebben, dat ramen zeemen oom kozijnen betreft,,en zelf innischatief...

Hoe denken jullie de oude mensen met een abb om te kunnen in staler ik ben niet zo oud en ik kan het ook niet

Gereageerd op vacature en snel aangenomen... 🥳oude werk opgezegt.(waar ik liever had gebleven nu)
1 dec zou ik beginnen.. geen werk! Week 2 geen werk! Wel vast contract getekend met vaste uren...geen geld..ik moest horen dat ik met onbetaald verlof was😳 en dat er in het nieuwe jaar misschien een paar adressen vrij zouden komen...
gebeld met directie,omdat dit te gek voor woorden is.. oke bedankt voor je telefoontje we gaan er werk van maken.. volgende dag werd ik gebeld.. ja belde even trug want je snapte nog iets niet?😵 dat was de druppel! Bedankt voor alle stress en onzekerheid!!

Ondertussen staat de vacature nog steeds open...

Normaal schrijf ik niet zo snel een review maar vond dit zo bizar!

Na bijna een uur in de wacht. Kon ik niet geholpen worden daar werknemer die mij had gebeld niet bereikbaar was

De hulp is fantastisch. De app is waardeloos.

Niet ingevuld zoals zou moeten dus onwerkbaar.

Anticiperen op situaties. Improviseren zou beter kunnen.

omdat tot nu toe alles naar wens gaat

Prima. Ik probeer hier nog steeds werk te vinden.

Goede zorgverlening door vriendelijke medewerkers.

Omdat ze altijd voor me klaar staan bij ziekte enz. Ze vinden altijd wel een oplossing.

Wij hebben een geweldige hulp gekregen

Ik was nummer 19 in de wachtrij van tel. contact en 32 minuten verder.

graag meer contact en even een telefoontje hoe nu de ervaring met Derrin is.Ik heb met haar een tijdje terug toen het niet zo goed ging een gesprek aangegaan.
Ook had ik een telefoontje verwacht toen Derrin doorgaf dat ze ziek was vorige week ,of ik evt een andere hulp wilde.
Telefonisch erg moeilijk ,vorige keer 18 in de wacht.

Door de overname is het voor niet digitaal vaardige klanten heel verwarrend. Ik kreeg bv. Vier mailtjes om in te loggen!, je moet een gecompliceerd wachtwoord invullen alvorens je verder kunt gaan. De app Caren bestaat niet bij
Apple, alleen Carenzorg etc. Zeer onduidelijk.

Altijd vriendelijk en hulpvaardige hulp, ook nu mijn eigen hulp langdurig ziek is