Action Nederland Reviews 

Fontein voor de tuin besteld op basis van de leuke promotie op Tiktok. Ik kreeg een gebruikt en beschadigde fontein met gebruiksporen van de vorige koper toegezonden. Klacht ingediend met foto's en kreeg het aanbod voor 20 euro korting op een product wat 70 euro gekost had. Een ondeugdelijk product zou dus 50 euro kosten. Belachelijk uiteraard en geniepig ook. Ik heb het teruggestuurd. Action begint steeds meer op een Chinees bedrijf te lijken die ondeugdelijke producten voor het volle bedrag probeert te verpatsen. Geen webshop artikelen meer bestellen zou ik aanraden.

Pas op met grote webshopbestellingen bij Action. Retourneren van een groot pakket van bijna 14 kg moest volledig op eigen kosten (€18,75), ondanks dat de klantenservice eerst een ophaalafspraak had voorgesteld. Uiteindelijk nul tegemoetkoming en erg klantonvriendelijke afhandeling. Voor mij geen Action webshop meer.

6 mei 2 stoelen besteld, op de website staat binnen 3 dagen bezorgd.. je raad het al.. ik heb nu anderhalve week later nog steeds geesn stoelen.. de 15e is het overhandigd aan dpd dat is 9 dagen later.. hoe adverteerd action met 3 dagen als ze het 9 dagen later pas aanbieden aan de vervoerder ? Ik dacht ik bestel ze gewoon action lijkt me wel te vertrouwen (had ik toch maar eerst revieuws gelezen) 🤷‍♀️ ben benieuwd hoe lang het nog blijft hangen in het sorteer centrum voor het mijn kant op komt.. ik heb mijn knie gebroken en heb deze stoelen besteld zodat ik wat ontspanning kan vinden in de tuin.. gelukkig is het nu rot weer, anders had ik nog meer gebaald!

Katkralpbasl besteld wilde retourneren omdat ik niet goed gelezen had, en wilde afzien had het nog niet geopend werd gedwongen om het te houden omdat terug sturen te hoog was uit eindelijk toch gehouden en open gehad tot mijn verbazing is de product een retour geweest en het ruik of iemand het terug gestuurd heeft en een andere karbonade gesproeid heeft zeer slecht service

Op 5 mei een mobiele airco besteld. Levering zou binnen 3 werkdagen zijn, dus uiterlijk 8 mei. Hiervoor €29,99 bezorgkosten moeten betalen. Action stuurt op 7 mei dat het verzonden is en vervolgens ontvang ik vanuit de bezorgdienst een track & trace die tot op heden onveranderd is. Zending is enkel aangemeld en het pakket is nog niet overhandigd aan hun. Zoals meerdere reviews aangeven: action reageert slecht en verwijst naar de bezorgdienst, terwijl de fout bij hun eigen magazijn ligt…. Ronduit slechte klantenservice.

Beste mensen
Koop niet bij Action online. Er is iets behoorlijk mis op dit moment met Action online. Ze lijken mij op dit moment als een frauduleus bedrijf. Ze reageren ook niet op berichten op Trustpiloot.

Ik heb 9 dagen geleden iets gekocht bij Action online. Ze hebben mij een week geleden een trackingnummer doorgestuurd. Het bleek echter dat ze de bestelling niet daadwerkelijk verstuurd. De bestelling is namelijk niet aan Dhl overhandigdt. Vanzelfsprekend kan Dhl de bestelling niet bezorgen als het niet door Action aan hun overhandigd wordt.

Ik heb vier keer met Action contact opgenomen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Jij moet met hun via hun interne bericht contact opnemen. Jij krijgt vervolgens een automatisch bericht. Bij mij geval hebben ze twee keer gereageerd op mijn berichten. Echter ze lezen of begrijpen berichten niet. Een medewerker zei dat Dpd te druk was en daarom het is niet bezorgd terwijl vervoerder Dhl was...Ze begrepen ook niet dat het probleem aan hun magazijn ligt en niet aan Dhl aangezien hun magazijn de bestelling na 9 dagen nog niet aan Dhl heeft overgedragen. Maar er is niemand bij klantenservice de kern van het probleem kan begrijpen ondanks het feit dat het niet ingewikkeld is.

Ik besloot met Consuwijzer contact op te nemen voor een onderzoek naar hun klantenservice. Volgens wetten moet een klantenservice bereikbaar en efficiënt moet zijn. Klantenservice van Action voldoet niet aan beide eisen. Het is niet mogelijk aan hun via telefoon te bereiken. Enig optie is een bericht sturen via hun intern systeem maar het werkt niet omdat ze berichten niet lezen of begrijpen....

Derhalve handelt Action online in strijd met Consumentenrecht. Ik ben ook bezig via Linkedin aan hun directeuren te bereiken. Het feit dat Action niet reageert op Trustpiloot misschien is het verstandig voor iedereen een klacht bij Consuwijzer in te dienen om een onderzoek te starten naar niet werkende klantenservice. Ik heb zelf screenshot van alle berichten gemaakt voor consuwijzer. Ik betaalde geld maar nog niet iets ontvangen. Er is geen oplossing want hun klantenservice zeer onbekwaam is. Ik krijg mijn geld ook niet terug.

Action verkoopt klok .
Loopt al na een uur achter.
Ongeschikt.
Aan retourneren en garantie hebben ze een gruwelijke hekel.
Mooie woorden en verder niets.
Doen er niets aan.

Ik had iets besteld wat voor mij niet de goede maat was. Een halterstang etc.
Dus voor retourneren moest ik zelf betalen. 16 euro terwijl de verzendkosten bij leveren maar 5,95 kost. Voel me erg afgezet

Bestelling geplaatst op 5 mei 2026 in de ochtend en tot op heden nog geen track en trace ontvangen, geen bericht ontvangen op mijn e-mail en telefonisch wordt er niet opgenomen, wat een waardeloze service!!!

**Slechte ervaring met Action webshop: pakket niet verzonden, klantenservice blijft naar DPD wijzen**

Ik heb een bestelling geplaatst bij Action, waarbij op de website stond dat levering binnen 3 werkdagen zou plaatsvinden. Inmiddels is die termijn verstreken. Volgens de DPD-status is de zending wel aangemaakt, maar is het pakket nog niet aan DPD overgedragen. Het pakket is dus feitelijk nog niet onderweg.

Toch blijft Action in de communicatie verwijzen naar drukte bij DPD en vraagt men mij om maximaal 14 dagen af te wachten. Dat vind ik onterecht, omdat het pakket volgens de tracking nog niet eens bij DPD ligt. Het probleem lijkt dus niet bij DPD te zitten, maar bij Action zelf.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice en aangegeven dat ik gebruik wil maken van mijn wettelijke herroepingsrecht. Daar wordt inhoudelijk nauwelijks op ingegaan; er wordt vooral herhaald dat annuleren niet mogelijk is en dat ik het pakket eventueel kan weigeren of retourneren. Omdat het om een groot en zwaar pakket gaat, is dat voor mij geen redelijke oplossing, zeker niet als retourkosten voor mijn rekening zouden komen.

Mijn ervaring is dat de klantenservice vriendelijk blijft, maar geen echte oplossing biedt en vooral standaardantwoorden geeft. Ik vind dit zeer teleurstellend en zou op basis van deze ervaring niet snel opnieuw iets via de Action webshop bestellen.

Houten ligbed via website gekocht maar na een week was het stuk. Zo jammer. Foto’s gestuurd met de mankementen en uiteindelijk het aankoopbedrag terug gekregen ( product was uitverkocht) en moest het product zelf verantwoord recyclen ipv het zware ding inpakken en met een koerier retourneren. Dat zou nog extra geld en milieubelasting betekenen.
Helaas moet ik nu op zoek naar een ander ligbed. Maar Action was heel klantvriendelijk.

Zaten mij aan te staren en brobeerde mijn tas af te pakken

Zowel bij de webwinkel als in de winkel zelf allerlei dingen besteld. Erg tevreden. Als je iets terugbrengt binnen de wettelijke termijn krijg je zonder vragen je geld terug, ze zijn goedkoop en de producten zijn meestal prima.

Alleen jammer dat het personeel vaak ongeinteresseerd en niet behulpzaam is, maar dat heb je met 16-jarige pubers.

Ik kocht via de website een steelstofzuiger. De aan/uitknop bleek onbeweeglijk vast te zitten en het apparaat was daardoor onbruikbaar.Wilde het dus retourzenden op hun kosten en gaf dit aan via de mail. Er kwamen steeds nieuwe eisen waaraan ik moest voldoen om mijn klacht begrepen te krijgen. Laatste bericht: ik moest een filmpje opsturen waarbij ik op de knop ( die volkomen vast zat) drukte.Ik heb de stofzuiger nu op eigen kosten terug gestuurd in de hoop dat ik mijn geld terug krijg.

Artikelen beter beschrijven.
Een deken coolmax wordt beschreven als topper op een matras. Aanbieding voor 19,95 + 5,95 verzendkosten. Online gekocht bij retourneren zelf de verzendkosten betalen 6,95.
In werkelijkheid is het nog minder dan een dekbed of deken.
Waardeloos artikel en nep beschrijving.
Dit is slechte reclame voor de Action.

Wel raar dat 9 van de 10 dingen op stroom/zonne energie kapot is voor je t kan gebruiken of binnen 2 dagen kapot is. Dit kan geen toeval zijn volgens mij. Waardeloze winkel voor dit soort spullen...

Bestel nooit online bij Action!
Je wordt misleid door de advertentie en vervolgens wordt je niet geholpen door de klantenservice als je dit meld.
Uiteindelijk besluit je alles terug te sturen en dan weten ze je wel te vinden om te vertellen dat je de verkeerde procedure hebt gevolgt.
Wat een pruts bedrijf met nul oog voor de klant.

Op 9 april 2026 heb ik bij de webshop van Action een parasol besteld voor €149,- en € 19,99 verzendkosten. Meteen kreeg ik het bericht dat die de volgende dag en anders maandag geleverd zou worden. Maar nadat ik op dinsdag niets had ontvangen heb ik gekeken wat ik kon doen. Dat was niet veel en bellen hoort niet tot de mogelijkheden. Een klacht over de bezorging kon je pas na 5 werkdagen indienen. Dat heb ik dan ook gedaan. Na het bekijken van de score op trustpilot begreep ik al dat ik op niet al teveel moest rekenen en dat klopt helemaal. Wat je ook schrijft er wordt niet naar gekeken en duidelijk is dat het management van de webshop niet op klant tevredenheid wordt betaald.
Als je het bestelde artikel op een bepaalde tijd moet hebben, bestel het dan niet bij deze webshop.
Want in geval van problemen zit je er alleen voor en kun je niet op hulp van de Action rekenen.

10 april twee bijzettafels voor buiten besteld. Nog niks ontvangen. Staat bij de track en tracé nog steeds hetzelfde als de 10de. Klantenservice geeft geen oplossing, maar vraagt om geduld. Dat is inmiddels op bij mij. En dan ook nog 6 euro verzendkosten rekenen……

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik een klacht indienen en mijn teleurstelling uitspreken over het beleid waarbij huisdieren in sommige Action-winkels in Nederland niet worden toegelaten.

Ik vind het moeilijk te begrijpen dat Action veel producten voor huisdieren verkoopt en hier winst op maakt, terwijl klanten in veel filialen niet eens naar binnen mogen met een kleine, rustige hond die eenvoudig op de arm gedragen kan worden of in een draagtas zit.

Daarnaast merk ik dat er geen duidelijk en consistent beleid lijkt te zijn. Ik ben in meerdere Action-winkels geweest waar mijn hond geen enkel probleem was, terwijl ik in andere filialen werd geweigerd. Dit zorgt voor verwarring en frustratie bij klanten.

Een bijzonder vervelende ervaring had ik in het filiaal in het centrum van Den Haag. Daar werd mij verteld dat honden niet welkom zijn. De manier waarop dit werd gecommuniceerd voelde erg ongemakkelijk, alsof men elk contact met mijn hond wilde vermijden, terwijl het gaat om een kleine, rustige hond die geen enkel risico vormt.

Wij leven in een land dat bekendstaat om openheid, tolerantie en modern denken. Juist daarom is het jammer dat verantwoordelijke huisdiereigenaren op deze manier worden behandeld. Voor veel mensen is een hond of kat een volwaardig lid van het gezin.

Ik begrijp uiteraard dat hygiëne en veiligheid belangrijk zijn. Toch zou er voor kleine dieren die op de arm worden gedragen of in een tas/vervoerder zitten een klantvriendelijkere en flexibelere oplossing mogelijk moeten zijn.

Ik verzoek u vriendelijk om uitleg over het huidige beleid en om te overwegen duidelijke, uniforme en modernere regels in te voeren voor alle Action-winkels in Nederland.

Met vriendelijke groet,
David