Adidas Online Reviews 414

Wegen einem defektem Schuhriemen beim neuen Schu den ich im Onlineshop gekauft habe sollte ich den ganzen Schuh zurückschicken um dann einen neuen Schuh zu bekommen. Das habe ich auf Grund des Umweltschutzes abgelehnt. Dann soll ich mir einen neuen Schuhriemen kauf gehen! Das ist schon der Hammer

It’s very strange that such a big name like Adidas operates in such an abysmal level in New Zealand. I’ve never seen anything like it.

I placed an online order on March 8. Today is April 10 and the order hasn’t moved and they haven’t issued me a refund. I’m sick of their robotic customer service who copy/paste robotic responses when you keep following up. At this point, I’ll resort to my card issuer to get my refund because Adidas New Zealand are simply thieves, or even worse, they are not aware that they are being thieves.

Ladrones , pido cambio de talla , entrego zapatillas en su caja de envío cerrada con precinto personalizado de la empresa q trabajo en correo agencia que ellos dicen para la devolución , me dicen que la caja ha llegado vacía, en ido mi justificante de entrega con el peso del envío seve que está llena y que me apañe con correos agencia que ellos dicen que deje el paquete ,
Solo me enseñan la foto de 1 caja vacía , es la mía ? Quien se ha quedado mis zapatilla ? El personal de correos? Su personal de almacén? . No me lo justifian .
Pero se quedan mi dinero y no me repone el cambio de talla .
Por lo que he indagado no he sido el primero que pierde el dinero con ellos
Después de un mes su única respuesta apañate con correos
Cuidado con compras a Adidas online

Bestellung ADE9AV46003 einfach ohne Infos 48 Std einfach verschoben ohne mir als registrierte Kunde per e mail bescheid zu geben ware geht per annahme verweigert zurück.

An absolute joke of a company. I ordered some walking shoes that after wearing them for a week started squeaking so loudly they were unwearable. When I sent them back ( I didn't have original packaging so they said i could send them back anyway) they said as they were a bit worn and dirty they would not give a refund and would send the faulty shoes back as they were not in original condition. Of course they were dirty, I'd worn them for a week, how would I know they would start squeaking if I didn't try walking in them. Unfortunately I haven't got a time machine to get them back to original state. Disgusting customer service. DO NOT USE THIS COMPANY

I am so sorry I did not see these reviews before buying and returning never have I had to deal with such dishonesty and terrible unprofessional customer service . 2 ladies I dealt with were lovely but they passed me on to someone else still trying to sort it and I will not stop 0 stars stay away from this service if you want to avoid upset and stress

Elendig kommunikation. Oprettelse af Returnering/reklamation virker ikke på deres app. Kontakter dem i chatten. Chatbot. Fordi ordren er over et år gammel skriver robotten, at den skal tale med sin supervisor. Og at jeg vil modtage en mail med svar indenfor nogle dage. Intet hører jeg. De gør det så træls for én at få kontakt med dem, at man bliver drænet for energi og til sidst ikke orker at gå videre med det. Sådan er det hver gang. Køb aldrig direkte fra adidas er mit bedste råd.. for hvis noget ikke fungerer, har man tabt kampen fra start af.

I feel like one star is too many for these cretins! The two people I spoke to in their customer service chat, Maria and Daniella, probably robots, were totally unhelpful regarding my order cancellation and refund. DO NOT BUY FROM THE ONLINE STORE!

A disaster. The support has been making fun of me since 2 months.
The situation:
- In January I order some items
- I get the items, but the adidas system gets broken and does not register the parcels being delivered. However when the supports looks into the tracking link, they can see the items being delivered
- Because the tracking got broken, I cannot create the refund.

There the disaster starts. Any time I get in touch with support, my claim is supposed to be “escalated” and I need to wait always 48-72h and they will get back to me. Do you think anyone ever got in touch with me? Of course NOT. they say they added a ticket for me, being escalated over and over but do you you believe I got proof per email of that? Of course NOT.

After one month of back and forth I talk to a good one that creates a return label manually. I trust this person and send back the items.

Because it’s manually created, there is no list of items associated with that. So I need to get in touch again after they get delivered.

Do you think that worked? Of course NOT. With the difference, they can now sell the items on their shop again, but I did not get my money.

It feels like a huge scam.
Do not buy over the main shop. Better via third parties, like Amazon or Zalando.

Do not order from this App. I ordered 4 items from the App online store. Received only 3 items. Raised complaint regarding the same, but no resolution even after 8 days of regular communication. Every 2 days the customer service replied that your complaint will be resolved in 24 to 48 hours. Each time I call the support, the reply is the same. Why should a customer suffer, due to lapses on the part of the company or their courier service.

No Compréis online! Me pedí una falda talla M, la cual ya tenía en otro color. El paquete llegó algo chafado, con lo cual, al abrir la caja, se rompió y la tiré.
Sorpresa la mía cuando me la pruebo: era enorme. La comparo con mi otra falda mismo modelo diferente color y era 2 cm más grande, pero la talla era M igualmente.
Procedo a la devolución y la empaqueto en su bolsa original, pero en otra caja, porque la que llegó se rompió. La envío al día siguiente y, a la semana, me dicen que ha llegado el paquete, pero que no se cumplen los requisitos que se detallan en las condiciones de devolución, cuando ellos no cumplieron los requisitos de entrega.
Y a la espera estoy de que me retornen la falda con la talla defectuosa. Una marca como Adidas que trate asi a los clientes y encima me dicen comprendo tu fustración , pero ni me la cambian ni me devuelven el dinero

Por error de la empresa de transportes recibí un producto de otra empresa para otra persona en vez de mi pedido de Adidas. Lo expliqué al servicio de atención incluyendo fotos. Me dijeron que enviara a Adidas el producto recibido. Y me contestaron que no podían hacer nada porque lo recibido no era un producto de Adidas. Una gestión pésima, no hacen caso a lo que se explica en las reclamaciones

Värsta servicen jag varit med om. Kommer aldrig beställa från adidas igen.

This is absolute madness.
I ordered three sweaters. They didn't look good on me. I tried them on for a maximum of one minute (per item) (one after the other) and I am naturally very hygienic. I also don't use perfumed products or anything like that. I then neatly packaged them and sent them back. Two of the three items were approved for return, and one item was rejected "because it supposedly had a strong scent."
I call this an abuse of power. As a private individual, you're up against a wall. You can't go anywhere. Now they're demanding payment, even though I don't want this sweater at all. They're accusing me of something completely fabricated.
I'm so shocked. I've never experienced anything like this. How powerless can you feel in such a situation?
This completely unreasonable situation (and all the other reviews where I detect the same pattern) has completely destroyed the entire reputation of this brand. I now consider them as scammers.

El 1 de Diciembre compré unas Mallas 7/8 adidas DailyRun, que estaban rebajadas de 70€ a 42€. El día de la entrega la empresa CTT (otra porquería) dijo que había venido a casa y que no había nadie, lo cual era falso. Reclamando al servicio de atención a clientes de Adidas, me encuentro con una pared de frontón que no resuelve nada y que te repite una y otra vez la misma cosa muy amablemente, pero no resuelven nada. Llamé hasta 5 veces en varios días, cada vez que CTT me decia que no habia nadie en casa, y siempre que contactarían con la mensajería. Como respuesta a un correo mío ya algo subido de tono, me dicen que se ha perdido el paquete y que me devuelven el dinero, porque ya no tienen el artículo que pedí. También como disculpa me preparan un vale de 5€ y un pre pedido basado en lo que me había interesado. Eso sí ahora son dos mallas y cuestas casi 70€. ¿En serio son tan tontos que piensan que volveré a comprarles online? Probablemente tampoco en una tienda física. El agravio no se resuelve devolviendo el dinero, me fastidiaste un regado de Noche Buena comprado el 1 de Diciemrey eso tiene un valor adicional. La disculpa era MADAR GRATIS el mismo producto u otro de los que me propusieron.

Una completa vergüenza, haces un pedido y después te cambian la fecha de entrega, hasta 5 días pueden pasar desde q haces el pedido hasta q sale de preparación. Por supuesto , no te avisan , y los productos son de muy mala calidad. No hay servicio de atención al cliente para poder arreglar algo y lo más importante, te engañan para q compres y después puedes tardar 2 meses más en llegar tu pedido . Una completa vergüenza. No compréis y mucho menos si es para fechas señaladas , como reyes, no te llega nada aunque ponga que si, ES MENTIRA. Son unos estafadores.

De gör det väldigt svårt att genomföra returer. Skickar inte med någon retursedel med produkten och länken till den pdf med reuretikett man ska kunna ladda ned fungerar inte: det är en helt tom fil.
Sonen har haft upprepad kontakt med kundservice som bara uteblir med respins eller skickar felaktiga länkar (nu senast till en sida i Spanien) istället för att mejla en retursedel. Ger inttyck av att vara satt i system och en medveten strategi från Adidas. Oseriöst. Adidas har nu hamnat på listan över företag sönerna inte får handla online hos igen.

Traurig.Meine selle leidet.
Meine adidas sportsache zweites mal geklaut sind.Kein Geld für ein wieder einkauf .Diese Tat ist sehr strafbat.Wünsche das Täter, weil ich schon von mini kindheit liebe diese Marke ,das er leider gleiche meine Schmerzen alle diese Jahre.Danke für Verstandnis

Sehr schlechte Bewertung für Adidas Kundenservice (Stammkunde + Service kritisiert)

> Absolut katastrophaler Kundenservice!

Ich bin seit Jahren Stammkunde bei Adidas und kaufe regelmäßig im Store Kurfürstendamm Berlin ein – meist Beträge über 200 € pro Einkauf. Ich habe Adidas immer vertraut, dass ich pünktlich meine Ware und Rückerstattungen bekomme.

Am 01.10.2025 habe ich Ware im Store zurückgegeben und einen Kassenbon erhalten. Mir wurde zugesagt, dass das Geld innerhalb von 14 Tagen erstattet wird. Bis heute, über 5 Wochen später, habe ich kein Geld erhalten.

Ich habe mehrfach angerufen, E-Mails geschrieben und meine Bankverbindung mehrfach geschickt – jedes Mal bekomme ich neue Ausreden und widersprüchliche Antworten. Besonders frustrierend ist, dass der Kundenservice oft nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen, Gespräche abrupt enden oder einfach aufgelegt wird. Es wirkt, als gäbe es keine klare Ansprechpartnerstruktur und keine wirkliche Hilfe für Kunden.

Es ist unfassbar unprofessionell, ineffizient und respektlos, wie Adidas hier mit treuen Kunden umgeht. Ein internationaler Konzern sollte in der Lage sein, einfache Rückerstattungen korrekt und pünktlich zu bearbeiten – hier scheint niemand Verantwortung zu übernehmen.

Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und diesen Vorfall weltweit teilen, damit andere sehen, wie Adidas mit Kunden umgeht.

Absolut enttäuschend – nicht zu empfehlen, besonders wenn man denkt, als Stammkunde besonders gut behandelt zu werden.

They never deliver to the right address and lately I have even received second hand (!) products!

The customer service chat is a big joke; they are not able to even check whether the right size is available for exchange and how the new item looks like.