Aduro Reviews 

Vi har en Aduro hybrid ovn til lige under 30.000kr, som vi har været meget glade for.
Men firmaet har valgt at køre en opdatering ud her i den koldeste måned (januar) som ikke virker. Overs ovn kan ikke køre med piller som vi har brugt meget om natten.
Det er nu 14 dage siden og man får bare en sludder for en sladder når man ringer og prøver at få hjælp. “Vi har nok fundet fejlen” om man kan rette med at den rettes inden for 8 dage. Hallo udendørs minus grader + vind = minus 16 grader. Det var nu at vi skulle have rigtig glæde af ovnen.
Det virker noget uprofessionelt at man ikke kan køre opdateringen tilbage så vi kunder kan bruge ovnen til fejlen er fikset.
Jeg er virkelig træt af at stå op til et iskoldt hus.øv øv øv
Håber at denne anmelde vil gøre at andre søger om der er andre ovne hvor kunderne er i fokus.

Til svar fra Aduro
Det er rigtig fint at I beklager og at I arbejder på højtryk men det har vi hørt på i 14 dage nu. Hvornår forventer i at få løst problemet?
Undskyld men det virker som om I slet ikke ved hvad der er galt med den defekte opdatering?

Rigtig ærligt at Aduro opdater deres software automatisk og efterlader deres kunder med en delvist defekt ovn i to uger i minus grader - og man som kunde får en sludder for en sladder, når man henvender sig, når de påstår at der er fundet en løsningen og de berørte kunder vil blive kontaktet- hvad der ikke er sket, trods oplyst på Trustpilot og når man henvender sig. 👎🏻
Jeg må beklage over for de naboer og venner som jeg har anbefalet Aduro til - som nu er i samme situation som os i minusgrader.

Og i dag er det 7. Feb. 2026 og det er forsat frostvejr - Aduro har igen fået mine kontaktdata - senest torsdag morgen den 5. Feb. og der er forsat ikke blevet videresendt nogle registreringer hos Postnor fra Aduro til min adresse- virkelig troværdig. I har virkelig skuffet mig som en ellers loyal kunde. 🤯

Vier Monate Service-Versagen: Ein chronologischer Bericht zum Aduro 9.7
Der Beginn der Enttäuschung (November 2025)
Alles begann im November mit dem Kauf des Aduro 9.7, der ein treues Altgerät ersetzen sollte, um den neuen staatlichen Umweltauflagen gerecht zu werden. Doch statt moderner Technik erhielt ich ein Gerät, das von Anfang an nicht funktionierte. Die versprochene Scheibenspülung versagte komplett; die Sichtscheibe verrußte innerhalb kürzester Zeit so massiv, dass kein Blick auf das Feuer mehr möglich war.
Eskalation der Mängel (Dezember 2025)
Im Dezember verschlechterte sich der Zustand drastisch. Durch die fehlerhafte Steuerung der Aduro-Tronic kam es offenbar zu einer thermischen Überbelastung oder Fehlsteuerung, wodurch sich die gesamte Türkonstruktion verzog. Die Tür klemmte massiv und ließ sich nur noch mit Gewalt bedienen. Trotz detaillierter Dokumentation durch Fotos und Videos geschah seitens des Herstellers wenig bis gar nichts. Man schickte zwar Ersatzteile, kümmerte sich aber nicht um deren fachgerechten Einbau.
Hinhaltetaktik und Ausreden (Januar 2026)
Der Januar war geprägt von bürokratischem Hin und Her. Während ich mitten in der Heizperiode auf einen funktionierenden Ofen angewiesen war, nutzte Aduro die Betriebsferien als Grund für weitere Verzögerungen. Man versuchte, mich mit Kulanzangeboten wie Kaminbesteck oder einem Holzkorb abzuspeisen, anstatt die grundlegenden technischen Defekte – die defekte Tronic und die verzogene Tür – zu beheben.
Der Gipfel der Dreistigkeit (Februar 2026)
Nach nunmehr vier Monaten erschien im Februar endlich ein Techniker. Das Ergebnis war jedoch eine Farce: Der Fachmann war ohne jegliches Messgerät vor Ort. Er konnte den Schornsteinzug somit technisch überhaupt nicht prüfen. Dennoch gab er mündlich zu, dass die Scheibenlüftung (Sekundärluftführung) als Fehlerquelle ausgetauscht werden müsste, er hierfür jedoch keinen Auftrag von Aduro vorliegen hatte.
Heute, am 03.02.2026, erreichte mich dann die schriftliche Krönung dieses Service-Versagens: Aduro behauptet nun per E-Mail, es läge kein technischer Defekt vor. Ohne jemals eine Messung durchgeführt zu haben, wird die Schuld pauschal auf meine baulichen Gegebenheiten geschoben – obwohl mein alter Ofen an exakt demselben Schornstein jahrelang einwandfrei brannte.
Fazit nach 4 Monaten
Ich stehe vor einem Gerät, das schlechter brennt als jedes einfachste Standardmodell, und einem Hersteller, der sich mit unbewiesenen Behauptungen aus der Verantwortung stiehlt. Die "Premium-Erfahrung" bei Aduro besteht offenbar darin, berechtigte Reklamationen so lange auszusitzen, bis der Kunde aufgibt.

NACHTRAG VOM 04.02.2026 ZUR HERSTELLERANTWORT:
​Ihre Antwort ist faktisch falsch und eine reine Ausrede. Bei diesem Gerät ist kein Feuer zu sehen, da die Scheibe sofort tiefschwarz verrußt. Das beweist eindeutig, dass die Sekundärluftführung (Scheibenspülung) defekt ist – ein Schornsteinproblem sieht physikalisch völlig anders aus.
​Besonders dreist: Ihr Techniker war letzte Woche vor Ort und hatte kein Messgerät dabei. Sie behaupten hier öffentlich, der Schornstein sei schuld, ohne dass jemals eine Messung des Förderdrucks stattgefunden hat! Der Techniker hat mir gegenüber sogar den Verdacht des Defekts an der Luftführung bestätigt, durfte diesen aber mangels Auftrag nicht beheben. Hören Sie auf, sich hinter EU-Vorgaben zu verstecken, und sorgen Sie für ein funktionierendes Gerät.

Købet af Audeo 9 har ikke levet op til Specifikationer og har skuffet os.
- Glasruder soder til uanset fyringsmetode, specielt i sider. Ingen selvrensning som lovet
- Giver ikke lovede varmeeffekt som vores sidste ovn med samme specifikationer.
- Åbningen af luge ved medfører ofte at ask kommer ud i lokal, hvilket generende (vi har prøvet mange typer fyringer før genfyldning.
- Der er mere "svineri" omkring brænde oven incl. kulstykker end vi har prøvet før.

Det er en flot brændeovn og når ny renset et flot udtryk. Vi købte den ikke igen, specielt varmeeffekten var skuffende. Vi har haft flere brændeovne gennem tiden at sammenligne med.
Vi havde skorstensfejer til at monterer ovn og rør.

Köpte en Aduro H2 för ganska exakt ett år sedan. Den har fungerat ganska bra (vill ibland inte tända) fram tills den 16 januari då det gjordes en automatisk uppdatering av mjukvaran via appen. Sedan dess har jag inte kunnat använda pelletskaminen. Den går inte att styra ens direkt via kaminen. Jag har via min återföräljare fått reda på att det är något fel på den nya uppdateringen (vilket jag kunde berättat direkt), men det har ännu inte gjorts något för att rätta till felet. Hur kan det vara så svårt att nedgradera till förra utgåvan så att pelletskaminen åtminstone går att använda??? Imorgon är det 14 dagar jag inte kunnat använda pelletskaminen och det är trist för jag har köpt den som komplement att ha när elen är dyr, vilken den varit och fortfarande är nu när det är kallt ute. Väldigt frustrerande att det är helt tyst från Aduro.

Købte Aduro 9 Air august 2025. Problemer med optænding og tilsodede sideruder. Flere henvendelser til Aduro ( som normalt ikke kan lade sig gøre ). Kontakt til skorstensfejer flere gange der i dag har afmonteret termostat til primærluft. Klar forbedring med manuel betjening.
Kan ikke anbefale sideglas og termostat - virker ikke.

Købt en aduro 14 ovn på nettet, bauhaus, god levering af fragtmand, god information fra aduro.
Ovn er noget af en opgradering af gammel ovn trods pris, hvis den holder er jeg meget tilfreds.
( Bliver kun brugt lidt)
At give stjerner er svært, alt er som det bør være ved køb og vare.

Producto de muy buena calidad 👌, ha sido comprada en biokima.com
El servicio excelente,nos atendió Daniel,un chico profesional

Vi købte en Aduro 9.8 i Bauhaus i Sverige og er i gang med premiereoptændningen. Det virker meget lovende. Vi valgte den fordi den kræver mindre afstand til brændbart materiale og fordi den har brændkammeret en smule højere end de andre 9ere. Lågens glaskant er ca. 70cm over gulvet og det er superflot og funktionelt.

Vi valgte at skifte den gamle Kastor Solei 15P, da vi oplevede at det røg ind hver gang vi åbnede lågen for at lægge nyt brænde på. At fyre med lågen åben var helt udelukket og støbejernsspjældet i bunden virkede ikke længere.

Allerede nu under indkøringen af Aduro 9.8 kan vi konstatere, at det ikke var skorstenen/ventilationen det var galt med, eftersom Adoruen sluger al røgen.

Der er en lang række videoer på Aduro’s YouTube kanal med nyttige tips og info.

Min eneste anke over kaminen er, at det virker ret sjusket med alle de svejselopper der gemmer sig i konstruktionen. Dels bag bagpladen, og dels under askeskuffen. Bruger I ikke gas når I svejser?

Hjemmesiden er desværre ret langsom og gammeldags, men rummer masser med god information.

Jeg kunne godt tænke mig at manualen (kun tilgængelig online) også indeholdt information, der nu kun findes under de respektive reservedele. F.eks. hvordan stenene skal tages ud. Det har I gjort med fjernelse af fjederen, hvor i også har linket til en udemærket YouTube film, der viser hvordan man gør.

Vi har lige bestilt Aduro Smart sensorpakken, og den er jeg meget spændt på at se effekten af. Desuden er der en kogeplade på vej fra udstyrslisten, eftersom vi gerne vil have en stor gryde med vand til at stå ovenpå kaminen til varmelagring over natten.

Hjemtransporten var meget smidig, eftersom kaminen kan lægges ned og dermed kunne være bag i bilen. (Husk at tage risten ud af brændkammeret og fjerne askeskuffen) Desuden er kaminen ikke supertung, så jeg kunne håndtere den alene med hjælp af en sækkevogn.

alt blev leveret som aftalt og med gode installationsvejledninger online på deres hjemmeside.

Min brændeovn har opfyldt næsten alt det, jeg forventede, og vi bruger den næsten hver dag i vinterperioden

Ovnen er købt i Bauhaus, der ikke gjorde os opmærksom på, at der er strenge restriktioner for levering. Vi bor i et sommerhusområde, hvor der kommer oliebiler og store byggemarkedsbiler, men Aduro meddelte os, at de ikke kunne levere på adressen. Vi fik så mod en stor ekstrabetaling leveret den til vores sommerhus på Bornholm.

Jeg har købt en Aduro 19. Det er min første brændeovn, så jeg var helt på bar bund. Det tog mig flere opkald med spørgsmål til Aduro kundeservice, hvor der altid var meget god service og tydelig vejledning - også selvom jeg ikke var sikker på om det var hos Aduro jeg ville købe.
Pga deres høje standarder, både kundeservice og brændeovn, købte jeg hos Aduro. De giver også 5 års ekstra garanti på min ovn. Kan kun anbefale dem.

Super effektiv hybrid brændeovn og meget behjælpeligt kundeservice👍

Kjøpte for 2 år siden en Aduro H5 en fantastisk ovn som gjør livet letter og fantastisk og kunne starte oppvarming uansett hvor en er, i senga , ute på tur så komme hjem til en oppvarmet hjem . Nok det beste jeg noensinne har kjøpt. Har nå fått et problem med elektronikk som jeg regner med at Aduro ordner selv med problemet kan jeg absolutt snbefale en Hybrid fra Aduro som gjøre livet fantastisk

jeg har aldrig haft problemer med at bestille reservedele hos aduro. det er med til at opdaterer vores brændeovn.

Jeg købte en Aduro 17, og havde i den forbindelse spørgsmål vedr. placering og skorsten. Fik rigtig god teknisk sparring og fik den information jeg skulle bruge

Fine brændeovne til fornuftige priser.

Er meget godt fornøyd med min Aduro 9 vedovn. Nå har jeg blitt skikkelig kjenna med hvordan den virker. Før sotet glassene og måtte rengjøre dem etter hver gang jeg brukte ovnen p.g.a. jeg lot Aduro tonic knappen stå ute hele tiden. Nå drar jeg den ut når jeg tenner ovnen og legger i ny ved når den har brennt nesten helt ned. Nå er glassene helt rene, soten brenner opp. Den varmer veldig fort og vedforbruket har gått drastisk ned,må bare passe på at veden er tørr. Har fyrt med bjørk og eik. Foretrekker eik, bjørk brenner fortere opp og den varmer bedre med eik. Legger i et par store kubber om kvelden og da er det fort å få fyr om morgenen