AFIBEL Reviews 

Il s agit d une entreprise qui profite des personnes âgées..ma mère a passé une commande en décembre...chèque encaissé en décembre..depuis elle n a pas pas reçu son article..afibel a annulé sa commande sans la prévenir et ne l a toujours pas remboursé cinq mois après... malgré de nombreuses relance de ma part la seule réponse que nous obtenons toutes les semaines c'est "nous avons bien pris en compte votre demande.. le remboursement sera émis la semaine prochaine...nous sommes en redressement judiciaire donc cela nous prends un peu plus de temps..merci de votre patience"
De la patience ma maman n en a plus et moi non plus..une telle situation est inadmissible ! C est honteux de devoir se battre depuis cinq mois sans résultat pour la somme "astronomique de 25 euros...afibel ne sait pas nous rembourser par contre il continue allègrement à nous envoyer des tas d offre promo...ils feraient mieux d honorer leur dette plutôt que de gaspiller de l'argent dans la publication de promo que nous ne risquons pas d accepter au vu de leur honnêteté

Mes parents âgées de 85 ans ont commandé pour la première fois après avoir reçu un petit catalogue par courrier. Ils ont rempli le bon de commande qui accompagnait ce catalogue et joins un chèque bancaire du montant de la commande.
Un pull à été livré et un second pull était différé de quelques semaines. Le pull livré était beaucoup trop grand.
J’ai procéder au retour du pull pour eux en utilisant le bon de retour et en demandant une relivraison de cette article dans une taille plus petite.
Environ 2 mois plus tard, le facteur sonne à la porte avec un colis demandant un règlement contre remboursement, ce que les parents ont refusé puisque la commande était déjà payée.
Du coup plus de pull mais paiement encaissé depuis un bon moment.
En contactant le service client un Monsieur me demande le numéro client ou leur numéro de portable. Ils n’ont pas de portable et non plus le numéro client vu qu’il se trouvait sur les documents que nous avons retournés avec le retour.
Résultat, selon l’opérateur du service après vente, sans numéro de client impossible de retrouver la commande de mes parents….
Le nom, l’adresse peut importe il lui faut le numéro de client sans quoi pas de remboursement. Cela est inadmissible de profiter de personnes âgées vulnérables qui malheureusement n’utilisent pas la technologie moderne. À fuir

J'ai acheté de la lingerie que je n'ai jamais reçu et en plus je n'ai pas été remboursé! 80 euros partis en don pour ce site d'escrocs !!! 😡😡😡

Commande passée le 5 mars 2026. Chèque encaissé immédiatement mais produits toujours pas livrés début avril. Par conséquent je demande un remboursement, AFIBEL répond que le remboursement sera fait avant le 15 avril. Après plusieurs appels, la date du remboursement est maintenant repoussée au 15 mai.
Je vais faire un signalement à la DGCCRF via signal conso.

C'est une société malhonnête. En février, Deux jours après avoir reçu un catalogue avec proposition d'un « cadeau gratuit » -offre valable jusqu'au 31/08/26-, je commande et le « cadeau » n'est jamais livré, ce qui veut dire qu'il n'y en avait qu'un nombre très insuffisant par rapport à la durée de l'offre!! Piège à andouilles... Le service consommateur téléphonique est payant (cher) et, si l'on fait une demande par e-mail, on a jamais de réponse. Sans parler d'un article différé 4 semaines, finalement annulé par la société deux mois et demi après..
A FUIR !

A priori beaucoup de choix sur le site et des promos, mais catastrophique sur l'après vente. J’ai commandé un article qui a été envoyé dans la mauvaise taille, 2 fois de suite! Au 2eme renvoi de ma part, plus de nouvelle, soit disant du retard dans le traitement de leurs messages, ils ne sont toujours pas allés chercher le colis retourné, c'était il y a plus d'un mois!

attention magasin en liquidation judiciaire j'attends toujours un remboursement de produits plus en stock et une paires de chaussures soit disant parti au transporteur le 17/03 un mois après j'attends toujours ! soi disant bloqué par le transporteur. Ne veulent pas rembourser ! Ne commandez pas !

J'ai commandé une robe fin février
Après plusieurs relances
Mi mars , on m'explique qu'elle est en transit
Je demande le remboursement, on me dit qu'un chèque est parti le 26/03 et le 13/04
Toujours rien, on me demande de patienter que le chèque va arriver. Je pense que cette ste rencontre des difficultés..Soyez vigilants, moi je ne commanderai plus !!

j'ai commande des articles le 23 mars a aujourd'hui je n'ai toujours rien recu je telephone souvent pour voir ou est mon colis et aucun conseillers ne tiens le meme discours .donc j'ai telephone a la DGCCRF et la j'ai appris que la société etait en redressement judiciaire, donc je n'aurai jamais ma commande ni le remboursement ne commande plus sur afibel

DIRECTION COMMERCIALE et SERVICE CLIENT AFIBEL INCOMPETENTS et MINABLES.

Commande passée 21 04 2026, au 09 04 2026 toujours pas livrée malgré mes réclamations email et tel le 31 mars. Soit 2,5 semaines après, RIEN. Sur le compte client il est marqué " Remis au transporteur 23 04 2026 "

Le 31 mars au tel, mon interlocuteur annonce que le colis sera livré la semaine suivante (soit semaine du 7 avril).

Au tel ce 09 avril, le service client indique que le colis est toujours bloqué en entrepôt !!!!!!!!!!!!!! et est incapable de dire quand il partira.

Les clients vont attendre jusqu'à la Saint-Glinglin ? sans que la direction ne prenne de responsabilité et décision pour passer par un autre transporteur

Aucune notification, aucune correction, aucun sens commercial pour prévenir le client du retard

Surtout n'achetez pas chez eux. C'est une entreprise qui arnaque ses clients. Ils n'enovient pas leurs colis attention. N'achetez pas chez eux.

j'ai commandé le 13.03.2026 un pantalon a 58.99ecommande 1000186 etc....depuis j'attends, soit disant la colis est en panne a la poste et la poste me dit qu'elle n'a jamais eu le colis??????
trouvez vous cela normal en tous les cas mon virement a été encaissé le jour même malgré mes relances tout le monde a l'air de s'en moquer complètement
donc évitez ce site pas fiable du tout

J attend toujours ma commande ca fait 2 mois que j ai commander et il m on encore rajouter 5 semaines je deviens folle

Aucune nouvelle de ma commande alors que j’ai commandé il y a maintenant plus d’un mois.
Malgré de nombreuses relances, je n’ai reçu aucune réponse de leur part.

Je ne comprends pas les avis négatifs.jai commandé vendredi, aujourd'hui mardi ma commande est arrivée.les articles sont de très bonne qualité avec des réductions de fou !certe il n'y a pas de suivi mais j'ai pu joindre une conseillère la veille qui m'a confirmé l'arrivée de mon colis pour le lendemain.je recommande vivement afibel.

My partner owes you about £ 20 for an order she tried to pay with her credit card which is MASTER CARD which you refused.MASTER CARD IS USED WORLD WIDE so dont keep adding interest to her bill as its your fault.

Très belle expérience avec Afibel. Commande reçue et prix très attractif. Une amélioration doit être faite pour le suivi du colis qui est inexistant.

Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis
J’ai commandé un pantalon il ne me va pas j’ai perdu le bon de retour j’appelle pour demander un bon retour
La personne est désagréable et tout en souriant me dit on ne peut pas vous renvoyer le bon de commande
J’ai dit donc j’ai un pantalon trop grand je ne peux pas le
Mettre elle me répond mais oui !
50 euros de perdu

Je souhaite retourner deux commandes qui ne conviennent pas, il n’y a pas d’étiquette de retour dans les colis et Afibel est injoignable par mail et par téléphone, ce qui est problématique car il y a des délais pour opérer ces retours.
J’éviterai désormais ce site

I'm need to return a dress. The return has been sent by Afibel but it is useless. I have taken it to the post office and DHL but they will not accept it.