Airbnb Reviews 

Prenotato tramite piattaforma. Ci rechiamo presso la struttura. Nell'annuncio riportava bilocale ristrutturato ed invece era un monolocale fatiscente.
Non è stato nemmeno pulito e in più siamo stati in casa con un telecamera accesa che riprendeva. Dopo una notte siamo scappati e Airbnb, nonostante i numerosi solleciti ci ha scritto solo 2 giorni dopo per trovarci un'altra sistemazione a loro spese. Cosiddetto programma aircover.
Host per fortuna ha ridato buona parte dei soldi ma andrò in causa con Airbnb per non avermi tutelato sia per la telecamera che per la difformità dell'annuncio.
Mai più con loro,. piuttosto booking.

Pessimo! Sistema di prenotazione disgustoso! Non esiste che effettuata la prenotazione, inviato il pagamento, il giorno dopo annullano la prenotazione dicendomi semplicemente che la struttura non può ospitarmi. Nel mentre il rimborso dopo 4 giorni ancora arriva! A questo punto mi chiedo... se vengono rifiutate 3 o 4 prenotazioni mi ritrovo senza soldi sul conto? Ancora una volta, Pessimo!

Da Host, posso solo dare 5 stelle! Rispondono in 2 minuti e sono sempre affidabili… no come Booking che è pessimo!

Sperate di non avere mai problemi, la soluzione per un incendio a Creta è stata “cercatevi voi l’hotel”

Prenotato in 2 occasioni differenti con il portale Airbnb entrambe le volte abbandonati dall’assistenza. Alla prima prenotazione abbiamo allegato un verbale di polizia e ne l’assistenza che l’host ci davano risposte e/o essendo anche all’estero, alla seconda prenotazione dopo 22 giorni dal check out con custode presente al momento della consegna delle chiavi e ha visionato l’appartamento, ci accusano di aver danneggiato una finestra, sapendo per certo che subentravano dopo di noi altri in quanto cacciati per pulire l’appartamento e Airbnb ci ha scalato i soldi senza dare comunicazioni prima o verificare. Pessimo servizio sconsiglio vivamente di prenotare tramite questo portale.

Mi sono convinta ad acquistare l'assicurazione per un viaggio, nonostante l'alloggio con cancellazione gratuita. Al momento dell'acquisto era segnalato che anche la polizza sarebbe stata rimborsabile. Peccato che, pur avendo dovuto disdire la vacanza con un mese di anticipo, la polizza non mi sia stata rimborsata a causa di una postilla scritta chissà dove che diceva che sarebbe stata rimborsabile sono fino ad un mese dopo l'acquisto. Classica truffa legalizzata

I am disgusted with Air bnb. After 6 years as a host with hundreds of 5 star reviews, when a problem arises there is no help, no support for hosts. They allow situations where hosts are help hostage by demanding full refunds after they have stayed for completely false, made up reasons. I will be using booking.com in future!

Programma "invita un host" discriminatorio ed arbitrale vi spiego il perchè in maniera onesta e senza interpretazioni personali e soggettive:

Marzo 2025 partecipo al programma "Invita un host
e ricevi una ricompensa" e presento una struttura nuova della quale sono co-host. Struttura seria che (dimostrabile, sta incassando bene, sita a Cerveteri). La struttura si chiama "Villa xxx con Piscina e sguardo sul mare" è una splendida villa con piscina della quale ho curato personalmente tutta la registrazione su airb&b.

Passano mesi e chiedo almeno 3 volte che fine ha fatto il mio compenso che, come da programma, prevede una ricompensa per chi presenta nuove strutture, non appena hanno "completato la loro prima prenotazione idonea".

Per mesi vengo preso in giro con la risposta (mail scritte dall'assistenza di airb&b, verificate), non si preoccupi, abbiamo verificato, è tutto ok deve solo aspettare una prenotazione valida. Faccio presente che ci sono state già svariate prenotazioni valide già andata a buon fine, e mi si continua a chiedere di aspettare.

Arriva luglio, sempre paziente ma un po deluso (e stufo dei continui rinvii), scrivo ancora volta chiedendo spiegazioni. Doccia fredda, la nuova versione è stavolta completamente diversa ossia che non mi spetta un compenso perché erroneamente l'algoritmo delle ricompense NON riconosce il comune di CERVETERI come una località sulla costa laziale. "lazio coast" è infatti la "discriminante" fra avere il compenso e non averlo.
Ovviamente non è difficile dimostrare il contrario:
CERVETERI è una località turistica famosa per la necropoli ma soprattutto per le località balneari che sono nel comune ( sulla spiaggia e quindi sulla costa o Lazio coast come lo definite voi). Le località marine, sulla cosya del comune di Cerveteri sono ben 3 ossia Cerenova, Campo di Mare e Marina di Cerveteri ( che è la stazione ferroviaria che utilizzo io per andare a casa).

Inoltre la dicitura " Lazio coast " é ambigua e non chiara. Non da ai partecipanti del programma una definizione certa. Cosa si intende esattamente per Lazio coast? Una località che sia vicino al mare? Vicino quanto? Entro quanti km. Oppure che abbia all'interno del territorio comunale una spiaggia o una località balneare. Ecco Questa sarebbe una definizione giusta ed onesta.

questa ambiguità è assolutamente contraria ad ogni regola di trasparenza che sempre dichiarate nei confronti dei vostri clienti siano essi HOST o GUEST.

Questa è una situazione ambigua ed aleatoria e non è tollerabile ne legalmente ne moralmente in un programma di ricompense. la dicitura "Lazio cost " NON è chiara e NON facilita gli aderenti ed in un eventuale contenzioso è evidentemente un atto da interpretatore come volutamente ambiguo, soggettivo e discriminatorio.

Ritengo infine poco " fair" che l'articolo sia solo in inglese, questo infatti sembra appositamente fatto in maniera subdola per evitare di far acquisire una chiara comprensione delle informazioni a chi non è madrelingua.

In sintesi trovo l'atteggiamento del customer care nelle loro risposte di diniego, appellandosi al solo algoritmo:
1) inesatte da un punto di vista geografico ( facilmente dimostrabile.
2) Ambigua e sicuramente non facilmente interpretabile da un punto di vista di chiarezza e trasparenza delle regole di ingaggio
3) discriminatoria perché scritta solo in una sola lingua, l'inglese

Spero la mia recensione possa essere utile nell'evitare che altre persone cadano ingenuamente nelle stessa trappola.

ho prenotato presso una struttura all'isola d'elba, al momento della prenotazione ti vengono subito addebitati i costi senza che neppure l'host abbia accettato la prenotazione.
l'host ovviamente non accetta la prenotazione in quanto airbnb prende prenotazioni anche se il periodo non è prenotabile. diffidate da questo servizio

Potessi dare zero stelle...! Prenotato dall'host Giulia e compagno a Sant'Elpidio in provincia di Fermo. Sono andata con il cane. Frigo spento, neanche un ventilatore ma soprattutto, ogni descrizione dell'esterno e le foto assolutamente non rispondenti a quello che ho trovato. Sono scappata la notte stssa dell'arrivo. Ci ho perso un sacco di soldi, nonostante l'assistenza faccia finta di assisterti. Sconsigliato assolutamente!!!!
Ma se avete ceduto, ricordate di fare sempre le foto.

As a long-time top-rated host in Milan, Italy, I’m extremely disappointed by Airbnb's current policies and treatment of hosts.

After more than 200 five-star reviews and years of offering experiences on the platform, I have lost all trust in Airbnb. For over 8 months, I’ve been waiting for a pending payment that Airbnb has failed to resolve. Despite sending over 10 messages to Airbnb support, every reply ends with the same generic message:
"Thanks for taking the time to reach out. I'm going to forward your case to a member of our team who's in a better position to resolve this for you... this thread will close..." — and nothing happens.

Airbnb charges hosts more than 20% while manipulating listing visibility, encouraging hosts to create new listings instead of supporting the ones they’ve built and earned trust on. This seems to be a tactic to gain more from commissions, at the expense of the hosts' efforts and reputation.

To me, this is not just poor customer service — it’s a complete lack of empathy, responsibility, and integrity.
I will never use Airbnb again, whether for experiences or property rentals. Airbnb has made it clear that profit comes before people.

Pessimo host ha lasciato una recensione non veritiera
Chiedo rimozione, chiamo per spiegare ed in cinque minuti mi scrivono che non elimineranno nulla...
Ho cancellato l'account immediatamente.
Tutti da denuncia, sia l'host che il servizio

Ho prenotato tramite Airbnb un soggiorno dal 5 al 12 luglio, fidandomi delle recensioni presenti sulla piattaforma e delle foto dell'annuncio. Solo poco prima della partenza, facendo delle ricerche sull’indirizzo, ho scoperto centinaia di recensioni pubbliche (non su Airbnb!) che parlano dello stabile in condizioni di totale degrado e insicurezza.

Parliamo di cavi elettrici scoperti, controsoffitti aperti, presenza costante di sporcizia, nidi di piccioni, scarafaggi, e una situazione di degrado urbano preoccupante, con problemi di droga e ambiente malfamato, al punto da richiedere vigilanza privata (peraltro inutile). Il tutto mai menzionato nell’annuncio, che mostrava solo un appartamento apparentemente in ordine.

Ho scritto alla host, che ha ammesso la situazione e mi ha proposto un parziale rimborso se avessi annullato la prenotazione. L’ho fatto, anche perché avevo già problemi familiari di salute e volevo evitare di peggiorare la situazione con un’azione legale. Purtroppo non ho ricevuto alcun rimborso, né dall’host né da Airbnb.

Il supporto clienti di Airbnb è stato totalmente assente. Nessuna tutela, nessuna risposta concreta, nessun rimborso. Ho dovuto rinunciare alla vacanza, perdere tempo, soldi e soprattutto la fiducia in una piattaforma che dovrebbe garantire sicurezza, trasparenza e assistenza, ma che si è rivelata inadeguata su tutti i fronti.

Non mi fido più di Airbnb. La mancanza di controlli sul contesto degli immobili e la totale assenza di assistenza di fronte a situazioni documentate e pericolose è inaccettabile.

Per la seconda volta ho inviato una recensione su Airbnb e non è stata pubblicata. La prima volta fu molto negativa per aver alloggiato in un luogo dove non esistevano i servizi pubblicizzati. Ora mi hanno negato la pubblicazione di una recensione perché secondo loro, avendo avuto un prezzo personalizzato inferiore alla media, dall’host, secondo loro (intendo lo staff di Airbnb) avendo pagato troppo poco (1/4 del costo dell’appartamento, ed ero da sola in una casa per 4 persone) avrei scritto una recensione falsa. Ed era una recensione positiva, che avrebbe aiutato altri viaggiatori, sia per la bellezza dell’alloggio che l’ospitalità e l’onestà dell’host. Questi signori di Airbnb mi hanno scritto che ho violato alcune loro regole , ma non mi hanno scritto quali, perché in realtà non è stata violata alcuna regola. Probabilmente se avessi pagato 200 euro a notte anziché 40€, la mia recensione sarebbe stata pubblicata.

Premetto che sono stata host per 10 anni e ospite per altrettanti, non mi sono mai trovata in una situazione così assurda con PROPERTIES WITH STYLE, prenotiamo un appartamento a Cannes, quattro adulti e un bambino di due anni, prima di prenotare chiedo all’host se possibile fare il Self check-in dato che saremmo arrivati intorno a mezzanotte, ci dà la conferma e le indicazioni dove poter ritirare la chiave, arriviamo alle 11:30 di sera seguiamo tutte le indicazioni e quando arriviamo all’appartamento non possiamo entrare perché le chiavi sono sbagliate, proviamo a chiamare diverse volte L’host senza alcuna risposta, proviamo a chiamare l’assistenza che dopo svariati tentativi ci risponde in inglese perché l’orario non permette un interlocutore in lingua italiana… Finalmente loro riescono a rintracciare il proprietario che giustamente aveva messo il telefono in silenzioso e già qui il grado di professionalità e pari allo zero, ci chiede quindi di tornare nella cassetta e sostituire le chiavi perché avevamo le chiavi sbagliate.
Ci ritroviamo in una casa che rispecchia le caratteristiche dell’annuncio, mobili molto economici e parecchi problemi di usura, cerchiamo di segnalare persino il malfunzionamento della macchina del caffè senza che nessuno intervenga durante il soggiorno di quattro giorni, lasciamo la casa pulita come l’abbiamo trovata e facciamo una recensione persino troppo positiva per l’esperienza vissuta, dopo due giorni ci arriva la richiesta di rimborso di 1038 € per piano cottura Danneggiato microonde danneggiato, mai utilizzato… Foto assurde di un piano probabilmente sporco, chiediamo maggiori dettagli e magari qualche foto del ripiano prima del nostro arrivo o almeno qualche dettaglio in più che provi che l’eventuale danno sia stato creato durante il nostro soggiorno, nessuna risposta, da parte dell’assistenza di Airbnb solo messaggi automatici e l’impossibilità di parlare con un operatore… mi chiedo come sia possibile fare una richiesta di rimborso di 1038 € avendo in mano l’assoluto nulla. Dopo 10 anni sicuramente per le prossime vacanze mi rivolgerò oltre, ma mi occuperò di recensire ovunque sia possibile questa agenzia immobiliare che oltre la mancanza di professionalità sembra anche molta Vezza alle truffe, leggendo i vecchi commenti.E le vecchie recensioni.

Il supporto di airbnb mi è stato utile e mi ha tutelato benissimo nonostante il pessimo host trovato.

Una stella perchè non c'è lo zero. Appartamento a Losanna di un certo ANAS sporco , pieno di ragnatele e con l'armadio della camera da letto pieno di abiti e scarpe sportive puzzolenti , cucina uguale piena di alimenti dell'host aperti e maleodoranti o come un vaso pieno di sigarette spente . Manca anche il tavolo e sedie per noi che siamo in tre e l'host lo sapeva e non l'ha procurato. L'host mi scrive che non ho rispettato la sua cultura(????) probabilmente quelli della sua cultura mangiano sul pavimento. Fatto reclamo a airbnb e tutto documentato con foto mi hanno rimborsato 1/5 di quello che avevo pagato ( sono entrato nell'appartamento e visto com'era dopo un'ora e dopo le varie telefonate per reclamare me ne sono andato in un hotel) e mi hanno cancellato la recensione sul loro sito perchè ho scritto come in questa : la verità !! Mai più airbnb per me e spero anche per voi.

Il programma invita un amico è una truffa. Inventano delle postille assurde per far sì di non pagarti il bonus, nonostante abbia seguito correttamente tutta la procedura. Il risultato? Non prenoterò mai più con loro e stessa cosa i miei amici che ho invitato..sono così ingenui e stupidi da non capire che ci stanno perdendo loro stessi!

Esperienza non positiva.
La casa è carina e in una ottima posizione ma il letto è scomodo e l'aria condizionata non rinfresca a dovere. Per il resto bene ma non tornerò.