Aldes Reviews 

Une pompe à chaleur achetée chez Aldes. 5 ans après : fuite de gaz due à une piece défectueuse... réparation 2700 euros.
Aucune réponse du groupe Aldes depuis janvier : lettre recommandée (où est-elle ???) mail (la personne est en congés !!!),téléphone (je vous déconseille car c'est une plate-forme !!!).
Il eut été judicieux d'étudier le problème en vue d'une participation de la part du groupe Aldes...

pour les multiples problèmes sur le T ONe , le service conso ne répond qu'à 2 mails sur le même sujet après c'est classé et vous pouvez aller vous faire voir ..sujet clos pour eux
au tel le N0 0.801.... est saturé alors essayez au siège
04 78 77 15 15 cela répond mais vous n'aurez pas de réponse à votre problème
sincèrement une honte

La pompe à chaleur T-one est bien et tres agreable, il a foncitonne correctement pendant 6 an.
Par contre, il est mantenant en panne et le service apres vente est pitoyable et pas au niveau du systeme!
Le nombre d'installateur s'est beaucoup reduit car ils sont decu de la relation avec Aldes.

Trouver une pièce de rechange pour un Aldes T.one, c'est comme essayer de trouver des informations sur une organisation religieuse secrète. Seuls les membres de la secte (réparateur agréé) peuvent avoir ces informations, peut-être ? S'ils ne peuvent pas parce que (pas de dessins techniques en ligne) ALDES n'est pas une entreprise transparente ni c'est une entreprise orientée clients, les réparateurs agréés doivent écrire au grand prêtre (ALDES) quelle est la référence de la pièce dont ils ont besoin. Quand Aldes peut être dérangé, ils répondent. Ensuite bien sûr, il faut commander chez Aldes... d'où plus de retards. Alors que toute cette approche répréhensible a lieu, l'utilisateur final sans chauffage a froid ; très froid! Honte à toi Aldes !

J'ai un aspirateur centralisé Aldés en panne .
Aldés fournit une liste de 6 réparateurs mais aucun ne répare aldes ???
En fait Aldés ne dispose d'aucun spécialiste dans l'Hérault et finalement vous conseille de vous adresser à un électricien quelconque !!!!
c'est Démerdez vous

Comme quoi la fabrication francaise ne veut plus rien dire... En panne, les soit-disant reparateurs agrees n'existent plus ou n'ont plus l'agrement. Aucune solution pour nous aider, a part nous dire que le plus simple c'est de le remplacer. Vraiment un service pitoyable pour un materiel hors de prix !

bonjour

des la première année panne sur la sonde puis troisième année l' échangeur a remplace avec étanchéité et recharge gaz le réparateur affirme qu il y a des défauts sur la pièce mais ne peu les prendre en garantie
donc n installé surtout pas cette marque note 1800 EUROS De LA TROISIEME ANNEE INADMISSIBLE

Pompe à chaleur Aldes, qui dès la première année a enchainé les pannes. Aldes est inexistant, que ce soit le service client, qui ne répond pas à nos questions, botte en touche à chaque sollicitation, ou le site ( je me suis déplacée sur place) où personne n'a daigné me recevoir, ni traiter mon soucis de panne. Maintenant qu'elle est réparée, Aldes me reproche de l'avoir fait, et m'explique qu'ils ne feront rien pour moi, car la panne n'y est plus...!! A fuir!

J'ai un chauffe eau thermodynamique TFlow Activ fabriqué par Aldes qui n'est plus sous garantie avec une fuite d'eau sur les serpentins de la pompe à chaleur...
Le service client ne veux pas faire de geste commercial pour la réparation alors que cet appareil révolutionnaire qui était le premier chauffe eau thermodynamique ultrarapide d'après Aldes coutait à son installation 6000 euros!!!!!
Je constate que les avis récents des consommateurs sur cette société sont déplorables au niveau du service après-vente ce qui me conforte sur mon opinion qu' Aldes depuis des années n'est pas une entreprise responsable vis à vis des clients et se cantonne à vendre son matériel sans assumer ses erreurs et ses responsabilités !!!!!!!

Carissima nei componenti di ricambio. Inoltre le aziende che fanno assistenza sono lentissime nel recupero dei prodotti. Poche aziende di assistenza sul territorio italiano. Esperienza utente post vendita pessima.

Réclamation : ma VMC double flux de 2015 présente des dysfonctionnements. Mon électricien m'indique que c'est un probleme connu sur cette génération, et rectifié depuis sur les équipements neufs. En revanche, du fait d'avoir plus de 2 ans, le SAV ne souhaite pas intervenir pour la prise en charge du défaut. Etant donné ce défaut de fabrication (dont seul ALDES en est responsable), il aurait été honnête de la part d'Aldes d'assumer ce défaut de fabrication en supportant le coût de cette réparation. Très déçu, dommage pour une marque française.

Bonjour,

Je confirme l'absence de retour de service client en cas de besoin.

La VMC double flux vendue pour limiter les pertes de températures ne semble réutiliser les calories que pour diffuser des mauvaises odeurs, rien de visible en température, et surtout RIEN en facture Gaz, je serais curieux de connaître la conso électrique de cet appareil encombrant ...

Propriétaire d'une double flux Cube, au filtre à changer pour 80€ chaque année et qui sent alternativement le retour de canalisation WC que les odeurs extérieures.

Mieux vaut une simple flux au prix du filtre qu'une Aldes double flux, économies garanties.

Je rejoins ce qui a été dis par la plupart des gens ici. Possesseur d une double flux aldes aucun sav disponible.
On vous rappelle et rien.
Et pendant ce temps la ma maison n est pas ventilée.
Bonjour les dégâts.

uns société, qui ne répond à aucun de vos appels ! une VMC qui a 3 ans et qui tombe en rideau !!! problème de moteur, connu pour ses problèmes ! et la société qui ne fait rien , qui vous dit on vous rappelle sous 48 h, et rien n'arrive !!!
une société à éviter soigneusement, qui n'a pas de paroles, et quand il y a un problème, n'existe plus !!!

SAV invisible, impossible a les avoir au téléphone, obligé de passé par le constructeur de la maison, inadmissible.
Lorsqu'on arrive a les joindre, la procédure est longue, très longue.
Je recommande a personne leur produits. Un aspirateur centralisé et une climatisation T-one qui on toujours un défaut et toujours pas résolu à ce jour.

Ah ALDES et son super SAV..... Pb de VMC avec une gaine bouchée, SAV qui tarde à reconnaître le problème....6 mois sans VMC dans une maison neuve....quand le SAV décide enfin à se bouger, le montant total de la réparation ne doit pas atteindre 3000€ sauf qu'il faut casser tout une partie de plafond pour accéder à la centrale, changer la gaine, refaire le placo du plafond et refaire la peinture.... Résultat 7 mois après dans ma maison neuve, j'ai une énorme saignée sur mon plafond puisque cette belle société ne daigne toujours pas vouloir avancé sur le sujet. Je précise que j'en ai eu pour plus de 10k€ avec le système T-One et T-Flow insallé il y a moins de 2 ans!

Matériel correct mais SAV déplorable, si vous pouvez partir sur une autre solution et une autre marque, avis aux amateurs je vous le conseille fortement!

De mon côté j'ai acheté une VMC Aldes double flux Tzen qui a ététrès mal installé par une entreprise abréé Aldes. Depuis deux ans elle ne fonctionne pas correctement. Nous avons envoyé des lettres en recommandées à l'entreprise et à Aldes, mais qui sont restées lettres mortes. Nous avons demandé à Aldes une entreprise pour faire la maintenance, pas de réponse. En résumé je ne préconise pas d'acheter une VMC à Aldes, car cette entreprise n'est pas fiable. Son service après vente est déplorable. Aujourd'hui il y a beaucoup d'autres concurents qui ont des services d'installation et des matériels de haut niveau.
Cordialement.
PS : je tiens à la disposition de toutes personnes voulant plus d'informations un dossier sur mes déboires avec Aldes

Entreprise comment dire....de pacotille ne respectant aucun de ses clientS aussi bien le particulier que le professionnel, moi en tant que chargé d'affaire CVC j'arrive a diriger mes BE vers une autre marque, car malheureusement nous sommes encore a l'epoque ou certaines personnes ne connaissent que 2 a 3 marques...et il est de temps en temps demandé au CCTP du ALDES mais en fait
LE VRAI ALDES EST MORT!!!!!! fuyez
temps de reponses tres tres tres long...ou pas du tout
rediriger vers des filliales du groupe genre POINT P (mddr) ils vendent du béton...REXEL ils vendent de l'elec...CEDEO plomberie sanitaire...nous vla bien avec ca...et les gens d'aldes ils font quoi???

enfin bref marque a tuer!!

Cette société ne respecte pas ces clients
ils nous on jetés comme des chiens
fermeture des comptes client sans prévenir pour motifs que nous ne sommes pas de grands comptes et nous leur faisons perdre du temps
ce n'est plus grave j'ai trouvé un fournisseur moins che

ATTENTION NE PAS ACHETER ALDES
Acheté un VMC BAHIA COMPACT MicroWatt T3 hygro type B pour la modique somme de 311€98 HT le 22/12/2015, à ce jour la carte électronique a rendu l'âme (je précise : je l'ai mise en route seulement en octobre 2017), bien évidemment après que la garantie soit expiré de 6 mois.
Aucun geste de la part d'Aldes, SAV déplorable même pas une proposition d'expertise.
En gros surtout n'achetez pas ALDES !!!!!