American Express Global Reviews 

Ben al weken geblokkeerd.Dan is de Id weer niet goed en dan hebben ze weer een ander bewijs nodig Ronduit schandalig hoe ze met hun klanten omgaan
We zijn nu 2 weken verder sinds deze review Ik heb weer alle gegevens ingevuld en opgestuurd en ik krijg weer een bericht dat mijn gegevens niet goed zijn Wat werken daar voor een sukkels?? Als je ze probeert te bellen moet je je eerst door een belachelijk oubollig menu heen worstelen om iemand te spreken .
Zouden ze in Amerika ook zo met hun klanten omgaan.? Ik ga zo weer bellen en dan nu om de kaart te annuleren.
Mijn afschrijvingen via de kaart vinden niet meer plaats,ik heb al maanden het grootste gezeur.en ik kan niets meer via Pay Pall betalen.
Zo kom je wel van je klanten af! Ga vooral door met jullie ontmoedigingsbeleid!

1 ster is nog teveel. Al 12 jaar klant en kaarthouder. Ooit was de service goed. Nu is het om te janken. Zeg mijn kaart ZSM op als ik ze te pakken krijg want zijn al dagen onbereikbaar.

Ben al 20 jaar lid van deze club. Was vroeger een bedrijf met aanzien. Ik was altijd een goede klant. Zijn inmiddels qua customer service diep in het riool gezakt.
Onbereikbaar, aan het lijntje houden. Zeer onprofessioneel. Ik ga het lidmaatschap opzeggen.
Peter

Zeer slechte bereikbaarheid van de klantenservice. De melding is 10 min. Na 30 min nog geen reactie. Op verschillende dagen geprobeerd....
Waardeloos

Wat is American Express achteruit gegaan! Echt een aanfluiting en de klantenservice weet van gekkigheid niet wat ze doen. Als Platinum kaarthouder heb ik 2 extra kaarten aangevraagd. Mijn vader kreeg deze kaart en die is na nog geen maand al weer geblokkeerd (omdat dit telefonisch zou zijn aangevraagd, niet dus!).
Voor mijn moeder heb ik extra gegevens geupload meer dan 2 weken geleden, maar ook dit is nog steeds niet verwerkt!

Schandalig behandeld door Amex. Heb 6 weken geleden alle andere ID info geüpload en toch is mijn kaart geblokkeerd want iets is niet goed leesbaar. Ipv excuses is het mijn schuld. Bizar!

Maandenlang met de service desk aan de lijn gezet omdat ik data moest uploaden om te kunnen bewijzen dat ik daadwerkelijk was wie ik ben. Maandenlang lukte het niet tot het moment waarop mijn kaart werd geblokkeerd en al mijn betalingen die normaal via automatisch incasso verliepen niet werden uitgevoerd. Nu uit het niets na maandenlang contact gehad te hebben met de servicedesk is mijn creditcard ineens stopgezet en kan er niets meer mee gebeuren. Wow zelden, nee nog nooit heb ik zulke slechte dienstverlening en opvolging meegemaakt. Mensen ga niet met dit bedrijf in zee!!!

Amex maakt zelf een fout. Als je dan vervolgens een klacht wil indien dan moet je een brief schrijven en per post op sturen, whoehaha anno 2021! erg slecht!

Zeer slechte ervaring met American Express.

1. Nadat ik in 2018 heb aangegeven een dubieuze incassant te willen blokkeren telefonisch en per email met alle bewijzen als bijlage: Is dit door American Express niet gedaan. Na 3 jaarlijkse betalingen van in totaal €100 kom ik hier opnieuw achter. Ondanks mijn bewijs geeft American Express aan dat het een foutje van hun is, waarbij ze zogenaamd niets meer voor mij kunnen doen.

2. Nadat ik mijn kaart vorig jaar telefonisch heb opgezegd, is dit door AMEX niet doorgevoerd. Daardoor wordt er opnieuw 87€ jaarabonnementskosten in rekenen gebracht.

Totale schade 187€ door de slechte administratie van American Express.

Amex is een grote onzin.
zoek een andere credit card broker dan die leugenaars.
Het puntensysteem is een grote leugen.

ontzettend slechte klantenservice. en communicatie om te huilen.
voor mij nooit meer...

Ik hoop dat meer bedrijven gaan American express accepteren

Slecht bedrijf, blokkeert de kaarten zonder aanleiding

In Nederland een waardeloos bedrijf helaas. Een dramatische klantenservice. Slechte verbinding als je ze wil bellen. Onkundige medewerkers. Een aanvraag die niet wordt opgepakt of afgerond. Het lijkt wel alsof ze geen nieuwe klanten willen. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ze moeten hun processen nodig optimaliseren, want ik ben niet de enige die er zo over denkt zie ik.

Wat een raar bedrijf. Je vraagt een creditcard aan, in dit geval via KNAB bank , zeggen vervolgens dat je binnen 10 werkdagen hoort of de aanvraag is goedgekeurd en laten je daarna in de kou staan. Ik kan je vertellen, ze laten gewoon niets weten. Sterker nog , je word misleid door deze amateurs. In de e-mail staat dat je de status van je aanvraag kunt raadplegen en een nummer moet bellen. Je krijgt een bandje en een virtual assistant met 2, 3 opties? Er wordt naar een kaartnummer gevraagd om verder te gaan. Allerlei manieren om je niet aan de praat te krijgen met een medewerker zijn zo in elkaar gezet dat het niet duidelijk is wat AMEX nu eigenlijk bedoeld met "klantenservice" . Je bent nog geen klant en je word vanaf het begin al belazerd met valse beloftes. Binnen 10 werkdagen, bellen voor status aanvraag. Allemaal onzin. Ik hoef die AMEX kaart nu niet meer. Geen zin in conflicten met louche kredietverlening.

Werkelijk het meest klantgerichte product ooit. Probleemloze betalingen en ook nog eens razendsnel (Safekey). Dagelijkse boodschappen worden in corona tijd tot €200 vergoed, tot mijn genoegen is deze actie dit jaar opnieuw aangeboden. Huurauto schade op vakantie wordt zonder vragen volledig vergoed (géén eigen risico). Bij frauduleus gebruik gelijk een nieuw kaart (ook nog eens de nieuwe Metal Card) en schadeloosstelling klant. De bijdrage is aan de prijs, maar dit haal ik er ruimschoots uit en dat is zonder alle hotel- en loungevoordelen die dit jaar logischerwijs niet gebruikt worden.

Ik heb nu een Gold Card bij het reizen kan ik makkelijk via de privium lounge en ik vind hem veel beter dan die speelgoed pasjes zoals Visa of Mastercard. Mooi uiterlijk ik heb hem in staal,het straalt amerikaanse rijkdom uit.

Ik ben nu een jaar klant bij american express. Ik ben in het bezit van een greencard. Ik koop elke maand paysafecards die ik voornamelijk op unibet gebruik. Elke maand betaal ik netjes de rekening. Vandaag werd ik opgebeld vanuit Brighton en werd mij gevraagd waarom er zoveel transacties naar Top up BV zijn. Het schijnt niet te mogen, omdat zij dan niet weten waar het geld heen gaat en ik het misschien wel voor wapens of drugs kan gebruiken. BELACHELIJK! Ik weet het niet hoor, maar volgens mij ben ik degene die bepaald wat ik aankoop met mijn AMEX kaart zolang ik netjes de rekeningen blijf betalen. SCHANDALIG SLECHTE SERVICE IK ZEG MIJN KAART DIRECT OP EN IK HOEF HELEMAAL NIETS MEER VAN AMEX TE WETEN!!!!!

Waardeloze kaart, is geen creditcard!! Ondanks dat die indruk wel word gewekt maar een charge card waar je na een half jaar opbouwen een krediet krijg, ik kon niet eens tickets ter waarde van 2600 euro bestellen. Gevraagd om cijfers te overleggen maar was de werkwijze niet van Amex en ik moest er maar een andere kaart bijhouden! Nu gelukkig weer een Eurocard Black en nooit gezeur meer en zonder problemen alles betalen. Voor mij nooit meer een product van Amex, je word als een stuk vuil behandeld door de klantenservice.

Super super slecht! Ik heb na 15+ jaren mijn kaart opgezegd. Ik heb een groot bedrag tegoed maar Amex weigert deze naar mijn gekoppelde bankrekening af te storten. Ik moet eerst met bewijzen komen en het mag niet per email maar per post! Mag dit zomaar en wat is er aan de hand. Eeuwig durende muziek als je belt en je krijgt geen leidinggevende te spreken. NOOIT MEER AMEX!